¡Sabemos comportarnos!

¡Sabemos comportarnos!
Estimados colegas:
Nuestra cultura empresarial constituye la base de nuestro éxito y de nuestros progresos futuros.
El modelo empresarial de SMA junto con los valores corporativos representan los cimientos de
dicha cultura. Entre esos valores, encontramos equidad, sinceridad y cumplimiento de la legislación. Nuestra política comercial rechaza de forma clara e indiscutible todo tipo de corrupción en
cualquier lugar del mundo. Lanzamos un mensaje conciso: solo las operaciones limpias pueden
ser operaciones de SMA.
En los últimos años, hemos experimentado un fuerte crecimiento, lo que nos ha permitido seguir
apostando por la internacionalización a medida que, en este mundo cada vez más regulado,
los requisitos legales también van en aumento. Los principios empresariales de SMA deben
fundirse con estos requisitos cristalizándose en valores concretos y traduciéndose en códigos
específicos de comportamiento. El objetivo de los principios empresariales es animarnos a cada
uno de nosotros a promover un comercio responsable y servirnos como la orientación necesaria
para ello. Los principios empresariales son de obligado cumplimiento para todos los empleados
de SMA, en cualquier lugar del mundo. El personal ejecutivo debe desempeñar de forma activa
su función como modelo de referencia.
Por lo tanto, las disposiciones de los principios empresariales de SMA deberían ayudarnos a
comportarnos correctamente a diario y a tomar las decisiones estratégicas más apropiadas en
un futuro.
Queremos impulsar juntos nuestros principios empresariales para que puedan hacerse realidad.
Pierre-Pascal Urbon
Portavoz de la Junta Directiva
Jürgen Dolle
Director de Personal
3
Prefacio de las normas de aplicación de los
principios empresariales de SMA
Los principios empresariales deben entenderse como la base de un comercio correcto y son vinculantes para todos los empleados de SMA, en cualquier lugar del mundo. Son de obligado cumplimiento
junto con la legislación vigente, las normas de SMA y las instrucciones comerciales. No obstante, los
principios empresariales no son exhaustivos. En concreto, no cubren todas las situaciones posibles,
sino que han sido concebidos para alcanzar validez internacional a pesar de las diferencias locales.
Que no esté prohibido por los principios empresariales no significa que esté permitido. Se espera,
por lo tanto, que se busque asesoramiento en caso de dudas acerca de si un comportamiento
concreto es correcto o no. Además del personal ejecutivo, el Compliance Officer y la Compliance
Helpline están a su disposición para resolver cualquier duda. En el reverso de este folleto encontrará
los datos de contacto.
Además de los principios empresariales impresos a la izquierda, este folleto contiene explicaciones
y ejemplos para facilitar su comprensión.
Su Compliance Officer está disponible no solo en caso de dudas, sino también para que pueda expresar su opinión respecto a la validez de determinados sucesos u operaciones comerciales, incluso
del pasado. El departamento Compliance tomará las medidas necesarias y apoyará y aconsejará a
los trabajadores. SMA respeta firmemente su opinión y no permite la discriminación de empleados
que expresan su parecer justificado. En cualquier caso, siempre que los afectados expresen su opinión, se velará por la protección de los derechos de la personalidad. Se protegerá la confidencialidad y se evitará cualquier tipo de discriminación, ya que es indispensable para una relación justa.
5
Resumen de los principios empresariales
1 ∣ Separamos los intereses estrictamente personales de los intereses de la empresa.
2 ∣ No abusamos de nuestra posición para conseguir ventajas personales.
3 ∣ No ofrecemos a nadie ventajas injustificadas.
4 ∣ Tratamos con máxima confidencialidad toda la información de la empresa.
5 ∣ Garantizamos la protección de datos.
6 ∣ Respetamos las normas de la competencia leal.
7 ∣ Protegemos la propiedad de SMA, propiedad intelectual e industrial incluidas.
8 ∣ Fomentamos la diversidad, la igualdad de oportunidades y la tolerancia.
9 ∣ Defendemos unas condiciones de trabajo justas y seguras.
10 ∣ Protegemos el medioambiente.
7
1. Comportamiento apropiado en caso de
conflicto de intereses
Comercialmente, hemos de proceder siempre sirviendo los intereses de SMA. A la hora
de tomar decisiones comerciales, los intereses de SMA priman sobre los intereses personales. En la medida de lo posible, evitaremos cualquier conflicto entre nuestros intereses
personales y los intereses de SMA.
Para nosotros, "lealtad"
no es una palabra vacía.
Este principio empresarial pretende evitar que primen los intereses privados del empleado al tomar
una decisión empresarial frente a los intereses de SMA. Estos conflictos de intereses pueden surgir,
por ejemplo, cuando participamos en una empresa con la que SMA hace negocios o cuando consideramos que el éxito de nuestro departamento y, por lo tanto, el nuestro propio, es más importante
que los intereses de SMA en su conjunto. Asimismo, también se incluyen los casos en los que entablamos relaciones comerciales con amigos o familiares.
Si detecta un conflicto de intereses o si no está seguro, pregúntele a sus superiores o a su Compliance Officer para encontrar una solución transparente y justa.
9
2. Pedir y aceptar favores personales
No favorecemos en ningún caso las ventajas personales de los socios de SMA. Renunciamos a cualquier ventaja personal que pudiera considerarse que influye en nuestra
decisión comercial. Esta norma es aplicable a regalos, invitaciones y cualquier otro favor.
¡No estamos a la venta!
En nuestro trabajo para SMA, no debemos permitir que nos influyan regalos, favores o invitaciones.
Del mismo modo, hemos de evitar cualquier signo de venalidad, ya que quien sea "comprable" se
enfrenta inevitablemente a medidas penales y, a la vez, se vuelve susceptible de chantaje y pierde
su imparcialidad. Asimismo, cualquier acusación de corrupción puede dañar de forma irreparable
la imagen pública de SMA.
Pero, ¿dónde empieza el problema? ¿Un bolígrafo de plástico con publicidad es ya un problema?
Claro que no. Tampoco lo es comer en el comedor del cliente. El CD que nos envía el socio por
Navidad podemos sortearlo en la tómbola de SMA sin cargo de conciencia. Sin embargo, existe
esa sensación incómoda que nos avisa de que los regalos muy caros o muy frecuentes representan
un peligro. Lo mismo puede decirse de invitaciones más orientadas a nuestra diversión que a un fin
puramente comercial.
En cuanto a la aceptación de regalos o invitaciones concretos, consulte nuestras normas en materia
de regalos y hospitalidad. Las relaciones con socios que pretenden influirnos de este modo deben
revisarse.
En caso de duda, consulte a sus superiores o a su Compliance Officer.
11
3. Ofrecer y permitir ventajas personales
Jamás ofrecemos ni aceptamos ventajas personales como, por ejemplo, regalos, para
conseguir un trato preferente de SMA a cambio. Tampoco está permitido un pago no contemplado en la ley por acelerar los trámites oficiales. Hemos de evitar además cualquier
circunstancia en la que pudiera parecer que intentamos influir en alguien.
¿Sobornos?
¡Inaceptables!
A los clientes los cautivamos con productos y servicios. Los encargos los conseguimos por competencia leal y no por ofrecer otras ventajas abusivas. La corrupción conlleva consecuencias penales para
los empleados de SMA implicados y puede causar daños irreparables a SMA.
Evidentemente, no están prohibidas todas las invitaciones a comer o pequeños regalos por un caso
concreto. Los obsequios permitidos son aquellos que se realizan de forma abierta y transparente y
que son de un tipo y valor moderados. Sin embargo, el límite entre la expresión de la cortesía y la
indeseable corrupción suele ser borroso. Por eso, debemos cerciorarnos por adelantado de que el
obsequio es apropiado y de que el destinatario puede aceptarlo libre de culpa. No aceptaremos
ningún tipo de regalo, agasajo o favor que pueda considerarse improcedente.
Si tiene alguna duda, consulte a sus superiores o a su Compliance Officer.
13
4. Protección de la confidencialidad de la
información de SMA
Hemos de guardar silencio con respecto a la información confidencial de SMA. Queda
terminantemente prohibido comunicar sin autorización la información confidencial a terceros o hacerla accesible de cualquier otra manera. Del mismo modo, queda prohibido
emplear la información confidencial de SMA para nuestro propio beneficio o el de terceros.
¡Es imprescindible que SMA pueda confiar en
nuestra confidencialidad!
Nuestro éxito empresarial depende enteramente de que consigamos proteger nuestra información
confidencial. Se trata de proteger nuestros conocimientos y nuestra ventaja competitiva. Además,
cualquier filtración puede dañar la imagen pública de SMA. Las infracciones pueden tener consecuencias decisivas también para los trabajadores de SMA. Por ejemplo, cualquier infracción del
derecho de información privilegiada o el uso de información confidencial para comprar acciones
de SMA se castiga con la cárcel en los casos más graves. Se entiende por información confidencial
cualquier tipo de información no pública relativa a procesos internos, composición de la producción,
tarificación, conocimientos internos, etc.
Estamos obligados a mantener la confidencialidad también con nuestros amigos y familiares. Asimismo, mediante medidas preventivas especiales, debemos evitar que otras personas puedan acceder
sin autorización a esa información. En este sentido, es especialmente importante cumplir estrictamente las normas de seguridad informática. En las comunicaciones comerciales, protegemos la información confidencial con acuerdos de confidencialidad y tratamos del mismo modo la información
confidencial que nos proporcionan nuestros socios. Toda declaración pública ante la prensa o los
analistas debe acomodarse a las normas de Corporate Communication.
Si tiene alguna duda, consulte a sus superiores o a su Compliance Officer.
15
5. Protección de datos
Manejamos los datos personales de nuestros colegas, clientes y socios de forma responsable y aplicamos siempre las normas de protección de datos en vigor. Protegemos la
confidencialidad de los datos. Evidentemente, protegemos los datos confiados frente a
cualquier uso abusivo, falsificación, deterioro o transmisión no autorizada.
Podemos confiar nuestros datos personales a
SMA. La confianza se basa en la reciprocidad.
En el marco de la protección de datos, es especialmente importante garantizar la confidencialidad
de los datos. Todos los trabajadores de SMA que manejen datos personales están obligados a limitar el uso de esos datos a las tareas profesionales y a tomar las medidas técnicas y organizativas
pertinentes para proteger los datos frente a cualquier tipo de manipulación inadecuada. Esto es especialmente importante en el caso de los datos personales que se usan con fines comerciales, pero
también en el caso de datos de candidatos o socios.
Se consideran datos personales los datos relativos a nombre, dirección, profesión, fecha de nacimiento, situación económica, raza, salud o afiliaciones (por ejemplo, sindicatos), entre otros.
Tan solo es posible conseguir una protección de datos efectiva si el personal está concienciado y
sabe cómo resolver los problemas. Nuestra tarea es que todos conozcamos nuestros derechos de
protección de datos, pero también nuestras obligaciones. En nuestra intranet SMA Planet, en "Protección de datos en SMA", encontrará abundante información, en especial, folletos sobre protección
de datos y la directiva correspondiente. Además, ahí podrá consultar quién es su encargado de
protección de datos y, por lo tanto, a quién debe dirigir sus dudas.
En caso de duda consulte a sus superiors o a su Compliance Officer.
17
6. Cumplimiento del derecho de competencia
Respetamos el derecho de competencia y la legislación antimonopolista. Queda terminantemente prohibido realizar acuerdos con la competencia o pactar comportamientos,
por ejemplo, acuerdos de precios o el reparto de clientes o mercados. También se considerará infracción del derecho de competencia comunicar información confidencial que
afecte a la competitividad a la competencia. En cuanto al trato con proveedores y clientes,
existe también una serie de prohibiciones relativas a la competencia leal. En concreto, no
debemos limitar la libertad de nuestros clientes ni fijar precios ni canales de distribución
de forma inadmisible.
¡Jugamos limpio!
El derecho de competencia y la legislación antimonopolista prohíben que las empresas acuerden sus
políticas de mercado, ya que esto pondría en peligro la competencia leal y libre. Las infracciones
de la libre competencia se sancionan con altas multas y, además, tienen graves consecuencias para
los empleados de SMA.
Nunca discutimos con la competencia precios, ofertas, costes, márgenes, condiciones de venta,
zonas comerciales, asignación de clientes o líneas de productos, producción, composición, volumen
de ventas ni ninguna otra información confidencial que afecte a la competitividad.
A causa de nuestra posición de mercado, a menudo, estamos sujetos a normas especiales. Si se trata
a proveedores o clientes de forma distinta sin justificación pertinente o si se aceptan condiciones de
venta o compra inapropiadas, podría considerarse un abuso de posición dominante en el mercado.
En caso de duda, es necesario avisar a Corporate Legal lo antes posible. En especial, antes de cualquier conversación planificada con la competencia, pida consejo a Corporate Legal. Lo mismo cabe
decir de la aplicación de nuevas medidas de compra o distribución.
19
7. Protección de la propiedad de SMA,
propiedad intelectual incluida
Tratamos la propiedad intelectual de SMA con máximo cuidado, de forma rentable y
protectora. Por ejemplo, protegemos los activos frente a pérdida, robo o deterioro. Con
tal fin, respetamos también las normas de seguridad informática.
Protegemos nuestros conocimientos así como nuestras patentes, marcas, propiedad intelectual y otra información con derechos de autor. Al mismo tiempo, respetamos la propiedad intelectual de los demás.
La documentación comercial es propiedad exclusiva de SMA y debe generarse y conservarse conforme a la legislación vigente y a la normativa interna.
Cuando se trata de proteger la propiedad de
SMA ¡nos comportamos como los dueños!
Participar implica responsabilizarse; es decir, que todos debemos manipular con sumo cuidado la
propiedad de SMA (como un dueño) y evitar cualquier deterioro o pérdida. Esta es la única forma
de que podamos participar también en la bolsa de beneficios.
Para ello, debemos cumplir las normas preventivas vigentes como, por ejemplo, respetar estrictamente las normas de seguridad informática o las medidas para evitar robos. En la comunicación
comercial, celebramos contratos de confidencialidad para proteger la información con propiedad
intelectual.
En caso de duda, consulte a sus superiores o a su Compliance Officer.
21
8. Diversidad, igualdad de oportunidades
y tolerancia
Buscamos un entorno empresarial en el que se respeten los derechos de personalidad
y en el que no tienen cabida ni el abuso, ni el acoso laboral ni los favoritismos. Nuestro
comportamiento laboral destaca por la confianza mutua y el trato justo. Rechazamos
cualquier tipo de discriminación directa o indirecta, en especial en cuanto a procedencia,
color de piel, religión, creencias, discapacidad, edad, identidad sexual o sexo. Nos esforzamos porque nuestros trabajadores tengan las mismas oportunidades y promovemos
una cultura de la diversidad.
¡Vivimos nuestra cultura de SMA!
¡En todo momento y en cualquier lugar!
Nuestra cultura empresarial en SMA se basa en la comunicación abierta en todos los niveles, inclusión en los objetivos empresariales, participación en los cambios y espacios de acción para organizar el trabajo de forma responsable, así como equidad, trato igualitario y respeto. Nos mostramos
abiertos a las diversas culturas de nuestros colegas.
Los entornos laborales hostiles y discriminatorios se desarrollan de forma latente. Incluso el acoso
laboral empieza poco a poco. Si tiene la impresión de que un colega de SMA es víctima de bromas
humillantes o de otro tipo de marginación, denuncie la situación de inmediato. Sus superiores y su
Compliance Officer están a su disposición si necesita apoyo o tiene alguna duda.
23
9. Condiciones de trabajo justas y seguras
El principal objetivo de SMA es proteger la vida y la salud. El resto de requisitos del trabajo diario están subordinados a este objetivo.
SMA se adhiere internacionalmente a las condiciones de trabajo justas y se ha comprometido a cumplir los principios del Global Compact de las Naciones Unidas; con lo que se
compromete, entre otras cosas, a respetar la libertad de asociación y el derecho a convenios colectivos. Además, SMA lucha por la erradicación del trabajo forzado, en cualquier
forma, así como del trabajo infantil. SMA trabaja exclusivamente con proveedores/terceros que aceptan estos principios.
SMA garantiza la seguridad e higiene laboral. Tanto empleados como ejecutivos están
obligados a cumplir las normas de prevención de accidentes, horario laboral inclusive, y
contribuyen a un mejor entorno laboral.
24
¡Todos los trabajadores de SMA pueden
ayudar a conseguir este objetivo!
Como empleados de SMA, nos comprometemos a respetar a diario estos principios y obligaciones
en nuestro entorno laboral. Denuncie de inmediato cualquier situación en la que considere que algún empleado o proveedor atenta contra las condiciones de trabajo justas y seguras. Si los necesita,
consulte a sus superiores o a su Compliance Officer.
Todos estamos obligados a comportarnos en el trabajo de modo que no se ponga en peligro ni a
colegas o terceros ni el medioambiente. Es obligatorio avisar de inmediato a los responsables competentes acerca de accidentes, averías o cualquier otra situación peligrosa, para que se puedan
solucionar los peligros o limitar los daños de la forma más rápida y eficiente posible.
25
10. Protección del medioambiente
Cumplimos todas las leyes que ayudan a proteger el medioambiente. Cada día, en nuestro entorno laboral buscamos un proceso respetuoso con el medioambiente, es decir,
las operaciones en SMA no deben conllevar un deterioro o peligro inadmisible para el
medioambiente. Incluso durante el desarrollo de productos, tenemos en cuenta las consecuencias potenciales para el medioambiente.
La protección medioambiental forma parte de
la base de nuestro modelo empresarial.
Cada uno de nosotros, desde su puesto de trabajo, puede contribuir a reducir la carga medioambiental. Ya sea con un uso moderado de los recursos, por ejemplo, la energía, o con una manipulación controlada de las sustancias nocivas para el medioambiente o reduciendo los residuos.
27
GEGRUNDSAETZE-AES122311