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Person IP- Promociones Telefonía
Manual de Usuario
MANUAL DE TELEFONIA
v 3.0
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Manual de Usuario de Telefonía
1.- Módulo de Telefonía.........................................................................................3
1.1 Configuración del módulo de Telefonía...........................................................................4
1.2 Promociones por Artículo ...............................................................................................10
1.3 Promociones .....................................................................................................................16
1.4 Gestión de cobros de Telefonía........................................................................................18
1.4 Ejemplos de venta.............................................................................................................20
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1 Módulo de Telefonía
La gestión de promociones diferencia entre un PACK, un TERMINAL, una RECARGA
y OTROS.
Las promociones para Packs y Terminales son diferentes, y cada una tiene un importe
por concepto dentro de esa promoción, salvo con las RECARGAS, en la que nosotros
debemos el importe (no hay que confundir una recarga con las tarjetas ‘rasca’).
Los conceptos son la Comisión y el Apoyo al terminal. La comisión se aplica a la
promoción en general (no al terminal). El apoyo se aplica específicamente al artículo, al
tipo de terminal.
Con este módulo vamos a controlar nuestra relación comercial con nuestro operador de
telefonía, Telefónica en este caso.
Entre otras cosas vamos a saber de una manera muy simple:
-
Cuánto me debe el operador
En concepto de qué nos lo debe
A qué precio puedo poner un TERMINAL a un cliente según las promociones
disponibles y mi margen empresarial.
Controlar los objetivos de ventas de canjes, migraciones, portabilidades, etc.
Saber cuánto le debemos al operador en concepto de recargas.
Dar una vía para introducir los comunicados de Megafax en el sistema.
Saber el beneficio de las ventas no sólo en función de los precios de coste y de
venta, anexando en estos cálculos los apoyos que nos da el operador.
PACKS
- Activaciones:
-
Comisión por preactivación
Comisión por activación
Apoyo al terminal
TERMINALES
- Canjes de puntos:
-
Comisión puntos
Apoyo puntos
Los canjes de puntos tienen una tabla de equivalencias entre la cantidad de puntos y el
abono de puntos correspondiente, la cual proporciona Telefónica y se puede incluir
aquí.
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El precio de venta de un artículo que tenga promoción por puntos es fijo.
- Altas:
-
Comisión por alta
Apoyo por alta
Apoyo según el tipo de alta
Portabilidad, que puede tener a su vez otros tipos de apoyos a portabilidades.
- Plan Estrena:
-
Comisión estrena
Apoyo estrena
El plan estrena, al igual que la promoción por puntos, fija el precio de venta del artículo.
- Migración:
-
Comisión migración
Apoyo migración
Apoyo según el tipo de migración.
- Venta libre: la venta libre como indica, no tiene promociones así que no entra dentro
de esta gestión.
1.1 Configuración del módulo de Telefonía
En esta ventana se configuran:
-
Los importes de las comisiones de las distintas promociones.
La forma de pago para el canje de puntos.
Los tipos de promociones del alta.
Los tipos de promociones de la portabilidad.
Los tipos de promociones de la migración.
Las fichas para configurar las promociones de altas, portabilidades y migraciones son
iguales y se gestionan de la misma forma.
Hay que crear una promoción nueva cada vez que comience una promoción de alta,
portabilidad o migración, teniendo en cuenta que sólo se especifica la fecha de inicio de
la promoción, ya que se toma como fecha de fin la fecha de comienzo de la siguiente
promoción.
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Si al finalizar una promoción no existiese ninguna nueva, se crearía una promoción con
importe 0.
Configuración de Comisiones
La pestaña Configuración de comisiones muestran inicialmente las promociones activas
a la fecha actual, pero si se cambia la fecha muestra las promociones vigentes en esa
fecha. El botón Cargar Comisiones actualiza los valores de los campos de comisiones
cuando se cambia la fecha.
En esta pestaña vemos las comisiones para los equipos de pack y terminales.
Cuando queremos cargar una nueva comisión para una promoción pinchamos el botón
Tarifas correspondiente a la promoción. En esta ficha se van acumulando las distintas
comisiones que puede tener una promoción, indicando sólo la fecha de comienzo, ya
que como fecha de finalización se toma la fecha de inicio de la siguiente promoción. Si
se quiere indicar que no existe comisión una fecha determinada, se crea una comisión
con importe 0 a partir de esa fecha.
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Configuración de Canje de Puntos
En la ficha Configuración del Canje de puntos únicamente se establece la forma de pago
para el cobro de puntos al cliente.
Promociones de Altas
En la ficha Promociones de Altas se muestran todos los tipos de promociones de altas.
Se muestra el importe por el apoyo a dicha promoción, el campo Todos indica que este
importe se aplica a todos los artículos que gocen de esta promoción (aunque no se
descuenta del precio de venta final hasta que se haga la venta del artículo y se indique
expresamente).
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Inicialmente, se muestran las promociones activas a fecha actual, para ver las
promociones vigentes a otra fecha, se cambia la fecha y se pulsa el botón ‘Cargar
Promociones’.
Para crear un tipo de promoción de alta nuevo pinchamos en el botón Ficha de
Promociones. Pinchamos el botón + e indicamos el nombre de la promoción en
Concepto, la fecha de comienzo y el importe. Marcamos la opción ‘Aplicar el importe a
Todos los artículos con esta promoción’ si queremos que el importe se aplique a todos
los artículos que se beneficie de esta promoción.
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Promociones de Portabilidad
La ficha Promociones de Portabilidad muestra todos los tipos de promociones de
portabilidad. Se muestra el importe por el apoyo a dicha promoción, el campo Todos
indica que este importe se aplica a todos los artículos que se beneficien de esta
promoción (aunque no se descuenta del precio de venta final hasta que se haga la venta
del artículo y se indique expresamente).
Inicialmente, se muestran las promociones activas a fecha actual, para ver las
promociones vigentes a otra fecha, se cambia la fecha y se pulsa el botón ‘Cargar
Promociones’.
Para crear un tipo de promoción de portabilidad nuevo pinchamos en el botón Ficha de
Promociones. Pinchamos el botón + e indicamos el nombre de la promoción en
Concepto, la fecha de comienzo y el importe. Marcamos la opción ‘Aplicar el importe a
Todos los artículos con esta promoción’ si queremos que el importe se aplique a todos
los artículos que se beneficien de esta promoción.
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Promociones de Migración
En la ficha de Promociones de Migración se muestran todos los tipos de promociones
de migración. Se muestra el importe por el apoyo a dicha promoción, el campo Todos
indica que este importe se aplica a todos los artículos que se beneficien de esta
promoción (aunque no se descuenta del precio de venta final hasta que se haga la venta
del artículo y se indique expresamente).
Inicialmente, se muestran las promociones activas a fecha actual, para ver las
promociones vigentes a otra fecha, se cambia la fecha y se pulsa el botón ‘Cargar
Promociones’.
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Para crear un tipo de promoción de migración nuevo pinchamos en el botón Ficha de
Promociones. Pinchamos el botón + e indicamos el nombre de la promoción en
Concepto, la fecha de comienzo y el importe. Marcamos la opción ‘Aplicar el importe a
Todos los artículos con esta promoción’ si queremos que el importe se aplique a todos
los artículos que se beneficien de esta promoción.
1.2 Promociones por artículo
Desde esta ventana se asignan las promociones a los artículos, indicando si se trata de
un PACK, un TERMINAL u OTROS.
Estas promociones se asignan a los artículos en general (no a un IMEI en concreto).
Si se selecciona ‘Tarifa automática’ hace que se calcule el precio de venta del terminal
según el ‘Precio de compra que tomaremos para el cálculo de la tarifa’ (que puede ser el
precio de partida, precio medio de compra y precio último)
Se puede indicar el % Margen de beneficio del artículo señalando esta opción e
indicando el margen. También se puede indicar el beneficio mediante un importe fijo.
Estas opciones no estarán disponibles si el artículo se ha señalado como OTROS. En la
figura siguiente se puede observar que está marcada la opción ‘Otros’ y que debajo
señala ‘Artículo sin Promociones’. Además las etiquetas PACKS y TERMINALES
aparecen en gris, que quiere decir que efectivamente el artículo no tiene promociones ni
de pack ni de terminal.
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Si se quiere asignar una promoción a un artículo que aún no tiene ninguna asignada, lo
primero es definir al artículo como PACK o TERMINAL, seguidamente la etiqueta
correspondiente (PACK o TERMINAL) cambiará a color rojo. A partir de aquí se
asignan las promociones al artículo.
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Inicialmente se pueden ver las promociones activas en la fecha actual, si se quieren ver
las promociones vigentes en otra fecha se indica en la casilla ‘Promociones activas en la
fecha’ y se pincha el botón ‘Cargar Promociones’.
En Fecha Inic. y Fecha Fin aparecen la fecha de inicio y fin de la promoción vigente a
la fecha indicada en ‘Promociones activas en la fecha:’
PACKS
Para poder crear una promoción de PACK debe estar seleccionado en el artículo
correspondiente la opción Pack, y la etiqueta PACKS en rojo.
Para crear, modificar o eliminar una promoción de activación pinchamos el botón
‘Mostrar Activaciones’. Si queremos crear una nueva promoción de activación
pulsamos el botón + , indicamos el artículo para la promoción de activación, el importe
de apoyo al terminal y la fecha de comienzo. Como antes, la fecha de fin de la
promoción es la fecha de comienzo de la siguiente, creando una promoción con importe
0 para las fechas sin promoción.
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TERMINALES
Para poder crear una promoción de TERMINAL debe estar seleccionado en el artículo
correspondiente la opción Terminal, y la etiqueta TERMINALES en rojo.
- Puntos
Para establecer una promoción de puntos al artículo, modificar una existente o
eliminarla pinchamos el botón ‘Mostrar Puntos’
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Si queremos crear una nueva tabla de puntos pinchamos el botón + , indicamos el
artículo, la fecha de comienzo de la promoción, el importe del apoyo, el precio de venta
del artículo (que es fijo) y se van añadiendo en la tabla las correspondencias mediante el
botón + de la parte inferior de la ficha.
- Altas
Para establecer una promoción de alta al artículo, modificar una existente o eliminarla
pinchamos el botón ‘Mostrar Altas’.
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Se puede desde aquí crear, modificar o eliminar una promoción de alta.
Para crear una promoción de alta a un artículo pinchamos el botón + , indicamos el
artículo al que se le aplica la promoción, la fecha de comienzo y el importe por apoyo al
terminal. Al pulsar el botón ‘Cargar las promociones de Altas correspondientes a este
artículo y la fecha de comienzo indicada’ se cargan en la rejilla las promociones de altas
disponibles a la fecha de comienzo indicada con la casilla ‘Act’ marcada, indicando que
se aplica esa promoción a ese artículo (en principio se pueden seleccionar varias
promociones de alta a la vez).
Si se quiere añadir promociones de portabilidad al artículo se selecciona la casilla
‘Terminal con Portabilidad’ y se pincha el botón ‘Cargar las promociones de
Portabilidad correspondientes a este artículo y la fecha de comienzo indicada’, cargando
en la rejilla las promociones de portabilidad disponibles a la fecha de comienzo indicada
con la casilla ‘Act’ marcada, indicando que se aplica esa promoción a ese artículo (en
principio se pueden seleccionar varias promociones a la vez).
- Migraciones
Para establecer una promoción de Migración al artículo, modificar una existente o
eliminarla pinchamos el botón ‘Mostrar Migraciones’.
Se puede desde aquí crear, modificar o eliminar una promoción de migración.
Para crear una promoción de migración a un artículo pinchamos el botón + , indicamos
el artículo al que se le aplica la promoción, la fecha de comienzo y el importe por apoyo
al terminal. Al pulsar el botón ‘Cargar las promociones de Migración correspondientes a
este artículo y la fecha de comienzo indicada’ se cargan en la rejilla las promociones de
migración disponibles a la fecha de comienzo indicada con la casilla ‘Act’ marcada,
indicando que se aplica esa promoción a ese artículo (en principio se pueden seleccionar
varias promociones de alta a la vez).
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- Plan Estrena
Para establecer una promoción de Plan Estrena al artículo, modificar una existente o
eliminarla pinchamos el botón ‘Mostrar Plan Estrena’.
Se puede desde aquí crear, modificar o eliminar una promoción de plan estrena.
Para crear una promoción de plan estrena a un artículo pinchamos el botón + ,
indicamos el artículo al que se le aplica la promoción, la fecha de comienzo, el importe
por apoyo al terminal y el precio de venta (que es fijo).
1.3 Promociones
Para introducir promociones a artículos más rápidamente se ha incluido este menú, el
cual contiene las fichas de creación de promociones por artículo vistas anteriormente.
Packs
- Activaciones
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Terminales
- Altas
- Canje de Puntos
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- Migraciones
- Plan Estrena
1.4 Gestión de cobros de telefonía
Para controlar las promociones cobradas y no cobradas se ha creado esta gestión. Desde
aquí, como otras gestiones parecidas en Person IP se pueden filtrar las promociones por
IMEI, artículo, teléfono, nombre y tipo de promoción (esto es, tipo, subtipo y concepto),
fecha de la venta, fecha de cobro de la promoción, autofactura o incluso por cobrado y
no cobrado.
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En la imagen anterior se puede ver que al vender el imei ‘D1’ se han generado tres
apuntes, uno por cada concepto diferente: comisión del alta, apoyo del alta y tipo de
promoción de alta. Además se puede ver en qué albarán se ha hecho esa venta.
Para dar por cobradas los distintos conceptos de las promociones las marcamos y le
damos al botón ‘Cobrar Marcados’. Esto se puede deshacer con el botón ‘Quitar
cobros’.
El botón Información IMEI conduce a la pantalla de Buscar Imei dentro del menú
Módulos.
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1.5 Ejemplo de venta
Es a la hora de vender donde se comprueba que ese imei tiene promociones aplicables y
donde se determina la promoción exacta que se le va a aplicar.
Se mostrarán dos ejemplos de venta, ambos de un TERMINAL: una venta con
promoción de puntos y otra venta con promoción de alta.
Al crear la factura de venta e introducir el articulo (o el imei) aparece la ventana
‘Aplicar Promociones al Artículo’ en el que se pide el IMEI a vender, el número de
teléfono, y el Código T ó número de autorización de Telefónica.
A continuación aparecen las promociones aplicables al artículo, que son las que se le
asignaron en el módulo de Promociones por artículo.
Vamos a vender un TERMINAL al que se le han aplicado promociones de Canje de
Puntos, Alta y portabilidad, Migración y Plan Estrena.
La pantalla que nos aparecería sería la siguiente:
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Decidimos que vamos a aplicarle una promoción por Canje de Puntos así que pulsamos
el botón ‘Aplicar Canje de Puntos’. Nos aparece una ventana donde hay una tabla de
puntos y hacemos doble clic sobre la línea que coincide con el número de puntos que
trae el cliente (en nuestro caso 1000 puntos). La línea se colorea de verde. Aparece
además la comisión por puntos de ese artículo, el apoyo al terminal y el total de
promociones (que en este caso son 15€ por 1000 puntos mas 5€ por comisión, total
20€). Estas cantidades no se pueden modificar durante la venta.
El precio de venta del artículo es fijo y también se indica aquí.
Al aceptar esta ventana, en la factura tpv se rellenará automáticamente el campo ‘Precio
Ud.’ al precio de venta indicado.
Si aceptamos la factura, a continuación nos aparece la pantalla de cobro con la forma de
pago Puntos por la cantidad correspondiente que elegimos en la tabla de puntos.
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Si el importe de venta es mayor a la importe por puntos aparecerán dos formas de pago,
por defecto la segunda Metalico.
Se cambia la forma de pago si se desea y se acepta el cobro. Ya está hecha la venta.
Vamos a hacer la venta de un TERMINAL con una promoción de alta:
Creamos una nueva factura tpv, incluimos el artículo y aparece la pantalla ‘Aplicar
Promociones al Artículo’, incluimos el imei y el número de teléfono. Luego elegimos
‘Aplicar Promociones de Alta’.
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Elegimos la/las promocione/s de alta que queramos aplicarle al artículo en la venta
haciendo doble clic sobre ella, seguidamente se pondrá en verde la línea.
Si sumamos los importes de los conceptos tenemos 5€ por alta, 10€ por portabilidad,
1.5€ de comisión de alta y 3€ por apoyo al terminal, lo que nos da un total de 19.5€
El precio de venta ha disminuido en esta cantidad, y es la que se indica en el Precio de
venta.
Al darle al botón aceptar preguntará si queremos aplicar el precio de venta anterior:
Si le decimos que si, insertará en el campo ‘Precio Ud.’ el precio de venta propuesto,
sino simplemente no lo aplicará y cogerá el precio de venta que tenga el artículo en su
ficha.
Ya sólo hay que aceptar la factura tpv e indicar la forma de pago como normalmente.
Si en cualquier momento queremos consultar en una factura tpv la promoción aplicada
sólo tenemos que pinchar el botón ‘Gest. Prom’ (que aparece justo al lado del botón de
Imeis).
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Y aparecerá la siguiente ventana:
Aparece habilitado el botón de la promoción aplicada al artículo en la venta, y si
pinchamos aparece la ventana con las promociones seleccionadas. En esta ventana no se
pueden modificar los importes.
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