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I N N O V A D O R E S
MENORES
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DE
Si el consumo cambia, los negocios también. Pero, ¿quién
obliga a quién? Y más allá de esta pregunta, sería realmente
interesante responder ¿quién es ese quién?
Por: Ana María Valencia
@Ana89valencia
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ay servicios que han revolucionado la
experiencia o al menos lo han tentado. Si no fuera así, Airbnb no tendría
2.000.000 huéspedes y Uber no podría
hacer más de dos millones de rutas por día
alrededor del mundo. ¡Algo está pasando!
Nuevos modelos de negocio están poniendo de cabeza al consumidor… ¿o son ellos
quienes incitan esta revolución?
La realidad es que desde hace algunos años
(tal vez es una cuestión cíclica), novedosas
visiones reformulan la teoría económica
convencional. Las new economics o economías creativas son atractivas y son palpables a través de protagonistas que lograron
converger el conocimiento, la tecnología,
el emprendedurismo, la cultura organizacional y, por supuesto, la innovación en el
centro de la escena económica.
¿Quiénes son los que llevan el mando?
Coincidencia o no, los modelos que se desprenden de esta teoría son liderados por
personas menores de 35 años. Y cuidado:
no pretendo estereotipar los años ni mucho
menos, sino analizar porqué estos innovadores logran una disrupción, tal vez con la
única intención de reflexionar y canalizar
estos pensamientos en nuevas estrategias
de negocio. Evidentemente el tiempo pasa,
pero sorprende ver que los servicios que
más han cambiado el consumo –indistintamente del año- han sido liderados por
personas que no superan la cuarta década
de existencia. ¿Acaso para innovar y causar
disrupción en el mercado es necesario ser
“joven”? No me atrevería a responder…
¡Descubrámoslo juntos!
Sus cofundadores Joe Gebbia y Brian Chesky tenían 27
años cuando crearon Airbnb, en 2008. Nathan Blecharczyk
llegaba a los 30. La plataforma alcanzó el éxito en 2015.
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A los 34 años Travis Kalanick
fundó Uber, en 2009.
Su máxima expansión fue
dos años atrás y ahora, las
empresas competidoras se ven
tentadas a no vender autos
nunca más, sino a ofertar
movilidad como servicio.
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La innovación no se limita a la edad, pero sí
a la predisposición al cambio. Ser creativo no
es sinónimo de adolescencia (ni de madurez),
pero sí de la fusión de conocimiento. Con la
ausencia de cualquiera de estas cualidades,
la innovación es inexistente. Pero también es
una cuestión de actitud, de no tener miedo a
la incertidumbre a lo desconocido. En defini-
tiva, es salir de la zona de confort y preguntarnos: “¿qué pasaría si…? ¡Sin temor al
error ni a los intentos! Y es que innovar va
más allá de inventar nuevos y más interesantes aparatos o procesos. Se trata, en su
esencia, de un enfoque de vida que parte de
un proceso evolutivo que se moldea en base
a la flexibilidad.
Daniel Ek se hizo esta pregunta y así
nació Spotify. Tenía 25 años.
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Y en este proceso, ¿quiénes son los responsables? La historia nos remite ciertos nombres
que, conscientes de una transformación, han
hecho posible identificar lo que conocemos
como liderazgo innovador, una facultad que
se logra cuando se reconoce las capacidades
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Jeff Bezos realmente cuenta con
las cualidades del innovador. Fundó
Amazon, el gigante de comercio
electrónico, cuando tenía 30 años.
del equipo y se incita aún más a desarrollarlas. Dentro de sus cualidades la visión, la
pasión, la integridad y, evidentemente, el
instinto innovador son los pilares que determinan la gestión.
El líder, en definitiva, es quien se destaca por su sensibilidad ante las demandas del mercado, por su pasión por los cambios y por su capacidad de ampliar
su conocimiento y el de los suyos, es decir, de su equipo
de trabajo. A través de estas virtudes logra conectar ideas
y transformarlas en insumos esenciales dentro del proceso de innovación, el cual por más interesante que suene,
no se logra sin disciplina y rigurosidad.
No se trata de satisfacer necesidades, sino de
suplicarlas. Bill Gates lo logró a los 20 años,
cuando fundó Microsoft. Hasta 2015, fue el
hombre más rico del mundo.
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En pleno boom de Facebook, Kevin
Systrom quería un cambio más.
En 2010 y con solo 27 años creó
Instagram.
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Y en este punto surge un problema. ¿Acaso
los emprendedores que apuntan a una idea
original cuentan con estructuras sólidas que
faciliten su desempeño? Pues no necesariamente, pero en todo caso, no se limitan a la
ausencia sino a la creación de un ecosistema que les permita pensar con las manos.
Y bajo este contexto, ¿cómo se desenvuelven? Los líderes creativos construyen un trabajo colaborativo, no aislado que se conjuga
con las capacidades de la empresa y de quienes lo rodean. Además, están conscientes de
que las ideas provienen de sus equipos y su
responsabilidad también se centra en crear y
sostener una cultura de innovación en
su compañía.
Y ustedes piensan que Facebook
se reinventa solo. Desde que Mark
Zuckerberg la fundó, a los 20 años,
ideó la forma para guiar a la empresa
y crear equipos de alto desempeño.
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Google no siempre fue un gigante. Cuando
Sergey Brin y Larry Page lo fundaron tenían
apenas 25 años y toda intención de crear
una cultura organizacional totalmente
fuera de lo común.
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Ahora bien, en este proceso, los inquietos pensarán en el
retorno porque si no lo hay no hay innovación, ¿verdad? Sí y no. Cuando las ideas nacen y, en ese impulso se
desarrolla “algo” (o mejor aún, se funda una compañía) será
necesario considerar el tiempo para que exista un retorno,
pero conscientes de una posible falla. Y ahí está la esencia:
la prueba y el error, dos escenarios reales que los líderes deberán manejar con el menor riesgo posible.
Jobs fundó Apple a los 21. Recuerden, el éxito de
la empresa se visualizó muchos años después; en
el intento, hasta Jobs fue despedido.
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Para los incrédulos, una sola expresión: sí es posible, si se
lo concibe desde un inicio y se crea las condiciones (el famoso ecosistema) para lograrlo. ¿Por qué creen entonces
que en otros países existen laboratorios de prototipado
(antes garajes de casa) para “jugar”? Y en este sentido,
cada iniciativa es válida.
De hecho, en Ecuador, este noviembre se desarrollará por
segunda ocasión el Premio Menores de 35, un reconocimiento de MIT Technology Review para quienes – como
dijimos en un inicio- quieren poner de cabeza al consumidor con propuestas mejoradas o disruptivas. Ellos (y
todos los otros – aprópiese de esta realidad-) no solo merecen una atención mediática, sino colaboración continua que los impulse a rebasar la idea e iniciar un proceso
de cambio bajo un liderazgo innovador…Y tú, ¿qué estás
haciendo para reinventar?
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