Febrero 2012

News
NR 19
Edición: febrero 2012
Próxima newsletter: mayo 2012
D e B eer R efinish ne w sletter
En esta ne w sletter:
Masillas nuevas y mejoradas
Masillas nuevas y mejoradas Su opinión cuenta Estamos en lo alto
La expansión global de Valspar Nueva imagen de las latas de 2,5 y 5 L
Menos es más Nuevo sistema ERP Vacaciones de Valspar b.v. Sunrise Children’s Village Actualizaciones
Alpe d’huZes
Sin duda han advertido ustedes que la etiqueta de las masillas Valspar ha cambiado
de color. Tras esta modificación en la etiqueta, el siguiente paso será un cambio en el
surtido. A partir de este mes se incorporarán 2 nuevas masillas al surtido de Valspar,
una de color blanco y otra de color gris. En el resumen de productos que sigue a
continuación encontrarán ustedes los códigos de artículo.
Las masillas de Valspar que soliciten a partir de febrero y en adelante serán de una
calidad mejorada. Nuestros técnicos han comprobado de forma exhaustiva estas
masillas de mayor calidad y han constatado algunas mejoras excepcionales tales
como:
• la excelente estructura de la Uni Putty Lightweight
• una mejora impresionante de la Aluminium Putty en todos los aspectos
comprobados
• la buena untuosidad de la Glassfibre Putty
Por todo ello nos sentimos muy orgullosos de presentar estas masillas de mejor
calidad. Las reconocerán por el texto “Improved quality” (calidad mejorada) en la
etiqueta y en la caja.
Colofón:
De Beer Refinish
P.O. Box 2139
8203 AC Lelystad
Países Bajos
T: (+31) 320 29 22 00
F: (+31) 320 29 22 01
E: [email protected]
I: www.de-beer.com
Esta newsletter tiene una tirada
de 1500 ejemplares y se envía a clientes
y colaboradores de De Beer Refinish.
La redacción se esfuerza para que
sea lo más fiable posible, pero no se
hace responsable por posibles errores
o inexactitudes en su contenido.
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electrónico, por favor.
Referencia
Código de articulo
Nombre del producto
601013
6010
Uni Putty Lightweight
604015
6040
Glassfibre Putty
605018
6050
Putty White
606020
6060
Putty Grey
607019
6070
Aluminium Putty
608010
6080
Spray Filler
Su opinión cuenta
Cada seis meses hacemos llegar a todos nuestros clientes una encuesta de
satisfacción. Se trata de una lista de unas 40 palabras clave referidas a los siguientes
temas: productos, satisfacción con la entrega, documentación, asistencia y sitio
web. Ustedes pueden puntuarnos en todas estas palabras clave con notas del 2 al
10, siendo 2 la peor puntación y 10 la mejor. Necesitamos conocer su opinión para
saber cómo mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Su opinión es para
nosotros la información más importante.
Todos los clientes que participaron en la última encuesta recibirán un resumen de los
resultados. A partir de la próxima encuesta contactaremos con todos los clientes que
hagan comentarios en el formulario. Rellenar la encuesta es muy sencillo: les hacemos
llegar un archivo PDF y ustedes, para puntuar, solo tienen que hacer clic en las notas
correspondientes. Detrás de estas puntuaciones, se pueden escribir observaciones y
sugerencias.
En mayo les haremos llegar la próxima encuesta de satisfacción del cliente. Esperamos
con impaciencia sus respuestas.
News p2
Estamos en lo alto
En los próximos meses vamos a cambiar las tapas de nuestros envases de 1L y de 0,5L de barnices incoloros, endurecedores
y diluyentes. De este modo, al abrir la nueva tapa se mostrará un pitorro semejante al de las latas de 2,5 y 5L. Este pitorro
facilita mucho el vertido del producto y reduce al mínimo los derrames. Las tapas mantendrán los colores que tienen ahora
de modo que usted podrá distinguir fácilmente los barnices incoloros, los endurecedores y los diluyentes. La fotografía
muestra la nueva tapa.
La expansión global de Valspar
En los últimos meses hemos asistido a la inauguración de tres nuevos instalaciones de Valspar de gran importancia para la
división de automóviles. En el Reino Unido hemos abierto hace poco una nueva sucursal dedicada exclusivamente a este
área. En esta sucursal, situada en Doncaster, trabajan unas 20 personas, repartidas entre el almacén y las oficinas. Desde
este almacén se envían nuestros productos a todos los distribuidores del Reino Unido.
Al final del año pasado se celebró la inauguración oficial de la oficina de Dubai. Esta oficina no solo representa a la división
de automóviles, sino que también las de embalaje y de industria general. Su ámbito de actuación comprende los países
siguientes: Reino de Arabia Saudita, Sultanato de Omán, Kuwait, Reino de Bahréin, Qatar, Iraq, Irán, Jordania, Líbano, Siria y
Ribera Occidental (Palestina). La fotografía muestra nuestra nueva oficina en Dubai.
También el pasado diciembre se celebró en Shunde, China, la apertura de un centro de I+D de Valspar, el llamado Global
Application Science and Technology Center. Este nuevo centro de I+D ha sido construido conforme a las normativas
más exigentes de seguridad y de eficiencia energética. En él se emplearán a más de 200 científicos a fin de dar soporte
al crecimiento continuado de Valspar en la región de Asia Pacífico y a la investigación y el desarrollo de Valspar a escala
mundial. Al gran acto de inauguración asistieron más de 400 invitados, entre los que estuvieron presentes clientes,
proveedores y autoridades. Al comentar la inauguración del centro, el presidente de Valspar y CEO Gary Hendrickson dijo:
“Esta instalación nos permite llevar a un nivel de valor superior nuestras relaciones en la región de Asia Pacífico ya que nos
permite estar más cerca de nuestros clientes. El centro de I+D proporcionará a nuestros clientes una ventaja competitiva
única. La estrategia de Valspar es seguir invirtiendo en nuestro personal y nuestros negocios en China.”
News p3
Nueva imagen de las latas de 2,5 y 5 L
Nuestros envases rectangulares de 2,5 y 5L solían estar etiquetados en dos lados. Aunque esto no representaba ningún
problema, nos parecía mejorable. Por esto decidimos buscar maneras de perfeccionar la imagen de las latas rectangulares
de 2,5 y 5L. Ahora tienen una etiqueta en tres caras, lo cual permite que las latas sean más identificables desde los dos
lados y por delante. Las etiquetas en las tres caras proporcionan a nuestra marca una imagen más profesional y definida.
Menos es más
En nuestra Newsletter anterior les informamos de la multifuncionalidad de nuestros endurecedores HS420 8-430, 8-440,
8-450 y 8-460. Esto estimuló las ventas de estos productos, pero provocó también una caída de las de los endurecedores
HS420 8-30, 8-40, 8-50 y 8-60. Por esto, hemos decidido prescindir de las 8-30, 8-40, 8-50 y 8-60 en nuestro surtido.
Esto significa menos stock para ustedes y más eficiencia en el empleo del surtido de endurecedores. Todos los tamaños de
envase del grupo de endurecedores HS420 anulado, que no estaban disponibles para los endurecedores multifuncionales
nuevos 8-430, 8-440, 8-450 y 8-460, ahora también lo están, o lo estarán en breve.
Nuevo sistema ERP
Llevamos varios años utilizando Baan, nuestro actual sistema ERP. Como no solo queremos mejorar nuestros productos sino
también nuestro servicio y eficacia, hemos decidido cambiar a otro sistema ERP, llamado 11i. Este sistema se emplea ya en
varias oficinas de Valspar de todo el mundo así que nos podemos beneficiar de su experiencia. Disponer de un sistema ERP
único para todas nuestras oficinas en el mundo contribuirá a aumentar nuestra eficiencia y a mejorar la atención a nuestros
clientes.
La introducción del 11i en nuestras oficinas de Lelystad, Italia y el Reino Unido implica la necesidad de traspasar todos
nuestros datos del sistema antiguo al nuevo. Esto provocará algunos cambios en el diseño de las confirmaciones de
pedido y de las facturas, por lo que nos gustaría pedirles su comprensión y su cooperación si tal cosa se produce. Si todos
colaboramos en este proyecto, podremos mejorar nuestra atención hacia ustedes del modo más eficaz posible.
Vacaciones de Valspar b.v.
A continuación pasamos a indicarles los días de vacaciones oficiales en los Países Bajos en que las oficinas de Valspar b.v.
permanecerán cerradas:
• lunes, 9 de abril - Pascua
• lunes, 30 de abril - Día de la Reina
• jueves 17 y viernes 18 de mayo – Día de la Ascensión
• lunes 28 de mayo - Pentecostés
No olviden tenerlas en cuenta a la hora de hacer sus nuevos pedidos y controlar sus existencias.
News p4
Sunrise Children’s Village
Tal como venimos haciendo en los últimos años, en vez de hacer llegar un detalle de fin de año a nuestros clientes, hemos
donado una suma de dinero a una entidad benéfica. Este año hemos vuelto a apoyar económicamente a Sunrise Children’s
Village. Esta fundación tiene su base en Camboya y atiende a cientos de niños. Actualmente dispone de 2 centros: uno en
Phnom Penh y otro en Siem Reap. En el curso de este año está prevista la apertura de un tercer centro en Sihanoukville.
Esta instalación será un centro de excelencia en el tratamiento y el cuidado de niños huérfanos afectados por el virus VIH.
Además de proporcionar un entorno familiar a estos niños se atenderán también a sus hermanos no portadores del virus en
el mismo entorno.
El año pasado se produjeron algunos cambios en el programa educativo de los 2 centros actuales. Uno de los más
significativos fue la matriculación de todos los niños de Sunrise en escuelas privadas de mejor calidad. Ahora los niños
tienen acceso a un entorno escolar mucho mejor con un número de alumnos limitado, instalaciones sanitarias de tipo
occidental, y donde todos los alumnos tienen un pupitre y una silla, y los profesores están entregados a su labor. Los
estudiantes adolescentes que superan los estudios de secundaria se matriculan en universidades camboyanas y algunos
incluso han obtenido una beca para estudiar en Australia.
El equipo de nuestra oficina en Australia ha trabajado muy duro los seis últimos años recabando fondos para Sunrise
Children’s Village. Todos los miembros de nuestro equipo del sector automóvil en Australia tienen la enorme satisfacción de
saber que no solo ayudan a estos niños a sobrevivir sino también a prosperar. La implicación de este equipo les ha valido el
premio Valspar Community Volunteer que reconoce a los empleados que han realizado un servicio voluntario excepcional
en sus comunidades. Los ganadores reciben una contribución de 1000 dólares estadounidenses de la fundación Valspar
para que la puedan donar a un entidad benéfica de su elección.
Actualizaciones
A partir de marzo publicaremos los siguientes suplementos / actualizaciones:
• Actualización Colour Box
• Tarjeta de colores de motos 17
Las actualizaciones registradas para ustedes se incluirán en marzo en las entregas pendientes. Si no tienen ningún pedido
en curso, se las haremos llegar por separado. En caso de que a mediados de abril todavía no las hayan recibido, les
rogamos que se pongan en contacto con nosotros.
En marzo no vamos a enviar una actualización de ICRIS porque estamos realizando algunos cambios significativos en él. El
nuevo ICRIS en el que estamos trabajando contendrá grandes mejores para ustedes tales como:
• una función de búsqueda más fácil
• búsquedas con resultados más rápidos
• una simplificación de todo el sistema
• una optimización de todo el sistema
Alpe d’huZes
Algunos miembros de la empresa van a participar en el Alpe d’HuZes, un acto ciclista destinado a recaudar fondos para
la lucha contra el cáncer, y lo harán bajo el nombre de Team Valspar. Alpe d’HuZes se creó con el objetivo de animar a las
personas a transformar la sensación de impotencia que provoca el cáncer en otra de fuerza. Para ello, se motiva al mayor
número de personas posible a desafiar de forma constante sus límites y a ampliarlos.
Alpe d’HuZes pretende obtener fondos para la lucha contra el cáncer ascendiendo al Alpe d’Huez seis veces en un día. El
nombre, Alpe d’Huzes, es una combinación de la palabra holandesa “seis” y el nombre de la montaña.
El fin último de la organización es que el cáncer deje de ser una enfermedad mortal para convertirse en una dolencia
crónica. Su objetivo es prestar apoyo a los afectados por el cáncer para que todos tengan la oportunidad de llevar una
vida feliz y sana con la enfermedad.
Si lo desean, pueden prestar apoyo al equipo donando dinero; para informarse sobre cómo hacerlo, pónganse en
contacto con Manon Boelhouwer o Diana de Saegher, del departamento de marketing de Valspar b.v. Tenemos previsto
organizar algunos actos especiales para apoyar al equipo en este acontecimiento tan especial. Les mantendremos al
corriente de estos actos.