Guía del usuario de Avaya CallPilot® Desktop

Transcripción

Guía del usuario de Avaya CallPilot®
Desktop Messaging para clientes de
Internet
5.0
NN44200-108, 01.05
Noviembre de 2010
© 2010, Avaya Inc.
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2
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del soporte técnico es 1-800-242-2121 en los Estados Unidos Para
obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el
sitio web de soporte de Avaya: http://www.avaya.com/support.
Guía del usuario de Avaya CallPilot® Desktop Messaging para clientes de Internet
Noviembre de 2010
Contenido
Capítulo 1: Servicio al cliente...................................................................................................5
Obtención de documentación técnica...............................................................................................................5
Obtención de capacitación en productos..........................................................................................................5
Obtención de ayuda de un distribuidor o revendedor.......................................................................................5
Obtención de asistencia técnica del sitio web de Avaya...................................................................................6
Capítulo 2: Uso de la Mensajería de escritorio de CallPilot para clientes de Internet
.....................................................................................................................................................7
Introducción.......................................................................................................................................................8
Descripción de la guía.......................................................................................................................................8
Requisitos.........................................................................................................................................................8
Inicio de sesión en CallPilot..............................................................................................................................9
Cómo modificar la contraseña la primera vez que inicia sesión.......................................................................9
Cómo cerrar la sesión.....................................................................................................................................10
Inicio de sesión remoto...................................................................................................................................10
Mensajes de CallPilot......................................................................................................................................10
Cómo abrir un mensaje...................................................................................................................................10
Cómo borrar un mensaje................................................................................................................................10
Cómo marcar los mensajes de CallPilot como leídos o no leídos...................................................................11
Reproducción de mensajes de voz.................................................................................................................11
Cómo seleccionar el teléfono o la computadora para reproducir mensajes de voz........................................11
Cómo escuchar un mensaje de voz................................................................................................................12
Cómo guardar un mensaje de voz en un archivo para utilizarlo más adelante..............................................12
Visualización de mensajes de fax...................................................................................................................13
Cómo ver un mensaje de fax..........................................................................................................................13
Creación de mensajes de voz.........................................................................................................................13
Cómo grabar un mensaje de voz y guardarlo en un archivo..........................................................................13
Cómo enviar un mensaje de voz.....................................................................................................................14
Creación de mensajes de fax y de texto.........................................................................................................15
Cómo crear y guardar un archivo de fax.........................................................................................................15
Cómo enviar un mensaje de fax o texto individual..........................................................................................16
Creación y envío de mensajes de fax por lotes..............................................................................................16
Acceso y modificación del documento de origen de datos de muestra..........................................................17
Acceso y modificación del documento principal de muestra...........................................................................20
Primera página................................................................................................................................................20
Segunda página..............................................................................................................................................22
Combinación de datos de origen en el documento principal..........................................................................23
Uso de portadas de fax...................................................................................................................................25
Formulario del controlador de la impresora de fax de Avaya..........................................................................26
Modificación y vista previa de la portada de fax.............................................................................................26
Inserción de direcciones en los mensajes......................................................................................................28
Cómo insertar la dirección en un mensaje desde su libreta de direcciones...................................................28
Cómo agregar direcciones de CallPilot a su libreta de direcciones personal.................................................28
Cómo insertar la dirección en un mensaje de forma manual..........................................................................28
Formato de direcciones de correo electrónico de CallPilot.............................................................................29
Configuración del reenvío de mensajes..........................................................................................................29
Clientes IMAP.................................................................................................................................................29
Uso del Indicador de mensaje en espera........................................................................................................30
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3
Cómo configurar el Indicador de mensaje en espera.....................................................................................30
Cómo utilizar el Indicador de mensaje en espera...........................................................................................32
Modificación de la configuración de la casilla de correo.................................................................................33
Cómo ver o modificar su configuración de acceso a CallPilot........................................................................33
Cómo cambiar la contraseña de CallPilot.......................................................................................................34
Servicio de cambio de contraseña..................................................................................................................35
Modificación de la configuración de audio......................................................................................................36
Cómo cambiar el dispositivo de audio y ajustar el volumen...........................................................................37
Uso de Mi CallPilot..........................................................................................................................................38
Cómo ver o modificar la configuración de las funciones de CallPilot..............................................................38
Cómo ver la información del usuario...............................................................................................................38
Índice........................................................................................................................................41
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Capítulo 1: Servicio al cliente
Visite el sitio web de Avaya para acceder a toda la gama de servicios y soporte que ofrece Avaya. Ingrese a
www.avaya.com o acceda a una de las páginas que se mencionan en las siguientes secciones.
Navegación
• Obtención de documentación técnica en la página 5
• Obtención de capacitación en productos en la página 5
• Obtención de ayuda de un distribuidor o revendedor en la página 5
• Obtención de asistencia técnica del sitio web de Avaya en la página 6
Obtención de documentación técnica
Para descargar e imprimir publicaciones técnicas seleccionadas y notas de versión
directamente de Internet, ingrese a www.avaya.com/support.
Obtención de capacitación en productos
Se encuentra disponible capacitación continua en productos. Para obtener más información
o registrarse, puede acceder al sitio web en www.avaya.com/support. En este sitio web podrá
localizar los enlaces a los contactos de capacitación en el panel de navegación de la izquierda.
Obtención de ayuda de un distribuidor o revendedor
Si adquirió un contrato de servicio para su producto de Avaya de un distribuidor o revendedor
autorizado, comuníquese con el personal de asistencia técnica de ese distribuidor o proveedor
para obtener ayuda.
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Servicio al cliente
Obtención de asistencia técnica del sitio web de Avaya
La forma más fácil y eficaz de obtener asistencia técnica para productos Avaya es a través
del sitio web de Asistencia técnica de Avaya en www.avaya.com/support.
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Capítulo 2: Uso de la Mensajería de
escritorio de CallPilot para
clientes de Internet
CallPilot® de Avaya es un sistema de comunicación empresarial de avanzada que le ofrece una excelente
flexibilidad para todas sus necesidades de mensajería.
Puede trabajar con CallPilot de Avaya desde el teléfono o desde la computadora. La aplicación
Mensajería de escritorio le permite acceder a su casilla de correo a través del correo electrónico de
Internet. A continuación, se presentan algunas de las actividades que puede realizar con su correo
electrónico mediante el uso de CallPilot:
• Escuchar mensajes de voz.
• Ver e imprimir mensajes de fax.
• Grabar y enviar mensajes de voz.
• Crear y enviar mensajes de fax y lotes de fax.
• Reenviar y responder mensajes de voz y de fax.
• Comunicarse con el remitente de un mensaje.
• Agregar opciones de mensaje, tales como urgente o privado.
• Adjuntar archivos de voz, fax o texto a los mensajes.
• Crear listas de distribución personales.
• Cambiar la contraseña de CallPilot.
• Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver información sobre el usuario y modificar la
configuración de las funciones.
Es posible que algunas de las funciones que se mencionan en esta guía no se encuentren disponibles
en su casilla de correo de CallPilot. Si desea obtener más información, consulte el tema Funciones
disponibles en la Ayuda en línea de la aplicación Mensajería de escritorio, o comuníquese con su
administrador.
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Uso de la Mensajería de escritorio de CallPilot para clientes de Internet
Introducción
Descripción de la guía
La presente guía del usuario ofrece información general acerca de cómo utilizar CallPilot con el
correo electrónico de Internet.
Las instrucciones e imágenes de pantalla que se presentan brindan información respecto del
uso de CallPilot con su correo electrónico. Ciertos detalles específicos variarán de
conformidad con la aplicación de correo de que disponga.
El reproductor CallPilot Player también ofrece una Ayuda en línea a la que se puede acceder
mediante el menú Ayuda.
Requisitos
Antes de comenzar a utilizar CallPilot, el administrador del sistema debe corroborar si su
cuenta de correo electrónico está correctamente configurada. La configuración de la
computadora debe cumplir con los siguientes requisitos:
• El reproductor CallPilot Player para reproducir y grabar mensajes de voz
• El Controlador de Avaya Fax para crear faxes
• Outlook Express 6.0, Outlook 2002 (XP) (modo de correo de Internet), Outlook 2003
(modo de correo de Internet), Outlook 2007 (modo de correo de Internet) o Vista Windows
Mail
• Windows 2000 Professional, Windows XP Professional o Windows Vista
• Un monitor de 256 colores de 800 x 600
• 15 megabytes de espacio libre en el disco para instalar el software
• Una tarjeta de sonido y parlantes para reproducir los mensajes de voz en la computadora
• Un micrófono conectado con la computadora o un teléfono cercano para grabar los
mensajes de voz
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Inicio de sesión en CallPilot
• Una conexión LAN (Ethernet), ISDN, ADSL o telefónica con el servidor de CallPilot para
acceder a los mensajes del sistema
• Para acceder a Mi CallPilot:
- Para Windows: Internet Explorer 6.0 y 7.0, Firefox 2.0 para Windows
- Para Macintosh: Safari 1.3.2 para Macintosh OS X
- Para Linux: Mozilla 1.7.x, Firefox 2.0
Para obtener actualizaciones de las últimas versiones disponibles, comuníquese
con el administrador de CallPilot.
Inicio de sesión en CallPilot
Cuando ingresa en su cuenta de correo electrónico, puede iniciar sesión en CallPilot de forma
simultánea.
1. Abra su correo electrónico de Internet.
Aparece un cuadro de diálogo de inicio de sesión.
2. De ser necesario, introduzca el acceso directo a la red VPIM y el número de su
casilla de correo.
3. En el cuadro Contraseña, escriba su contraseña de CallPilot.
4. Haga clic en Aceptar.
Nota:
No marque la casilla Recordar contraseña si la computadora es compartida.
Cómo modificar la contraseña la primera vez que inicia
sesión
El administrador le suministrará una contraseña y le solicitará que la cambie antes de iniciar
sesión a través del correo electrónico de Internet. Para modificar la contraseña, ingrese en
CallPilot desde el teléfono o inicie sesión en Mi CallPilot en su computadora.
Una vez que haya iniciado la sesión, podrá modificar la contraseña desde CallPilot Player.
Consulte Cómo cambiar la contraseña de CallPilot en la página 34.
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Cómo cerrar la sesión
Cuando cierre la aplicación de correo electrónico, la sesión del cliente de la Mensajería de
escritorio de CallPilot finalizará automáticamente.
Inicio de sesión remoto
Puede iniciar una sesión en su casilla de correo desde cualquier computadora que tenga
CallPilot instalado y configurado del mismo modo que en el equipo de su oficina. Por ejemplo,
puede utilizar una computadora configurada para admitir el acceso de invitados o el equipo
de su hogar con conexión telefónica al servidor.
Mensajes de CallPilot
Una vez que CallPilot se encuentra instalado y abre su correo electrónico, los mensajes de
CallPilot aparecen en la bandeja de entrada. Puede abrir, mover, copiar, eliminar, reenviar y
responder a los mensajes de CallPilot y redactar mensajes nuevos tal como lo hace siempre
con sus mensajes de correo electrónico habituales.
Cómo abrir un mensaje
Para abrir un mensaje de CallPilot, haga doble clic en cualquier sitio de la línea del mensaje
y luego haga doble clic sobre el icono de voz o fax para abrir el adjunto. Consulte Reproducción
de mensajes de voz en la página 11 y Visualización de mensajes de fax en la página 13.
Cómo borrar un mensaje
Elimine los mensajes de CallPilot tal como lo hace con sus mensajes de correo electrónico
habituales. Puede borrar los mensajes de CallPilot tanto en la bandeja de entrada como
cuando el mensaje se encuentra abierto.
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Cómo marcar los mensajes de CallPilot como leídos o no leídos
Cómo marcar los mensajes de CallPilot como leídos o no
leídos
En la bandeja de entrada, los mensajes no leídos aparecen en negrita y los mensajes leídos en
formato de texto simple. Puede alternar entre marcar un mensaje como leído o no leído con
el menú de acceso directo. Estos cambios también afectan al Indicador de mensaje en espera.
Por ejemplo, si no tiene mensajes no leídos y marca uno como no leído, el Indicador de
mensaje en espera se reactivará.
1. En su bandeja de entrada, seleccione uno o más mensajes (mantenga presionada
la tecla Ctrl para seleccionar más de uno).
2. Haga clic con el botón derecho del mouse sobre el mensaje y, a continuación, haga
clic en Marcar como no leído o Marcar como leído.
Estas opciones también se encuentran disponibles en el menú Edición.
Nota:
Es posible que las palabras de estas opciones sean diferentes en su cliente de
Internet.
Reproducción de mensajes de voz
Puede optar por reproducir los mensajes de voz desde el teléfono o desde la computadora.
Cómo seleccionar el teléfono o la computadora para
reproducir mensajes de voz
Para cambiar la configuración, o para cambiar el número de teléfono que marca CallPilot,
consulte Modificación de la configuración de audio en la página 36. También puede hacer
clic en el icono del teléfono o de la computadora de CallPilot Player para modificar la
configuración (consulte la siguiente ilustración de CallPilot Player).
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Cómo escuchar un mensaje de voz
1. Haga doble clic sobre el mensaje en la bandeja de entrada y, a continuación, haga
doble clic sobre el icono Voz del mensaje abierto, tal como se indica a continuación:
Aparecerá CallPilot Player.
2. Si seleccionó el teléfono como medio de reproducción, conteste cuando suene.
3. Utilice los botones de CallPilot Player para reproducir o detener el mensaje, y para
retroceder y avanzar. Si utiliza el teléfono, puede llamar al remitente.
4. Puede imprimir, borrar, reenviar y responder el mensaje tal como hace con los
mensajes de correo electrónico habituales.
5. Cuando finalice, cuelgue el teléfono si corresponde, cierre CallPilot Player y cierre
el mensaje abierto.
Cómo guardar un mensaje de voz en un archivo para
utilizarlo más adelante
1. En un mensaje abierto, haga clic con el botón derecho del mouse sobre el icono
de Voz y seleccione Guardar como.
2. En la casilla Nombre de archivo, escriba un nombre para el archivo, seleccione una
carpeta para guardarlo y haga clic en Guardar.
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Visualización de mensajes de fax
Visualización de mensajes de fax
Para ver los faxes, puede utilizar el software de visualización de faxes incluido en el sistema
operativo Windows o instalar su propio software.
Para recibir faxes, el administrador de
CallPilot debe habilitar la función de fax en
su casilla de correo.
Cómo ver un mensaje de fax
1. Haga doble clic en un mensaje de fax de la bandeja de entrada y, a continuación,
sobre el adjunto de fax.
2. Mientras visualiza el fax, puede agrandar o reducir la imagen, girarla, moverla,
imprimirla, eliminarla, guardarla, reenviarla y enviar una respuesta.
3. Cuando haya finalizado, cierre el mensaje.
Creación de mensajes de voz
Para redactar y enviar un mensaje de voz de CallPilot, debe grabar un mensaje, guardarlo en
un archivo, adjuntar el archivo a un mensaje nuevo y enviarlo. También puede guardar el
archivo para enviarlo en otro momento.
Cómo grabar un mensaje de voz y guardarlo en un archivo
1. En el menú Inicio de Windows, haga clic en Programas > Avaya > Mensajería de
escritorio de CallPilot > Reproductor de audio.
Aparecerá CallPilot Player.
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2. Seleccione cómo desea grabar el mensaje de voz: en el panel del reproductor de
CallPilot, haga clic en el icono de teléfono o de computadora.
3. Para comenzar a grabar, haga clic en el botón rojo Grabar.
4. Realice una de las siguientes operaciones:
• Si desea realizar la grabación desde la computadora, utilice el micrófono.
Haga clic en Detener para finalizar la grabación y haga clic en Reproducir para
escucharla. Para hacer un agregado a la grabación, haga clic en Grabar, grabe
el resto del mensaje y luego haga clic en Detener.
• Si está grabando desde el teléfono, conteste cuando suene. Cuando oiga el
tono, grabe su mensaje. Haga clic en Detener para finalizar la grabación y
haga clic en Reproducir para escucharla.
Cuando haya finalizado, cuelgue el teléfono.
5. En el menú Archivo de CallPilot Player, haga clic en Guardar como y escriba un
nombre para el archivo. Guárdelo como VBK.
6. Haga clic en Guardar.
Cómo enviar un mensaje de voz
1. En la bandeja de entrada de correo electrónico, abra un formulario de mensaje
nuevo.
2. Agregue el archivo de voz grabado como un adjunto. También puede añadir texto
al mensaje.
3. Inserte la dirección y envíe el mensaje tal como lo hace habitualmente con el correo
electrónico.
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Creación de mensajes de fax y de texto
Nota:
Asegúrese de seleccionar el formato de texto simple en su cliente de correo
electrónico, pues si elige el formato de texto enriquecido (RTF) el envío puede
fallar.
Creación de mensajes de fax y de texto
Para crear un fax, la casilla de correo de CallPilot debe contar con la función de fax y su
computadora debe tener la aplicación Mensajería de escritorio instalada. Los destinatarios del
fax del sistema CallPilot también deben contar con la función de fax habilitada para poder
verlo en sus computadoras. Los destinatarios de mensajes de correo electrónico no requieren
la función de fax. Si el destinatario accede a sus mensajes a través del teléfono, deberá
imprimir el fax para poder verlo. También puede enviar su fax a un equipo de fax.
Cómo crear y guardar un archivo de fax
1. Inicie la aplicación que desea utilizar para crear el fax, como por ejemplo Microsoft
Word. El documento que abra o cree no puede superar las 8,5 pulgadas de ancho
(21,5 cm).
Puede enviar documentos de varias páginas.
2. Cuando el documento esté listo, en el menú Archivo seleccione Imprimir o la opción
que abra el cuadro de diálogo para seleccionar una impresora.
3. En la lista de impresoras, seleccione Avaya Fax.
4. Haga clic en Aceptar, Imprimir o la opción que permita enviar el archivo a la
impresora seleccionada.
Aparecerá el cuadro de diálogo Redactar fax.
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5. Si desea incluir una portada en el fax, seleccione una de la lista Usar portada de
fax o haga clic en el botón Examinar para acceder a una portada diferente.
Para obtener más información, consulte Uso de portadas de fax en la página
25
6. Haga clic en Guardar como.
7. Escriba un nombre para el archivo y examine para seleccionar una carpeta donde
guardar el archivo. Guárdelo como TIF.
9. Para cerrar el cuadro de diálogo Redactar fax, haga clic en Salir.
Cómo enviar un mensaje de fax o texto individual
1. En la bandeja de entrada de correo electrónico, abra un formulario de mensaje
nuevo.
2. Agregue un archivo de fax como un adjunto o escriba el texto correspondiente. Los
archivos de fax deben tener la extensión TIF.
3. Inserte la dirección y envíe el mensaje tal como lo hace habitualmente con el correo
electrónico.
Creación y envío de mensajes de fax por lotes
Para enviar mensajes de fax de CallPilot personalizados a varios destinatarios, puede utilizar
la función Combinar correspondencia de Microsoft Word y enviar el trabajo de impresión a la
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Acceso y modificación del documento de origen de datos de muestra
impresora de lotes de fax de Avaya. Es importante que esté familiarizado con la función
Combinar correspondencia de Microsoft Word para utilizar esta opción. Consulte la
documentación pertinente de Microsoft Word. Cabe destacar que la función Lotes de fax de
CallPilot sólo está disponible para los usuarios de escritorio y Web de CallPilot que cuentan
con el controlador de impresión de lotes de fax de Avaya instalado.
Para utilizar la función Combinar correspondencia con CallPilot, debe contar con el documento
principal (es decir, el archivo que desea enviar a sus destinatarios) y un documento de origen
de datos que contenga la información del destinatario, tal como los nombres y números de fax.
La instalación de la Mensajería de escritorio de CallPilot incluye un ejemplo de origen de datos
de Microsoft Word, cuyo nombre es Data.doc, y un ejemplo de documento principal de
Microsoft Word denominado Sample.doc.
Acceso y modificación del documento de origen de datos
de muestra
El archivo Data.doc es una tabla de Microsoft Word organizada en columnas, con una fila para
cada destinatario. En el ejemplo encontrará los siguientes encabezados de columna: Número
de fax, Nombre del destinatario, Confirmación de entrega, Tipo de entrega, Nombre de la
compañía y Número de teléfono. Estos encabezados pueden modificarse, eliminarse y se
pueden agregar nuevas columnas. Los nombres de los encabezados de columna sirven como
rótulos que pueden insertarse en el documento principal para personalizar el fax para cada
destinatario o para indicarle a CallPilot de qué forma debe utilizar el fax.
1. Ingrese a \Archivos de programa\Avaya\CallPilot\fax y abra el archivo Data.doc.
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2. Agregue columnas nuevas o elimine las existentes según lo considere necesario.
Elija un nombre de encabezado apropiado para las nuevas columnas.
3. Agregue los datos correspondientes debajo de cada encabezado. Puede utilizar
cualquiera de los métodos disponibles para completar tablas de Microsoft Word
para crear el origen de datos, incluso importar información de archivos
preexistentes.
Si modifica la lista de destinatarios mediante la utilidad Combinar correspondencia
(es decir, si hace clic en Edición en la sección de origen de datos del Asistente de
combinación de correspondencia de Microsoft), se abrirá la ventana Formulario de
datos con una lista de todas las entradas de la tabla de origen de datos. En esta
ventana puede agregar, eliminar, modificar y buscar registros. Todos los
encabezados de columna que haya agregado o modificado en el archivo de origen
de datos aparecerán automáticamente en esta ventana. Recuerde que Número de
fax es el único cuadro de texto que debe completar obligatoriamente para CallPilot.
El cuadro Número de fax admite los siguientes parámetros y caracteres:
• La longitud máxima admisible para el número de fax es de 120 caracteres.
• Pueden utilizarse los números de 0 a 9.
• Para insertar una pausa pueden utilizarse la P mayúscula y minúscula y la
coma.
• Se admite el uso del signo numeral (#).
• Se admiten los símbolos de número telefónico comunes, como los paréntesis
de apertura y cierre y el guión.
• Se admiten espacios.
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Acceso y modificación del documento de origen de datos de muestra
• Cuando la letra M se coloca antes del número de una casilla de correo de
CallPilot para designar la dirección correspondiente, no existe distinción entre
mayúsculas y minúsculas.
Los otros campos son optativos y se utilizan para personalizar el fax o para indicarle
a CallPilot cómo debe utilizarlo. Los tres campos específicos de CallPilot y sus
parámetros son los siguientes:
• Nombre del destinatario: éste es el nombre del destinatario del fax y puede
tener hasta 256 caracteres.
• Confirmación de entrega: puede utilizar este rótulo para recibir una
confirmación de entrega con el formato de un mensaje de CallPilot en su
casilla de correo cuando el fax se entregue al destinatario. Si en el campo
Confirmación de entrega se utiliza el valor 1, se generará una confirmación de
entrega. Si se establece el valor 0, no se generará una confirmación de
entrega para ese destinatario. Si el campo Confirmación de entrega está vacío
o no se encuentra presente en Data.doc, no se generará una confirmación de
entrega.
• Tipo de entrega: este cuadro puede utilizarse para asignar una prioridad de
entrega a cada destinatario. Si en el cuadro Tipo de entrega se establece el
valor 0 o si se deja en blanco (o no se encuentra presente en Data.doc), el
mensaje será rotulado como de entrega Normal. Si se define el valor 1, se
rotulará como Económico. Si se define el valor 2, se rotulará como Urgente.
Los mensajes que se envían a destinatarios que no disponen de CallPilot con
el tipo de entrega Económico se entregarán de conformidad con un
cronograma definido por el servidor de CallPilot. Nótese que los mensajes que
se envíen a casillas de correo de CallPilot no se verán afectados por la
designación Económico y se enviarán como mensajes normales. La
transmisión de los mensajes rotulados como Normales o Urgentes será
inmediata. Si se abren con Mi CallPilot o un cliente de Mensajería de escritorio,
los mensajes urgentes presentarán el icono de Urgente. Si se utiliza la interfaz
telefónica de CallPilot, una indicación de voz identificará al mensaje como
Urgente. Los mensajes que se envían en carácter de urgentes serán tratados
como mensajes normales cuando se envíen a direcciones ajenas a CallPilot.
4. Cuando haya actualizado la tabla, guarde todos los cambios. Si bien en la práctica
deberá utilizar un nombre único que identifique al archivo de datos, aquí se utilizará
el nombre Data.doc para todos los procedimientos restantes.
5. Cierre el documento. El archivo Data.doc ya puede utilizarse como origen de datos
en la función Combinar correspondencia de Microsoft.
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Acceso y modificación del documento principal de muestra
El archivo Sample.doc es un ejemplo de un documento principal de Microsoft Word.
En \Archivos de programa\Avaya\CallPilot\fax, abra Sample.doc en Microsoft Word.
Este documento contiene campos rotulados que se corresponden con los del archivo Data.doc
del ejemplo, que puede utilizarse como plantilla para crear sus propios faxes o bien para
practicar. Si modifica los nombres de los encabezados de las columnas en Data.doc, deberá
modificarlos también en su documento principal.
Primera página
La primera página del documento principal es especial y no forma parte del fax final.
Sample.doc se instala con la primera página configurada de manera correcta.
Esta página sirve para asignar información del origen de datos a cada documento de fax
personalizado. Para indicarle a CallPilot que éste es un archivo de lotes y evitar que la página
se incorpore al fax, la primera página debe contar con dos códigos de control especiales:
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Primera página
$SOJ$
Comienzo del trabajo. Este control le indica
al controlador de fax que debe iniciar el
procesamiento y puede situarse en cualquier
lugar de la primera página.
/zz
Omitir esta página. Este control evita que la
primera página forme parte del mensaje de
fax y puede colocarse en cualquier lugar de
la primera página.
El software de escritorio de CallPilot obtendrá el número de fax de la primera página del
documento. Asimismo, obtendrá el nombre del destinatario, la confirmación de entrega y el
tipo de entrega, si se encuentran presentes.
/tp
Número de fax. Se utiliza para enviar el
mensaje de fax. Este cuadro de texto es
obligatorio.
/dr
Confirmación de entrega. Puede activarse o
desactivarse para cada destinatario. Este
cuadro de texto es optativo.
/tn
Nombre del destinatario. Identifica el registro
en el cuadro de diálogo Estado de lotes de
fax de Avaya si el número de fax no está
presente o no es válido. Este cuadro de texto
es optativo.
/dt
Tipo de entrega. Se utiliza para marcar los
mensajes para entrega Normal, Económica
o Urgente. Este cuadro de texto es optativo.
Para completar la página, debe insertarse el encabezado de la columna Número de fax (es
decir, <<ToFax>>) después del control /tp mediante la función Insertar de Combinar
correspondencia. Del mismo modo, el encabezado de columna Confirmación de entrega (es
decir, <<DelReceipt>>) puede insertarse después del control /dr, el campo Nombre del
destinatario (es decir, <<ToName>>) puede insertarse después de /tn y Tipo de entrega (es
decir, <<DelType>>) después de /dt.
Nota:
Todos los controles de lotes de fax distinguen mayúsculas y minúsculas.
El sistema ofrece una función avanzada para enviar faxes, que consiste en modificar todos
los datos en una sola columna sin necesidad de hacer cambios en el archivo de origen de
datos. Por ejemplo, si una tabla de origen de datos existente contiene números de fax para
una gran cantidad de destinatarios, pero el número de acceso para comunicaciones salientes
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9 no está presente, el número 9 puede agregarse a todos los números de fax. Para ello, debe
modificarse el control de la primera página del documento del siguiente modo:
Ejemplo
/tp9<<ToFax>>
En este ejemplo, se agregará un 9 al comienzo de cada número de teléfono durante el
procesamiento de lotes de fax. El origen de datos permanece igual y, por lo tanto, puede
utilizarse desde una ubicación diferente que no requiera el uso del 9 para llamadas salientes.
Segunda página
Una vez creado el documento de origen de datos y la primera página, puede comenzar a
personalizar su fax.
Nota:
Recuerde que la página no puede tener más de 21,5 cm (8,5 pulgadas) de ancho.
Puede utilizar todos los rótulos de los encabezados de columna del origen de datos para
personalizar el documento. A continuación se ofrece un ejemplo de uso del archivo
Sample.doc:
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Combinación de datos de origen en el documento principal
En este ejemplo, se ha personalizado el documento para cada destinatario. Los encabezados
de columna del origen de datos se insertan en el documento mediante el uso de la función
Insertar de Combinar correspondencia de Microsoft Word. Después de llevar a cabo la
personalización, el documento principal está listo para combinarse con la información del
archivo Data.doc. Consulte la ayuda de Combinar correspondencia de Microsoft Word para
obtener más información acerca de la inserción de campos del origen de datos en el
documento.
Combinación de datos de origen en el documento principal
Una vez que se encuentre en condiciones de combinar los datos del archivo de origen con el
documento principal:
1. Abra Combinar correspondencia en el menú Herramientas de Microsoft Word. De
acuerdo con la versión de Word de su sistema, esta función se encontrará bajo un
encabezado de menú diferente.
a. En Office XP, seleccione Herramientas > Cartas y correspondencia >
Asistente para combinar correspondencia.
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b. En Office 2000, seleccione Herramientas > Combinar correspondencia.
c. En Office 2007, seleccione Correspondencia > Iniciar Combinar
correspondencia > Asistente paso a paso para combinar
correspondencia.
2. Verifique que Sample.doc se encuentre seleccionado como el documento principal
y que Data.doc esté seleccionado como el origen de datos.
3. Seleccione Combinar al imprimir y, a continuación, elija el controlador Lotes de fax
de Avaya en el cuadro de diálogo Imprimir.
Nota:
Cerciórese de que Microsoft Word no esté configurado para imprimir páginas en
orden inverso.
4. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Imprimir para iniciar el proceso de
lotes de fax.
Cuando haya finalizado la combinación del documento, los valores de los datos del archivo
de origen se combinarán con el documento principal en los sitios apropiados y se creará un
archivo TIF de fax por cada destinatario. El software de CallPilot insertará la dirección y
transferirá los archivos de fax al servidor, que a su vez envía el fax a los destinatarios.
Una vez iniciado el proceso, aparecerá el cuadro de diálogo Estado de la impresión. El número
de páginas aumentará a medida que cada página se convierta a un archivo TIF. Dado que la
primera página se omite, no será incluida en la cuenta. Por ejemplo, si se envía un fax de tres
páginas a diez destinatarios, el cuadro de diálogo muestra Imprimiendo página 1, Imprimiendo
página 2 y así sucesivamente hasta Imprimiendo página 20. Sólo se imprimen 20 páginas
porque se omite la primera página de cada documento.
Los problemas que se presenten durante la creación de las imágenes de fax o con las
direcciones de fax se indicarán en otro cuadro de diálogo de Lotes de fax de Avaya, por
ejemplo:
Se controlará si faltan direcciones de fax o si existen direcciones con un formato incompatible.
No obstante, si el formato es válido, el sistema no podrá detectar si el número de fax es
incorrecto. En tal caso, el servidor enviará una notificación de error de entrega a la casilla de
correo de CallPilot del usuario.
Al hacer clic en Aceptar, el proceso del lote finalizará y no se enviará ningún fax. A
continuación, deberá corregir las direcciones de fax y enviar el trabajo nuevamente.
Si todos los faxes y direcciones se crean de forma apropiada, aparecerá un cuadro de diálogo
mientras los faxes se transfieren al servidor de CallPilot. El cuadro de diálogo Estado de lotes
de fax de Avaya indica el estado del trabajo por lotes. Si oprime Cancelar en el cuadro de
diálogo antes de que finalice el proceso, aparecerá otro cuadro que le solicitará que confirme la
cancelación. Si selecciona Sí, todos los archivos temporales se eliminarán y finalizará el
proceso. No obstante, los faxes que ya hayan sido transferidos al servidor de CallPilot se
enviarán normalmente.
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Uso de portadas de fax
Si ocurre un problema durante la transferencia de un fax, aparecerá un cuadro de diálogo
similar al siguiente:
Si selecciona Sí, se intentará reenviar el fax al servidor. Si selecciona No, el fax actual se
omitirá y el proceso se reiniciará con el siguiente fax de la lista, pero el fax omitido no se
enviará. Si selecciona Cancelar, aparecerá otro cuadro de diálogo que le solicitará que
confirme la cancelación. Si selecciona Sí, todos los archivos temporales se eliminarán y
finalizará el proceso. Todos los faxes que ya se hayan transferido al servidor de CallPilot se
enviarán normalmente. Si selecciona No, aparecerá nuevamente el cuadro de diálogo de error,
que le permitirá seleccionar una nueva opción.
Una vez que se hayan enviado todos los faxes al servidor, aparecerá un cuadro de diálogo de
confirmación.
Uso de portadas de fax
Puede optar por incluir una portada en sus faxes. Habitualmente, es el administrador del
servidor quien diseña y administra las portadas, pero el usuario puede elegir el estilo que
prefiere utilizar (cuando se dispone de más de uno).
Las portadas creadas con estas herramientas contienen la siguiente información:
Información del
remitente:
Cargo
Nombre
Número de
teléfono
Número de fax
Información del
destinatario:
Cargo
Nombre
Número de
teléfono
Número de fax
Departamento
Empresa
Departamento
Empresa
Cantidad de páginas
Fecha y hora de envío
Una sección de memo
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Formulario del controlador de la impresora de fax de Avaya
Puede seleccionar una portada en el cuadro de diálogo Redactar fax cuando utiliza el
controlador de impresión de Nortel Fax para crear un fax (para obtener indicaciones paso a
paso, consulte Cómo crear y guardar un archivo de fax en la página 15).
Si prefiere enviar su fax a un destino específico (por ejemplo, un equipo de fax), puede
seleccionar una portada de la lista Usar portada de fax y, a continuación, modificar su
contenido (consulte la siguiente sección). Si no desea incluir una portada, seleccione la opción
Sin portada de la lista.
Modificación y vista previa de la portada de fax
Para acceder a una vista previa de la portada actual y modificar su contenido, haga clic en el
botón Modificar de la ventana del controlador de impresión de Avaya Fax.
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Modificación y vista previa de la portada de fax
Haga clic en Vista previa para ver el estado actual de la portada.
Puede realizar cambios en los campos de la portada, aunque el campo Fax siempre es de
sólo lectura y CallPilot lo completa con la dirección obtenida de los formularios del controlador
de fax. La sección Memo muestra la información del formulario Modificar portada.
Nota:
La extensión máxima del campo Memo es de 2.500 caracteres. y la de los campos de la
portada es de 30 caracteres.
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Inserción de direcciones en los mensajes
Cómo insertar la dirección en un mensaje desde su libreta
de direcciones
Puede insertar la dirección en un mensaje de CallPilot desde la Libreta de direcciones de
CallPilot o bien desde la libreta de direcciones de correo electrónico de su computadora o el
servidor. Inserte la dirección en los mensajes de CallPilot tal como lo hace con sus mensajes
de correo electrónico habituales.
• La Libreta de direcciones del servidor de CallPilot es administrada por la compañía y
contiene las direcciones de los usuarios de CallPilot y las listas de distribución que está
autorizado a utilizar. Esta lista no puede editarse.
• Si dispone de una libreta personal de direcciones de correo electrónico, puede agregarle
las direcciones de CallPilot.
Cómo agregar direcciones de CallPilot a su libreta de
direcciones personal
Si cuenta con una libreta personal de direcciones de correo electrónico en su computadora,
puede agregarle direcciones y listas de distribución de CallPilot. A tal fin, agregue las
direcciones de CallPilot tal como lo hace con sus direcciones de correo electrónico habituales.
Si desea distinguir las direcciones de CallPilot de las de correo electrónico comunes, añada
la leyenda CallPilot después del nombre del destinatario.
Cómo insertar la dirección en un mensaje de forma manual
Puede escribir una dirección directamente en el campo Para de un mensaje nuevo. Para
hacerlo, utilice las pautas de formato que se indican a continuación:
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Formato de direcciones de correo electrónico de CallPilot
Formato de direcciones de correo electrónico de CallPilot
XXXXYYYY@ZZZZ
XXXX
= acceso directo de la red VPIM
YYYY
= número de casilla de correo de CallPilot
ZZZZ
= FQDN del servidor de CallPilot (servidor y dominio)
Ejemplo
Ejemplo de una dirección de CallPilot introducida de forma manual
Si el servidor de CallPilot na12345 del dominio us.avaya.com con el acceso directo de la
red VPIM 1905555 contiene la casilla de correo 1212, la dirección de CallPilot para la casilla
de correo será:
[[email protected]]
Configuración del reenvío de mensajes
Puede reenviar sus mensajes de CallPilot a otra casilla de correo de CallPilot o a una dirección
externa de correo electrónico. Para ello, debe crear y habilitar una regla de reenvío de
mensajes, que consiste en un conjunto de criterios para definir los mensajes que se reenviarán
y su destino.
Puede crear la regla de reenvío de mensajes personalmente o solicitarle al administrador de
CallPilot que lo haga. Para crearla debe utilizar Mi CallPilot, aunque puede activarla o
deshabilitarla mediante Mi CallPilot o el teléfono (opciones 8-5-1).
Para obtener más información acerca de la configuración y la activación de la regla de reenvío
de mensajes, consulte la Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para Mi CallPilot
(NN44200-109).
Clientes IMAP
Puede acceder a su cliente IMAP desde una computadora con Windows, Macintosh o Linux.
Puede acceder a los mensajes de CallPilot directamente mediante una conexión con un
servidor de CallPilot o un servidor de correo electrónico de terceros. Los usuarios de Windows
y Macintosh cuentan con la opción de instalar CallPilot Player y recibir mensajes en formato
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VBK. Los mensajes de CallPilot reenviados aparecen en el formulario de correo electrónico
estándar del cliente de correo electrónico y se exhiben con los iconos de correo electrónico
habituales.
Uso del Indicador de mensaje en espera
La Mensajería de escritorio incluye el Indicador de mensaje en espera (MWI), que corresponde
al icono del auricular telefónico que aparece en el ángulo inferior derecho de la pantalla, en
la barra de tareas de Windows o en la bandeja del sistema. El Indicador de mensaje en espera
le avisa si existen mensajes nuevos y le permite acceder rápidamente a la bandeja de entrada.
El icono de color rojo indica que tiene mensajes nuevos:
La apariencia del icono del Indicador de mensaje en espera cambia para brindar información
adicional sobre la conexión con el servidor, tal como se indica a continuación:
Nota:
Al utilizar un par de servidores de Redundancia geográfica, podrá ver la información de su
servidor al sostener el mouse sobre el icono del Indicador de mensaje en espera. Esto le
indicará si está conectado al servidor principal o alternativo, y le proporciona la dirección IP
del servidor actual.
Cómo configurar el Indicador de mensaje en espera
Utilice el cuadro de diálogo Configuración de MWI de CallPilot para:
• Mostrar u ocultar el Indicador de mensaje en espera
• Activar o deshabilitar el mensaje emergente
• Controlar el tiempo que el mensaje emergente permanece en pantalla
1. En la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho del mouse sobre
el icono del Indicador de mensaje en espera.
2. Haga clic en Configuración de MWI de CallPilot.
Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración de MWI de CallPilot.
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Cómo configurar el Indicador de mensaje en espera
Nota:
Los primeros cuatro campos (Servidor [Server], Servidor alternativo [Alternative
Server], Acceso directo a la red VPIM [VPIM network shortcut] y Casilla de correo
[Mailbox]) son sólo para uso informativo y aparecen opacos. Si desea acceder
a estos campos y modificar la información que contienen, utilice la ficha General
en Herramientas > Mensajería de escritorio de CallPilot > Configuración (Tools
> CallPilot Desktop Messaging > Configuration).
Nota:
El círculo verde que contiene una marca de verificación indica el servidor
actualmente activo. Si no se encuentra disponible ningún servidor, aparece el
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signo menos junto a cada servidor. El cliente automáticamente restaura la
conexión al servidor correcto cuando la conectividad vuelve a estar disponible.
Nota:
Si se configura un servidor alternativo mientras ha iniciado sesión en CallPilot,
la información de su servidor alternativo sólo será visible después de que cierre
sesión y vuelva a iniciarla.
3. Si desea abrir Mi CallPilot y hacer doble clic sobre el icono para reproducir su último
mensaje, asegúrese de que el campo URL de Mi CallPilot contenga la dirección
URL correcta. Para que esta opción funcione debe conectarse con un servidor
CallPilot 5.0 o superior.
Solicite al administrador de CallPilot la dirección URL correcta. Por lo general, la
dirección URL aparece en alguno de los siguientes formatos:
• http://prefijo.nombredehost.com/micallpilot/
• http://dirección IP/micallpilot/
4. Para mostrar u ocultar el icono del Indicador de mensaje en espera, marque o
desactive la casilla Mostrar el icono de MWI en la barra de tareas.
Nota:
Si oculta el icono y luego desea que vuelva a aparecer, en el menú Inicio de
Windows seleccione Programas > Avaya > Icono MWI de CallPilot. El icono
aparecerá en la barra de tareas.
5. Para activar o desactivar el mensaje emergente, marque o deje en blanco la casilla
Mostrar mensaje emergente x segundos. También puede modificar la duración del
mensaje emergente en la pantalla.
6. Para guardar los cambios, haga clic en Aceptar.
Cómo utilizar el Indicador de mensaje en espera
A continuación se exponen algunas sugerencias para usar el Indicador de mensaje en espera:
• Para ver su número de casilla de correo, la dirección del servidor y la cantidad de
mensajes pendientes en su bandeja de entrada, coloque el puntero sobre el icono.
• Haga clic con el botón derecho del mouse sobre el icono para acceder a un menú de
acceso directo con opciones para:
- Abrir Mi CallPilot (si existe una dirección URL para Mi CallPilot definida en los
parámetros de configuración del Indicador de mensaje en espera).
- Configurar el Indicador de mensaje en espera.
- Iniciar o cerrar sesión en su casilla de correo de CallPilot.
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Noviembre de 2010
Modificación de la configuración de la casilla de correo
- Salir del Indicador de mensaje en espera para que desaparezca.
• Para abrir su último mensaje de CallPilot en Mi CallPilot, haga doble clic en el icono del
Indicador de mensaje en espera.
•
Nota:
Si este procedimiento no funciona, verifique que el campo URL de Mi CallPilot
contenga la dirección URL correcta en el cuadro de diálogo Configuración de MWI de
CallPilot. Para abrirlo, haga clic con el botón derecho del mouse sobre el icono del
Indicador de mensaje en espera y, a continuación, haga clic en Configuración de MWI
de CallPilot.
Nota:
Si utiliza Internet Explorer 6, es posible que se inicie una nueva sesión del navegador
cada vez que haga doble clic sobre el Indicador de mensaje en espera para leer un
mensaje nuevo. Puede cambiar este comportamiento de la siguiente manera: en el
menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet. Haga clic
en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, en las opciones de navegación Web.
Verifique que esté seleccionada la opción Iniciar accesos directos en ventanas ya
abiertas.
Modificación de la configuración de la casilla de correo
Nota:
Puede cambiar una contraseña de casilla de correo que haya olvidado por correo
electrónico o a través de una pregunta secreta. Comuníquese con su administrador para
obtener el enlace necesario. Consulte Servicio de cambio de contraseña en la página
35.
El administrador de su sistema es quien ingresa la información de acceso de CallPilot
predeterminada. Puede modificar esta configuración si lo considera necesario.
Cómo ver o modificar su configuración de acceso a CallPilot
1. Abra CallPilot Player: en el menú Inicio de Windows, haga clic en Programas >
Avaya > Mensajería de escritorio de CallPilot > Reproductor de audio.
2. En CallPilot Player, seleccione Ver > Configuración.
3. Haga clic en la ficha General para visualizar los parámetros de configuración de
acceso actuales.
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4. Realice los cambios que considere necesarios.
Para obtener más información acerca de los campos de esta ficha, haga clic en el
botón Ayuda.
Nota:
Para cambiar el puerto IMAP o configurar SSL, haga clic en Avanzado.
5. Cuando haya finalizado, haga clic en Aceptar.
Cómo cambiar la contraseña de CallPilot
Su contraseña de CallPilot es la misma que utiliza para acceder con el teléfono.
1. Repita los pasos 1 a 3 del procedimiento anterior para abrir la ficha General.
2. Haga clic en Cambiar contraseña.
3. En el campo Contraseña anterior, ingrese su contraseña actual.
4. En el campo Nueva contraseña, escriba su nueva contraseña.
5. En el campo Reingresar nueva contraseña, ingrese su nueva contraseña otra vez.
6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
7. Haga clic en Aceptar para salir de la configuración general.
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Servicio de cambio de contraseña
Servicio de cambio de contraseña
El servicio de cambio de contraseña está disponible para cambiar su contraseña o
contraseñas olvidadas.
Conexión a la página web del servicio de cambio de contraseña
1. Acceda a la página de inicio del Servicio de cambio de contraseña a través del
enlace que le proporcione su administrador.
2. Seleccione un nombre de servidor de CallPilot de la lista predefinida e ingrese su
número de casilla de correo.
3. Haga clic en Siguiente. Aparece la página de inicio del Servicio de cambio de
contraseña.
Modificación de la configuración del servicio de cambio de contraseña
1. Desde la página de inicio del Servicio de cambio de contraseña, seleccione Modify
Password Settings (Modificar configuraciones de contraseña). Aparece la página
de inicio de sesión del Servicio de cambio de contraseña.
2. Ingrese la contraseña de su casilla de correo y haga clic en Iniciar sesión. Aparece
la página del Servicio de cambio de contraseña.
Desde el Servicio de cambio de contraseña, puede realizar lo siguiente:
Campo
Descripción
Cambiar contraseña
Utilice esta sección para cambiar de
inmediato su contraseña. Consulte Cambio
de contraseña en la página 36.
Correo electrónico
Ingrese la dirección de correo electrónico
que desea que utilice el Servicio de cambio
de contraseña al enviar correos electrónicos
de cambio de contraseña.
Haga clic en Save Email settings (Guardar
configuraciones de correo electrónico) para
guardar su dirección de correo electrónico.
Preguntas y respuestas
Ingrese sus preguntas secretas y las
respuestas asociadas. Estas preguntas se
deben responder al cambiar la contraseña
mediante la función de Secret Question
(Pregunta secreta).
Haga clic en Save Q & A Settings (Guardar
configuración de P y R) para guardar sus
preguntas y respuestas.
Noviembre de 2010
35
Cambio de contraseña
1. En la página del Servicio de cambio de contraseña, ingrese una nueva contraseña y
confirme la nueva contraseña.
2. Haga clic en Cambiar contraseña.
Cambio de una contraseña por correo electrónico
Este procedimiento sólo se encuentra disponible si el administrador habilitó la función Change
Password Via Email (Cambiar contraseña por correo electrónico). Utilice este procedimiento
si olvidó su contraseña.
1. Acceda a la página de inicio del Servicio de cambio de contraseña.
2. Haga clic en Cambiar contraseña por correo electrónico. Aparece un mensaje
informando que se le envió un correo electrónico a su dirección de correo
electrónico asignada. El enlace que aparece en el correo electrónico será válido
por una hora.
3. Haga clic en Cerrar.
4. Cuando reciba el correo electrónico, haga clic en el enlace que se proporciona en el
cuerpo del correo electrónico. Se abre la página Mailbox Password Change
(Cambiar contraseña de casilla de correo).
5. Ingrese una Nueva contraseña y Confirme la nueva contraseña.
6. Haga clic en Guardar. Se modificó su contraseña.
Cambio de una contraseña a través de la pregunta secreta
Este procedimiento sólo se encuentra disponible si el administrador habilitó la función Change
Password Via Secret Questions (Cambiar contraseña a través de pregunta secreta). Utilice
este procedimiento si olvidó su contraseña.
1. Acceda a la página de inicio del Servicio de cambio de contraseña.
2. Haga clic en Cambiar contraseña a través de preguntas secretas. Se abre una
página que muestra las preguntas que definió con anterioridad.
3. Responda ambas preguntas e ingrese una Nueva contraseña y Confirme la nueva
contraseña.
4. Haga clic en Guardar. Si ambas respuestas son correctas, un mensaje emergente
le informa que su contraseña se ha modificado correctamente.
Modificación de la configuración de audio
Puede optar por el teléfono o la computadora para reproducir y grabar mensajes, y ajustar la
configuración de volumen.
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Cómo cambiar el dispositivo de audio y ajustar el volumen
Cómo cambiar el dispositivo de audio y ajustar el volumen
Puede reproducir y grabar los mensajes desde el teléfono o desde la computadora.
1. Abra CallPilot Player: en el menú Inicio de Windows, haga clic en Programas >
Avaya > Mensajería de escritorio de CallPilot > Reproductor de audio.
2. En CallPilot Player, seleccione Ver > Configuración.
3. Haga clic en la ficha Audio para acceder a la configuración de audio actual.
4. En la sección de configuración Dispositivo, haga clic en Teléfono si desea
reproducir y grabar sus mensajes de voz desde el teléfono. Controle que el número
de teléfono que aparece es correcto. O bien, haga clic en Computadora si desea
reproducir y grabar sus mensajes de voz a través del micrófono y los parlantes
de su equipo.
Nota:
También puede cambiar de dispositivo de audio en CallPilot Player.
5. En los parámetros de configuración de Volumen, marque las dos casillas si desea
coordinar la configuración de volumen de CallPilot con la de los parlantes y el
micrófono de la computadora.
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6. Si desea recibir un recordatorio de que debe marcar estas opciones antes de
reproducir o grabar mensajes de voz, marque Confirmar parámetros antes de
reproducir.
Nota:
La opción Descargar archivo antes de reproducir no afecta a la Mensajería de
escritorio para clientes de Internet, porque todos los mensajes se descargarán
de forma automática antes de la reproducción.
Uso de Mi CallPilot
Si su casilla de correo cuenta con recursos Web de Mi CallPilot, el administrador le
proporcionará la URL correspondiente. Para obtener más información acerca de Mi CallPilot,
consulte la Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para Mi CallPilot (NN44200-109).
Cómo ver o modificar la configuración de las funciones de
CallPilot
1. En Mi CallPilot, haga clic en la ficha Funciones de CallPilot.
2. Seleccione cualquiera de las funciones y realice los cambios de configuración
pertinentes. Todos los cambios que implemente en una función tendrán efecto de
inmediato, tanto si utiliza CallPilot desde la computadora como si lo hace desde el
teléfono.
Cómo ver la información del usuario
En Mi CallPilot, haga clic en la ficha Información útil para acceder a la información de
usuario en línea correspondiente a su casilla de correo.
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Noviembre de 2010
Cómo ver la información del usuario
Noviembre de 2010
39
40
Noviembre de 2010
Índice
C
R
capacitación .................................................................5
revendedor ...................................................................5
D
distribuidor ....................................................................5
documentación .............................................................5
S
servicio al cliente ..........................................................5
Noviembre de 2010
41
42
Noviembre de 2010

Guía del usuario de Avaya CallPilot® Desktop

Transcripción

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