reglamento tarjeta de crèdito bancoomeva y tarjeta coomeva

reglamento tarjeta de crèdito bancoomeva y tarjeta coomeva

REGLAMENTO TARJETA DE CRÈDITO
BANCOOMEVA Y TARJETA COOMEVA
Código: SF-DC-441
Versión: 4
REGLAMENTO PROGRAMA DE LEALTAD BANCOOMEVA DE LAS TARJETAS DE
CREDITO BANCOOMEVA VISA EXCLUSIVAS PARA CLIENTES ASOCIADOS A COOMEVA Y
CLIENTES BANCOOMEVA
1. OBJETO Y ALCANCE. El presente reglamento rige las condiciones del “Programa de Lealtad”
en virtud del cual Bancoomeva (en adelante el Banco) premia la fidelidad de los Tarjetahabientes
titulares de las Tarjetas de Crédito Visa exclusivas para clientes Asociados a Coomeva y Clientes
Bancoomeva por el uso de su Tarjeta Clásica, Oro o Platinum. Con el Programa de Lealtad, el
Tarjetahabiente, de acuerdo con los montos establecidos de facturación de compra, acumulará
pinos que podrá canjear por artículos que aparezcan en el catalogo suministrado por El Banco o
convertirlos en millas redimibles a través de las aerolíneas con las que el Banco tenga convenio.
Adicionalmente se realizarán devoluciones por la facturación de compras de acuerdo a las
condiciones establecidas en este reglamento. El Programa está basado en un sistema de
medición y conversión de pinos, sujeto a las reglas establecidas en el presente Reglamento,
siendo facultad del Banco fijar el porcentaje de devolución y los factores de conversión
correspondientes.
2. LANZAMIENTO DEL PROGRAMA. La vigencia del presente reglamento es indefinida, no
obstante, El Banco se reserva el derecho a darlo por terminado en cualquier momento,
comprometiéndose a informar a los tarjetahabientes la toma de esta decisión, en un tiempo no
inferior a treinta (30) días.
3. ACUMULACIÓN DE PINOS Y DEVOLUCIONES POR COMPRAS. Los conceptos que le
permiten acumular pinos y devoluciones de dinero se originan de manera exclusiva en la compra
de bienes y servicios, dentro y fuera del país. Para la Tarjeta de Crédito Visa exclusiva para
clientes Asociados a Coomeva, por cada Dos Mil Pesos Moneda Corriente ($2.000.oo), el
Tarjetahabiente tiene derecho a acumular un (1) pino y tendrá derecho a una devolución del uno
punto quince por ciento (1,15%) del valor de las compras diferidas y pagadas a dos (2) o más
cuotas. Para la Tarjeta de Crédito Visa exclusiva para clientes Bancoomeva, por cada Dos Mil
cuatrocientos Pesos Moneda Corriente ($2.400.oo) facturado en compras el Tarjetahabiente tiene
derecho a acumular un (1) pino y tendrá derecho a una devolución del Uno por ciento (1%) del
valor de las compras diferidas y pagadas a dos (2) o más cuotas. En consecuencia no se
acumulan pinos ni se realizará devoluciones de porcentajes sobre las compras por las siguientes
operaciones: (i) Avances en efectivo, (ii) Timbre de pago de impuestos, (iii) Compra de cartera, (iv)
Refinanciación de saldos por concepto de tarjeta de crédito, (v) Transacciones fraudulentas
hechas por terceros tales como las realizadas con tarjetas adulteradas, falsificadas, pérdidas o
hurtadas, etc. El nivel de acumulación de pinos le será informado al Tarjetahabiente
mensualmente en el extracto de la Tarjeta de Crédito. Si las transacciones resultaran reversadas,
los pinos recibidos por dichas compras serán descontados de su acumulado total. Los pinos
acumulados en este programa no se podrán ceder a favor de otro Tarjetahabiente, en
consecuencia, la solicitud de redención de pinos solamente podrá hacerla el titular de la Tarjeta a
través de la cual obtuvo la acumulación. En el caso de las Tarjetas de Crédito Cupo Compartido
los beneficiarios de dichas tarjetas no acumulan pinos, ni reciben devolución de un porcentaje por
las compras diferidas y pagadas a dos (2) o más cuotas. La devolución del porcentaje del valor de
las compras diferidas y pagadas a dos (2) o más cuotas de la Tarjeta de Crédito Visa exclusiva
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para Clientes Asociados a Coomeva será devuelta al tercer mes después de la fecha de corte, en
el bolsillo electrónico de la Tarjeta Asociado Coomeva, la cual podrá ser utilizada en las cajas del
Banco a nivel nacional u otro canal que se habilite el cual será informado oportunamente. Dichos
retiros estarán sujetos a los descuentos tributarios de ley. Para la Tarjeta de Crédito Visa exclusiva
para Clientes Bancoomeva, el reembolso por compras diferidas y pagadas a dos (2) o más cuotas
se hará al tercer mes después de fecha del corte y se verá reflejado en el extracto.
4. CAUSALES DE PERDIDA DE LOS PINOS: Serán causales para la pérdida definitiva de los
pinos: (i) la caducidad de los pinos por no redención dentro del término establecido en el presente
reglamento, (ii) el mal manejo de la Tarjeta que se presume con el bloqueo o la inactivación, (iii) el
incumplimiento a las disposiciones del presente reglamento y el Reglamento de Uso de la Tarjeta,
(iv) la terminación del contrato de apertura de crédito que da lugar a la emisión de la Tarjeta, ya
sea por decisión del tarjetahabiente o del Banco. (v) Por fallecimiento del Tarjetahabiente. En esta
causal, los pinos acumulados no serán transferibles a las tarjetas afiliadas o a los herederos.
5. REDENCIÓN. Para poder canjear los pinos y las devoluciones, es necesario que la Tarjeta de
Crédito se encuentre activa y al día en el momento de la redención, no debe de presentar ningún
bloqueo o renovación aprobada del plástico. En los eventos en que el Tarjetahabiente tenga dos
(2) Tarjetas de Crédito o más de diferente, los pinos de estos plásticos se pueden unir para la
redención. Los pinos pueden ser redimidos por artículos del catálogo del Banco o pueden ser
trasladados como factor de acumulación de millas con cualquier aerolínea con las que El Banco
tenga convenio. No obstante, se debe de tener en cuenta que los artículos ofrecidos en el catalogo
están sujetos a disponibilidad de inventario. De esta manera, si al momento de la redención, el
producto solicitado no se encuentra en el inventario, este podrá ser canjeado por otro producto de
iguales condiciones, que el cliente puede seleccionar del catálogo. Teniendo en cuenta las
equivalencias y según el nivel de acumulación, basta con que el cliente le informe al Banco como
desea efectuar la redención. En el evento en que el Tarjetahabiente desee cambiar sus pinos por
millas a través de cualquiera de las aerolíneas con las cuales el Banco tenga alianzas, se aplicará
en su integridad el reglamento que rige este programa, toda vez que El Banco solamente se limita
a cumplir con la orden de traslado.
6. CADUCIDAD DE LOS PINOS. Se anularán por vencimiento los pinos que no sean redimidos
antes de un plazo de dos (2) años, termino contado a partir de la fecha de la transacción con la
cual el tarjetahabiente empezó a participar en el programa a que hace referencia este reglamento.
7. CONDICIONES ESPECIALES PARA LA REDENCIÓN. Para poder canjear los pinos el
Tarjetahabiente debe estar al día con el pago de su Tarjeta de Crédito. Si el Tarjetahabiente
alcanza una morosidad igual o superior a 60 días, el cliente perderá el 50% de los pinos
acumulados. Por mora igual o superior a 90 días el Tarjetahabiente perderá todos los pinos
acumulados. Los beneficiarios de las Tarjetas de Crédito Cupo Compartido no podrán redimir
pinos.
8. CONDICIONES ESPECIALES DE DEVOLUCIONES POR COMPRAS: Para poder acceder a
las devoluciones por compras diferidas a dos o más cuotas el tarjetahabiente debe estar al día con
el pago de su Tarjeta de Crédito. Si la morosidad es superior a 60 días, el cliente perderá el 50%
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del Cash Back acumulado o de la devolución obtenida. Por mora superior a 90 días, el Cliente
perderá todo el Cash Back acumulado o todo el porcentaje de devolución obtenido. Los
beneficiarios de las Tarjetas de Crédito Cupo Compartido no obtendrán devoluciones por las
compras diferidas y pagadas a más de dos (2) cuotas.
9. MODIFICACIÓN. El Banco podrá introducir modificaciones al presente reglamento, bastando
para el efecto la notificación al Tarjetahabiente a través de los canales usados habitualmente para
enviarle el Estado de Cuenta mensual con una antelación mínima de cuarenta y cinco (45) días
calendario al día en que se efectuará la modificación. En el evento en que el Tarjetahabiente no
estuviere de acuerdo con el cambio propuesto, deberá, dentro del término de los cuarenta y cinco
(45) días, comunicárselo de manera oportuna al Banco por cualquiera de los canales habilitados,
teniendo la opción de rescindir el contrato de apertura de cupo de crédito sin que haya lugar a
penalidad o cargo alguno. En todo caso, esta decisión no exime al Tarjetahabiente del pago de los
saldos por pagar a favor del Banco en las condiciones inicialmente pactadas. En el evento en que
el Tarjetahabiente, dentro del término señalado en esta cláusula no manifieste su inconformidad
con la modificación propuesta, se entenderá su aceptación tácita. PARÁGRAFO – PUBLICACIÓN
DEL REGLAMENTO Y TARIFAS. En cualquier caso el Tarjetahabiente podrá consultar el
reglamento vigente a través del portal corporativo del Banco en la dirección electrónica
www.bancoomeva.com.co.
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