procedimiento de actuación en los servicios médicos

procedimiento de actuación en los servicios médicos

 PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN LOS SERVICIOS MÉDICOS Actualización septiembre de 2013
Página 1 www.fraternidad‐prevencion.com
ÍNDICE
A/ PROCEDIMIENTO INTERNO DE ACTUACIÓN EN LOS SERVICIOS MÉDICOS
-
VIGILANCIA DE LA SALUD
ASISTENCIA MÉDICO-SANITARIA EN CONSULTAS
B/ CASOS SUSCEPTIBLES DE ACTUACIÓN POR INCIDENTES
C/ VOLANTE DE COMUNICACIÓN INTERNA
D/ JUSTIFICANTE DE ASISTENCIA PRESTADA
ANEXOS 1 Y 2
A/ PROCEDIMIENTO INTERNO DE ACTUACIÓN EN LOS SERVICIOS MÉDICOS DE
VIGILANCIA DE LA SALUD
VIGILANCIA DE LA SALUD
Se pretende actualizar y unificar el modo de proceder en las diferentes Sociedades de Inditex
en lo referente a la vigilancia de la salud. Los protocolos médicos empleados se actualizan
anualmente y se incorporan al Programa de la empresa en el entorno de la aplicación
informática corporativa de la SPFM: FRAGUA. Esto garantiza una cierta uniformidad en el
método empleado en todos los exámenes de salud de los trabajadores de la empresa,
independientemente de su pertenencia a uno u otro centro.
En nuestro afán por mejorar de forma continua la calidad de los reconocimientos médicos que
realizamos y la percepción que de ellos tienen los trabajadores, vamos a trasladar a todos
nuestros facultativos relacionados con esta actividad en los centros la indicación de que
conozcan las tareas y su organización, que profundicen en la comunicación que se hace al
paciente de las pruebas que se le han realizado en el reconocimiento médico y de los hallazgos
clínicos detectados, así como del objetivo del propio reconocimiento, que no es otro que
proteger la salud del trabajador, principalmente de los factores y riesgos laborales presentes en
su puesto de trabajo.
Se trata de poner en valor todo el contenido del examen de salud que, a veces, por no ser
explícitamente mostrado, deja en el trabajador la sensación de que no es tan completo como
en realidad ha sido. Si el médico dedica no más de 30 segundos a decir al paciente que la
otoscopia ha sido normal, la auscultación de corazón y pulmones también, que la columna está
bien alineada, que no se han encontrado problemas en el resto del aparato locomotor, que la
exploración neurológica ha sido también normal, que no hay trastornos del equilibrio, ni
alteraciones en la piel dignas de mención, estará dando al trabajador una idea más exacta de
cuanto le ha realizado que si simplemente le dice que todo estaba bien. Cuando se haya
detectado alguna alteración, tal y como todos los médicos de la SPFM vienen haciendo, se
profundizará en las explicaciones de la misma.
ASISTENCIA MÉDICO-SANITARIA EN CONSULTAS
Se revisa el procedimiento de trabajo vigente hasta la actualidad, al objeto de hacerlo
extensivo, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la idiosincrasia de cada uno de los
centros. Esta revisión tiene lugar como consecuencia de las reuniones mantenidas por las
direcciones médicas correspondientes de Mutua y de la Sociedad de Prevención de
Fraternidad Muprespa, con la intención de coordinar la actuación de ambos organismos con
respecto a los trabajadores de las diferentes sociedades.
La Sociedad de Prevención de Fraternidad Muprespa, está presente en los centros de A
Coruña (Arteixo), Barcelona (Tordera), Zaragoza (Parque Europa), Madrid (Meco) y Elche
(Tempe), con profesionales médico-sanitarios asignados a las mismas, en horarios definidos
por cada una de estas Sociedades. También de acuerdo con la dirección de cada una de estas
Sociedades se establece este procedimiento de actuación con carácter general, con objeto de
mejorar la percepción que los trabajadores tienen sobre la asistencia sanitaria que reciben y
para establecer las bases de una coordinación eficaz, tanto con los servicios médicos de
Mutua, como con los de la red sanitaria pública.
B/ CASOS SUSCEPTIBLES DE ACTUACIÓN POR INCIDENTES
1º/ POSIBLE ACCIDENTE DE TRABAJO
1
Accidente de trabajo
existiendo
incidente
previo que así lo
sugiere.
Se realiza la
corresponda
Se remite al paciente a la
Mutua.
Se comunica a RRHH y a la Mutua,
según procedimiento vigente.
atención
médica
que
Si la lesión no tiene
relevancia, se tratará y el
trabajador regresará a su
puesto, citándolo para nueva
revisión al cabo de unos días.
Si el trabajador muestra
interés por ir a la mutua, se
remitirá.
*(Ver observación 1)
2º/ POSIBLE ENFERMEDAD COMÚN
2
Contingencia
común
Se realiza la atención médica que
corresponda.
Se remite al paciente a la
Seguridad
Social
si
es
necesario.
Se lo comunicamos a RRHH,
según procedimiento vigente.
Si es médicamente posible,
regresará a su puesto de
trabajo.
*Observación 1: En estos casos, si en la revisión a la que hemos convocado al paciente al
cabo de entre dos y cinco días (aproximadamente), detectamos que no cursa hacia la curación,
debemos remitirlo a la Mutua, siguiendo el procedimiento de comunicación vigente.
La remisión del paciente previamente atendido en las instalaciones de INDITEX deberá ser
informada telefónicamente, por correo electrónico o fax, de forma inmediata al servicio médico
de Mutua que va a recibir en cada centro al paciente, trasladando la información de interés
sobre el incidente producido en tiempo y lugar de trabajo para facilitar la asistencia sanitaria.
C/ VOLANTE DE COMUNICACIÓN
Se trata de un documento informativo de la estancia en el Servicio Médico e indicación de
dónde dirigirse. En él se marcará la opción correspondiente una vez ha sido atendido, es decir,
el trabajador podrá salir de la clínica bien para volver a su puesto de trabajo, para marcharse a
su centro de Atención Primaria para recibir la atención médica que precise, para dirigirse a la
Mutua de Accidentes de Trabajo, domicilio o urgencias.
Será cumplimentado por el personal del Servicio Médico y enviado por correo electrónico al
Personal de RRHH y Técnico de prevención al finalizar la atención. Se entregará copia al
trabajador. Ver modelo en Anexo 1.
D/ JUSTIFICANTE DE ASISTENCIA PRESTADA (1ª VISITA)
Se le expedirá al trabajador un justificante por acudir al Servicio Médico.
El profesional sanitario cumplimentará y le entregará el documento, firmado y sellado. Ver
modelo en anexo 2.
Septiembre de 2013
DIRECCIÓN MÉDICA
SOCIEDAD DE PREVENCIÓN DE FRATERNIDAD MUPRESPA
ANEXO 1
VOLANTE DE COMUNICACIÓN
VOLANTE DE COMUNICACIÓN EMPRESA
EMPRESA _______________________
DON/DÑA___________________________________________________________________________
DNI:______________________
DPTO/EQUIPO: ______________________________________
HA ACUDIDO AL SERVICO MÉDICO A LAS_________________ DEL DÍA_______________________
SALIENDO A LAS________________________
Remitido a:
1. A SU MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO*
2. A SU CENTRO DE ATENCIÓN PRIMARIA*
3. URGENCIAS*
4. A SU PUESTO DE TRABAJO
5. DOMICILIO
Firma del Servicio Médico
Recibí del trabajador:
____________________
____________________
*En cualquier caso será necesario justificar su ausencia.
VOLANTE DE COMUNICACIÓN TRABAJADOR
EMPRESA _______________________
DON/DÑA___________________________________________________________________________
DNI: ______________________
DPTO/EQUIPO: ______________________________________
HA ACUDIDO AL SERVICO MÉDICO A LAS_________________ DEL DÍA_______________________
SALIENDO A LAS________________________
Remitido a:
1. A SU MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO*
2. A SU CENTRO DE ATENCIÓN PRIMARIA*
3. URGENCIAS*
4. A SU PUESTO DE TRABAJO
5. DOMICILIO
Firma del Servicio Médico
Recibí del trabajador:
____________________
____________________
*En cualquier caso será necesario justificar su ausencia.
ANEXO 2
JUSTIFICANTE DE ASISTENCIA PRESTADA
SERVICIO DE SALUD
JUSTIFICANTE DE ASISTENCIA PRESTADA
D./Dña…………………………………………………………………………………….
……………………………………..D.N.I………………………………………………...
de la empresa…………………………………………………………………………...
Acudió al Servicio de Salud refiriendo………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………...
El/los días:……………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………...
Lo que se informa a petición de……………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………….
Firma y sello:
(Servicio de Salud)
En ,,,……………., a…………..de ……………………...de 201…
Servicio de Salud