Karmaloop confía en Rackspace para el funcionamiento de su

Karmaloop confía en Rackspace para el funcionamiento de su

RESUMEN
NEGOCIO DEL CLIENTE:
Karmaloop es uno de los principales vendedores
minoristas en línea de ropa informal con diseños
de vanguardia; una tienda en donde los consumidores de la cultura digital encuentran todo lo que
necesitan en un solo lugar.
DESAFÍOS:
Karmaloop administra un sitio web grande por lo
que necesitan manejar una carga de tamaño
significativo, fluctuaciones en la demanda, cargas
rápidas de la página, alta escalabilidad y un alto
rendimiento de la aplicación.
LA SOLUCIÓN DE RACKSPACE®:
Rackspace® Critical Application Services, Fanatical
Support® y Dedicated Servers para el funcionamiento de sitios de producción, que incluyen
servidores de back-end, de nivel medio y
servidores web de front-end.
Karmaloop confía en Rackspace para el
funcionamiento de su infraestructura
Permitimos a los vendedores del mundo del comercio electrónico
concentrarse en lo que los hace únicos en el mercado.
Karmaloop es el principal vendedor en línea de ropa
informal con diseños de vanguardia; una tienda en
donde los consumidores de la cultura de Internet
encuentran todo lo que necesitan en un solo lugar. La
compañía fue fundada por Greg Selkoe en el año
2000 y tiene su sede en Boston. Comenzó, como
muchas revoluciones, de manera clandestina en el
sótano de sus padres. Mientras cientos, y hasta miles,
de emprendimientos en línea se desmoronaron,
Karmaloop logró superar el colapso.
Karmaloop, Inc. es propietaria y opera
Karmaloop.com, KarmaloopTV.com, PLNDR.com,
BoylstonTradingCo.com, BrickHarbor.com, StreetAmmo.dk
y Kazbah Underground Brands; además es propietaria
de 11 marcas privadas de ropa. En la actualidad,
vende más de 500 marcas para hombres y mujeres a
una base de clientes leales en más de 80 países. La
plataforma en línea de Karmaloop atrae a más de 4.5
millones de visitantes mensuales únicos y registró
ingresos de más de $200 millones en 2012.
TOTALMENTE ENFOCADOS A LO QUE LOS
HACE ÚNICOS
El mayor beneficio que obtuvo Karmaloop al trabajar
con Rackspace es la posibilidad de concentrarse en
aquellas áreas en las que la compañía se destaca y en
RESULTADO COMERCIAL:
El hospedaje de módulo vertical para comercio
electrónico minorista con Rackspace permitió a
Karmaloop aplicar sus recursos en aquellos puntos
donde podían proporcionar un mayor valor
agregado a sus clientes. Esto permitió que se
concentraran en tener la mejor tienda posible, las
mejores promociones para sus clientes e invertir
menos tiempo en preocuparse de la infraestructura
sobre la que funciona el sitio web.
las cosas que la hacen única en el mercado. Estas
áreas incluyen productos, servicios, actitud y la
comunicación social que Karmaloop tiene con sus
clientes. Operar una infraestructura no es lo que hace
a Karmaloop única, por esa razón, la compañía confió
en Rackspace para que se encargara de ese aspecto
del producto.
La plataforma de comercio electrónico de Karmaloop
está respaldada por Rackspace Critical Application
Services, una sofisticada solución de monitoreo
combinada con un equipo dedicado conformado por
los mejores ingenieros de Rackspace. Este equipo
brinda guía continua, optimización de la plataforma y
resolución de problemas para los clientes cuya
infraestructura hospedada es lo que impulsa su
negocio. "En este punto de nuestra evolución,
tenemos la capacidad de negociar con los mejores
proveedores de todas las áreas. A nuestro criterio,
Rackspace fue la mejor opción", afirma Greg
Selkoe, presidente de Karmaloop.
El hospedaje de módulo vertical para comercio
electrónico minorista con Rackspace permitió a
Karmaloop aplicar sus recursos en aquellos puntos
donde podían proporcionar un mayor valor agregado
a sus clientes. Esto permitió que Karmaloop se
concentrara en ofrecer el mejor servicio posible, las
"Si usted opera una compañía
de comercio electrónico, no
hay muchos aspectos que sean
más importantes que
administrar la infraestructura
que hace funcionar a su sitio.
Ese es su producto. Y por eso
tiene que tener a alguien en
quien confía para que pueda
hacerlo. Si ese servicio se
interrumpe, nuestra empresa
se debilita y los ingresos se
detienen. Y es por eso que
consideramos a Rackspace un
socio confiable".
Gary Rush
Gerente de tecnología, Karmaloop
"La compañía de hospedaje tiene el corazón de nuestra empresa en sus manos.
Si cometieran un error, podría dejar de funcionar en cualquier momento. Necesitamos saber que nuestro "cirujano" es el mejor del mundo y que mantendrá el
corazón de la compañía funcionando y saludable todo el tiempo. Nos sentimos muy
seguros con Rackspace Hosting de poner nuestro corazón, nuestra tienda completa
en línea, en sus manos".
Greg Selko
Presidente, Karmaloop
mejores promociones para sus clientes e invertir menos tiempo en preocuparse
de la infraestructura sobre la que funciona el sitio web.
ADMINISTRAR UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
GRANDE
Karmaloop incorpora una plataforma de comercio electrónico desarrollada
internamente, con una solución patentada basada en aplicaciones Microsoft,
con una variedad de herramientas .NET y servidores SQL en el back-end. Las
prioridades que una compañía debe tener a la hora de operar una
infraestructura de gran envergadura, como la de Karmaloop, son la velocidad,
el rendimiento y la confiabilidad. "Administramos un sitio web gigante por lo
que necesitamos manejar una carga de tamaño significativo, fluctuaciones en la
demanda, cargas rápidas de la página, alta escalabilidad y un alto rendimiento
de la aplicación", explica Gary Rush, gerente de tecnología de Karmaloop.
Además, Karmaloop no puede darse el lujo de que su sitio deje de funcionar, por
lo tanto necesita un equipo de servicio técnico las 24 horas del día, los 7 días de
la semana, para que puedan resolver cualquier problema en su hospedaje
inmediatamente. "Gracias a Fanatical Support, Karmaloop puede estar segura
de que cuando surge algún problema, sin importar lo que necesiten ni la hora,
el equipo de servicio técnico de Rackspace estará ahí brindado su apoyo hasta
resolver el problema", dice Rush.
En lo que respecta al cumplimiento de las normas PCI, Karmaloop usa un
proveedor de tokenización para almacenar los datos de las tarjetas de crédito,
pero cuenta con Rackspace para garantizar la seguridad de su infraestructura
hospedada. "Si usted opera una compañía de comercio electrónico, no hay
muchos aspectos que sean más importantes que administrar la infraestructura
que hace funcionar a su sitio", continúa Rush. "Ese es su producto. Y por eso
tiene que tener a alguien en quien confía para que pueda hacerlo. Si ese servicio
se interrumpe, nuestra empresa se debilita y los ingresos se detienen. Y es por
eso que consideramos a Rackspace un socio confiable".
INCREMENTAR EL RENDIMIENTO Y EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO
Karmaloop hospeda todo el equipo necesario para hacer funcionar su sitio web
en Rackspace, lo que incluye servidores de back-end y nivel medio hasta
servidores web de front-end. Con Rackspace, Karmaloop puede implementar
una variedad de servidores de última generación cuando sea necesario e
incrementar el rendimiento de estos servidores con rapidez, lo que permite,
básicamente, que la compañía pueda ofrecer a sus usuarios un rendimiento
óptimo, un tiempo de carga de la página veloz y un tiempo de funcionamiento
de casi el 100%. "Cuando se trata de hacer funcionar el sitio de
producción de Karmaloop, contamos con Rackspace", afirma Rush.
Rackspace le da la posibilidad a Karmaloop de agregar recursos a medida que
sea necesario, de esta forma la compañía puede 'comprar' la capacidad
básica y 'arrendar' la capacidad que necesita durante las épocas en las que se
incrementa su actividad. Durante la temporada festiva de 2012, las ventas de
Karmaloop aumentaron un 60% desde el Black Friday hasta el Cyber Monday
y este año, hasta la fecha, las ventas generales aumentaron hasta un 40%.
El equipo de servicio técnico de Rackspace estaba preparado para afrontar el
tráfico del sitio de Karmaloop durante las fiestas y ya había realizado pruebas
del rendimiento y la carga del sitio con el fin de garantizar que la
infraestructura pudiera soportar la carga esperada. "En nuestro caso, realizamos
pruebas con hasta cinco veces el volumen que calculábamos que recibiríamos
durante el pico de tráfico que se registra durante el Black Friday y Cyber Monday",
declaró Rush. "Cuando estuvimos satisfechos y nos aseguramos de que
podíamos manejar esta carga, nos sentimos más tranquilos".
"La compañía de hospedaje tiene el corazón de nuestra empresa en sus
manos", concluyó Selkoe. "Si cometieran un error, podría dejar de funcionar en
cualquier momento. Necesitamos saber que nuestro "cirujano" es el mejor del
mundo y que mantendrá el corazón de la compañía funcionando y saludable
todo el tiempo. Nos sentimos muy seguros con Rackspace Hosting de poner
nuestro corazón, nuestra tienda completa en línea, en sus manos".
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