Telenor - SkabelonDesign A/S – Español

Telenor - SkabelonDesign A/S – Español

Telenor
TELENOR Y SU DESEO DE PRESENTARSE CON UNA
EXPRESIÓN COHERENTE
El impacto y la notoriedad de la marca se potencian con una marca fuerte y reconocible. Anteriormente, Telenor se había presentado en una gran variedad de diferentes diseños visuales. Por esta
razón, los clientes no pensaban que se tratara de una única y misma organización. Esto forma parte
del pasado gracias a PresentationEngine de SkabelonDesign, que ayuda a que Telenor se presente
en todo momento con la misma expresión visual.
En Dinamarca, Telenor es una fusión de las antiguas
empresas de telecomunicaciones Sonofon y Cybercity y cuenta con una plantilla de más de 2.000
empleados.
Telenor ha invertido en PresentationEngine para
230 usuarios que fueron contratados en un principio para los departamentos de ventas y marketing
de la empresa, donde se preparan de forma diaria
numerosas presentaciones, que a menudo deben
cambiar el contenido, especialmente los gráficos
y las tablas, en los que las tarifas de suscripción y
por tiempo cambian de forma continua.
Maria Louise Lee Mousten, directora de desarrollo
comercial de Telenor, junto con Olga Gray, gestora
de proyectos de la división comercial y de marketing de Telenor, fueron las responsables del proyecto de SkabelonDesign.
Maria Louise Lee Mousten narra los retos que solía
plantear el trabajo con PowerPoint:
”Hasta que adquirimos PresentationEngine se trataba de un trabajo desalentador en muchos sentidos. Uno de los aspectos más problemáticos era
que las presentaciones de PowerPoint que nuestro
personal de ventas utilizaba en las visitas comerciales solían ser muy incoherentes y, como consecuencia, no presentaban a Telenor como una única y
misma organización”.
Olga Grey añade: ”Ese problema en particular se
basaba sin duda en el hecho de que el personal de
ventas solía pedir ayuda a la división de marketing
a la hora de realizar cambios en las presentaciones. Incluso el menor de los cambios requería demasiado tiempo y, paradójicamente, tenía que
realizarse lo más rápido posible. Por lo tanto, los
cambios no solían realizarse de forma ordenada y
aún así requerían mucho más tiempo de lo necesario.”
Facilitar el proceso...
La solución a los retos de Telenor en PowerPoint
debía satisfacer dos aspectos: garantizar que cada
una de las presentaciones se ajustara a las directrices visuales de la empresa y permitir que cada uno
de los empleados realizara cambios en dichas presentaciones. SkabelonDesign integró la identidad visual de Telenor en el PowerPoint de la empresa, de
tal manera que ahora todos los empleados acceden
de forma instantánea al material actualizado.
”Uno de los valores básicos de Telenor es ’facilitar
el trabajo’ y nuestra visión global se basa en el
lema ’Venimos a ayudar’”. Ambas ideas se aplican
de forma interna y externa”, comenta Olga Grey.
”En este sentido, hacer que las herramientas de
PowerPoint sean accesibles a nuestros empleados
ha demostrado ser una valiosa estrategia.
PresentationEngine ha convertido PowerPoint en
una herramienta enormemente accesible, de manera que ahora nuestros vendedores pueden realizar sus propios cambios y añadir los toques finales
a las presentaciones sin necesidad de ayuda por
parte del personal de marketing que, en cualquier
caso, suele ir siempre apurado”.
Gestión centralizada
”Nuestra nueva herramienta de PowerPoint nos
facilita en todo momento la presentación de Telenor o de las soluciones de la empresa mediante el
uso de presentaciones con la misma expresión o el
mismo diseño visual”, añade con entusiasmo Maria
Louise Lee Mousten.
”A partir de ahora, con PowerPoint podremos acceder a todo el material que necesitamos para
nuestras presentaciones. En realidad, tan solo
tenemos que concentrarnos en el contenido, es decir, en el texto específico de la presentación. Esto
permite a nuestros empleados preparar presentaciones con una gran calidad en lo que a elementos
visuales se refiere.
Al mismo tiempo, esta herramienta nos ahorra
mucho tiempo, ya que además podemos compartir
presentaciones íntegras, diapositivas individuales
e incluso elementos particulares, como tablas y
gráficos”.
Los empleados en calidad de expertos
Una de las partes importantes del trabajo de SkabelonDesign consiste en ofrecer asistencia en asesoría y consultoría a los clientes. ”Para nosotros
resulta enormemente importante no limitarnos a
ofrecer una solución a un cliente para luego dejar
que se las apañe solo”, comenta Jeppe SchytteHansen, socio de SkabelonDesign y persona de contacto de Telenor.
”Al contrario, preferimos estar a disposición durante todo el proceso hasta la fase final de puesta
en marcha. Las implicaciones de este proceso
varían según el cliente. En Telenor, hemos ofrecido
formación a tres equipos diferentes de empleados
de diversos departamentos. En la actualidad, estas
personas son expertos y administradores en sus departamentos y pueden transmitir su experiencia a
sus compañeros”.
De Sonofon a Telenor
La antigua empresa de telecomunicaciones Sonofon puso en marcha PresentationEngine para PowerPoint en 2008. Sin embargo, en junio de 2009
Sonofon y otra empresa de telecomunicaciones,
Cybercity, se fusionaron y formaron Telenor. Esto
dio lugar a una serie de cambios en relación con
el aspecto visual. Sonofon, que ya era cliente de
SkabelonDesign, se encontró de repente con 100
presentaciones que debían cambiarse de forma radical. Los colores, el logotipo, la tipografía, etc.,
todos estos elementos requerían un cambio para
ajustarse al diseño de Telenor. La responsabilidad
de la aplicación de los cambios recayó en SkabelonDesign.
”Valoro la flexibilidad y la rapidez en la asistencia”, explica Olga Grey, ”y esto es exactamente lo
que conseguimos durante la transición de Telenor,
ya que en un plazo de tiempo relativamente corto
teníamos que materializar una gran cantidad de
cambios. Lo que realmente brindó a SkabelonDesign la oportunidad de exhibirse en lo que destaca
principalmente fue su aguda visión del equilibrio
entre la funcionalidad, las oportunidades gráficas y la accesibilidad. Trabajar con una empresa
como SkabelonDesign, que comprende totalmente
nuestras necesidades, fue un gran valor añadido.
Destacó a la hora de encontrar a las personas adecuadas para que se dedicaran a las tareas adecuadas. De forma similar, discutir sobre cuestiones
informáticas ha resultado ser un elemento valioso,
puesto que la comunicación entre el personal de
ventas y el de informática es totalmente infructuosa, algo que SkabelonDesign comprende plenamente”.
PresentationEngine
PresentationEngine es una solución para uso conjunto con Microsoft PowerPoint, algo que facilita a
los empleados la preparación de presentaciones que
siempre se adhieren a las directrices visuales de la
empresa. PresentationEngine ofrece una perspectiva
general plena y un control de las presentaciones y
actualizaciones habituales, garantiza un formateo y
una transferencia sencilla de estadísticas y gráficos
de Excel a la presentación, simplifica la selección e
inserción de imágenes y permite que las presentaciones se compartan entre los departamentos y las
áreas de producto.
Acerca de SkabelonDesign
SkabelonDesign desarrolla plantillas y herramientas de gestión de marcas para Microsoft PowerPoint, Word, Excel y Outlook con dos
objetivos principales en mente: promover una aplicación estricta de la identidad visual en la comunicación de las organizaciones y racionalizar el trabajo de los empleados con Microsoft Office. SkabelonDesign cuenta con 480.000 usuarios en todo el mundo, que se reparten
en organizaciones pequeñas, medianas y grandes. Contamos con agencias en los países nórdicos, RU, EE.UU. y España. Si desea obtener
más información, visite: www.es.skabelondesign.com
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