4 7 16 - M2 Corporativo

Transcripción

4 7 16 - M2 Corporativo
Contenido
DIRECTORIO
Pablo A. Gordillo Domínguez
Presidente Ejecutivo
Eduardo Gordillo Domínguez
Vicepresidente Comercial
Clara Hernández Ramón
Directora de Mercadotecnia
Christian Rauda Rivas
Director Administrativo
Grupo Gorsa se prepara para el Liderazgo
4
Afilar el hacha todos los días
5
Análisis de crédito en pro del servicio al cliente
6
Grandes Obras7
10
Darinel Paniagua Melgar
Director División Agregados
Calidad en el servicio Benjamín Sánchez Colorado
Director División Concretos
Si queremos mejorar algo, tenemos que medirlo 11
Ricardo León Oteiza
Director División Materiales
SAP y el proceso de implementación
12
Ignacio Gordillo Alfonzo
Gerente de Negocios de
Empresas Filiales
Sistemas de Gestión de Calidad
15
Sistemas constructivos: EL Block
16
Colaboradores
Víctor Pinto Castillejos
Renato Avendaño
Roberto Alcázar
Jorge Becerra
Georgina Escalante
Cristina Vásquez
Lizbeth Vaca
Héctor Villegas
Expertos Especialistas
Roberto Aguila Rivera
Enrique Cancino
Calixto Ramírez
4
7
Editorial
El 2011 representa el más grande de los retos que nuestra organización enfrenta: Retomar el crecimiento y
consolidar nuestro liderazgo en el Sureste de la República Mexicana.
Con tales metas por alcanzar, se suma a toda una serie de esfuerzos de todas las divisiones de nuestra
empresa, una estrategia más que tendrá como objetivo principal ser el foro de comunicación formal de toda
nuestra organización.
Con éste número, nace nuestra Revista Interna “CIMIENTOS”. Porque CIMIENTOS significa: “Principio de
algo” y “Parte sobre la que se asienta un edificio o construcción”. Es decir, CIMIENTOS transmite claramente
que el contenido de nuestra revista interna nos ayudará a construir las bases de una sana organización en
crecimiento y que alinee a todo el personal de las distintas áreas y/o unidades de negocio a la Visión y Misión
del Grupo.
Agradezco la confianza depositada para liderar el Consejo Editorial que, sin duda, con la participación profesional y activa de los Colaboradores y Especialistas invitados; aportaremos nuestra experiencia y conocimientos para hacer de esta revista, el mejor medio de comunicación interno.
Atentamente.
Clara Hernández Ramón
Directora de Mercadotecnia del Grupo GORSA
16
CIMIENTOS es una revista bimestral
editada por Grupo GORSA. Av. Central 841
Col. Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
E-mail: [email protected].
Todos los artículos son responsabilidad
absoluta de sus propios autores.
2
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
3
Informe Especial
Informe Especial
Afilar
Grupo
GORSA
el hacha
todos los días
se prepara para
consolidar su Liderazgo
Hace cuatro años, nuestra organización dio el último paso para
la integración de lo que hoy denominamos Grupo GORSA. Grupo
GORSA es la unión de varias empresas, llevando en sus entrañas el
lazo familiar de mi madre, la Sra.
Lourdes Domínguez y de 5 hermanos, que compartimos la misma
visión de negocio: Ser un grupo
líder con solidez financiera dentro de la Industria de la Construcción, fabricando y comercializando
soluciones integrales con Responsabilidad Social, Sustentabilidad y
Tecnología de Vanguardia.
Hoy en día, gracias al trabajo, esfuerzo y entusiasmo de todo el
personal que labora para el grupo,
hemos alcanzado metas importantes que superaron nuestras expectativas; sin embargo, también
se nos han ido presentando nuevos retos que, no nos han hecho
fácil el camino y que nos han
obligado a buscar nuevos recursos y estrategias para hacer frente
a un mercado tan competido y tan
exigente.
4
CIMIENTOS Junio-Julio
Me es muy satisfactorio compartirles que estamos iniciando este
proceso de CONSOLIDACIÓN a
través de varios frentes y quiero
invitarlos a sumarse con profesionalismo, entusiasmo y compromiso a cada uno de esos frentes, con
el fin de alcanzar nuestro objetivo
en el menor tiempo posible y con
la mayor exactitud y certeza.
plataforma tecnológica que sólo
empresas de clase mundial utilizan
y es una solución de negocio llamada SAP. Este sistema nos dará
la oportunidad de acceder a información valiosa y a ser más productivos y eficientes en nuestros
procesos.
En la primera fase, comenzaremos
con la implementación del sistema
El primero de esos frentes, es dar- en la División de Materiales y con
les a conocer que a partir de esta el Centro de Servicios. En la sefecha, oficialmente Grupo GORSA gunda fase, implementaremos la
cuenta con un slogan corporativo. División de Concretos y la División
de Agregados.
Será la frase que nos distinga
y que expresa nuestra misión y Es para mí muy importante comnuestra propuesta de valor para el partir con cada uno de ustedes,
estos pilares que nos ayudarán a
mercado:
“CALIDAD QUE CONSTRUYE
sustentar nuestro crecimiento y
CONFIANZA”.
consolidar nuestro liderazgo.
Les invito a ser congruentes con Atentamente.
nuestro slogan y vivirlo tanto inPablo A. Gordillo Domínguez
terna como externamente.
A todos los colaboradores del Grupo GORSA quiero compartirles una reflexión que perfectamente se suma
a los esfuerzos organizacionales que buscan sentar buenas bases para soportar los retos de cada uno de los
nuevos proyectos que estaremos implementando.
“En cierta ocasión un hombre joven llegó a un campo de leñadores, ubicado en la montaña con la idea de
obtener trabajo. Durante su primer día de labores, trabajó arduamente y como resultado taló muchos
árboles. El segundo día, trabajó tanto como el primero pero, su producción fue escasamente la mitad del
primer día.
Durante el tercer día, se propuso mejorar su producción. Golpeó con furia el hacha contra los árboles pero,
los resultados fueron
nulos.
El capataz al ver los resultados del joven leñador, le preguntó: ¿Cuándo fue la última vez que afiliaste tu
hacha? El joven respondió: “Realmente no he tenido tiempo de hacerlo, he estado demasiado ocupado
cortando árboles”.
Seguramente, a muchos nos sucede lo mismo, día con día. Necesitamos darnos un tiempo para afilar nuestras
habilidades y destrezas manteniéndolas al día. Recordemos que las habilidades y destrezas que usamos ayer,
quizá no sean suficientes para el día de mañana.
Los invito a disciplinarnos y por motivación propia prepararnos, actualizarnos y, ¿por qué no? Afilar el hacha
todos los días.
Eduardo Gordillo Domínguez
Vicepresidente Comercial de Grupo GORSA
Presidente Ejecutivo de Grupo
El segundo de esos frentes y GORSA
no menos importante, es que
hemos decidido implementar una
www.grupogorsa.com.mx
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
5
Nuestra Gente
Grandes Obras
GRANDESOBRAS
AnálisisdeCrédito
en Pro del servicio al cliente.
Plaza San Juan y Puente a Desnivel en Tapachula, Chiapas
Por Georgina Escalante
En grupo GORSA iniciamos una
nueva etapa, estamos en búsqueda de una Cultura Organizacional, en la cual, la figura principal
sea la Alineación del Servicio
hacia nuestros clientes, llámense
internos o externos; sin embargo,
hablar de Servicio implica tener
sentido de urgencia hacia la mejora continua de Nuestro Grupo.
Es por ello, que en esta ocasión
queremos reconocer ampliamente
al área de Análisis de Crédito, el
cual está lidereado por el Lic. Horacio Esponda Cal y Mayor (Gerente
de Ingresos y Cuentas por cobrar), y conformado por C.P. José
Luis Enciso García (Jefe de Análisis de Crédito), Lic. Marcos Jiménez Santos (Analista de Crédito) y
Samanda Zapata (Becaria de
Análisis de Crédito), dichos compañeros decidieron trabajar en
equipo y como parte del Servicio
al cliente interno, implementaron una serie de capacitaciones
denominada “INTEGRACION DE
EXPEDIENTES Y GARANTIAS”
la cual tiene como fin optimizar
la integración de los expedientes de crédito y lograr con esto
una sana Cartera de Clientes.
Se programaron con los Gerentes
de las plazas y decidieron poner
manos a la obra. Es importante
reconocer que nuestros compañeros utilizaron la tecnología
existente en Grupo GORSA y usaron la conexión remota para poder
llevar a cabo estas capacitaciones,
ya que usaron la conexión Time
Viewer, logrando con esto optimizar recursos de la empresa.
Dichas capacitaciones fueron todo
un éxito, nuestros compañeros
de Análisis de Crédito quedaron
satisfechos con la obra realizada
ya que en poco tiempo comenzaron a ver los resultados de dicho
trabajo, porque los expedientes de
Crédito comenzaron a verse mejor
integrados y por ende el tiempo
de respuesta de autorización se
redujo de manera significativa;
así también, el personal capacitado quedo muy a gusto por haber
recibido este servicio por parte
de los amigos de Crédito, porque
tuvieron más clara la manera de
integrar un expediente y con ello
existió un ahorro en tiempo y
esfuerzos humanos.
Las plazas beneficiadas fueron:
Coatzacoalcos
Comitán
Emiliano Zapata
Cancún
Villahermosa
Veracruz
San Crsitobal
Tapachula
XalapaPuebla
Cd. del Carmen
Poza Rica
TuxtlaMérida
Muchas Felicidades al Lic. Horacio
Esponda y a su equipo de Análisis
de Crédito por lograr fijar su visión
hacia nuestros clientes, quienes
son nuestra razón de ser. Los invitamos a seguir trabajando con ese
ímpetu y dedicación, esperando
que sigan cosechando éxitos en su
trayectoria laboral. Próximamente
estas capacitaciones se harán en
todas las Divisiones, iniciando
el 17 de Mayo de 2011 con la
División de Concretos… ¡¡¡Suerte
para todos!!!
6
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
Vista terminada de Plaza San Juan
Puente a Desnivel en Tapachula, Chiapas
Personal en Obra, utilizando productos de
la División Materiales
GRUPO GORSA en su división
Materiales tiene el gusto de
abrir esta sección con dos obras
destacables en su región Chiapas,
donde no solo la UEN Tapachula
está involucrada, sino también la
UEN Tuxtla: La Remodelación del
mercado San Juan, para convertirse en Plaza San Juan y la
construcción del puente sobre la
carretera costera.
Dicho embellecimiento de la
ciudad no hubiera sido posible
sin el trabajo de nuestra fuerza
comercial en Tapachula.
El gerente Ismael Domínguez, el
ejecutivo Juan García y el personal
de nuestra UEN en Tapachula han
propiciado que nuestra imagen
como GRUPO GORSA esté presente en obras de gran relevancia.
Así mismo, el puente sobre la
carretera costera ha sido ganado
gracias al trabajo de la UEN en
Tapachula quienes han incluido a
nuestro aliado comercial, Cementos Moctezuma, que participó en
la construcción de esta obra al
100%.
Ambas obras suenan prometedoras para la ciudad de Tapachula,
donde se tendrán impactos directos en la reactivación económica
y generación de empleos en la
región; con esto “se espera que
en este año exista un incremento
de 6 a 7 % en infraestructura”, señaló Horacio López García, presidente de la Delegación Tapachula
de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción.
Además del beneficio económico,
el gobierno de Tapachula señala
que plaza San Juan beneficiará a
miles de familias que realizan sus
compras en el mencionado centro
de abastos, además de embellecer
la imagen urbana de la ciudad.
UEN Tapachula
y
UEN Chiapas
Colaboración en pro del cliente
Sin embargo, como toda gran
obra conlleva grandes demandas y un equipo de trabajo;
GORSA MATERIALES demuestra
su colaboración en conjunto,
teniendo tanto al gerente regional así como a la fuerza comercial
de la UEN Tuxtla, liderada por su
gerente Edgar Arriaga, presente
con su participación en ventas
en herrería estructural.
www.grupogorsa.com.mx
Nos enorgullece abrir esta sección y dar pauta a que sigamos
sumando nuestros esfuerzos de
recorrer las calles, contactar clientes, realizar llamadas y cargar
materiales con el fin de ir consolidando nuestro portafolio de obras
por medio de su información y
documentación.
En los próximos números estaremos informando de otras obras
en nuestras diferentes regiones,
con el fin de dar a conocer dichos
esfuerzos.
Junio-Julio
CIMIENTOS
7
Grandes Obras
Grandes Obras
Libramiento
Villahermosa - Macuspana
Villahermosa
Ocuitzapotlan
Hotel
Hilton
Cardenas
Macuspana
Garden Inn
La construcción del libramiento
Villahermosa – Macuspana se inició
a mediados del 2010 , se estima
terminará en Junio de 2011, el
proyecto comprende la construcción de 32 km, que conectarán a
las carreteras federales Villahermosa – Cárdenas y Villahermosa
– Macuspana y tiene por objetivo
descongestionar el tráfico vehicular de Villahermosa que se genera
por la carga excesiva de vehículos
de paso.
La obra la está ejecutando
Constructora Santandreu (Líder
en Tabasco en construcción, distinguiéndose como una empresa
sólida) y quien nos invitó a participar por la confianza que ha
depositado en nuestra empresa.
La obra se consolidó gracias al
esfuerzo y seguimiento puntual
del Ing. Germán Pérez y su fuerza
de ventas; quienes han trabajado constantemente con nuestro
cliente, enfocándose en brindar un
excelente servicio y respaldados
siempre en la calidad de nuestros
productos.
8
CIMIENTOS Junio-Julio
se le ha suministrado 250,000 m3 de arena para relleno,
[Aldeproyecto
]
nuestro banco “El Zapote”.
www.grupogorsa.com.mx
La División de Concretos de
Grupo GORSA ha iniciado el año
con el pie derecho participando
en un sin número de obras de
gran magnitud que estaremos
compartiendo a través de los diferentes números de nuestra revista
interna.
Recientemente se terminó la
construcción del hotel Hilton
Garden, en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Como
toda gran obra en donde la
construcción inicia desde los
cimientos, los esfuerzos por llevarla
a cabo inician desde el monitoreo
constante de la construcción por
parte de nuestro equipo comercial. Fue el Lic. Horacio Loaeza,
miembro del equipo de la fuerza
de ventas de Tuxtla Gutiérrez quien
detectó con toda oportunidad el
momento en donde estaba dando
inicio el aplanado del terreno. De
inmediato y con el apoyo de Rocío
Flores (Gerente de la plaza) y
Miguel Zaragoza (Gerente Regional
Chiapas) que comenzaron los
esfuerzos para concertar una
reunión con la Constructora Hoteles Valle
de Grijalva, empresa encargada de dicha obra. Durante las
primeras reuniones con la
constructora, los esfuerzos de
nuestro equipo comercial se enfocaron en dar detalles de nuestra
empresa así como de las principales
obras en las que se ha participado.
Enhorabuena, y felicidades a toda
la División de Concretos, que
integra con éxito una obra más a
nuestro portafolio y da muestras
claras de porqué Grupo GORSA
es el líder del Sureste Mexicano
en la industria de la construcción.
Nuestros procesos de calidad en
la fabricación del concreto, las
características técnicas de nuestros
productos y la calidad y prontitud de nuestros servicios,
fueron un factor determinante,
para que los esfuerzos de
nuestro equipo dieran frutos y
finalmente ganar el suministro.
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
9
Reportaje Especial
Punto de Vista
Calidaden el
Servicio
Si queremos mejorar algo
tenemos que aprender a
medirlo.
Por Roberto Aguila
Por Jorge Becerra
Para poder entender qué es Calidad en el Servicio, tenemos que partir y analizar los “Momentos de la Verdad”
es decir, cuando se presenta el contacto entre cualquier persona con cualquiera de nuestros productos, servicios, personas, equipos o instalaciones de la organización. Comencemos por establecer que un CLIENTE
es toda aquella persona que recibe el resultado de tu trabajo, tanto dentro como fuera de la organización.
El Cliente tiene 4 derechos inalienables: 1) Estar seguro (no riesgos), 2) Ser escuchado, 3) Estar informado y
4) Escoger. El cliente se debe sentir la persona más importante; sin embargo, en México lo hacemos sentir:
EMPLEADO:
“Llámenos mañana”
“Llene estos papeles”
“Verifique que los artículos que lleva tengan precio”
LIMOSNERO:
DELINCUENTE:
“A dónde va!!!”
“No puede entrar con esa
bolsa”
“¿Tiene identificación?”
PRISIONERO:
“Su vuelo ha sido cancelado”
“La mercancía aún no llega,
no le podemos devolver su
anticipo, tiene que esperar”
“Ya cerramos, venga mañana”
“Haga cola”
“Es todo lo que tenemos”
“No podemos recibir su carro”
Todo cliente pasa por momentos de prisión en nuestros procesos, la calidad de nuestro servicio depende
de qué tan rápido lo liberemos. Estos momentos de prisión, son los MOMENTOS DE LA VERDAD críticos.
Pero además, al cliente lo hacemos sentir…
EL TRANSAS: ¿De verdad lo compró aquí?
EL IRRESPONSABLE: ¿Por qué tiró la nota?
EL DESTROYER: Cuando se lo entregamos estaba bien EL INUTIL: Lo hubiera revisado antes de pagarlo
La nueva forma de competir, es no desperdiciar el tiempo del cliente. Ya sea que el cliente te lo diga o no, él
quiere:
•
Que lo que va a adquirir le cueste más barato, sin sacrificar calidad
•
Que actúes rápido, o sea inmediatamente
•
Que la mercancía sea entregada oportunamente
•
Que le resuelvas su “bronca” aunque no sea la tuya
En cualquier área del Grupo estamos para mejorar la operación por lo cual el tema de
procesos y sus indicadores de gestión para conocer si los procesos y las acciones que se están
llevando a cabo “son efectivos” o “no son efectivos” son de vital importancia para cualquier empresa.
Considerando el campo de acción en el cual me dieron la oportunidad de participar para “optimizar los
niveles de inventarios”, le di un peso especial a los procesos e indicadores para lograr buenos resultados en
el corto plazo.
La importancia de tener niveles de
inventario óptimos se traduce en
no tener venta pérdida, tener mejor
nivel de servicio a los clientes y por
lo tanto mejores ventas pero también
teniendo especial cuidado en “no”
exceder el inventario para que el
rendimiento de la inversión realizada en esté sea la adecuada para la
empresa.
Entre las cosas que ya desarrollamos o trabajamos están los procesos de abastecimiento,
sus indicadores y la herramienta de reposición automática de inventarios que contempla los parámetros necesarios para mantener los niveles adecuados en los almacenes, no obstante del
desarrollo de estas herramientas tenemos muchas áreas de oportunidad en las cuales continuaremos trabajando tales como la confiabilidad de la información de inventarios, organización física de
inventarios en almacenes y tiendas, plan de liquidaciones para los materiales estancados, capacitación
en los procesos ideales de trabajo, comunicación y retroalimentación con nuestros almacenes entre otros.
Por último mi enfoque como nuevo integrante de la empresa ha sido tomar en cuenta la experiencia de muchos años, de muchos de mis compañeros de Compras y Almacenes para complementarla con el conocimiento de herramientas y de buenas prácticas para el área, creyendo fielmente que la
mezcla de estos dos aspectos se traducirá en los mejores de resultados para el Grupo GORSA.
Hay que enfocarnos en deleitar al cliente, es decir, darle un servicio o producto que está muy pero muy arriba
de sus expectativas y usando el mínimo de su tiempo.En resumen, La Calidad en el Servicio depende de la
Calidad Personal: Alto espíritu de SERVICIO y Sentido de Urgencia.
10
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
11
Reportaje Especial
SAP
y el proceso de implementación
¡Colocando los cimientos para
el desarrollo tecnológico!
Por Alberth Cabrera
Como parte de la visión de ser una
empresa líder y con solidez en el
mercado, Grupo GORSA ha tomado la decisión de implementar
un nuevo sistema de información
información lo que nos permitirá
contar con la herramienta de sistemas que utilizan las empresas líderes a nivel mundial Si bien el
éxito de una compañía depende
de diversos factores, uno de los
importantes es justamente la calidad de la información y de la velocidad con que la misma puede
ser compartida para una correcta y oportuna toma de decisiones. Un factor determinante en
todo proceso de cambio es que
tan rápidamente la organización
pueda responder y adaptarse a
los cambios tecnológicos. Es por
ello que Grupo GORSA ha adquirido el reto de Implementar el
sistema SAP, entre los objetivos
principales del proyecto están:
¿Por qué SAP?
Porque es el sistema líder mundial
en soluciones de Software empresariales que integra las mejores
prácticas en los procesos de negocio de grandes organizaciones.
¿Qué beneficios brindará el sistema SAP ?
SAP se implementará para crear
beneficios a la organización en
general y contribuya a la mejora
continua en la productividad de
todos los empleados del Grupo
GORSA. Algunos de los beneficios
serán:
La implementación se llevará a cabo en 5 etapas principales como se
ilustra a continuación:
Que la organización cuente con
una poderosa herramienta de
sistemas para la correcta toma de
decisiones.
Brindar un mejor servicio al
cliente interno y externo.
Proveerte a ti, una herramienta de
gestión que te permita mejorar tu
productividad en el trabajo diario
en el desempeño de tus funciones.
Explotar las mejores prácticas de
procesos operativos y administrativos de empresas líderes a nivel
mundial.
Que los procesos del negocio
operen y sean controlados mediante el Sistema de información.
Contar con un sistema estandarizado, modular y de última tecnología.
Adquirir una plataforma robusta
que permita el crecimiento estratégico de la organización.
Provee una herramienta de Inteligencia de Negocios que presenta
escenarios de análisis y simulaciones de datos basados en indicadores de negocios y construidos para
una correcta y rápida toma de
decisiones.
Incrementar la atención y el servicio al cliente.
Mejorar la calidad y la productividad en el trabajo a través de la
integración y automatización de
procesos.
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
12
¿Cómo será el proceso de
implementación?
En el proceso de implementación
todos participaremos activamente
en este proyecto: las áreas administrativas, comerciales, operativas y su respectivo Staff Corporativo de las Divisiones del Grupo
(Agregados, Concretos, Materiales); igualmente importante será
el involucramiento y participación
de todas las gerencias del Centro de Servicios Compartidos
(Información Financiera y Fiscal,
Procesos e Informática, Auditoría Interna e Integral, Ingresos y
Cuentas por Cobrar, Egresos y
Control Presupuestal).
¡GRUPO GORSA tiene hoy un
gran reto y tú eres parte del
cambio! Estamos apostando al
espíritu de colaboración de la
Familia
GORSA…
¡Participa!,
contigo lograremos el crecimiento
estratégico y tecnológico de
nuestro grupo.
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
13
Reportaje Especial
El
Sistema deGestión
deCalidad
en
Grupo GORSA
Por Víctor Pinto
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una forma de trabajar, mediante la cual una organización asegura
la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente
el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas
competitivas.Los Beneficios que se obtienen al contar con un Sistema de Gestión de Calidad en nuestra
Organización son los siguientes:
Mejora continua de la calidad de los productos y servicios que ofrece.
Atención amable y oportuna a sus usuarios.
Transparencia en el desarrollo de procesos.
Asegurar el cumplimiento de sus objetivos, en apego a las políticas establecidas por la empresa.
Reconocimiento de la importancia de sus procesos e interacciones.
Integración del trabajo, en armonía y enfocado a procesos.
Adquisición de insumos acorde con las necesidades.
Delimitación de funciones del personal.
El Manual del Sistema de Gestión de Calidad es la guía maestra de la organización, donde se especifica
en general, lo que se hace, quién, cuándo, cómo y en que lugar se hace, indicando los recursos humanos y
económicos, se encuentra alineado al modelo de negocio de la División o empresa Filial, lo cual coadyuva a
optimizar la operación, detectar y aplicar las mejores prácticas generando con esto la mejora continua de la
organización.Un manual de SGC está conformado por:
Organigramas
Políticas
Procesos
Perfiles de Puesto
Indicadores
Instructivos
Anexos
Guías de Usuarios
14
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
15
Reportaje Especial
Reportaje Especial
SistemasConstructivos:
El Block
Por Renato Avendaño
Grupo Gorsa cuenta con una
División de Agregados, la cual se
creó para satisfacer la demanda
de productos utilizados en la industria de la construcción, por ello
contamos con plantas productoras
de agregado triturado y de canto
rodado (gravas y arenas) que son
utilizados para fabricar concretos
que se elaboran con cemento hidráulico, con cemento asfáltico,
agregados para la construcción
de las estructuras que forman
parte de los terraplén, relleno,
revestimiento, sub base, base y
para todo tipo de construcción
que lo requiera; cuenta con una
planta productora de blocks en
la que se producen de diversas
formas, medidas, colores y resistencia que soliciten los clientes,
nuestra gama de productos está
constituida por blocks, tabiques,
tabicones, adoquín y bloques
arquitectónicos hechos a base
de concreto hidráulico; también
cuenta con una planta productora
de concreto asfáltico que lo produce en caliente para ser utilizado
en la construcción de pavimentos,
en autopistas, calles o toda vía que
servirá para el transito cómodo,
seguro, económico y rápido para
el usuario. En esta ocasión, hablaremos del block.
Historia
Cuenta la historia que el
primer block de concreto sólido
fue construido en 1833 y que dos
décadas más tarde, se creó el
bloque hueco. Ambas invenciones
se deben al ingenio y creatividad
de diseñadores ingleses.
Descripción
El block es un producto de forma
prismática que es elaborado a
base de concreto hidráulico y que
a su vez se elabora con grava de
3/8”, arena de 5 mm, cemento CPC
40, agua y aditivo.
Sustentabilidad
Un punto positivo más de este material es la de mantener la calidad
del aire, al reducir el uso de pintura y la emisión de contaminantes a la
atmósfera, lo cual se consigue al emplear colores integrales y elementos arquitectónicos. Impide la formación de moho. Los huecos al ser
utilizados como cimbra se disminuye el uso de madera para los castillos,
protegiendo a los bosques al mismo tiempo que generamos un gran
ahorro económico.
Usos
Contrario a lo que pudiera pensarse, el block se puede utilizar en
edificios de varios niveles, para la construcción de muros de
carga o de relleno, en la construcción de estacionamientos, centros
comerciales, bodegas, galeras, oficinas, casas, residencias, etc. además
que es versátil ya que lo podemos utilizar para la construcción de
diversos elementos como:
Registros, mochetas, bases, pozos de visitas, cisternas de almacenamiento de agua, fachadas, closets, cocinas, etc.
Grandes Ventajas
Calidad homogénea y garantizada, ya que su producción
es industrializada y el producto
pasa por un estricto control de
calidad antes de salir a la venta,
para ello contamos con personal
técnico capacitado y laboratorios de control.
Su fabricación es inspeccionada
por personal de producción y
técnico antes, durante y después
de la producción.
Emitimos certificados de calidad
de los productos.
Para su producción cumplimos con las características de
resistencia, medidas, absorción y
contracción que especifican las
normas de construcción vigentes.
Es ecológico.
Rinde más la mano de obra.
Permite introducir instalaciones
sin ranurar para no debilitar la
estructura.
Evita el uso de cimbra, ahogando castillos.
Menor consumo de piezas por
metro cuadrado comparado
contra el tabique.
La apariencia que tiene permite
ahorros en aplanados.
Disponibilidad permanente en
cualquier época del año.
No necesita mojarse al momento
de su colocación.
Aislamiento térmico y acústico.
Sus medidas modulares evitan el
desperdicio.
Planta de la División de Agregados en Berriozábal, Chiapas.
16
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
www.grupogorsa.com.mx
Junio-Julio
CIMIENTOS
17
Pasatiempos
NOMBRE
En un edificio de 20 pisos en
construcción
tres
trabajadores,
Pedro, Juan y un gallego a la hora de la
comida se reúnen los tres, y Pedro
dice: ¡Oh!, si mi esposa me preparó
nuevamente hamburgesa y papas yo
me voy a suicidar. Entonces, el tipo
abre la lonchera, encuentra hamburguesa y papas y se lanza al vacío.
Entonces, el tipo abre su lonchera y
encuentra fabada y spaghetti y decide
lanzarse al vacío.
Por último el gallego dice: ¡Que si
traigo caldo atlante y paella juro por
la gloria de mi madre que me mato!
Acto seguido, ve en su lonchera
y encuentra lo dicho y se mata.
¡Fue mi culpa!, él estaba harto de
hamburguesa y siempre le daba eso,
yo lo maté.
La señora de Juan dice:¡Si no le
hubiera dado siempre lo mismo de
comer, ahorita él estaría vivo! ¡Fue mi
Después de lo ocurrido se encuentran culpa!
Después Juan dice: ¡Mamma mía!, las tres esposas reunidas llorando y la Y la esposa del gallego dice:¡Hombre!
si mi esposa me preparó spaghetti y de Pedro dice:
¡Y yo que les puedo decir, si mi marifabada otra vez, ¡Yo me mato!
do se preparaba el mismo su comida!
HORIZONTALES
3. Se utilizan como refuerzo del concreto
6. División con 22 UENs enfocadas a la venta de productos
para la Obra Negra
7. División que te apoya financieramente con tasa
preferencial por ser empleado de GORSA
9. División que cuenta con 25 plantas operando
10. Material altamente impermeable, adherente y
cohesivo que se usa en carreteras
Crucigrama
VERTICALES
1. Uno de los componentes del concreto
2.Principio de una construcción
4. División del grupo que cuenta con Bancos de Arena y
Grava
5. Los romanos llamaban así a una mezcla de sustancias
aglomerantes que se fraguan y endurecen con el agua
8. Grupo líder del Sureste mexicano en la industria de la
construcción
nas que contesten
Las primeras 10 perso
harán
crucigrama, se
correctamente el
upo
Gr
de
al
rra promocion
acreedores a una go
Gorsa.
Extracción
Tomando una letra por columna, descubre en el
tablero los nombres de 5 muebles. Una palabra no
puede tener dos o más letras “extraídas” de la misma fila.
CIMIENTOS Junio-Julio
www.grupogorsa.com.mx
Solución: SILLA, BANCO, ARCON, CATRE, DIVAN
18
UEN
Gutierrez Gomez Rigoberto Obed
Ocosingo
Aquino Cruz Jose Luis
Cancun
Pinto Cauich Tomas Antonio
Merida
Santana Gomez Fabiola Yasmin
Corporativo
Contreras Gonzalez Zenaida
Km 5.5
Corzo Antonio Tania
Corporativo
Cruz Gomez Jose Miguel
Comalapa
Jimenez Lazaro Jesus
Sucursal Matriz Vhs
Luna Gomez Jose Alejandro
Ocosingo
Mota Onofre Osvaldo
Km 5.5
Solis Aldana Jose Alberto
Coatzacoalcos
Garcia Nuñez Josefa Del Carmen
Coatzacoalcos
Nafate Rincon Roque
Km 5.5
Ramirez Vargas Norberto Arturo
Poza Rica
Narvaez Narvaez Ricardo Alberto
Corporativo
Flores Galdamez Alberto
Coatzacoalcos
Gomez Cortes Luis Antonio
Veracruz
Pineda Gomez Mariana Keren
Berriozabal
Contreras Solis Christian
San Joaquin
Alcudia Gordillo Angel Mario
Villahermosa
Ceme Mis Margarito
Cancun
Custodio Quijano Jose Luis
Playa Del Carmen
Garcia Castro Berzain
Framboyanes Tap
Noh Fernandez Alberto
Tu Credito Merida
Vazquez Olva Alberto
Km 5.5
Gonzalez Vazquez Wilfrido
Veracruz
Heredia Bautista Jorge Luis
Cancun
Maza Cruz Verto Sein
Corporativo
Roblero Vazquez Abigail Antonio
Berriozabal
Sanchez Zavaleta Gerardo
Puebla
Hernandez Salvador Juan Antonio
Bodega Ii
Perez Maza Juan Antonio
Cd. Maya
Hernandez Vinagre Alejandro
Sucursal Matriz Vhs
Lopez Lara Jose
Macuspana
Molina Valencia David Carlos
Corporativo
Garcia Acevedo Georgina Jeanette
Corporativo
Garcia Granados Lucia
Queretaro
Chan Uuh Jose Manuel
Merida
Culebro Cruz Gustavo
Corporativo
Lopez Perez Ismael
Chinameca
Nieto Gutierrez Otilio
Emiliano Zapata
Perez Sanchez Ciprian
Corporativo
Ameca Morales Graciela
Xalapa
Contreras Lopez Gabriel
Cd. Del Carmen
Hernandez Llergo Candelario
San Joaquin
Vega Alejandro Rafael
Coatzacoalcos
Alegria Mendoza Antonio
Berriozabal
Gonzalez Patricio Juan
Soconusco
Gordillo Solis Elsa Daniela
Corporativo
Grene Arguello Maria Del Refugio
Corporativo
Hernandez Hernandez Cecilio
Km 5.5
Rocca Juarez Raul Jesus
Puebla
Grajales Lopez Luis Eduardo
Berriozabal
Martinez Ramos Ismael
Queretaro
Velasco Moreno Juan Ramon
Ferretera Comitan
Cisneros Perez Manuel De Jesus
Comitan
Contreras Saenz Tomas
Chetumal
Cruz Chavez George
Veracruz
Dominguez Montejo Ivan Alberto
Chetumal
Guzman Martinez Mateo
Bodega Ii
Hernandez Ortiz Paulino
Playa Del Carmen
Perez Camacho Oscar
Corporativo
Saenz Medina Carlos Joaquin
Chetumal
Solis Lopez Carlos De Jesus
Berriozabal
Zapata Leon Emiliano
Villahermosa
De La Cruz De La Cruz Jose Juan
Sucursal Matriz Vhs
Jimenez Hernandez Juan Jose
Bodega Ii
Peña Vazquez Daniel Jose
Bodega Ii
Gordillo Sanchez Arturo Enrique
Km 5.5
Sanchez Perez Fernando
Km 5.5
Lopez Arce Sufirio
Coatzacoalcos
Trujeque Manrique Alvaro Alejandro
Cancun
Calcaneo Jimenez Francisco Javier
San Joaquin
Garcia Vazquez Magali
Corporativo
Perez Perez Dalmi Doris
Porvenir
Blancas Cabrera Gustavo
San Cristobal
Jimenez Escamilla Pablo
Merida
Olan Jimenez Maira
Villahermosa
Osorio Cervantes Pedro Pablo
Chetumal
Diaz Zavaleta Maria Lucina
Xalapa
www.grupogorsa.com.mx
Estrada Velasco Mercedes
Teresa
Corporativo
Roque Lopez Joel
Motozintla
Sanchez Perez Carmen
Bodega Ii
DÍA
1
2
2
3
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
7
8
8
8
9
10
10
10
10
10
10
12
12
12
12
12
13
13
14
14
15
16
16
17
17
17
17
18
19
19
19
19
20
20
20
20
20
20
21
21
21
22
22
22
22
22
22
22
22
22
23
24
24
25
26
26
27
27
28
28
28
29
29
29
29
30
Junio-Julio
30
30
30
CIMIENTOS
19