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3 The power of ideas QUIÉNES SOMOS Somos un equipo de profesionales que trabajamos para darle a nuestros clientes soluciones en el campo del marketing y la tecnología. QUÉ HACEMOS Diseñamos propuestas a medida adaptadas a cada caso particular que harán que tus resultados mejoren. CÓMO LO HACEMOS Cada cliente tendrá un comercial a su disposición y un agente de marketing asignado para ofrecer siempre un servicio personal. FILOSOFÍA O POLÍTICA Calidad en el producto, servicio impecable y buenos precios. 4 No nos digas que tu negocio no necesita una web... TODOS tenemos que estar posicionados en internet. Quien no está... no existe... DISEÑO WEB BASIC: Desarrollaremos tu ventana al mundo de manera sencilla, de forma que todo el que quiera pueda conocer básicamente quién eres y a qué te dedicas; tus productos etc... DISEÑO WEB SEMI-PERSONALIZADO: Trabajamos sobre modelos preestablecidos que adaptaremos a tu caso particular, obteniendo un resultado genial que hará que los visitantes de tu web alucinen. Estas webs tienen más interacciones complejas que las básicas. DISEÑO WEB PERSONALIZADO: Programaremos tu web desde cero, adaptándola al 100% a tus necesidades y generando un producto totalmente artesanal y exclusivo. REDISEÑO Y OPTIMIZACIÓN DE TU WEB: ¿Ya tienes una web y está obsoleta? No te preocupes. Nosotros la rediseñaremos y adaptaremos a la nueva era digital. HOSTING (1 DOMINIO - 10 CUENTAS CORREO): Aquí estará alojada tu web y el dominio será el nombre que le quieras dar, por ejemplo: www.minegocio.com. Te ofreceremos la posibilidad de adaptar 10 cuentas de correo corporativo. [email protected] MANTENIMIENTO WEB BASIC: Llevaremos tu web sencilla al día, la actualizaremos si lo necesitas, adaptaremos las diversas cuestiones que desees y la mantendremos viva y dinámica. MANTENIMIENTO WEB SEMI-PERSONALIZADO: Pues lo mismo que antes, pero en una web semi-personalizada. MANTENIMIENTO WEB PERSONALIZADO: ¿En serio no te lo imaginas? Extras 5 Te ayudamos a complementar nuestros productos con distintos servicios que te facilitarán enormemente tu trabajo REDACCIÓN DEL CONTENIDO: ¿No tienes tiempo ni ganas de redactar el contenido de tu web o App? No te preocupes, nosotros lo haremos por ti. Sólo dinos qué quieres poner y nosotros te propondremos los contenidos. TRADUCCIONES: ¿Quieres que tu web se pueda leer en varios idiomas? Por favor, no uses el traductor de Google... te arrepentirás... nuestro equipo de traductores lo hará encantado. VISITA VIRTUAL: Tus clientes y visitantes on-line podrán visitar virtualmente tu negocio y derretirse de ganas de visitarlo. ALTO NIVEL DE CONTENIDOS: ¿Eres de los que necesitan una web en la que mostrar su trabajo en su plenitud y necesitas que tenga una alta capacidad de almacenamiento? Cuenta con nosotros. ATENCIÓN AL CLIENTE: ¿No tienes tiempo para gestionar tu tienda on-line o las interactuaciones de tus clientes contigo a través de internet? No te preocupes, nosotros lo haremos tal y como nos indiques para que puedas dedicarle tiempo a tu negocio. TIENDA: Generaremos una tienda on-line para que puedas vender tus productos a todos los habitantes del planeta. Lo haremos de manera intuitiva, para que tanto a ti como a tus clientes les resulte muy sencillo utilizarla. MANTENIMIENTO TIENDA ON-LINE: Actualizaremos y mantendremos al día tu tienda, modificando los precios o variaciones en el stock para que siempre este limpita y reluciente. Redes Sociales 6 Estar presente en las redes sociales en un mundo tan digitalizado como el actual, es fundamental. Analiza las propuestas que te hacemos. ¿NO ESTÁS POSICIONADO EN REDES SOCIALES? -Redes sociales en Facebook y Twitter/Instagram – 3 publicaciones semanales en FB y 5 Twitter/Instagram ¿QUE QUÉ ES ESO? Ahora en serio... Diseñaremos una estrategia de Social Media exclusiva para ti en la que llegaremos a un público previamente determinado y mejoraremos la imagen de tu empresa. -Tres redes sociales a escoger – 5 publicaciones semanales -Redes sociales total – 7 publicaciones semanales App 7 El mundo virtual avanza cada día más rápido, todos queremos tener todo a golpe de dedo en la pantalla de nuestro móvil. CREACIÓN Y DISEÑO DE APP BASIC: Crearemos y diseñaremos tu App particular para que el usuario pueda tenerte en su Smartphone a golpe de dedo. Será Una carta de presentación con distintas funciones que marcarán la diferencia!! CREACIÓN Y DISEÑO DE APP SEMI-PERSONALIZADA: Diseñaremos una App a partir de una serie de modelos semi-desarrollados, que nos permiten darle un grado de exclusividad y diseño personalizado. Si lo que nos pides no es demasiado específico, con esto será suficiente. CREACIÓN Y DISEÑO DE APP PERSONALIZADA: Crearemos y programaremos tu App desde cero, obteniendo un producto totalmente artesanal y exclusivo. MANTENIMIENTO APP SENCILLA: Mantendremos actualizada y al día tu App sencilla. MANTENIMIENTO APP SEMI-PERSONALIZADA: Lo mismo que el anterior, pero con tu App semi-personalizada. MANTENIMIENTO APP PERSONALIZADA: Mantendremos actualizada y añadiremos los elementos que nos solicites a tu App personalizada. TIENDA VIRTUAL SOLO APP: Insertaremos un complemento de tienda virtual en tu App para que el usuario pueda comprar directamente desde tu App. TIENDA VIRTUAL CONECTADA WEB-APP: Si quieres que la tienda virtual de tu App y la de tu web estén integradas no te preocupes, ¡¡podemos con ello!! MANTENIMIENTO TIENDA ON-LINE: Mantendremos tu tienda on-line actualizada con las novedades que tengas, los cambios de precios y la variación de stock, para que este todo ordenado y al día. COLGAR TU APP EN APP STORE: Para poder alojar tu App en la tienda on-line de Apple, es necesario pagar una licencia a Apple. Merchandising 8 Material corporativo para regalar a tus clientes, promocionar tu empresa y crear conciencia de marca. FOLLETOS: Diseñaremos, e imprimiremos todo tipo de flyers en cualquier formato y forma para que tus productos o servicios se publiciten correctamente. TARJETAS: Diseñamos tarjetas con cariño, para que cuando te des la vuelta el cliente no la tire a la basura, serán originales y adaptadas a tu tipo de negocio y al público objetivo al que va dirigido. ROLL-UP: Diseño e impresión de cartelería de tamaño medio. MATERIAL DE OFICINA SERIGRAFIADO: ¿Quieres tener bolis, sobres, carpetas... con el logo de tu empresa? No te preocupes, nosotros te los diseñamos y te los llevamos a tu negocio empaquetados y listos para usarse. MATERIAL PROMOCIONAL: Diseñamos y fabricamos material para regalar a tus clientes; gorras, camisetas, agendas, pen-drives... Lo hacemos siempre teniendo en cuenta el tipo de público al que nos dirigimos y el tipo de negocio que tienes. Diseño 9 Creamos tus logos, diseños e imagen corporativa y le decimos a la gente cómo utilizarlos. Renueva tu imagen o crea una imagen moderna de tu nueva empresa. LOGOTIPO E IMAGEN CORPORATIVA: Ya es hora de lavarse la cara, ¿no? Ese logo que te hizo tu amigo ya es hora de cambiarlo... Diseñaremos tres propuestas de logotipo e imagen corporativa para que elijas la que más te guste. PACKAGING: ¿Fabricas un producto que necesita ser empaquetado? Recuerda que compramos con los ojos. Diseñamos un formato de empaquetado de la manera más optimizada posible, con el objetivo de mantener una relación calidad-precio ideal. BRANDING: Creamos y diseñamos tu propio catálogo en el que se muestra tu logo en todas sus versiones y la manera de adaptarlo a todos los diseños sobre los que irá impreso. Por ejemplo: el cartel de la entrada, los salvamanteles si tienes un restaurante... HACEMOS CUALQUIER TIPO DE DISEÑO A TU MEDIDA: No solo diseñamos logotipos o imagen corporativa. ¿Necesitas algo más específico? No te preocuuuuuuupes, también lo hacemos nosotros, y encantados de la vida, oye... BANNERS: Diseñaremos periódicamente imágenes personalizadas para tu negocio y que te permitan difundirlas, especialmente en Redes sociales, con esto lograremos captar la atención de tus clientes potenciales, que ayudarán a aumentar tus ventas. DISEÑO INTERIORES: Estudiaremos cual sería el mejor aspecto para tu negocio, con el objetivo de atraer al mayor número de clientes posibles y/o diseñamos o rediseñamos cualquier interior de manera personalizada y llevamos a cabo la remodelación. Marketing online 10 Daremos a conocer tu negocio en el mundo digital. Ese universo de miles de millones de usuarios en todo el mundo día tras día. SEO: Si por ejemplo, eres uno de los cientos de restaurantes italianos situados en Tenerife, la mejor manera de hacerte llegar al público que te busca... es que tu web aparezca como una de las primeras en Google cuando se busca: “restaurante italiano en Tenerife”. Posicionamiento SEO Local/Isla/Nacional/Internacional SEM (Adwords, Bing Ads y Facebook Ads). EMAIL MARKETING: ¿Tienes una empresa con un público objetivo muy diferenciado y no sabes cómo llegar a él? No hay problema. Generando una lista de direcciones de correo electrónico con las direcciones de tus potenciales clientes, nuestros agentes enviarán un e-mail personalizado a cada uno de ellos con el contenido que tu quieras. También puedes requerir este servicio si deseas enviar notificaciones puntuales con las novedades de tu negocio o las felicitaciones de navidad. PUBLICIDAD ESPECIALIZADA EN YOUTUBE: Podemos prepara también si lo deseas publicidad para que aparezca en los vídeos de YouTube. Con esto qué ganas? ¡¡Muchísimo!! Puedes decidir y clasificar en qué tipo de vídeos quieres que aparezcan tus anuncios, qué edad o sexo deben tener las personas que lo escuchan, o incluso dónde se encuentran en ese momento. TELEMARKETING: Podemos hacer encuestas, concertar citas por ti y organizar tu agenda... Trabajamos cualquier tipo de marketing online. Publicidad exterior 11 Trabajamos todo tipo de publicidad de intemperie de grande y pequeño formato para publicitar y promocionar tu negocio a los cuatro vientos. CARTELERÍA: Diseñamos y fabricamos cualquier tipo de cartelería, ya sea en formato estándar o con características especiales. Nos sentamos contigo y llegamos a la mejor opción para que tu negocio llegue lejos. VALLAS PUBLICITARIAS: ¿Quieres anunciarte a lo grande? Pues ya sabes... cuenta con nosotros. REPARTO FLYERS: Vale... ¿y ahora qué hacemos con los 10.000 flyers? ¡¡Pues a repartir se ha dicho!! Diseñamos tu estrategia para que lleguemos al máximo número de posibles clientes con el mínimo coste. 12 Te ayudamos a diseñar y planificar la estrategia de ventas, estudiando el mercado, los clientes y los competidores, generando un plan de actuación y de ventas. Estrategia marketing Diseñaremos un plan de marketing personalizado, contemplando las características de tu empresa y tu producto, para obtener el máximo rendimiento a tu inversión. Tecnología 13 Diseñamos soluciones para que la gestión de tu negocio sea más sencilla y organizada y para que tus clientes tengan una mejor impresión de él. CRM: Programas ideales para la organización interna del negocio, gestión de facturas, inventario, clientes... descansa... tómate un respiro y deja que nuestro CRM te ayude. PROGRAMAS ESPECIALES: ¿Quieres que diseñemos un programa informático específico para tu empresa? No hay problema TuriTec lo hace. REALIDAD AUMENTADA: ¿No sabes lo que es esto? Siente que estas en un mundo en el que todo es mucho más fácil y divertido... investiga por tu cuenta qué es esto... porque vale la pena. EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO: ¿Necesitas equipos, móviles, ordenadores o una tableta? TuriTec te lo suministra a precio de escándalo. PROYECTOS A MEDIDA: ¿Hay algo que necesitas y que no está en esta clasificación? Habla con nosotros y lo buscaremos hasta debajo de las piedras. 14 ¡Contamos con un equipo de expertos en marketing que diseñaran innovadoras maneras de llegar a los posibles clientes, con sorprendentes ideas! eventos Spots ORGANIZACIÓN DE EVENTOS: Te ayudamos a organizar cualquier evento Siempre originales y que capten la atención del público de manera especial. Trabajaremos contigo para que el resultado sea el que buscas. TU EVENTO ON-LINE: Retransmitimos tu evento online en streaming PLANIFICACIÓN DE EVENTOS: una serie de eventos para tu negocio, consiguiendo dinamismo y atracción. Radio. Televisión. Periódico. Revistas. Reportajes. tarifas packs Mega packs 16 MEGA PACK BASIC 120 €/mes MEGA PACK BASIC PLUS 200 €/mes MEGA PACK SEMI-PERSONALIZADO 250 €/mes Web diseño basic Web diseño basic Web diseño semi-personalizado App diseño basic App diseño basic App diseño semi-personalizado Hosting y mantenimiento de Hosting y mantenimiento de Web y App Hosting y mantenimiento de Web y App Web y App Redacción del contenido App Store Redacción del contenido Posicionamiento SEO Local Redacción del contenido Posicionamiento SEO Local Redes sociales en Facebook y Twitter/ Alto nivel de contenidos Redes sociales en Facebook y Instagram – 3 semanales en FB y 5 en Posicionamiento SEO Isla Twitter/Instagram – 3 public Twitter/Instagram Tres redes sociales a escoger semanales FB y 5 en Banners 4 mes 5 publicaciones semanales. Twitter/Instagram SEM local (Adwords, Bing Ads y Banners 4/mes ALTA 500 € Facebook Ads) Te regalamos por la compra del ALTA 500 € Pack un bono de publicidad on-line Te regalamos por la compra del Pack un de 75€ bono de publicidad on-line de 75€ ALTA 750 € Te regalamos por la compra del Pack un bono de publicidad on-line de 75€ Los packs que ofrecemos no son estáticos. Si tienes alguna necesidad especial y quieres realizar algún cambio, modificación, o retoque; coméntanoslo y buscaremos una solución a medida. Precios con IGIC/IVA no incluidos. Packs web 17 PACK WEB BASIC 25 €/mes PACK WEB SEMI-PERSONALIZADO 34 €/mes Web diseño basic Web diseño semi-personalizado Web diseño semi-personalizado Hosting y mantenimiento de Web Hosting y mantenimiento de Web App diseño semi-personalizado Redacción del contenido Redacción del contenido ALTA 360 € ALTA 450 € MEGA PACK SEMI-PERSONALIZADO PLUS 600 €/mes Hosting y mantenimiento de Web y App App Store Redacción del contenido Alto nivel de contenidos Posicionamiento SEO Isla Tres redes sociales a escoger 5 public semanales Banners 4/mes SEM isla (Adwords, Bing Ads y Facebook Ads) Email marketing ALTA 750 € Te regalamos por la compra del Pack un bono de publicidad on-line de 75€ Los packs que ofrecemos no son estáticos. Si tienes alguna necesidad especial y quieres realizar algún cambio, modificación, o retoque; coméntanoslo y buscaremos una solución a medida. Precios con IGIC/IVA no incluidos. Packs app 18 PACK APP SEMI-PERSONALIZADO 48 €/mes PACK APP SENCILLO 20 €/mes App diseño semi-personalizado App diseño basic Mantenimiento App Mantenimiento App App Store App Store ALTA 450 € ALTA 360 € Los packs que ofrecemos no son estáticos. Si tienes alguna necesidad especial y quieres realizar algún cambio, modificación, o retoque; coméntanoslo y buscaremos una solución a medida. Precios con IGIC/IVA no incluidos. Packs 0 19 PACK WEB BASIC 0 65 €/mes PACK WEB SEMI-PERSONALIZADO 0 80 €/mes PACK APP BASIC 0 65 €/mes Web diseño basic Web diseño semi-personalizado App diseño basic Hosting y mantenimiento de Web Hosting y mantenimiento de Web Mantenimiento App Redacción del contenido Redacción del contenido App Store ALTA 0€ ALTA 0€ ALTA 0€ Los packs que ofrecemos no son estáticos. Si tienes alguna necesidad especial y quieres realizar algún cambio, modificación, o retoque; coméntanoslo y buscaremos una solución a medida. Precios con IGIC/IVA no incluidos. Packs 0 20 PACK WEB-APP BASIC 0 120 €/mes PACK WEB-APP SEMI-PERSONALIZADO 0 180 €/mes Web diseño basic Web diseño semi-personalizado App diseño basic App diseño semi-personalizado Hosting y mantenimiento de Web y App Hosting y mantenimiento de Web y App Redacción del contenido App Store ALTA 0€ Redacción del contenido Alto nivel de contenidos ALTA 0€ Los packs que ofrecemos no son estáticos. Si tienes alguna necesidad especial y quieres realizar algún cambio, modificación, o retoque; coméntanoslo y buscaremos una solución a medida. Precios con IGIC/IVA no incluidos. Packs tiendas online 21 PACK PROMO TIENDAS WEB 1 70 €/mes PACK PROMO TIENDAS WEB 2 80 €/mes PACK PROMO TIENDAS ONLINE 1 120 €/mes Web diseño básico Web diseño semi-personalizado Web diseño básico Hosting y mantenimiento Hosting y mantenimiento App diseño básico Creación y mantenimiento Tienda Creación y mantenimiento Tienda Hosting y mantenimiento de Web y App ALTA 350 € ALTA 450 € Si te das de alta con nosotros te Si te das de alta con nosotros te ofrecemos un 20% Dto. en redes ofrecemos un 20% Dto. en redes sociales y en posicionamiento SEO. sociales, en email marketing y en ALTA 775 € posicionamiento SEO, SEM hasta Si te das de alta con nosotros te 300€ gratis. ofrecemos un 20% Dto. en redes Creación y mantenimiento Tienda en Web y App, conectadas entre si sociales y en posicionamiento SEO y un bono de 75€ en publicidad on-line ¡Gratis! Los packs que ofrecemos no son estáticos. 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Packs publicidad online 22 PACK PROMO PUBLICIDAD ONLINE NIVEL LOCAL 90 €/mes PACK PROMO PUBLICIDAD ONLINE NIVEL ISLA 400 €/mes App diseño semi-personalizado *Inversión incluida *Inversión incluida Hosting y mantenimiento de Posicionamiento SEO Local Posicionamiento SEO Isla Web y App (Bajo evaluación competencia) (Bajo evaluación competencia) Creación y mantenimiento Tienda SEM (Adwords, Bing Ads y SEM (Adwords, Bing Ads y en Web y App, conectadas entre si Facebook Ads) Facebook Ads) Alta App Store Email marketing Email marketing ALTA 950 € ALTA 50-300 € ALTA 50-300 € PACK PROMO TIENDAS ONLINE 2 180 €/mes Web diseño semi-personalizado Si te das de alta con nosotros te ofrecemos un 20% Dto. en redes sociales, en email marketing y en posicionamiento SEO, SEM hasta 300€ gratis y un bono de 75€ en publicidad on-line ¡Gratis! Los packs que ofrecemos no son estáticos. 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Precios con IGIC/IVA no incluidos. 25 Una manera inteligente de obtener resultados positivos T E N S E R fue fundada el veinte de mayo de dos mil tres, bajo unos principios que forman parte del buen hacer de esta Empresa. La seriedad, la coherencia, la capacidad de trabajo, la diferenciación, el compromiso, la responsabilidad, el conocimiento de la Ley y su cumplimiento, junto al crecimiento continuo, pero controlado, la caracterizan. Gracias a estos fundamentos, el proyecto que ha desarrollado y que ha implantado, se traduce en la calidad de servicios al Cliente, y por consiguiente en la confianza recibida; en la calidad de la relación con sus empleados y en la de estos mismos, ya que reciben la formación conveniente para la realización eficiente de sus funciones. Así mismo, se permite la aplicación de unos precios competitivos, con una estricta sujeción a la Normativa que se aplica a las diferentes actividades que desarrolla. 26 Por eso T E N S E R se ha convertido en una empresa sólida y solvente, además de profesionalmente, en sus aspectos económico, financiero y técnico. La clave del éxito del modelo empresarial de T E N S E R se fundamenta en el cuidado y consideración del personal que compone nuestro equipo. Consiguiendo de esta manera un alto grado de implicación y compromiso en los servicios adquiridos. Trabajamos por un modelo de negocio basado en la auto-exigencia, el esfuerzo y la integración con la actividad y objetivos de nuestros Clientes. Si busca una empresa que le ofrezca Servicios de calidad, rigurosa con su personal y con sus obligaciones, colaboradora y diligente, somos lo que necesita. CONTROL DE ACCESOS 27 Control de acceso en centros deportivos, educativos, logísticos, comerciales y de almacenamiento. Servicio destinado principalmente a centros donde debe realizarse una selección de rigor de las personas que deseen acceder (identificación, autenticación y autorización): Dirección y ordenación de la entrada de personas que acceden a los establecimientos. Constatación del cumplimiento de las condiciones establecidas por la persona titular de los establecimientos, en el ejercicio del derecho de admisión reglamentariamente regulado, no pudiendo cachear o revisar bolsos o carteras. Requerimiento de la intervención de personal de seguridad del establecimiento, si lo tuviera, o en su defecto, de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para que impida el acceso de las personas que incumplan las condiciones específicas de admisión autorizadas y presenten resistencia o alteren el orden, no pudiendo intervenir directamente en dichas alteraciones del orden, sin perjuicio de las actuaciones que pueda llevar a cabo en cumplimiento del deber de auxilio, cuando la urgencia lo requiera. Control del tránsito en zonas reservadas. Colaboración con la aplicación de las normas sobre medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladoras de la venta, suministro, consumo y publicidad de los productos del tabaco. Control de acceso a aparcamientos. Apertura y cierre de accesos. Información. Control de llaves, entrada/salida de material u objetos pertenecientes al cliente. Registro y control de objetos perdidos. RECEPCIÓN 28 La persona encargada de la recepción en todo negocio ofrece la primera impresión a los clientes. Por ello, es fundamental que el recepcionista sea capaz de causar en los demás una primera buena impresión y establecer buenas relaciones interpersonales en el proceso de acercamiento a los clientes. Debe llevar a cabo esta tarea dando pruebas de ser eficaz y efectivo en el trabajo, demostrando predisposición para aprender. Los recepcionistas manejan una amplia gama de tareas. Son los responsables de dar prioridad a los trabajos en orden de importancia. Atención telefónica. Recepción, registro y canalización de llamadas. Envío, recepción y archivo de faxes. Atención al público. Recepción de visitas. Gestión de correspondencia: Recepción y reparto de mensajería y paquetería. Tareas administrativas básicas. Control de llaves. Registros de entrada/salida de personal. Registros de entrada/salida de material. Atención y gestión de solicitudes internas. Reprografía. Gestión de espacios y medios. CONSERJERÍA 29 El conserje realiza una labor fundamental de conservación y mantenimiento. Tiene a su cargo la custodia del inmueble, no sólo desde el punto de vista de su estructura, sino también del cuidado de los bienes que forman parte de las instalaciones. El conserje es la persona encargada de vigilar la entrada y salida de todas las personas de una edificación de propietarios, oficinas entre otras. Otra de sus funciones fundamentales es la de conocer a los usuarios, para de este modo, detectar la presencia de personas ajenas. Ofrece comodidad y tranquilidad. Su actitud debe ser de respeto y tolerancia, implicación y colaboración. El don de gentes, la simpatía y la disponibilidad son atributos inherentes a la persona dedicada a esta profesión. Control de accesos a las instalaciones. Gestión de material corporativo, mensajería y paquetería. Preparación de salas de reuniones. Distribución interna de correspondencia y publicidad. Atención telefónica. Atención y gestión de solicitudes internas. Reparto de prensa. Atención a proveedores. Apertura y cierre de accesos. Información. Encendido y apagado de luces. Verificación del estado de operaciones realizadas por contratistas como limpieza, mantenimiento, reparaciones puntuales, etc. Adopción de medidas de aviso cuando existan fallos en suministros (luz, agua, gas, etc.) o maquinarias. Sustitución de bombillas y fluorescentes y todo tipo de equipamiento que no necesite reparación técnica por personal cualificado. CONDUCCIÓN / MENSAJERÍA El conductor-mensajero es la persona capacitada y acreditada para conducir un vehículo de motor, y que transporta a personas o mensajería. Debe conducir el vehículo de forma prudente, con responsabilidad, cumpliendo las normas de seguridad y sin demora a donde se requiera realizar algún traslado de personal, algún envío de documentación e información o recolección de bienes y productos de servicios contratados por el cliente. Desplazamiento de directivos. Traslado de personal. Traslado de documentación. 30 MANTENIMIENTO GENERAL 31 Los operarios de mantenimiento tienen la misión de velar por el buen estado de las instalaciones: Trabajos básicos de fontanería, electricidad y albañilería, como cambio de bombillas y fluorescentes, limpieza de luminarias, reparación de bordillos, reparación de cisternas, pintura de señales en parking, engrase de cerraduras y puertas, trabajos con madera y hierro, lectura de contadores, etc. Limpieza puntual de cazoleta/rejillas obstruida. Barrido de aceras y zona de parking. Traslado de materiales. Colocación, reparación y limpieza de cartelería. Acondicionamiento de jardines. Saneamiento de zonas ajardinadas. Poda de árboles en época adecuada a la especie. Riego manual de zonas ajardinadas. Control del sistema de riego por goteo. Pintura de interiores y exteriores. SERVICIO DE AZAFATAS DE CONGRESOS 32 Las azafatas de congresos realizan labores de auxiliar en la organización de todo tipo de eventos (congresos, eventos sociales y culturales, inauguraciones, reuniones, etc.) atendiendo a los invitados y ocupándose de los posibles incidentes que puedan surgir. Para ello, el personal debe disponer de ciertas cualidades, que principalmente residen en habilidades comunicativas, educación, responsabilidad, saber estar, organización, agilidad, capacidad de reacción, capacidad para la resolución de problemas, buena imagen y capacidad de trabajar en equipo. Recibimiento, registro, información y atención a los asistentes a congresos y eventos, colaborando en la organización y utilizando los recursos puestos a su disposición. Colocación de los asistentes en los asientos. Preparación y entrega de documentación y material. Atención a los ponentes (micrófonos, agua, etc.) Información a las personas asistentes de los distintos servicios puestos a su disposición. Socorrismo acuático en piscinas El Socorrista acuático es un profesional cualificado que tiene los conocimientos en las técnicas necesarias para prevenir y evitar situaciones de riesgo en las piscinas. El deber y función principal de un Socorrista es proteger a los usuarios o bañistas y socorrerlos en caso de accidente en la instalación acuática asignada. Entre sus funciones se encuentran también el cumplimiento de las normas y uso de las instalaciones, la limpieza del fondo del vaso, el registro de anotaciones del pH y cloración del agua varias veces al día y la atención a los usuarios de la piscina. Las cualidades psicológicas de un Socorrista son tan importantes como las físicas. La profesión de socorristas es vocacional, ya que muchas veces ponen en riesgo su vida para salvar la de otra persona y exige mucha responsabilidad. La empatía y el don de gentes son otras cualidades fundamentales de un socorrista, ya que debe transmitir seguridad a todos los bañistas, y no hay mejor manera de hacerlo que con amabilidad y buenas habilidades sociales. 33 limpieza 34 Limpieza en edificios, locales y viviendas. La limpieza es una labor de suma importancia para cualquier sector, tanto para profesionales como para hogares. Los productos de limpieza juegan un papel fundamental dentro de la limpieza profesional. En las oficinas o lugares de trabajo previenen intoxicaciones y contagios. En los lugares de trabajo, la correcta limpieza tiene beneficios tangibles para las empresas. Aspectos como la creación de un espacio de trabajo higiénico y sano repercute directamente en empleados comprometidos y eficientes. Evitar contagios, además, repercute en las empresas disminuyendo las bajas laborales y el coste económico que supone. Limpieza diaria, general y programada, con o sin la aportación de los productos químicos y materiales de limpieza necesarios por parte de la empresa para conseguir la conservación, higienización y mantenimiento de instalaciones. de mantenimiento. Limpieza de mobiliario, pavimentos, paredes, luminarias, cristales, ventanas, etc. Vaciado y limpieza de papeleras. Recogida de residuos. Limpieza y desinfección de aseos. Reposición de consumibles (servilletas, papel higiénico, jabón). Limpieza de útiles de limpieza y almacenamiento en sitio reservado. ASISTENCIA EN EL HOGAR LIMPIEZA DEL HOGAR EN GENERAL: limpieza general de la vivienda con o sin la aportación de los productos químicos y materiales de limpieza necesarios, por parte de la empresa, recogida de habitaciones y camas; colada y tendido de ropa; plancha y colocación de la ropa. Las operarias aportan el certificado de manipulador de alimentos, además de los certificados de delitos de naturaleza sexual (permite acreditar la carencia de delitos de naturaleza sexual), antecedentes penales (permite acreditar la carencia de antecedentes penales) y certificado médico. COCINA: elaboración de menús diarios atendiendo a las solicitudes del cliente. El servicio puede incluir la compra de alimentos y productos alimentarios para su elaboración. Las operarias aportan certificado de manipulador de alimentos en vigencia, además de los certificados de delitos de naturaleza sexual (permite acreditar la carencia de delitos de naturaleza sexual), antecedentes penales (permite acreditar la carencia de antecedentes penales) y certificado médico. ACOMPAÑAMIENTO POST-PARTO: asistencia en el hogar a mujeres y hombres a cargo de recién nacidos para colaborar con ellos en las tareas diarias, como por ejemplo, elaboración de menús, limpieza del hogar, atención al recién nacido, en momentos puntuales y con la presencia de los tutores en la vivienda, para que 35 ASISTENCIA EN EL HOGAR éstos puedan realizar tareas tales como su aseo personal, preparar comidas, acicalarse, atender llamadas y visitas, o simplemente tener momentos de independencia para sus necesidades individuales y en común. Las acompañantes en los períodos de post-parto aportan certificados de formación en puericultura, pediatría y/o educación infantil. Además de los certificados de delitos de naturaleza sexual (permite acreditar la carencia de delitos de naturaleza sexual), antecedentes penales (permite acreditar la carencia de antecedentes penales) y certificado médico. ACOMPAÑAMIENTO PERSONAS MAYORES: Servicio de cocina, Compra de alimentos, Limpieza de hogar general, hacer camas, colada, tender ropa, planchado, paseos, compras, gestiones, compra de alimentos. Los acompañantes de personas mayores aportan certificados de formación en conocimientos y experiencia en cuidado de ancianos. Además del certificado de antecedentes penales (permite acreditar la carencia de antecedentes penales) y certificado médico. 36 REDES DE TELECOMUNICACIONES Diseño, implantación y mantenimiento. Las telecomunicaciones son un conjunto de técnicas que permiten la comunicación a distancia. En la actualidad las telecomunicaciones son algo imprescindible para las personas, las empresas y las Administraciones Públicas; y su importancia se multiplica con el número de usuarios. Cuanto más usuarios haya conectados a los sistemas de telecomunicaciones mayores son las posibilidades y las necesidades de comunicación. Desde el punto de vista de ese usuario, su utilización se basa en una serie de terminales (teléfonos fijos, teléfonos móviles, smartphones, ordenadores, tabletas, etc.) mediante los cuales accede a una amplia gama de servicios de telecomunicaciones fijos o móviles, de voz o de datos. Como elemento complementario de los terminales, y para que sea posible disfrutar de los servicios, existe un conjunto de redes de telecomunicación que son creadas y mantenidas por los operadores y proveedores de servicios. A partir de las redes de telecomunicaciones es posible ofrecer al usuario lo que demanda: poder conectarse cuando quiera y donde quiera para acceder a la información y los servicios que necesite. La instalación de una red, implica un análisis previo, que involucra desde la elección de la topología dependiendo de la infraestructura que tenga la institución hasta su configuración, administración y mantenimiento preventivo. 37 PRECIOS SERVICIOS 38 Intervalos horas servicio / mes Productos: ESPORÁDICOS <20 20 - 40 40 - 100 100 - 200 200 - 360 360 - 420 Servicios Auxiliares 10,76 € 10,10 € 9,73 € 9,31 € 9,00 € 8,31 € 8,10 € Servicios de Limpieza 13,81 € 13,20 € 12,70 € 12,35 € 11,80 € 11,42 € 11,30 € Servicios de Socorrismo 11,92 € 11,35 € 10,92 € 10,33 € 9,82 € 9,32 € 8,76 € Telecomunicaciones Según estudio previo 39 TURITEC Technology·Marketing Calle Villalba Hervás, 9 · Planta 12 · Oficina 3 Santa Cruz de Tenerife 38002 Telf.: 822 043 465 [email protected] www.turi.tech TENSER CONTROL Canarias – Servicios Auxiliares Camino La Hornera, 131 San Cristóbal de La Laguna 38108 922 310 682 / 922 821 609 [email protected] www.tenser.es