IP Office 5.0 - Avaya Support

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IP Office 5.0
Instalación de one-X Portal para IP
Office
15-601139 Edición 01c - (28 julio de 2009)
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Estados Unidos y Canadá. Toda presunta vulnerabilidad de seguridad de los productos Avaya debe denunciarse a Avaya
enviando un mensaje de correo electrónico a: [email protected].
Si desea conocer otros números de teléfono de asistencia, consulte el sitio web de Soporte de Avaya
(http://www.avaya.com/support).
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(http://www.avaya.com/support) o en el sitio IP Office Knowledge Base – Base de Conocimientos de IP Office
(http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/).
one-X Portal for IP Office
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Soporte Avaya
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telefónicos, consulte el sitio web de Avaya: http://www.avaya.com/support.
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Contenidos
Contenidos
1. one-X Portal
1.1 Proveedores
................
1.2 Configuraciones
del one-X Portal
1.3 Notas sobre
telefonía
...........
1.4 Soporte del........................................
Small Community Network
2. Instalación
2.1 Requisitos ........................
de instalación
2.2 Verificación...........................................
de la configuración de seguridad de IP Office
2.3 Incorporación
de licencias del one-X Portal
..........................
2.4 Configuración
de usuarios de one-X Portal
....................................
2.5 Instalación ...................................
del software one-X Portal
2.6 Configuración
inicial del servidor
..........................
2.7 Conexión de
usuario de prueba
....................
2.8 Opciones de
configuración avanzada
....................................
3. Mantenimiento
..............................
3.1 Puesta en funcionamiento
manual del servicio
3.2 Incorporación
de un IP Office extra
................................
3.3 Modificación
de detalles de IP Office
..........................
3.4 Incorporación
de una Fuente de Directorio Externo LDAP (Protocolo de Fácil Acceso a las Direcciones)
....................................................
3.5 Agregar/eliminar
usuarios
....................
3.6 Cómo editar
las configuraciones de usuario
.................
3.7 Backup de .........................
la base de datos
3.8 Restauración
de un backup previo
..............................
3.9 Verificación........................................................
y actualización del Directorio de Sistema
3.10 Verificación
de un Directorio Externo LDAP
...............................................
3.11 Actualización
de one-X Portal
.......................
3.12 Descarga............................
de one-X Portal
3.13 Eliminación
de one-X Portal
.......................
3.14 Registro remoto
............47
4. Administración
4.1 Inicio de sesión
4.2 Cierre de sesión
4.3 Salud
4.3.1 Estado
de los componentes
..............................
4.3.2 Eventos
clave recientes
...............................
4.3.3 Sesiones
activas
..........................
4.3.4 Entorno
.....................
4.4 Configuración
.....
4.4.1 Proveedores
................
4.4.2 Usuarios
..........
4.4.3 Backups
..............
4.4.4 CSV
........
4.5 Diagnóstico..
4.5.1 Configuración
de registro de llamadas
....................................
4.5.2 Visor
del registro de llamadas
.........................
4.5.3 Rutas
de red
..........................
4.5.4 Conexiones
de IP Office
....................................
4.5.5 Integridad
de la base de datos
..............................
4.6 Integración................
del directorio
4.6.1 Sincronización
del directorio
..........................................
4.6.2 Directorio
del sistema
............................
4.6.3 Búsqueda
de directorio LDAP
......................................
4.7 Ayuda y soporte
........
5. Glosario
Índice
IP Office 5.0
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Capítulo 1.
one-X Portal
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one-X Portal:
1. one-X Portal
En el presente documento, se describe la instalación de one-x Portal para IP Office (en adelante, solo "one x-Portal). one-X
Portal es una aplicación de servidor que les permite a los usuarios de IP Office controlar las configuraciones telefónicas y otras
por medio de un navegador web. Un único servidor one-X Portal soporta múltiples IP Offices cuando se conectan a un único
IP Office Small Community Network (SCN).
one X-Portal se instala como un servicio con un servidor web integral. Los usuarios y los administradores acceden a
one-X Portal a través de un navegador web al servidor one-X Portal.
El servicio one-X Portal se comunica con el sistema IP Office por medio del servicio TSPI (Interfaz de Proveedor de
Servicio de Telefonía). Este servicio cuenta con el soporte de los sistemas IP Office 5.0 o superiores y se configura a
través de las configuraciones de seguridad de las unidades de control de IP Office.
one-X Portal es una aplicación bajo licencia; los usuarios con la configuración necesaria para utilizar one-X Portal deben
contar una licencia one-X Portal para IP Office para cada IP Office.
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1.1 Proveedores
A fin de comprender one-X Portal, es clave conocer a los proveedores. Los proveedores son componentes de one-X Portal
y cada uno de ellos desempeña un papel específico. Distintos tipos de proveedores:
· Proveedor de nivel de presentación
Este tipo de proveedor administra las conexiones del navegador entre los usuarios y el servidor one-X Portal.
· Proveedor de Aplicaciones para Telecomunicaciones Soportadas para Computadoras (CSTA)
Este tipo de proveedor se ocupa de administrar las comunicaciones telefónicas desde y hacia los sistemas que le
fueron asignados.
· Proveedor DSML de Directorio para IP Office
Este tipo de proveedor se ocupa de obtener la información de directorio de los sistemas telefónicos IP Office que le
fueron asignados.
· Proveedor DSML de Directorios de Protocolo de Fácil Acceso a las Direcciones (LDAP)
Se ocupa de obtener la información de directorio de LDAP de una fuente LDAP. Las fuentes LDAP se le asignan
al proveedor durante el proceso de instalación.
Durante la instalación:
· Se crea un proveedor de cada tipo.
· Los IP Office indicados en el proceso de instalación se asignan a los proveedores CSTA de telefonía y DSML de
directorio.
Luego de la instalación, es posible asignar IP Offices adicionales, ya que se incorporan a la Small Community
Network.
· Se crea un proveedor LDAP DSML de Directorio incluso si no se ha asignado una fuente LDAP. Las fuentes LDAP
reales pueden asignarse luego de la instalación.
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one-X Portal: Proveedores
1.2 Configuraciones del one-X Portal
En las secciones a continuación, se describe qué información de usuario y directorio se almacena en el servidor one-X
Portal y qué información se almacenan en los sistemas de IP Office.
Guías telefónicas
Las diversas guías telefónicas disponibles para los usuarios de one-X Portal se obtienen de distintas fuentes:
· Guía telefónica personal
A medida que se incorporan registros al directorio personal, se almacenan tanto en la aplicación one-X Portal como
en el sistema telefónico y se mantienen sincronizados. El sistema telefónico almacena solamente hasta 100
entradas de directorio personal por usuario (sujeto a las propias limitaciones del sistema); todo ingreso adicional
que supere la capacidad quedará almacenado solamente en one-X Portal.
· Los usuarios que tienen teléfonos modelo 1608 o 1616 pueden editar los ingresos a través del teléfono o de one-X
Portal.
· Los registros personales de directorio que muestra one-X Portal pueden incluir varios números; se selecciona
uno de ellos como el número telefónico primario en vigencia. El registro resultante IP Office contiene un
solo número, que se modificará a fin de que coincida con el número telefónico primario seleccionado en
one-X Portal en caso de que se cambie la selección.
· El límite impuesto por el sistema para los registros totales del directorio personal depende de la unidad de control
IP Office utilizada:
· IP500: 10800 registros totales del directorio personal.
· IP412: 3600 registros totales del directorio personal.
· IP406 V2: 1900 registros totales del directorio personal.
· Directorio del sistema
El directorio del sistema incluye registros de la totalidad de usuarios y grupos de los sistemas IP Office asignados
a one-X Portal más las entradas de directorio del sistema almacenadas en la configuración de dichos sistemas. No
incluye registros de directorio que los sistemas obtienen por medio de importaciones LDAP o HTTP.
· En Small Community Network de IP Office, los ingresos del directorio del sistema configurados para un
sistema IP Office pueden compartirse en forma dinámica con otros IP Offices de la red. Se lo denomina
Directorio Centralizado del Sistema. El IP Office utilizado para almacenar el directorio del sistema utilizado
por otros sistemas debería ser también uno de los asignados a one X-Portal.
· Si se configuran múltiples sistemas IP Office para que funcionen con one-X Portal, one-X Portal combina cada
uno de ellos en un único directorio de sistema a fin de que lo utilicen los usuarios de one-X Portal. En caso de
que exista el mismo nombre en más de un directorio del sistema IP Office, dicho nombre existirá como
registros múltiples en el directorio del sistema one-X Portal. Caso contrario, la funcionalidad de directorio
centralizado del sistema, con el soporte del sistema IP Office 5.0 y superiores, debería utilizarse a fin de que
el registro del directorio del sistema se configure en un solo IP Office pero que pueda compartirse mediante
una importación HTTP con otros IP Offices.
· Directorio externo
En realidad, one-X Portal no almacena el directorio externo.
fuente LDAP configurada en la instalación de one-X Portal.
En cambio, realiza una búsqueda en vivo de la
Configuraciones de usuario
El sistema IP Office (en el que se encuentra configurado el usuario) almacena principalmente las configuraciones de
usuario para operaciones telefónicas.
El servidor one-X Portal almacena solamente una cantidad reducida de
configuraciones.
Configuración
one-X IP Office Fuente/almacenamiento
Portal
Personal
Directorio
Se sincronizan los cambios realizados en ambos sistemas.
información, ver notas en Configuraciones de one-X Portal.
Registro
de
llamadas
Correo de voz
Mensajes
Presencia
Se almacena un registro de llamadas del usuario en la configuración del IP Office.
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Para mayor
IP Office proporciona detalles sobre los mensajes del correo de voz del usuario.
El servidor one-X Portal almacena solamente las configuraciones de la presencia
del usuario. Una vez que se aplican, modifican las configuraciones de reenvío y
DND del usuario en la configuración de IP Office. En caso de que se alteren las
configuraciones de IP office utilizando otro método, es posible reestablecer la
configuración de presencia del usuario.
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Excepciones
DND
Se almacenan los números de excepción DND del usuario en la configuración del
IP Office.
Teclado
Accesos directos
El servidor one-X Portal almacena los accesos directos del teclado del usuario.
Espacio
parqueo
El servidor one-X Portal almacena los espacios de parqueo del usuario.
de
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1.3 Notas sobre telefonía
Llamadas entrantes
Las configuraciones del sistema IP Office controlan por completo las llamadas que recibe el usuario de one-X Portal. Por
ejemplo, las configuraciones de llamada en espera del usuario, la cantidad de botones de presentación, etc. Esto se aplica
tanto a las llamadas del usuario como a las llamadas de grupos hunt en las que participa el usuario. Las cuestiones
relacionadas con llamadas entrantes que no alerten al usuario one-X Portal se reducirán a los parámetros de configuración
del sistema IP Office.
Llamadas salientes
Las llamadas salientes que realiza el usuario de one-X Portal estarán sujetas a los parámetros de configuración IP Office
del usuario. La única diferencia radica en que el usuario puede utilizar one-X Portal para hacer llamadas adicionales.
Por ejemplo, cuando se están utilizando todos los botones de presentación del teléfono del usuario, pueden utilizar oneX Portal para realizar llamadas adicionales.
En ciertos teléfonos, el registro de llamadas que se visualiza en el teléfono y la función de remarcación utilizan
información almacenada en el teléfono. Por lo general, esto no incluye llamadas realizadas mediante one-X Portal.
Botones de llamada del artefacto
Se incluye una serie de botones dentro de la sub-pestaña que se visualiza para cada llamada que administran los usuarios
de one-X Portal. Los botones indican acciones que los usuarios pueden llevar a cabo o iniciar; éstas varían de acuerdo
con factores tales como tipo de teléfono, estado actual de la llamada, si el usuario tiene otras llamadas conectadas o en
espera, etc.
Resulta útil comprender que no se trata de la aplicación one-X Portal que controla qué botones se muestran. Las
acciones que pueden llevarse a cabo en cada llamada se indican en one-X Portal como parte de la información CSTA del
sistema IP Office.
Cuando el usuario utiliza un teléfono que el sistema IP Office no puede forzar como descolgado, se aplican las siguientes
diferencias:
· Cuando ingresa una llamada mientras el teléfono está colgado, one-X Portal no la presentará al usuario con un
botón de Respuesta.
· Cuando se realiza una llamada desde one-X Portal mientras el teléfono está colgado (por ejemplo, una vez que
se ingresa el número y se presiona Llamar, o cuando se reproduce un mensaje del correo de voz), IP Office
llamará al teléfono del usuario y, solo si obtiene respuesta, hará la llamada saliente.
1.4 Soporte del Small Community Network
one-X Portal cuenta con el soporte de Small Community Network (SCN) de IP Office. Los IP Office utilizados por
usuarios de one-X Portal deben cumplir con los requisitos de one-X Portal.
· one-X Portal no proporciona características adicionales SCN. Solo soporta características SCN que cuentan con el
soporte de sistemas de IP Office. Por ejemplo, los botones de parqueo provistos por one-X Portal no cuentan con
el soporte de distintos sistemas en una SCN. Esto significa que los usuarios de one-X Portal solo puede
parquear/desparquear llamadas en el IP Office que se encuentran registrados.
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Capítulo 2.
Instalación
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2. Instalación
En esta sección se describe la instalación de un servidor one-X Portal que incorpora configuraciones predeterminadas. Se
recomienda esta opción, excepto para los instaladores que tengan experiencia avanzada en one-X Portal.
· Importante
La instalación de one-X Portal se simplifica en gran medida si cada IP Office incluye al menos un usuario que ya
cuente con licencia y configuración para operar con one-X Portal. Asimismo, es de vital importancia verificar
las configuraciones de seguridad de IP Office.
Proceso de instalación
El proceso básico de instalación está compuesto por las siguientes etapas:
1. Verificar los requisitos de instalación
2. Verificar las configuraciones de seguridad de IP Office
3. Incorporar licencias one-X Portal
4. Configurar usuarios IP Office para one-X Portal
5. Instalar el nombre del software
6. Configurar el servidor por primera vez
7. Conectar usuario de prueba
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2.1 Requisitos de instalación
Se deberán cumplir los siguientes requisitos antes de comenzar a instalar el software one-X Portal en el servidor de la PC
. Si no se verifica el cumplimiento, el servidor one-X Portal funcionará de modo incorrecto.
Software IP Office
· o Aplicaciones DVD de IP Office
Las Aplicaciones DVD IP Office para IP Office 5.0 o superior incluyen el software para la instalación de one-X Portal.
Asimismo, incluye el software de instalación de IP Office Manager y de IP Office System Status Application,
necesarios en el proceso de instalación de one-X Portal.
Requisitos del sistema para IP Office
· o IP Office 5.0 o superior
Si el sistema opera con un software anterior al IP Office 5.0, debe actualizarse de acuerdo con los Boletines Técnicos de
IP Office pertinentes
para IP Office 5.0 antes de proceder a la instalación.
· Soporte Small Community Network de IP Office
Las operaciones con múltiples IP Office solo cuentan con soporte dentro de una única Small Community Network de
IP Office
(SCN).
· o El IP Office debe funcionar con la versión 5.0 o superior del software IP Office.
· o Los nombres de usuarios y los nombres de grupos deben ser únicos.
· o Los nombres de usuarios y los números de extensión del grupo deben ser únicos.
Se utiliza la Aplicación de Estado del Sistema (SSA) de IP Office para verificar los conflictos de nombres y
extensiones antes de instalar one-X Portal.
Requisitos de la PC del servidor
En la actualidad, one-X Portal cuenta con el soporte de todos los componentes instalados en un único servidor, que cumplen
con los requisitos a continuación:
· o Sistema operativo: Windows 2003 o Windows 2008 (32-bit y 64-bit).
· o Memoria RAM: 2GB.
· o Espacio disponible en disco rígido: 10GB.
· o Puerto TCP/IP:
El puerto predeterminado es 8080. De ser necesario, podrá modificarse durante la instalación del software del servidor.
Información necesaria
· o Para el servidor de la PC:
· o Dirección IP.
· o Cuenta del usuario: Una cuenta de usuario con derechos completos de administrador.
· o Nombre de la computadora: Este nombre será parte del uso de los usuarios SRL para acceder a one-X Portal.
· o Para cada sistema IP Office:
· o Dirección IP.
· o Nombre y contraseña para configuración de acceso de seguridad.
· o Nombre y contraseña para parámetros de configuración de acceso.
· o Licencias one-X Portal.
· o Usuarios que utilizarán one-X Portal, incluidos los nombres de usuario y contraseña de IP Office.
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Información LDAP
A fin de habilitar la etiqueta Externa en el artefacto de Directorio one-X Portal, es necesario proporcionar los detalles
sobre el servidor LDAP del cliente y de la configuración de búsqueda.
· o Servidor URL LDAP.
· o Nombre de usuario y contraseña.
· o Base DN/Base de búsqueda.
· o Nombres de campos.
Requisitos de usuarios de one-X Portal
· o Navegador
Navegador web con acceso LAN al servidor one-X Portal. Se realiza una prueba a one-X Portal utilizando las versiones
vigentes de Internet Explorer, Mozilla Firefox y navegadores Safari.
· o El navegador debe estar habilitado para JavaScript.
· o Con respecto a los sonidos, deben instalarse los programas Windows Media Player o Quick Time en el
navegador. Cuando se utiliza otro navegador (que no sea Internet Explorer), se incorpora un plugin de Firefox
Windows Media Play para soportar a Windows Media Player. El plugin puede descargarse de:
http://port25.technet.com/pages/windows-media-player-firefox-plugin-download.aspx. En la actualidad, el
plugin puede utilizarse con Google Chrome, Mozilla Firefox y Windows Safari.
· La opción Remember me on this computer (recordarme en esta computadora) necesita que el navegador
acepte cookies.
· Idioma
Hasta el momento, one-X Portal está disponible en inglés y alemán. El idioma que utiliza será el que
mejor se adapte a las preferencias de idioma del navegador.
· o Teléfono
Cuenta de usuario telefónico conectada a una extensión telefónica de IP Office. One-X Portal puede utilizarse
en la mayoría de teléfonos que cuentan con el soporte del sistema telefónico IP Office de Avaya pero no con
el Phone Manager PC Softphone.
· Para los usuarios de teléfonos analógicos, Call Waiting On (llamada en espera) y Off Hook Station (estación
descolgada) deberían seleccionarse en la configuración IP Office del usuario.
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2.2 Verificación de la configuración de seguridad de IP Office
Antes de intentar conectar IP Office a un servidor one-X Portal, se verificarán las configuraciones de seguridad de IP
Office. one-X Portal utiliza un servicio específico y una cuenta de usuario de servicio de seguridad para llevar a cabo la
conexión. El servicio no se encuentra presente en forma predeterminada.
· Importante: Llevar a cabo el proceso desde una PC con servidor one-X Portal
Se recomienda que este proceso y otras acciones de configuración de IP Office se lleven a cabo con IP Office
Manager instalado en la PC del servidor. De esta manera, también se prueba la ruta de la red entre el servidor
de la PC y el sistema IP Office. Es posible instalarlas desde el DVD de Aplicaciones de IP Office.
· Importante: Nombre y contraseña de seguridad
Este proceso incorpora el nombre de usuario y la contraseña de seguridad predeterminados durante el proceso
de instalación de one-X Portal para el acceso TCPA/TSPI al sistema IP Office 5.0 o superior. En caso de aplicar
la opción avanzada durante la instalación de one-X Portal, podrán utilizarse nombres de usuarios y
contraseñas alternativos. Sin embargo, esto solo se recomienda para instaladores con experiencia previa en
instalaciones de one-X Portal.
1. Si todavía no se hizo, instalar IP Office Manager del DVD de Aplicaciones IP Office.
2. Iniciar el IP Office manager y seleccionar File | Advanced | Security Settings (Archivo / Avanzado /
Configuraciones de Seguridad).
3. Seleccionar el sistema IP Office y hacer clic en OK.
4. Ingresar el nombre de usuario y contraseña para acceder a las configuraciones de seguridad de IP Office.
5. Seleccionar
Servicios. Para los sistemas que operan con el software IP Office 5.0, la lista de servicios incluirá
una entrada para el servicio TSPI Optimizado. Este es el servicio que one-X Portal utilizar para acceder al IP
Office. Se deberá verificar que la configuración de seguridad de IP Office incluya un Usuario de Servicio y un
Grupo de Derechos configurados para utilizar este servicio.
6. Seleccionar Grupos de Derechos.
7. La lista de Grupos de derechos incluye un grupo denominado Grupo TCPA. Seleccionar este grupo y luego la
etiqueta TSPI Optimizado. La opción Acceso a TSPI Optimizado debe seleccionarse como se describió
anteriormente. Caso contrario, corregir los parámetros de seguridad y crear un nuevo grupo, de ser necesario.
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Instalación: Verificar
seguridad de IP Office
8. Seleccionar
las
configuraciones
de
Usuarios de servicio.
9. La lista de Usuarios de servicios incluye un usuario denominado EnhTcpaService. En el servicio, los detalles del
usuario deben definirse como miembro del Grupo TCPA. Caso contrario, corregir los parámetros de seguridad y
crear un nuevo usuario, de ser necesario. La contraseña de usuario será EnhTcpaPwd1.
10.Si resultó necesario realizar modificaciones en las configuraciones de seguridad, hacer clic en el ícono
las nuevas configuraciones de seguridad.
IP Office 5.0
para guardar
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2.3 Incorporación de licencias de one-X Portal
Es necesario que cada usuario de one-X Portal cuente con una licencia one-X Portal para IP Office.
incorporar y validar las licencias en la Configuración de IP Office antes de instalar one-X Portal.
Se recomienda
Cada licencia one-X Portal para IP Office es específica para el número de serie de la tecla de función del número de serie
de los sistemas IP Office y licencian una cantidad específica de usuarios. Pueden incorporarse licencias múltiples para
una cantidad mayor total de usuarios.
1. Iniciar IP Office Manager y hacer clic en el ícono
.
2. Seleccionar IP Office y hacer clic en OK.
3. Ingresar el nombre de usuario y contraseña para acceder a los parámetros de configuración de IP Office.
4. Hacer clic en License (Licencia)
5. Hacer clic en
.
para ingresar una nueva licencia.
6. Ingresar la/s licencia/s provistas para el funcionamiento de one-X Portal en dicho sistema.
7. Si la licencia se ingresó correctamente, el Tipo de licencia mostrará one-X Portal para IP Office. El Estado
de la licencia será Desconocido. Las Instancias mostrarán la cantidad de usuarios que pueden configurarse
para operar one-X Portal.
8. Hacer clic en
para guardar la configuración actualizada nuevamente en el sistema IP Office.
9. Volver a cargar la configuración de IP Office y seleccionar nuevamente License
.
Verificar que el License Status (Estado de la licencia) ahora sea Valid (Válido).
Repetir el proceso para otros IP Office que cuenten con el soporte del servidor one-X Portal.
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Instalación: Incorporar licencias one-X
Portal
2.4 Configuración de usuarios de one-X Portal
Se recomienda que al menos un usuario de cada sistema IP Office al que se le brindará soporte esté configurado
como usuario de one-X Portal antes de instalar el servidor one-X Portal.
1. Iniciar IP Office Manager y hacer clic en el ícono
.
2. Seleccionar IP Office y hacer clic en OK.
3. Ingresar el nombre de usuario y contraseña para acceder a los parámetros de configuración de IP Office.
4. Hacer clic en User (Usuario)
.
5. Seleccionar el usuario autorizado para operar con one-X Portal.
6. Seleccionar la pestaña User.
7. Seleccionar Autorizar Servicios one-X Portal.
8. Ingresar el Nombre de usuario y contraseña. El usuario los utilizar para iniciar sesión en one-X Portal.
· Para los usuarios de teléfonos analógicos, Call Waiting On y Off Hook Station deberían seleccionarse en la
configuración IP Office del usuario.
9. Repetir el proceso para otros usuarios que utilicen los servicios one-X Portal.
Hacer clic en
para guardar la configuración actualizada nuevamente en el sistema IP Office.
IP Office 5.0
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2.5 Instalación del software one-X Portal
· Importante
Se recomienda no iniciar la instalación del software hasta que no se completen los pasos previos de
instalación (Configuraciones de seguridad de IP Office, licencias one-X Portal, configuración del usuario).
1. En el DVD de aplicación de IP Office, ubicar y hacer doble clic en el archivo one-X Portal.msi para iniciar el
proceso de instalación del software del servidor.
2. Hacer clic en Next (Siguiente). Excepto que se indique lo contrario, se recomienda no cambiar la ruta de
instalación predeterminada (C:\Program Files\Avaya\oneXportal).
· Ingresar número de Puerto del Servidor: Por defecto = 8080
Si el servidor de la PC ya cuenta con servicios que utilizan el puerto 8080, ingresar un nuevo número de
puerto aquí. Observación: una vez instalado one-X Portal, el número de puerto solo podrá modificarse
eliminando y luego reinstalando el software one-X Portal.
3. Hacer clic en Next.
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Instalación: Instalación del software one-X Portal
4. Hacer clic en Install (Instalar). El proceso de
5. Cuando finaliza la instalación del software, aparece una pantalla de finalización de proceso.
6. Seleccionar Start the Avaya one-X Portal Service (iniciar servicio one-X Portal de Avaya). Si no se selecciona esta
opción, el servicio one-X Portal de Avaya deberá iniciarse en forma manual previo a su configuración.
7. Hacer clic en Finish (Finalizar).
8. Continuar con la configuración inicial del servidor.
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2.6 Configuración inicial del servidor
A esta altura, ya se instaló el software de servidor one-X Portal y se inició el servicio. Sin embargo, aún es necesario aplicar
la
configuración
inicial
al
servidor
one-X
Portal.
En el transcurso de la configuración, se conecta a los sistemas de IP Office.
1. En caso de no haber seleccionado Start the Avaya one-X Portal Service durante la instalación del software,
el servicio deberá iniciarse en forma manual.
2. En el servidor one-X Portal, abrir un navegador web e ingresar http://127.0.0.1:8080. En caso de que el
software se haya instalado con un número de puerto diferente, reemplazar el 8080 con el nuevo número de
puerto.
3. El servidor web instalador por el instalador de one-X Portal debería responder con una página web predeterminada.
4. Agregar infama/infama.html?admin=true a la dirección del navegador.
este camino de inicio de sesión para ingresar a la aplicación one-X Portal.
El administrador deberá seguir
5. Si el servicio se inició hace poco tiempo, one-X Portal puede demorar hasta 10 minutos en responder. Para
supervisar el progreso, se puede utilizar la herramienta Windows Task Manager. Por lo general, cuando one-X
Portal se está iniciando, uso de PF aumentará en forma gradual. one-X Portal se inicia cuando llega a 2.1 GB
aproximadamente.
6. Es posible que aparezca el mensaje Momentáneamente, el sistema no se encuentra disponible cuando se
inicia la aplicación one-X Portal. Cuando desaparece el mensaje, aproximadamente 10 minutos luego de haber
iniciado el servicio one-X Portal, ya
es posible iniciar sesión.
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7. Ingresar el nombre predeterminado del administrador (Administrator) y la contraseña (Administrator) y hacer clic
en Login (Inicio de sesión).
8. Se muestra la página de Acuerdo de Licencia.
9. Una vez leído el acuerdo de licencia, seleccionar Have Read & Agree (He leído y estoy de acuerdo) y hacer clic en
Next.
10. Ahora, el menú permite ingresar las direcciones IP de los sistemas IP Office que se conectarán con el servidor
one-X Portal.
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Instalación: Configuración inicial del servidor
· En los menús siguientes, se puede utilizar el ícono
Status para mostrar/ocultar los mensajes de estado
relacionados con las acciones que se llevan a cabo en el proceso de instalación.
· No modificar la opción de instalación Simple Installation (Instalación simple), excepto que se trate de un
instalador de one-X Portal experimentado o que exista información disponible para configurar el acceso a una
fuente LDAP. Si la opción Advanced Installation (Instalación avanzada) está seleccionada, consultar las
Opciones de Configuración Avanzada.
11. Ingresar las direcciones en el formulario y seleccionar Check IP Office(s) (Verificar IP Office(s)). El servidor
one-X Portal intentará conectarse a cada uno de los IP Offices indicados. Si el proceso se hizo correctamente, el fondo
cambiará de anaranjado a verde.
12. Hacer clic en Configure for IP Office(s) (Configurar para IP Office). El servidor one-X Portal se conectará con
cada IP Office y extraerá detalles de los usuarios de IP Office en forma automática.
13. Una vez extraídos los detalles de usuario, el servidor one-X Portal extraerá detalles del directorio de los sistemas IP
Office.
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14. El servidor one-X Portal solicitará ahora que se modifique la contraseña que el administrador utiliza para
acceder.
15. Ingresar una nueva contraseña y hacer clic en Change Password (Modificar contraseña).
16. La configuración inicial ha finalizado.
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Instalación: Configuración inicial del servidor
2.7 Conexión de usuario de prueba
Desde una PC de usuario, y no del servidor, verificar que el usuario pueda iniciar sesión en one-X Portal y utilizarlo
para hacer y responder llamadas.
1. Desde una PC de usuario, utilizar un navegador web para navegar por el servidor de one-X Portal. No agregar
¿admin=true a la URL, ya que solo se utilizar para acceso del administrador.
2. Ingresar el nombre del usuario y la contraseña.
3. Verificar que el usuario visualice los directorios del sistema y haga una búsqueda en el directorio externo (si se lo ha
configurado).
4. Verificar que el usuario pueda visualizar y editar su directorio personal.
5. Hacer un llamado a la extensión del usuario. El llamado debería aparecer en el artefacto Calls (Llamadas). Responder
el llamado utilizando el
artefacto Calls.
6. Comprobar que la llamada respondida figure en el artefacto Call Log (Registro de llamados).
7. Hacer un llamado utilizando Calls Gadget (Artefacto de llamados).
8. Si el sistema IP Office incluye un servidor de correo de voz, comprobar que el artefacto Messages (Mensajes)
muestre los mensajes de la casilla de correo del usuario (dejar un mensaje de ser necesario).
9. Seleccionar Logout (Cierre de sesión) y agradecer al usuario.
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2.8 Opciones de configuración avanzada
Las opciones disponibles durante el proceso de Instalación Avanzada no deberían modificarse, excepto las
configuraciones de la etiqueta Directorio (LDAP). La etiqueta puede utilizarse para ingresar los detalles de la fuente
LDAP que se utilizará.
1. Seleccionar Advanced Installation.
2. Hacer clic en
Advanced Provider Options (Opciones avanzadas del proveedor).
3. Las opciones avanzadas se despliegan en un conjunto de 4 etiquetas.
· Mid-Layer (Capa media)
· Telephony (CSTA)
· Directory (IP-Office) (Directorio IP Office)
· Directory (LDAP) (Directorio LDAP)
4. Completar los detalles según sea necesario.
Luego, continuar con el proceso de configuración regular inicial del servidor.
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Capítulo 3.
Mantenimiento
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3. Mantenimiento
En esta sección, se describen diversas actividades posteriores a la instalación que deben llevarse a cabo.
· Inicio manual del sistema
· Incorporar un IP Office adicional
· Modificar detalles en IP Office
· Agregar/eliminar usuarios
· Editar configuraciones de usuario
· Agregar una fuente de directorio LDAP
· Comprobar el directorio externo LDAP
· Backup de la base de datos
· Restaurar un backup anterior
· Verificar y actualizar el directorio del sistema
· Actualizar one-X Portal
· Bajar de versión one-X Portal
· Eliminar one-X Portal
· Registro remoto
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Mantenimiento:
3.1 Puesta en funcionamiento manual del servicio
La aplicación one-X Portal se instala como un servicio denominado one-X Portal de Avaya. Puede iniciarse y detenerse
a través del panel de control estándar de Windows Services.
Observación: cuando se inicia o reinicia el servicio, la aplicación demora hasta 10 minutos para estar completamente
operativa, a pesar de que el servicio one-X Portal de Avaya se muestre como activo. Para supervisar el progreso, se
puede utilizar la herramienta Windows Task Manager. Por lo general, mientras one-X Portal se está iniciando, Uso de
PF se incrementará hasta alcanzar 2.1 GB antes de que se inicie one-X Portal.
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3.2 Incorporación de un IP Office extra
Para incorporar un IP Office extra en la Small Community Network, se debe asignar su dirección IP al proveedor de Telefonía
(CTSA) y al proveedor de Directorio (DSML IP Office).
· Advertencia
Para llevar a cabo este proceso, es necesario reiniciar el servicio one-X Portal de Avaya. Mientras se reinicia,
one-X Portal no estará disponible para los usuarios durante 10 minutos.
1. Antes de incorporar un IP Office extra a la configuración de one-X Portal:
Verificar que IP Office se haya configurado con los parámetros de seguridad necesarios para operar con one-X Portal.
· Verificar que IP Office cuente con la licencia para one-X Portal.
· Verificar que al menos un usuario de IP Office tenga autorización para operar con one-X Portal.
2. Iniciar sesión en los menús del administrador.
3. Comprobar que IP Office se visualice desde el servidor one-X
Portal. a. Seleccionar Diagnostics (Diagnóstico) y luego IP
Office Connections (Conexiones de IP Office).
b. Ingresar la Dirección IP del IP Office de destino y hacer clic en Check (Comprobar).
c. Si IP Office se localiza, los resultados incluirán información básica sobre el sistema IP Office.
4. Seleccionar Configuration (Configuración) y luego, Providers (Proveedores).
5. Hacer clic en Get All (Recuperar todos) para recuperar los registros de proveedores incluidos en la base de datos de
one-X Portal.
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Mantenimiento: Incorporar un IP Office extra
6. Junto a Default-CSTA-Provider (CSTA-Proveedor-Predeterminado) hacer clic en Edit (Editar).
7. Hacer clic en IP Office(s) Assigned (IP Office(s) asignados).
IP Office 5.0
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8. Hacer clic en Assign New IP Office Unit (Asignar nueva unidad de IP Office).
9. Ingresar la Dirección IP de la unidad de control de IP Office.
10. Ingresar el User name (nombre de usuario) y Password (Contraseña) que coincidan con el usuario de
seguridad TCPA configurado en el sistema de IP Office.
11. Hacer clic en Close (Cerrar).
12. Hacer clic en Close (Cerrar) nuevamente.
13. Hacer clic en Put Selected (Ingresar Seleccionado) Este proceso reescribe las nuevas configuraciones del
proveedor CSTA en la base de datos de one-X Portal.
14. Repetir el proceso pero, esta vez, agregar el nuevo IP Office a los IP Offices asignados a Default-DSMLIPO-Provider (DSML-IPO-Proveedor-Predeterminado). Una vez más, finalizar con Put Selected.
15.Reiniciar el servicio one-X Portal de Avaya .
16. Una vez que el servicio se haya reiniciado por completo, iniciar sesión en el menú del administrador nuevamente.
17. Seleccionar Health (Verificación) y luego, Component Status (Estado del componente).
18. Hacer clic en Get All. Deberán incluirse los nuevos componentes de los protocolos CSTA y DSML para
la dirección IP del IP Office incorporado recientemente. El estado deberá ser: disponible.
19. Seleccionar Directory Integration (Integración del directorio). Comprobar que se muestren los nuevos
usuarios del sistema IP Office. De no ser así, seleccionar Directory (Directorio).
Synchronization | Force a resynchronization with IP Office Directories (Sincronización de directorio |
Forzar resincronización con Directorios de IP Office) y esperar 5 minutos.
20. Seleccionar Configuration y luego, Users.
usuarios del sistema IP Office.
IP Office 5.0
Hacer clic en Get All.
Comprobar que se muestren los nuevos
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Mantenimiento: Incorporar un IP Office extra
3.3 Modificación de detalles de IP Office
Si se modifican los detalles (dirección IP, nombre de usuario o contraseña de TCPA) de un IP Office asignado, se
deberán adaptar las configuraciones dentro de los proveedores de IP Office para que coincidan.
· Advertencia
2. Si se ha modificado la dirección IP de IP Office, comprobar que IP Office pueda visualizarse desde el servidor
one-X Portal.
a. Seleccionar Diagnostics y luego, IP Office Connections.
b. Ingresar la Dirección IP del IP Office de destino y hacer clic en Check.
c. Si IP Office se localiza, los resultados incluirán información básica sobre el sistema IP Office.
3. Seleccionar Configuration y luego, Providers.
4. Hacer clic en Get All para recuperar los registros de proveedores incluidos en la base de datos de one-X Portal.
IP Office 5.0
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5. Hacer clic en el botón Edit que se encuentra junto al proveedor CSTA al cual fue asignado el IP Office.
6. Editar los detalles desplegados para que coincidan con las nuevas configuraciones del sistema de IP Office.
7. Hacer clic en Close.
8. Hacer clic en Close nuevamente.
9. Hacer clic en Put Selected. Este proceso reescribe las nuevas configuraciones del proveedor CSTA en la base de datos
de one-X Portal.
10. Repetir el proceso pero, esta vez, actualizar los detalles del proveedor DSML de IP Office al cual fue asignado
previamente el IP Office. Una vez más, finalizar con Put Selected.
IP Office 5.0
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Mantenimiento: Modificación
de detalles de IP Office
3.4 Incorporación de una Fuente de Directorio
Externo LDAP (Protocolo de Fácil Acceso a las
Direcciones)
Durante la instalación, se crea un proveedor LDAP predeterminado pero no se configura para conectarse a un servidor
LDAP (excepto que se seleccione la opción Instalación Avanzada y se modifiquen las configuraciones del proveedor
LDAP). Mediante el proceso que se describe a continuación, se modifican las configuraciones de proveedor LDAP para
permitir la operación LDAP.
Es posible comprobar el funcionamiento del LDAP mediante la opción Directory Integration |
LDAP Directory Search (Integración del Directorio | Búsqueda de Directorio de LDAP)
en los menúes del administrador.
A diferencia del soporte LDAP en IP Office, el servidor one-X Portal no importa registros de la fuente LDAP y luego los
utiliza como directorio. En cambio, cuando el usuario de one-X Portal ingresa caracteres en la pestaña External Directory
(Directorio Externo) del artefacto del Directorio, el servidor one-X Portal utiliza las configuraciones de la fuente LDAP para
llevar a cabo una búsqueda en vivo de los registros de la fuente LDAP. Por lo tanto, no es necesario que el servidor oneX Portal actualice los registros LDAP en forma regular.
· Advertencia
2. Seleccionar Configuration y luego, Providers.
3. Hacer clic en Get All para recuperar los registros de proveedores incluidos en la base de datos de one-X Portal.
4. Hacer clic en el botón Edit junto al proveedor LDAP.
5. Hacer clic en LDAP Server(s) Assigned (Servidor(es) LDAP asignados). De esta manera, aparecerá una lista de
las fuentes LDAP asignadas.
6. Cambiar los detalles para que coincidan con la fuente de servidor LDAP que se desea utilizar.
· Servidor LDAP URL
La URL de la fuente de directorio LDAP, por ejemplo: Idap:\\ldap.example.com.
· Usuario/Contraseña
Nombre de usuario y contraseña para acceder al servidor LDAP.
· Base DN
También llamada Base de búsqueda. Define el conjunto de registros de la fuente LDAP que deben
utilizarse para las búsquedas. El administrador del servidor LDAP ofrece una secuencia adecuada, por
ejemplo ou=Users,dc=global, dc=example,ddc=com.
7. Hacer clic en Edit Field Mapping (Editar trazado de campo) Los nombres de los campos (a la izquierda)
son los campos que aparecen en el directorio de one-X Portal. Ingresar el nombre del campo que coincida con
cada uno de los registros de fuentes LDAP.
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8. Hacer clic en Close.
9. Seleccionar la casilla de revisión junto al nuevo ingreso y hacer clic en Put Selected.
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3.5 Agregar/eliminar usuarios
El servidor one-X Portal se sincroniza con los usuarios existentes en los sistemas IP Office. Se agregan o eliminan
usuarios mediante la configuración de IP Office.
Las modificaciones realizadas en los sistemas de IP Office se actualizarán en one-X Portal en un lapso aproximado de 5
minutos.
3.6 Cómo editar las configuraciones de usuario
La mayoría de las configuraciones definidas por los usuarios de one-X Portal en la pestaña Configuration, por ejemplo
definiciones de Presence (Presencia), se almacenarán como parte de la base de datos de one-X Portal. El
administrador de one-X Portal puede visualizar y editar las configuraciones. Los números de excepción DND son una
excepción, ya que forman parte de la configuración del usuario del sistema IP Office.
Configuración
one-X IP Office Fuente/almacenamiento
Portal
Personal
Directorio
Registro
llamadas
En la configuración de one-X Portal y de IP Office se almacena el directorio
personal del usuario. Se sincronizan los cambios realizados en ambos sistemas.
Para mayor información, ver notas en Configuraciones de one-X Portal.
de
Se almacena un registro de llamadas del usuario en la configuración del IP Office.
Correo de voz
Mensajes
IP Office proporciona detalles sobre los mensajes del correo de voz del usuario.
Presencia
El servidor one-X Portal almacena solamente las configuraciones de la presencia
del usuario. Una vez que se aplican, modifican las configuraciones de reenvío y
DND del usuario en la configuración de IP Office. En caso de que se alteren las
configuraciones de IP office utilizando otro método, es posible reestablecer la
configuración de presencia del usuario.
Excepciones
DND
Se almacenan los números de excepción DND del usuario en la configuración del
IP Office.
Teclado
Accesos directos
El servidor one-X Portal almacena los accesos directos del teclado del usuario.
Espacio
parqueo
El servidor one-X Portal almacena los espacios de parqueo del usuario.
de
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Mantenimiento: Cómo editar las configuraciones de usuario
Cómo editar las configuraciones de usuario
2. Hacer clic en Get All y navegar por los usuarios.
3. Hacer clic en el botón Edit junto al usuario que se va a editar.
usuario.
Se muestran los parámetros de configuración del
4. Usar User Configuration Type Selector (Selector de tipo de configuración de usuario) a fin de seleccionar
las configuraciones de usuario que se desean visualizar/editar. De ser necesario, editar las configuraciones.
5. Hacer clic en Save.
6. Para confirmar las configuraciones editadas en la base de datos de one-X Portal, seleccionar la casilla de
verificación que se encuentra junto al usuario y hacer clic en Put Selected.
IP Office 5.0
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Edición masiva
2. Hacer clic en Get All y navegar por los usuarios.
3. Seleccionar la casilla de verificación junto a los usuarios que se desean editar.
4. Hacer clic en Bulk Edit (Edición masiva).
5. Utilizar User Configuration Type Selector para seleccionar las configuraciones de usuario que se desean editar
para los usuarios seleccionados.
6. Una vez finalizada la edición, hacer clic en Save (Guardar).
7. Hacer clic en Put Selected para enviar los cambios a la base de datos de one-X Portal.
IP Office 5.0
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3.7 Backup de la base de datos
Mantenimiento:
Cómo
configuraciones de usuario
editar
las
Es posible realizar un backup de las configuraciones de la base de datos de one-X Portal.
De ser necesario, es posible recuperar el archivo resultante
1. Seleccionar Configuration y luego, Backups.
2. Hacer clic en Backup Configuration (Configuración de backup).
3. La configuración se guarda como backup con el nombre backup.sql en la papelera de la aplicación one-X Portal
(predeterminado C:/Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin\backup.sql).
IP Office 5.0
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3.8 Reestablecer un backup previo
Este proceso invalida la configuración actual de one-X Portal. Una vez finalizado el proceso, es necesario reiniciar el
servicio one-X Portal. Previamente, se debe realizar un backup de las configuraciones de one-X Portal en un archivo
denominado backup.sql. Ese archivo permanecerá en la papelera de la aplicación one-X Portal (predeterminado
C:\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache- tomcat-6.0.18\\bin\backup.sql) para su reestablecimiento.
1. Seleccionar Configuration y luego, Backups.
2. Seleccionar Unlocked (Desbloqueado).
3. Hacer clic en Restore Configuration (Reestablecer configuración).
4. El servidor de one-X Portal indicará si ha finalizado el reestablecimiento.
5. A fin de limpiar las configuraciones y los datos en caché de la configuración previa, es necesario reiniciar el
servicio del servidor de one-X Portal.
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3.9 Verificación y actualización del Directorio del Sistema
Mantenimiento:
Reestablecer un backup
previo
El directorio del sistema que se muestra a los usuarios de one-X Portal es una combinación de los usuarios, los grupos y las
entradas de directorio de todos los
sistemas IP Office configurados para funcionar con one-X Portal.
En forma predeterminada, la aplicación one-X Portal actualiza los registros de directorio del sistema cada 300 segundos
aproximadamente. A través de los menús de administrador de one-X Portal, es posible visualizar el directorio del sistema
y, de ser necesario, forzar una actualización.
Además, es posible realizar búsquedas en el directorio externo de la misma manera que los usuarios de one-X Portal.
1. Seleccionar Directory Integration.
2. Seleccionar System Directory (Directorio del sistema). Aparece el directorio actual del sistema. Verificar que se
muestren las entradas esperadas.
3. Si es necesario realizar una actualización, seleccionar Directory Synchronization (Sincronización del directorio).
4. Hacer clic en Force a Resynchronization to all IP Office Directories.
IP Office 5.0
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3.10 Verificación de un Directorio Externo LDAP
Si se ha configurado una fuente de directorio externo LDAP, el acceso al directorio mediante one-X Portal puede
probarse desde los menús de administrador.
2. Seleccionar LDAP Directory Search.
3. Ingresar un nombre o número que esté en el directorio externo y hacer clic en el ícono
es positiva, los resultados se mostrarán encima del cuadro de búsqueda.
IP Office 5.0
. Si la búsqueda
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3.11. Actualización de one-X Portal
Mantenimiento: Verificación de un Directorio
Externo LDAP
Antes de actualizar one-X Portal, es necesario leer el Boletín Técnico de IP Office de Avaya para la versión del software
one-X Portal que se desea instalar o para la versión del software IP Office en la que estaba incluido. El Boletín Técnico
proporciona información detallada sobre los requisitos especiales y los pasos adicionales que no se incluyen en este
documento.
Si one-X Portal ya se encuentra instalado en una PC de servidor y se ejecuta un archivo de instalación de una versión
superior, se detectará la versión existente y se decidirá si se actualiza o no. En caso de optar por la actualización, el
proceso es similar a la instalación del software regular; sin embargo, algunas opciones de instalación aparecerán en gris
ya que no es posible modificar ciertas configuraciones existentes.
· Advertencia
Durante el proceso de actualización, se crea un archivo de backup (backup.sql). Este archivo no incluye el backup completo
del sistema one-X Portal y no debe utilizarse para reestablecer la configuración. Consultar Backup de la base
de datos para mayor información sobre cómo crear un backup completo.
IP Office 5.0
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3.12. Bajar de versión de one-X Portal
Si el software de aplicación de one-X Portal se actualizó aplicando el proceso de actualización, también resulta
posible bajar de versión y regresar a la versión instalada originalmente.
· Observación: La instalación de one-X Portal y la última actualización de one-X Portal se encuentran en la lista
Add and Remove Programs (Agregar y eliminar programas) del Panel de Control de Windows. No
obstante, se debe tener en cuenta que, al eliminar uno de ellos, se elimina la aplicación en su totalidad.
Antes de reducir la versión de one-X Portal, es necesario leer el Boletín Técnico de IP Office de Avaya de acuerdo con la
versión del software de one-X Portal. El Boletín Técnico proporciona información detallada sobre los requisitos especiales
y los pasos adicionales que no se incluyen en este documento.
· Advertencia
1. Seleccionar Start | All Programs | IP Office | one-X Portal | Uninstall one-X Portal (Inicio | Todos los
programas | IP Office | one-X Portal | Desinstalar one-X Portal).
2. Hacer clic en Downgrade (Bajar de versión).
3. Una vez que se baja de versión, es necesario reiniciar one-X Portal de Avaya en forma manual.
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Mantenimiento: Reducción de versión de
one-X Portal
3.13 Desinstalar one-X Portal
Existen 2 métodos para desinstalar la aplicación one-X Portal.
Desinstalación de one-X Portal
Este método de desinstalación permite decidir si se mantienen los backups de la base de datos y los archivos de registro.
1. Seleccionar Start | All Programs | IP Office | one-X Portal | Uninstall one-X Portal.
2. Seleccionar Remove (Desinstalar).
IP Office 5.0
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3. Hacer clic en Next.
4. Hacer clic en Remove para iniciar el proceso de eliminación de archivos.
Eliminar one-X Portal a través del Panel de Control
La opción Add or Remove Programs del Panel de Control de Windows puede utilizarse para eliminar one-X Portal.
Este método realiza copias de backup de la base de datos y de los archivos de registro de la carpeta
c:\avayaonexportal_backup en forma automática.
1. Iniciar el Panel de Control de Windows estándar.
2. Seleccionar Add or Remove Programs (Agregar o quitar programas).
3. Seleccionar one-X Portal y luego hacer clic en Remove.
· En caso de haber actualizado one-X Portal en algún momento, habrá un ingreso de programa tanto para la
instalación original de one-X Portal como para la actualización más reciente. Seleccionar la instalación
actualizada y luego hacer clic en Remove. De esta manera, se eliminará tanto la actualización como la
instalación original.
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Mantenimiento: Eliminación de one-X
Portal
3.14 Registro remoto
Es posible configurar el servidor one-X Portal para permitir que las aplicaciones de registro se conecten al puerto 4560
para recoger el contenido del registro. La salida tiene el formato Log4j. La interfaz del administrador del servidor de oneX Portal incluye vínculos para instalar Apache Chainsaw.
Para llevar a cabo este proceso, se sobreentiende que la PC desde donde se ejecutará cuenta con conexión a Internet.
De lo contrario, es posible descargar e instalar Apache Chainsaw siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio
web de Apache Chainsaw (http://logging.apache.org/chainsaw).
1. Seleccionar Diagnostics y Logging Configuration (Configuración de registro).
2. Verificar que Socket Receiver (Receptor de conector) esté habilitado.
3. Seleccionar Logging Viewer (Visor del registro de llamadas).
4. Hacer clic en Start Installation of Apache Chainsaw by Java Web Start (Iniciar instalación de Apache
Chainsaw con Java Web Start).
5. En proceso de descarga e instalación de Chainsaw es automático en gran parte. Se inicia Chainsaw. Si aparece
el mensaje Warning (Advertencia): You have no Receivers defined… (No hay receptores definidos),
seleccionar I’m fine, thanks, don’t worry (está bien, gracias) y Don’t show me this again (no volver a
mostrar este mensaje) y hacer clic en OK.
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6. El panel de Receptores aparecerá a la derecha.
De lo contrario, hacer clic en
el botón de la barra de herramientas superior.
7. Hacer clic en el nuevo ícono
del receptor en el panel de Receptores y seleccionar New SocketHubReceiver
(Nuevo Receptor Concentrador de Conector)
8. Ingresar los detalles del servidor one-X Portal.
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anfitrión
En este campo, se define la dirección del servidor one-X Portal. En el ejemplo anterior,
Chainsaw se ejecuta en la PC de servidor de one-X Portal.
nombre
Este campo se utiliza para display solamente. Ingresar un nombre para la entrada del
receptor en Chainsaw.
puerto
Configurarlo en 4560. Este es el puerto en el cual one-X Portal coloca los registros de
información para que lo recojan las aplicaciones de registro remotas.
Demora de
reconexión
En este campo, se define cuánto tiempo (expresado en milisegundos) deberá esperar el
receptor si sospecha que ha perdido la conexión antes de intentar volver a conectarse.
umbral
En este campo, se define el nivel mínimo de mensajes de registro que se reciben o Todos
u Off.
IP Office 5.0
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Mantenimiento: Registro remoto
9. Una vez que se completan los campos, hacer clic en Ok. Después de unos segundos, el receptor se iniciará y
se conectará al servidor one-X Portal. El proceso aparecerá como eventos de acceso en la pestaña chainsawlog (acceso a chainsaw) y, una vez que se hayan completado, el receptor se mostrará como una nueva
pestaña.
10. Hacer clic en la pestaña new receiver (nuevo receptor) para visualizar los registros de acceso de one-X Portal.
11. El árbol de navegación a la izquierda puede utilizarse para centrar la visualización del acceso en un
componente específico del servidor one-X Portal.
IP Office 5.0
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12. Al hacer clic en
el ícono del receptor, se oculta el panel de receptores.
Al hacer clic en el Ícono
IP Office 5.0
, se oculta el árbol de navegación.
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Capítulo 4.
Administración
IP Office 5.0
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4. Administración
El menú de administración de one-X Portal ofrece una gama de opciones para supervisar y configurar la aplicación
one-X Portal.
Menú
Sub-menú
Descripción
Salud
Estado del componente
Listado del estado de la última modificación de los componentes del servidor.
Eventos recientes clave
Visualización de los últimos 20 eventos del servidor.
Sesiones activas
Cantidad de sesiones de caché por one-X Portal.
Entorno
Síntesis de la PC de servidor de one-X Portal.
Configuración
Diagnóstico
Directorio
Integración
Ayuda y
soporte
Proveedores
Visualización y edición de proveedores.
Usuarios
Visualización y edición de las configuraciones de usuario de one-X Portal.
Backups
Backup de la base de datos de configuración de one-X Portal. También
reestablece un backup previo.
CSV
Exporta el directorio del usuario y el directorio del sistema.
Configuración de registro Configura el nivel y el método de registro con soporte.
Visor del registro de
llamadas
Instala y ejecuta Chainsaw para visualizar el registro de llamadas.
Rutas de red
Prueba la ruta de conexión IP con una dirección IP.
Conexiones de IP Office
Prueba la ruta de conexión IP con un IP Office.
Integridad de la base de
datos
Sincronización del
directorio
Prueba la estructura de la base de datos.
Fuerza la actualización del directorio del sistema por parte del servidor.
Directorio del sistema
Visualiza el directorio del sistema de one-X Portal.
Búsqueda de directorio
LDAP
Visualiza el directorio externo para el cual ha sido configurado el servidor de
one-X Portal.
Ayuda
Acceso a la ayuda de one-X Portal instalada en el servidor.
Soporte de Avaya
Acceso al sitio web de soporte de Avaya para aplicaciones de Avaya.
Acerca de
Muestra información sobre la versión de one-X Portal.
Es importante saber que los menús de administrador de one-X Portal funcionan como editores sin conexión. Dentro de
un menú específico, se recoge información (utilizando el comando GET (OBTENER) de la base de datos, se la edita y se
la envía nuevamente a la base de datos (utilizando el comando PUT (INGRESAR)).
Dentro de cada menú, hacer clic en el ícono
junto a Description (Descripción) sirve para mostrar/ocultar una breve
descripción de la función y el contenido de los menús.
IP Office 5.0
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Administración:
4.1 Inicio de sesión
Se accede a los menús de administración de one-X Portal a través de un navegador web, de la misma manera que se realiza
el acceso de usuario, pero agregando ?
admin=true a la URL.
1. Ingresar http://<server_name>:<server_port>/inyama/inyama.html?admin=true, y reemplazar <server_name>
con el nombre de la PC de servidor y <server_port> con el número de puerto seleccionado durante la instalación del software
one-X Portal, (predeterminado: 8080).
2. Debería mostrarse el menú de inicio de sesión de one-X Portal.
3. Ingresar el nombre de administrador y la contraseña de one-X Portal, tal como se configuró durante la instalación.
4.2 Cierre de sesión
La opción Logout en el margen superior derecho de los menús de administración de one-X Portal pueden utilizarse para
cerrar la sesión.
Además de poder cerrar sesión en forma manual, luego de 10 minutos el sistema preguntará si desea continuar la
sesión. En caso de no responder, la sesión se cerrará en forma automática.
IP Office 5.0
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4.3 Verificación
4.3.1 Estado del componente
El menú Component Status muestra las últimas modificaciones registradas en el estado de los principales
componentes de la aplicación one-X Portal.
Deberá haber un Proveedor Maestro CSTA más un Proveedor CSTA por cada sistema IP Office asignado, un Proveedor
Maestro DSML
más un Proveedor DSML por cada IP Office, y un Proveedor DSML LDAP.
1. Seleccionar Health y luego, Component Status.
2. Hacer clic en Get All para recuperar los registros de estado incluidos en la base de datos de one-X Portal.
3. Utilizar los controles de la página para navegar por los registros.
4. La opción Delete elimina el registro de estado, pero no afecta al componente.
opción Delete
Selected (Eliminar seleccionados) se utilizan
para eliminar múltiples registros.
Las casillas de verificación y la
4.3.2 Eventos clave recientes
El menú Key Recent Events (Eventos Recientes Clave) muestra los últimos 20 eventos que registró la aplicación oneX Portal. Son acciones que se llevan a cabo a través del servicio de one-X Portal, y también acciones de administración,
tales como inicio de sesión/cierre de sesión, modificación de contraseña de administrador, cambios en proveedores y
reestablecimiento de configuraciones.
1. Seleccionar Health y luego Key Recent Events.
2. Hacer clic en Get All para recuperar los registros de eventos incluidos en la base de datos de one-X Portal.
3. Utilizar los controles de la página para navegar por los registros.
4. La opción Delete elimina el registro de estado, pero no afecta al componente.
opción Delete Selected se utilizan para eliminar múltiples registros.
IP Office 5.0
Las casillas de verificación y la
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Administración:
Verificación
4.3.3 Sesiones activas
El menú Active Sessions (Sesiones activas) muestra la cantidad de sesiones de navegadores conectadas actualmente al
servidor one-X Portal.
1. Seleccionar Health y luego, Active Sessions.
2. Hacer clic en Refresh (Actualizar).
4.3.4 Entorno
El menú Environment (Entorno) muestra información sobre la PC del servidor de one-X Portal.
1. Seleccionar Health y luego Environment.
2. Hacer clic en Refresh.
IP Office 5.0
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4.4 Configuración
4.4.1 Proveedores
Este menú muestra los proveedores de servicios configurados en el servidor one-X Portal.
Durante la instalación de one-X Portal, se crea un proveedor de cada tipo.
Offices y los servidores LDAP se asignan a los proveedores.
IP Office 5.0
El menú Providers permite editar los IP
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Administración: Configuración
4.4.1.1 Proveedor de Aplicaciones para Telecomunicaciones
Soportadas para Computadoras (CSTA)
A continuación, se muestran las configuraciones para un proveedor de Telefonía (CSTA). Solo se deberá modificar la
configuración si el usuario tiene experiencia en la instalación y el funcionamiento de one-X Portal.
El botón IP Office(s) Assigned se utiliza para mostrar los sistemas IP Office asignados a los proveedores. Es
posible asignar IP Offices adicionales y eliminar IP Offices existentes. Se debe asignar un solo sistema IP Office a un
proveedor de cada tipo (CSTA y DSML) en todo momento.
Los detalles de User y Password deben coincidir con el usuario de servicio TCPA configurado en los parámetros de
configuración de seguridad del sistema IP Office.
IP Office 5.0
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4.4.1.2 Proveedor DSML (IP Office)
A continuación, se muestran las configuraciones para un proveedor de Directorio (DSML IP Office). Solo se deberá
modificar la configuración si el usuario tiene experiencia en la instalación y el funcionamiento de one-X Portal.
El botón IP Office(s) Assigned se utiliza para mostrar los sistemas IP Office asignados a los proveedores. Es
posible asignar IP Offices adicionales y eliminar IP Offices existentes. Se debe asignar un solo sistema IP Office a un
proveedor de cada tipo (CSTA y DSML) en todo momento.
Los detalles de User y Password deben coincidir con el usuario de servicio TCPA configurado en los parámetros de
configuración de seguridad del sistema IP Office
IP Office 5.0
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4.4.1.3 Proveedor DSML (LDAP)
A continuación, se muestran las configuraciones para un proveedor de Directorio (DSML LDAP).
El botón LDAP Server(s) Assigned (Servidor(es) LDAP asignado(s)) se utiliza para configurar la conexión LDAP. Aquí,
es posible agregar fuentes LDAP adicionales y configurar los campos de directorio LDAP de acuerdo con los campos de display
de directorio de one-X Portal.
El botón Edit Field Mapping despliega un menú que puede utilizarse para determinar el campo LDAP que debería
obtenerse y en qué campos del directorio de one-X Portal debería mostrarse los valores.
IP Office 5.0
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4.4.2 Usuarios
El menú Users permite visualizar los usuarios de IP Office. Allí se incluye la totalidad de usuarios de IP Office, no solo los
autorizados para usar one-X Portal.
A través del menú, es posible editar usuarios. Se pueden editar las configuraciones que están disponibles para los
usuarios en la pestaña Configuration cuando acceden a one-X Portal mediante un navegador (salvo las Excepciones
DND). El resto de las configuraciones de usuario e información (por ejemplo: registros de llamada) se almacenan en
el sistema IP Office y no en la base de datos de one-X Portal.
2. Hacer clic en Get All.
3. Navegar por los usuarios.
En caso de que los registros de usuario no coincidan con los usuarios configurados en los sistemas de IP Office, se puede
utilizar el menú Integration | Directory Synchronization ( Integración | Sincronización de directorio) para forzar
una actualización de los sistemas de IP Office.
IP Office 5.0
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Administración: Configuración
4.4.3 Backups
A través de este menú, es posible realizar un backup de la configuración de one-X Portal.
También puede utilizarse para reestablecer la configuración a la que ya se le había hecho un backup.
4.4.4 CSV
Este menú permite exportar en archivos con formato .csv la información de usuario y los directorios de sistema que utiliza
el servidor one-X Portal. Los archivos se exportan a la sub-carpeta /bin del directorio de la aplicación (predeterminado
C:\Program Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin). Se sobrescribirán los archivos
existentes.
1. Seleccionar Configuration y luego, CSV.
2. Hacer clic en Export Configuration (Exportar configuración).
3. Se crean dos archivos en la sub-carpeta /bin del directorio de la aplicación (predeterminado: C:\Program
Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat-6.0.18\\bin).
· exportUser.csv
· exportDirectoryEntry.csv
IP Office 5.0
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4.5 Diagnóstico
4.5.1 Configuración de registro
one-X Portal soporta una amplia gama de métodos de contenido de registro y selecciona el nivel de inicio de sesión
deseado.
1. Seleccionar Diagnostics y luego Logging Configuration.
2. Utilizar las configuraciones para habilitar el nivel y el tipo de
registro necesarios:
· Master Logging Level (Nivel de registro maestro)
Este campo se utiliza para seleccionar el nivel mínimo de evento para acceder o para deshabilitar un registro
seleccionado Off. Este campo se utiliza como la configuración predeterminada para las opciones de registro
específicas que se mencionan a continuación. Pueden determinarse en el mismo nivel o en un nivel superior.
· Logging Targets (Objetivos de registro) (Rolling Log Files) (Puesta en marcha de archivos de
registro)
Estos campos se utilizan para configurar el registro al archivo. Por defecto, se accede a archivos
almacenados en la sub-carpeta /logs del directorio de la aplicación (predeterminado: C:\Program
Files\Avaya\oneXportal\Tomcat\appache-tomcat6.0.18\\logs). Cada archivo de registro puede incrementarse hasta 10 MB antes de que se genere un
nuevo archivo. Cuando hay 5 archivos de un tipo específico, el archivo más viejo se elimina cuando se crea
un nuevo archivo.
· Overall (General): 1XOverallRollingFile.log
Archivo general de registro de todos los tipos de eventos registrados.
· Presentation Layer (Capa de presentación): 1XPresentationLayerRollingFile.log
Este registro captura la información de la actividad del navegador.
· Mid-Layer: 1XMidLayerRollingFile.log
Este registro captura la interacción entre los distintos componentes de one-X Portal, incluido el IP Office.
· Telephony (CSTA): 1XCSTAServiceRollingFile.log
Este registro captura información sobre telefonía. Además, permite obtener información de usuario y de
licencias del
IP Office.
IP Office 5.0
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· Directory (IP-Office): 1XIPODirServiceRollingFile.log
Este registro captura información del directorio de IP Office.
· Directory (LDAP): 1XLDAPDirServiceRollingFile.log
Este registro captura información de directorio LDAP.
· Socket Receiver (necesario para visualización de acceso remoto)
Si cuenta con la autorización necesaria, una aplicación externa de registro puede conectarse al puerto 4560
del servidor para recibir el contenido del registro. La salida tiene formato log4j y puede recibirse mediante
una aplicación de registro, como Apache Chainsaw.
IP Office 5.0
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Administración: Diagnóstico
4.5.2 Visor del registro de llamadas
Además de acceder a los archivos, es posible visualizar el contenido de mensajes de registro de los componentes de one-X
Portal utilizando una aplicación remota de registro que acepte el formato log4j. El menú Diagnostics | Logging Viewer
(Diagnóstico | Visor del registro de llamadas) ofrece vínculos para obtener Información sobre cómo instalar el Apache
Chainsaw que resulte adecuado para la aplicación de registro.
4.5.3 Rutas de red
Este menú se utiliza para probar el ruteo desde el servidor de one-X Portal hasta la dirección de IP Office. Utiliza TCP
para puerto 7 (servicio Echo) de la dirección IP de destino. Observación: esto no funciona con las unidades de control
de
IP
Office,
por
lo
tanto,
se
debería
utilizar
las
Conexiones
de
IP
Office.
1. Seleccionar Diagnostics y luego Network Routes (Rutas de red).
2. Ingresar la Dirección IP de destino y hacer clic en Check.
3. El servidor one-X Portal informará si el destino es Localizable o No localizable.
IP Office 5.0
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4.5.4 Conexiones de IP Office
Este menú se utiliza para comprobar la conexión entre el servidor one-X Portal y un IP Office en particular. La
verificación de conexión hace uso de los métodos estándar de descubrimiento utilizados por aplicaciones IP
Office, tales como IP Office Manager (conexión a puerto 50804 de la unidad de control de IP Office).
1. Seleccionar Diagnostics y luego, IP Office Connections.
2. Ingresar la Dirección IP del IP Office de destino y hacer clic en Check.
3. Si IP Office se localiza, los resultados incluirán información básica sobre el sistema IP Office.
4.5.5 Integridad de la base de datos
Este menú se utiliza para comprobar la estructura de la base de datos. El resultado será Pass (Aprobado) si las tablas y
los campos de la base de datos son los esperados para esa versión en particular de one-X Portal. No verifica la
información dentro de los campos.
IP Office 5.0
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Administración: Diagnóstico
4.6 Integración del directorio
4.6.1 Sincronización del directorio
Durante el funcionamiento regular, el servidor one-X Portal actualiza los registros cada 300 segundos
aproximadamente. Sin embargo, de ser necesario, se puede utilizar el menú para forzar la actualización del
directorio del sistema y/o de los usuarios de IP Office.
· Forzar resincronización con las listas de usuarios de IP Office
Solicita la actualización de los usuarios de IP Office configurados en los sistemas IP Office.
usuario a través de la
la opción
Providers | .
Users (Proveedores |
Usuarios)
Es posible visualizar el
· Forzar resincronización con los directorios de IP Office
Solicita la actualización de las entradas del directorio del sistema almacenadas en las configuraciones de los
sistemas de IP Office. Las entradas de System Directory (Directorio de sistemas) pueden verse y
comprobarse mediante la opción Directory Integration | System (Integración del Directorio | Directorio
de
sistema)
4.6.2 Directorio del sistema
Esta opción muestra el directorio del sistema tal como lo ven los usuarios de one-X Portal. Se pueden hacer
búsquedas en el directorio de la misma manera que si se utilizara el cliente de one-X Portal.
Se puede utilizar este menú para comprobar si el directorio cumple con los requisitos esperados y si contiene los
usuarios, grupos y entradas de directorio de cada IP Office que soporta. El servidor one-X Portal actualiza los registros
del sistema y del directorio personal cada 300 segundos
aproximadamente. De ser necesario, es posible forzar una actualización mediante la opción
Directory Synchronization.
· Para ciertos contactos de directorio, one-X Portal indica el estado actual de los contactos utilizando distintos
íconos. Para los contactos que tienen varios números telefónicos, el estado se determina por el número
telefónico de trabajo.
IP Office 5.0
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Estado
Disponible
En uso
Descripción
Normal
Estado normal de un usuario, que muestra si
están utilizando la extensión del trabajo o no.
Do Not Disturb
(No molestar)
El usuario ha escogido la opción Do Not Disturb.
Las llamadas que se realicen se derivarán al
correo de voz, si se encuentra habilitado, o, de
lo contrario, se oirá un tono de ocupado,
excepto que quien llama se encuentre en la
lista de excepción de No Molestar.
Logged
Out
(sesión cerrada)
El usuario se ha desconectado de su teléfono.
Probablemente, las llamadas se derivarán al
correo de voz, si se encuentra conectado.
Otros
Se utiliza este ícono cuando se desconoce el
estado.
IP Office 5.0
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4.6.3 Búsqueda de directorio LDAP
Esta opción permite realizar búsquedas en el directorio externo de la misma manera que los usuarios de one-X Portal.
Esta opción permite probar el funcionamiento del Proveedor LDAP.
2. Seleccionar LDAP Directory Search.
2. Ingresar un nombre o número que esté en el directorio externo y hacer clic en el ícono
es positiva, los resultados se mostrarán encima del cuadro de búsqueda.
. Si la búsqueda
4.7 Ayuda y soporte
Ayuda
Ofrece vínculos para acceder a la ayuda del usuario de one-X Portal y a la ayuda de este documento.
Ayuda | Soporte de Avaya
Carga un vínculo al sitio web de soporte de Avaya (http://support.avaya.com).
Ayuda | Acerca de
Muestra información básica para la instalación de one-X Portal.
IP Office 5.0
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Capítulo 5.
Glosario
IP Office 5.0
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5. Glosario
CSTA – Aplicación para Telecomunicaciones Soportadas para Computadoras.
Indota – Término zulú para 'hombre’.
Inyama - Término zulú para 'carne’. Por ejemplo, ‘inyama nenyama’ significa ‘cara a cara’ o ‘en la carne’.
Hincaba – Término zulú para ‘ombligo’ o ‘centro'. Por ejemplo, ‘inkaba yedolobha’ significa ‘centro de la ciudad’.
TCPA – Aplicación de Productividad de Cliente Flaco
TSPI – Interfaz de Proveedor de Servicio de Telefonía.
IP Office 5.0
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Índice
Índice
4
4560
A
Acerca de
Sesiones activas
Agregar
IP Office
LDAP
Licencias
Usuario
Administrador
Ayuda
Login
Name
Avanzado
Apache
Chainsaw
Aplicaciones DVD
Asignar
IP Office
IP Office (CSTA)
IP Office (Directorio)
Proveedor LDAP
Proveedores
Cierre de sesión automático
Soporte de Avaya
B
Backup
Reestablecer
Backups
Base DN
Navegador
Edición masiva
Usuario
C
Registro de llamadas
Chainsaw
Aplicación para Telecomunicaciones Soportadas por
Computadora
Configuración
Backup
Backups
Edición masiva
CSV
Durante la instalación
Exportar
Proveedores
Reestablecer
Usuario
Usuarios
Panel de control
Cookies
CSTA
Proveedor CSTA (IP Office)
CSV
IP Office 5.0
Eliminar
IP Office
Usuario
Diagnóstico
Conexiones
Integridad de la base de datos
Conexiones de IP Office
Configuración de registro
Visor del registro de llamadas
Rutas de red
Directorios
Directorio
Exportar
Resincronizar
D
Base de datos
Backup
Comprobar
Reestablecer
Verificación
Integridad de la base de datos
Desinstalar
Directory (DSML IP Office)
Directory (DSML LDAP)
Proveedor DSML de directorio de IP Office
Proveedor DSML de Directorio LDAP
Integración del directorio
Sincronización del directorio
Integración del directorio
LDAP
LDAP
Sincronización del directorio
Excepciones DND
Bajar de versión
Proveedor DMSL (IP Office)
Proveedor DSML (LDAP)
DVD
E
Echo
Editar
Edición masiva
Verificar las configuraciones de seguridad de IP Office
Configuraciones de IP Office
Configuraciones de usuario
Seleccionar Autorizar Servicios one-X Portal
TSPI optimizado
Acceso a TSPI optimizado
Servicio TSPI optimizado
EnhTcpaService
Entorno
Eventos
Excepciones
Explorador
Directorio externo
Buscar
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Configuración de
exportación
Entrada de directorio
de exportación .csv
Usuario de exportación
.csv
F
Trazado de campo
Firefox
Forzar resincronización
H
Disco rígido
Verificación
Sesiones activas
Entorno
Eventos clave recientes
Ayuda
Acerca de Soporte Avaya
Ayuda
I
Cierre de sesión inmediato
Configuración inicial
Instalar
Software
Instalación
Avanzada
Internet Explorer
IP Office
Aplicaciones DVD
Comprobar
Conexiones
Proveedor CSTA
Proveedor de directorio
Licencia
Configuraciones de Seguridad
Seleccionar
Requisitos del sistema
Configuración de usuario
J
Java Web Start
JavaScript
Formato Log4j
Registro
Configuración
Nivel
Objetivos
Visor
Configuración de registro
Inicio de sesión
Administrador
Cierre de sesión
M
Mantenimiento
Master Logging Level (Nivel de registro maestro)
Mensajes
Mozilla Firefox
N
Nombre
Rutas de red
No disponible
O
Sistema operativo
P
Espacios de parqueo
Contraseña
Cambiar
Directorio personal
PING
Puerto
4560
8080
Definir
Presencia
Proveedor de nivel de presentación
Proveedor
Asignar
CSTA (IP Office)
Directorio (DSML IP Office)
Directory (DSML LDAP)
DSML (IP Office)
DSML (LDAP)
Visualizar
Q
K
Eventos recientes clave
Atajos de teclado
L
LDAP
Asignar
Proveedor
Licencia
Agregar
Archivos de acceso
IP Office 5.0
Quick Time
R
Memoria RAM
Disponible
Eventos recientes
Recordarme en esta computadora
Registro remoto
Eliminar
IP Office
one-X Portal
Usuario
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Reiniciar servicio
Reestablecer
Backup
Resincronización
Grupos de derechos
Archivos de puesta en marcha de
acceso
Rutas
S
Safari
Verificación
Buscar
LDAP
Base de búsqueda
Configuraciones de seguridad
Servidor
Información
Requisitos de la PC
Versión
Servicios
Reiniciar
Usuario de servicio
Servicios
Sesiones
Configuraciones
Backup
Edición masiva
Reestablecer
Usuario
Atajos
Receptor de conector
Software
Instalar
Iniciar servicio
Estado
Sincronización
Directorio de sistema
Directorio de sistema
Exportar
Resincronizar
U
Desinstalar
Actualizar
Usuario
Agregar
Edición masiva
Configuración
Eliminar
Configuraciones de edición
Exportar
Ayuda
Inicio de sesión
Nombre
Contraseña
Nombre de usuario
Usuarios
Activo
Configuraciones de edición
Resincronizar
Visualizar
V
Versión
Visualizar
Eventos clave recientes
Proveedores
Mensajes de correo de voz
W
Windows Media Player
T
Puerto TCP
TCPA
Grupo TCPA
Proveedor de telefonía CSTA
Interfaz de Proveedor de Servicio
de Telefonía
Prueba
Directorio externo
Conexión de IP Office
Directorio LDAP
Ruta de red
Inicio de sesión de usuario
Aplicación de productividad
de cliente flaco
TSPI
IP Office 5.0
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Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales, y
deben ser confirmados por escrito específicamente por Avaya antes de que puedan aplicarse
a cualquier pedido o contrato concreto. La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir
de modo discrecional las especificaciones indicadas. La publicación de información en este
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