manual del voluntariado

Transcripción

CONFEDERACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
FÍSICA Y ORGÁNICA DE LA COMUNITAT VALENCIANA
Entidad declarada de Utilidad Pública
Manual de
Voluntariado
MANUAL DEL VOLUNTARIADO
de la Confederación de Personas con Discapacidad
Física y Orgánica de la Comunitat Valenciana
COCEMFE CV
C/ Poeta Navarro Cabanes, 12 Bajo, 46018 ‐ Valencia
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534
[email protected]
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Voluntariado
ÍNDICE
1. COCEMFE CV y su organización
1.1.
Presentación y trayectoria
1.2.
Qué somos
1.3.
Qué hacemos
1.4.
Misión, visión y valores de la entidad
1.5.
Federaciones y asociaciones integradas
1.6.
Claves de la organización
1.6.1.
Organigrama de la entidad
1.6.2.
Órganos de gobierno
1.6.3.
Estatutos y filosofía de la entidad
1.6.4.
Plan estratégico
1.6.5.
Código ético
2. Programas y proyectos de COCEMFE CV
3. El voluntariado en COCEMFE CV
3.1.
Perfil del responsable del voluntariado
3.1.1.
Actitudes, aptitudes y funciones
3.1.2.
Ficha de la persona Responsable del Voluntariado
3.2.
Definición de puestos de las personas voluntarias
3.2.1.
Funciones del voluntariado y catálogo de puestos
3.2.2.
Ficha de inscripción del puesto de voluntario
3.3.
Ciclo de la experiencia del voluntariado: sensibilización, captación y motivación del
Voluntariado
3.3.1.
Estrategias de sensibilización
3.3.2.
Estrategias de captación
3.3.3.
Estrategias de motivación
3.3.4.
Ciclo de la experiencia del voluntariado
3.4.
Criterios para la selección del voluntariado y alineación de expectativas entre la
entidad y la persona voluntaria
3.4.1.
Presentación y acogida de la persona voluntaria (ficha inicial)
3.5.
Captación de la persona voluntaria
3.6.
Compromiso y participación de la persona voluntaria
3.7.
Satisfacción de la persona voluntaria
3.8.
Cese de la persona voluntaria
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1. COCEMFE CV Y SU ORGANIZACIÓN
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1. COCEMFE CV Y SU ORGANIZACIÓN
1.1. PRESENTACIÓN Y TRAYECTORIA
La CONFEDERACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA Y ORGÁNICA DE LA COMUNITAT
VALENCIANA (COCEMFE CV), declarada de utilidad pública por Orden del Ministerio de Interior de fecha
29 de enero de 2007 y acogida a la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades
sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, se constituye como entidad propia en
1.993, como respuesta a la necesidad imprescindible de coordinar los esfuerzos de las Federaciones de
Castelló, Valencia y Alicante, que agrupan a más de 90 asociaciones de toda la Comunitat, con un
volumen de más de 18.000 personas representadas. Su actividad se extiende a todo el territorio de la
Comunitat Valenciana. Su domicilio fiscal se encuentra desde 1.998 en Valencia, en la calle Poeta
Navarro Cabanes, 12, bajo.
El crecimiento de COCEMFE CV ha sido continuo a lo largo de estos últimos años. Los contactos
establecidos, las nuevas líneas de trabajo abiertas, y la difusión realizada han hecho que nos vayamos
convirtiendo en una organización más madura y un punto de referencia en las políticas sociales del
sector de la discapacidad física en nuestra Comunitat Autónoma.
1.2. QUÉ SOMOS
COCEMFE CV es una Organización No Gubernamental sin ánimo de lucro cuyo principal objetivo es la
promoción y defensa de los derechos de las personas con discapacidad física y orgánica y la mejora de
su calidad de vida hasta conseguir su plena integración educativa, laboral y social. Esta entidad de
utilidad pública pretende aglutinar, fortalecer y coordinar los esfuerzos y actividades de las tres
federaciones provinciales y las 90 asociaciones que la integran, que suman un total de 18.000 personas
representadas.
Los principales objetivos de COCEMFE CV son:
1. La promoción y defensa de los derechos de las personas con discapacidad física y orgánica,
defendiendo la problemática general de este colectivo.
2. Coordinación y asesoramiento a las Federaciones que la integran, en las actividades generales en el
ámbito autonómico, orientando e impulsando su actuación.
3. Fomentar e instar la actividad entre las personas con discapacidad física y orgánica para una mejor
defensa de las condiciones de vida de los mismos.
4. Promover y desarrollar la participación de la Confederación en todos aquellos organismos Públicos o
Privados cualesquiera que sea su ámbito, que a modo directo o indirecto puedan contribuir a la
realización de los fines de la Confederación y/o redundar en beneficio de las personas con discapacidad
física y orgánica, y de su integración social.
5. Contribuir en la Comunitat Valenciana al desarrollo legislativo de aquellas materias que afecten a las
personas con discapacidad física y orgánica.
6. Promover la atención socio‐sanitaria del colectivo.
7. Asesorar en los procesos socio‐educativos de las personas con discapacidad.
8. Ofrecer Asistencia y apoyo psicológico.
9. Promover actividades culturales, de ocio y tiempo libre.
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1.3. QUÉ HACEMOS
Nuestros fines son la promoción y defensa de los derechos de las personas con discapacidad física y
orgánica, coordinar y asesorar a las federaciones que la integran, fomentar el asociacionismo y la
actividad entre personas con discapacidad física, para una mejor defensa de las condiciones de vida de
éstos; promover y desarrollar la participación tanto de la Confederación como de las Federaciones y
Asociaciones integradas en la misma en organismos públicos y privados, contribuir al desarrollo
legislativo de aquellas materias que afecten a las personas con discapacidad física, etc.
Para el cumplimiento de estos fines, se realizarán las siguientes acciones:
1. Organizar los servicios necesarios de estudio, programación, información asistencia técnica, gestión y
otros equivalentes que las circunstancias aconsejen, así como actividades, cursos y seminarios sobre
diversos aspectos de la problemática que afecta a las personas con discapacidad física y orgánica.
2. Promover, facilitar y utilizar los medios de información, formación y difusión para dar a conocer los
problemas de las personas con discapacidad física y orgánica.
3. Impulsar y estimular las relaciones entre sus miembros.
4. Valerse de cualquier otro medio lícito que sirva para la realización de sus fines.
Además, para conseguir los objetivos marcados, COCEMFE CV está presente en todos aquellos
organismos, foros y plataformas que tengan algo que decir al respecto de la mejora de la situación de las
personas con discapacidad, o bien, que posean alguna capacidad de decisión acerca de las políticas que
afectan a las condiciones de vida de este colectivo. Atendiendo a su ámbito territorial, COCEMFE CV se
halla representada en los siguientes foros:
‐ ÁMBITO ESTATAL: CERMI (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad), Real
Patronato sobre Discapacidad; Fundación ONCE; Grupo de las 17 (Plataforma que aglutina a las
diecisiete ONGs de ámbito social más importantes del país); Consejo Rector del IMSERSO; Consejo
Estatal de ONG; Confederación Estatal de Pacientes de España y de la Coordinadora de ONGD para el
Desarrollo.
‐ ÁMBITO INTERNACIONAL: D.P.I. (Principal foro internacional de la discapacidad); EDF (Referente
europeo de la discapacidad); FIMITIC (Federación Internacional de Personas con Discapacidad Física);
ENIL (Red Europea de vida independiente), e International Abilympics.
‐ ÁMBITO AUTONÓMICO, PROVINCIAL Y LOCAL: CERMI Comunitat Valenciana; Consejo de Bienestar
Social de la Comunitat Valenciana; Instituto de Biomecánica de Valencia; Taula de Entidades de Acción
Social, Plataforma del Voluntariado; Fundación Un Mar Sin Barreras y Consejos de Participación
Ciudadana Municipales.
Las áreas de trabajo en que se organiza COCEMFE se estructuran en diversos grupos encargados de
elaborar y difundir todos aquellos documentos que marcan la estrategia de COCEMFE en las diversas
cuestiones que le afectan. Los distintos grupos pueden resumirse de la siguiente forma:
*
Accesibilidad
*
Infancia
*
Voluntariado
*
Juventud
*
I+D
*
Educación
*
Mujer
*
Sanidad
*
Legislación
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1.4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA ENTIDAD
LA MISIÓN DE COCEMFE CV como ONG de ámbito autonómico y sin ánimo de lucro tiene como principal
objetivo la promoción y defensa de la igualdad de las personas con discapacidad física y orgánica, así
como la mejora de su calidad de vida hasta conseguir su plena integración educativa, laboral y social.
LA VISIÓN DE COCEMFE CV. Quiere ser una organización de referencia por su capacidad de
representación y reivindicación de los derechos de las personas con discapacidad física y orgánica.
Agrupa a unas 90 organizaciones de personas con discapacidad física y orgánica de toda la Comunitat
Valenciana, federadas en las entidades provinciales de COCEMFE CV (Alicante, Castelló y Valencia.
COCEMFE CV es una de las 15 confederaciones autonómicas que forman parte de la entidad de ámbito
nacional con el mismo nombre.
LOS VALORES. La base en la que se fundamentan las actuaciones de COCEMFE CV es la de favorecer al
colectivo de personas con discapacidad física y orgánica. Y estos fundamentos radican en los siguientes
valores:
• Humanismo. La dignidad es un valor esencial de toda persona. Por eso trabajamos para que la
persona con discapacidad disponga de la máxima independencia y autonomía, acceda en
igualdad de condiciones a los recursos de su comunidad y tenga voz en las decisiones que le
incumben.
• Igualdad. Creemos en la igualdad entre las personas, adoptando acciones positivas para
favorecer a los colectivos en peligro de exclusión.
• Vocación de servicio. La vocación de servicio público salpica todas las actuaciones de COCEMFE
CV y sus entidades
• Compromiso ético. COCEMFE CV tiene un firme compromiso del deber ser, de cuáles son las
vías de acción y comportamiento encaminadas a respetar la legislación y los principios de
integridad, honestidad y transparencia.
• Independencia. COCEMFE CV es una organización sin ánimo de lucro y que se rige bajo el
principio de la independencia ideológica.
• Excelencia en la gestión. El espíritu de superación es uno de los valores de las personas con
discapacidad y que se refleja en la filosofía de COCEMFE CV, que busca la excelencia y la mayor
calidad en su gestión.
• Trabajo en equipo y consenso. Se apuesta por la participación activa de todos los grupos de
interés y en la idea de alcanzar el consenso.
• Participación del personal. El mejor activo de COCEMFE CV reside en sus trabajadores. Nos
comprometemos a fomentar la formación, motivación y participación del personal y a
reconocer su trabajo.
• Democracia y pluralismo.
• Diversidad.
• No discriminación y respeto a la dignidad de las personas.
• Solidaridad.
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1.5. FEDERACIONES Y ASOCIACIONES INTEGRADAS
ASOCIACIONES FEDERADAS A COCEMFE CASTELLÓ
AVANT
APAEBH
A.E.M.C
FRATER‐Vinaròs
ADAP
ACODIS
ADIS
COCEMFE‐MAESTRAT
ACUDIM
ADEC
ATENEO Castellón
ALCER
ALZHEIMER
FRATER CASTELLÓN
Asociación Castellonense de Disminuidos Físicos
Asociación de Afectados y Padres de Hijos con Espina Bífida e Hidrocefalia
Asociación de Esclerosis Múltiple de Castellón
Fraternidad Cristiana de Enfermos y Minusválidos
Asociación de Discapacitados del Alto Palancia
Asociación Colectivo de Discapacitados de Burriana
Asociación de Padres con Hijos Discapacitados de Torreblanca
Asociación Colectivo‐Unión de Integración al Minusválido
Asociación de Esclerodermia Castellón
Asociación de Daño Cerebral Sobrevenido de Castellón
Asociación para la Lucha contra las Enfermedades del Riñon
Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer de Castellón
Fraternidad Cristiana de Enfermos y Minusválidos de Castellón
ASOCIACIONES FEDERADAS A COCEMFE VALENCIA
ACVEM
ADELA CV
ADERES
Asociación de la Comunidad Valenciana de Esclerosis Múltiple
Asociación Valenciana de Esclerosis Lateral Amiotrófica
Asociación Deportiva, Recreativa y Social de Burjassot
Asociación de Promoción Socio‐Cultural del Disminuido Físico y Enfermo de Larga
AUXILIA
Duración
FRATER
Asociación Valenciana de Conductores con Discapacidad y Personas con Movilidad
AVCOM CV
Reducida Comunidad Valenciana
ASEM‐CV
Asociación de Enfermedades Neuromusculares Comunidad Valenciana
FQ
Asociación Valenciana contra la Fibrosis Quística
AMO Ontinyent
Asociación de Minusválidos de Ontinyent
APADICC Carlet
Asociación de Padres de Discapacitados y Colaboradores de Carlet
ASHECOVA
Asociación de Hemofilia de la Comunidad Valenciana
AEFADIS‐FORD
Asociación de Empleados con Familiares Discapacitados de Ford España
ADEM‐VA
Asociación de Esclerosis Múltiple Virgen de los Desamparados
AMFISEP Moncada
Asociación de Minusválidos Físicos de Moncada
ADA
Asociación de Discapacitados de Albaida
ALCE
Asociación de Epilepsia de la Comunidad Valenciana
AMISUCO
Asociación de Minusválidos de Sueca y Comarca
APIR
Asociación de Personas con Insuficiencia Respiratoria
AFENMVA
Asociación de Familiares y Enfermos Neuro Musculares Valencia y Paterna
APAMI
Asociación Paternera de Personas con Discapacidad
PARKINSON Gandia – La Safor
Asociación Parkinson Gandia
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Voluntariado
AVANZA
Asociación para el Avance de la Calidad de Vida de las Personas Discapacitadas
AVD
Asociación Valenciana de Diabetes
ASMIP
Asociación de Minusválidos Físicos de Picassent
AVAFI
Asociación Valenciana de Afectados de Fibromialgia
AETHCV
Asociación Enfermos Transplantados Hepáticos de la C.V
DISCAMP
Asociación DISCAMP Camp de Morvedre
ADFA
Asociación de Personas con Discapacidad Física de Aldaia
RE‐CAPACITA Requena ‐ Utiel
ASTACOVA
Asociación de la Tartamudez de la Comunidad Valenciana
QUSIBA
Quart Sin Barreras
ASOCIACIÓN DE MUJERES EN MOVIMIENTO VALENCIA. LUNA
NUEVA OPCIÓN
Asociación de Daño Cerebral Sobrevenido
ASDISP
Asociación de Discapacitados La Pobla
ASODIS
Asociación de Discapacitados Tavernes Blanques
AXEM ÁREA 13·
Asociación de Xàtiva contra la Esclerosis Múltiple del Área 13
ASOCIACIONES FEDERADAS A COCEMFE ALICANTE
AADEM‐VB
Asociación de Afectados de Esclerosis Múltiple de la Vega Baja
ACCU
ADA
ADACEA
ADEMA
ADIFIA
ACA
ADIBI
ADISDE
AEBHA
AFEFIM
AFIVIC
ALCER
AMB
AMFA
AMFI
AMFISA
AMICO
AMIF
AMIT
APANEE
APDA Alcoy
APDA Aspe
ASMIBE
ASOCASAX
Asociaciones de Enfermos de Crohn y Colitis Ulcerosa
Asociación de Discapacitados de Altea
Asociación Daño Cerebral Adquirido de Alicante
Asociación de Esclerosis Múltiple de Alicante
Asociación de Personas con Discapacidad Física Alicante
Asociación de Discapacitados Físicos de Campello (L`Alacantí)
Asociación de Discapacitados de Ibi
Asociación de Discapacitados de Denia
Asociación de Espina Bífida e Hidrocefalia de Alicante
Asociación de Familiares y Enfermos de Fibromialgia de Monovar
Asociación de Fibromialgia de Villena
Asociación de Lucha contra las Enfermedades Renales
Asociación de Minusválidos de Banyeres
Asociación de Minusválidos de Almoradí
Asociación de Minusválidos Físicos Intercomarcal Valle del Vinalopó
Asociación de Minusválidos Físicos de Santa Pola
Asociación de Minusválidos de Cocentaina
Asociación de Minusválidos Físicos de Villena
Asociación de Minusválidos para la Integración al Trabajo
Asoc. de Padres de Alumnos con Necesidades Educativas Especiales
Asociación de Personas con Discapacidad de Alcoy
Asociación Pro‐Disminuidos de Aspe
Asociación de Minusválidos de Benidorm
Asociación de Personas con Otras Capacidades de Sax
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ASOCIACION DE CREVILLENT DE MINUSVÁLIDOS
CAPAZ
Asociación de Minusválidos de Novelda
COM TU
Asociación de Minusválidos de Monóvar
DESPERTAR
Asociación de Personas con Discapacidad de Castalla
SENSE BARRERES
Asociación de Minusválidos
HANDICAPS
Asociación Pro‐discapacitados de Albatera
DIA
Asociación Estatal de Víctimas de Accidentes
DISFISAN
Asociación de Disminuidos Físicos de San Vicente
FRATER
IGUALS I SENSE TRAVES
Asociación de Discapacitados de Pinoso
Asociación para la integración de Disminuidos Físicos, Psíquicos y sensoriales de
LUZ Y VIDA
Onil.
MINUSVÁLIDOS EN ACCIÓN
Asociación de Personas con Discapacidad Física de Elche
OBRINT CAMI
Asociación de Personas Discapacitadas de Pego, l´Atzúvia i les Valls
SIMA
Asociación de Afectados del Síndrome de Marfan
PARKINSON
Asociación Parkinson de Alicante
1.6. CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN
1.6.1.
ORGANIGRAMA DE LA ENTIDAD
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1.6.2.
Manual de
Voluntariado
ÓRGANOS DE GOBIERNO
CONSEJO AUTONÓMICO. Es un órgano colegiado de la Asamblea. Está compuesto por 15 miembros de
los cuales 7 están integrados en la Comisión Ejecutiva. Se reúnen varias veces al año. Composición del
Consejo:
∗
∗
∗
∗
∗
∗
Presidente
Vicepresidente
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
Vocales (10)
COMISIÓN EJECUTIVA. Está compuesta por los siguientes Consejeros Autonómicos:
∗
∗
∗
∗
∗
∗
∗
Presidente
Vicepresidente
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
Vocal
Vocal
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Voluntariado
1.6.3.
ESTATUTOS Y FILOSOFÍA DE LA ENTIDAD
La Entidad de Voluntariado, que carece de ánimo de lucro, desarrollará actividades y programas de
interés general de los señalados en el artículo 3 de la Ley 4/2001, del Voluntariado. En cuanto a los fines
de la Entidad y las actividades a realizar para su consecución, se instará a lo establecido en los Estatutos
de la CONFEDERACIÓN COORDINADORA DE DISCAPACITADOS FÍSICOS DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
depositados en el Registro correspondiente. Como actividad predominante se establece la siguiente:
Voluntariado Social, defensa del colectivo del Discapacitado Físico.
La entidad de voluntariado desarrollará actividades de interés general que, respetando los principios de
no discriminación, solidaridad, pluralismo y todos aquellos que inspiran la convivencia en una sociedad
democrática, se llevarán a cabo para la mejora de la calidad de vida de otras personas o de la
colectividad, con arreglo a los siguientes requisitos:
a) Que tengan carácter altruista y solidario.
b) Que su realización sea consecuencia de una decisión propia y libremente adoptada, y no traiga
causa de una obligación personal ni de un deber jurídico.
c) Que se lleven a cabo de una forma desinteresada y sin contraprestación económica, ni de cualquier
otra índole, sin perjuicio de los incentivos que legalmente puedan establecerse y pudiendo ser
resarcido el voluntario por los gastos originados en el desempeño de su actividad.
d) Que se desarrollen a través de programas o proyectos concretos.
1.6.4.
PLAN ESTRATÉGICO
CUADRO DE MANDO
RESPONSABLE
ITEM
OBJETIVO
INDICADOR
PRESIDENTE
1
Marcar
directrices en
todas las
acciones de
COCEMFE CV
hacia las
entidades de la
Comunitat
Valenciana y
hacia la sociedad.
‐ Nº de reuniones
con
administraciones,
entidades
no
lucrativas, etc.
‐ Nº de notas
internas
que
definan
las
acciones a seguir
por la Entidad.
VICEPRESIDENTES
2
‐ Nº de reuniones
‐
Nº
de
encuentros con las
entidades.
4
4
PRESIDENTE +
COORDINADORA
3
Dinamizar las
relaciones entre
las tres
federaciones y
las entidades
miembro.
Coordinación,
supervisión y
evaluación de
todos los
‐Nº de reuniones
con los técnicos
de los programas
4
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METAS
2012
METAS
2013
METAS
2014
14
Manual de
Voluntariado
programas que
se ejecutan.
Diversificar las
fuentes de
financiación.
PRESIDENTE +
COORDINADORA
+ TESORERO
4
Nº de nuevos
financiaciadores
diferentes
a
subvenciones de
organismos
oficiales
3
PRESIDENTE +
VICEPRESIDENTE
+ SECRETARIO +
COORDINADORA
+ TÉCNICO
ADMINISTRATIVO
5
Implantar el Plan
de Calidad
‐Realizar
auditorías internas
anualmente.
‐No disponer de
Acciones
Correctivas fuera
del plazo de
finalización.
‐Manual
disponible
1
COORDINADORA
+ TÉCNICO DE
ACCESIBILIDAD +
TÉCNICO DE
COMUNICACIÓN
TÉCNICO DE
ACCESIBILIDAD
6
Elaborar un
Manual del
Voluntariado
7
‐ Dar a conocer la
normativa
vigente en
materia de
accesibilidad a
los municipios de
la Comunitat
Valenciana
‐Nº de encuentros
mantenidos con
políticos y
técnicos
municipales
7
‐ Asesorar en
materia de
accesibilidad a
personas físicas y
jurídicas de
manera
personalizada
según sus
necesidades
‐ Nº de consultas
atendidas
‐ Sensibilizar a la
población escolar
sobre las
personas con
movilidad
reducida
‐ Aumentar la
visibilidad de la
entidad
‐ Nº de
actividades
realizadas
1
8
9
TÉCNICO DE
COMUNICACIÓN
10
10
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534.
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‐ Nº de impactos
mediáticos
15
1.6.5.
11
‐ Editar y difundir
medios
electrónicos
propios de
comunicación
‐ Nº de revistas al
año y nº de
boletines al año.
12
‐ Emitir notas de
prensa
semanalmente
‐ Nº de notas de
prensa a la
semana.
13
‐ Dinamizar las
redes sociales de
la entidad.
‐ Nº de amigos en
Facebook y en
Twitter.
Manual de
Voluntariado
4
revistas
11
boletines
CÓDIGO ÉTICO
La acción voluntaria se fundamenta en los siguientes principios:
a)
La libertad como principio fundamental de la expresión de una opción personal, tanto de las
personas voluntarias como de las destinatarias de la acción.
b) La autonomía de esta entidad de voluntariado respecto de los poderes públicos.
c) La participación como principio democrático de intervención directa y activa de la ciudadanía,
promoviendo el desarrollo de un tejido asociativo que articule a la comunidad desde el
reconocimiento de su autonomía y pluralismo, así como la cooperación y coordinación con los
profesionales del sector.
d) La solidaridad, atendiendo a las necesidades de otras personas y grupos, y no exclusivamente de los
miembros de esta organización.
e) El compromiso social, como principio de corresponsabilidad que orienta una acción estable y
rigurosa, buscando la eficacia de sus actuaciones como contribución a los fines de interés social, y
que en ningún caso busque beneficio económico alguno, ni remuneración de prestación laboral
encubierta.
f) En general, todos aquellos principios que inspiran la convivencia en una sociedad democrática,
moderna, participativa, justa, libre e igualitaria.
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2. PROGRAMAS Y PROYECTOS DE
COCEMFE CV
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Voluntariado
2. PROGRAMAS Y PROYECTOS DE COCEMFE CV
a) Puntos de Información: Servicios de información, asesoramiento y apoyo personalizado
sobre los distintos ámbitos de interés para las personas con discapacidad y su entorno familiar
(empleo, legislación, subvenciones. Dentro del Programa de puntos de información se incluye:
*
*
*
ADEPA: La Agencia para la Defensa y Promoción de la Accesibilidad se encarga de
abordar la problemática de las barreras urbanísticas, arquitectónicas y de la
comunicación y de fomentar el diseño para todos.
Área de Comunicación: Desde este servicio, se edita la revista En Marcha
Comunitat Valenciana y un boletín electrónico, se gestiona la página web, notas de
prensa, eventos, las relaciones instituciones y la comunicación interna.
Servicio de Atención Jurídica: Se ofrece asesoramiento legal a cualquier persona
con discapacidad física en materias como la Ley de Autonomía Personal,
incapacidades permanentes, cuestiones laborales, tramitación de pensiones, etc
b) Campañas Participa con la Accesibilidad y Rompiendo Barreras Abriendo Camino:
Coordinadas desde ADEPA, consisten en una serie de herramientas para fomentar la
colaboración ciudadana y del personal técnico de las administraciones locales con el objetivo
de mejorar la accesibilidad.
c) Programa para la Promoción de la Igualdad de las personas con movilidad reducida en el
ámbito escolar: Consiste en una charla con personas con movilidad reducida cuyo objetivo es
educar en valores de igualdad y no discriminación en el ámbito de la escuela, de manera que
los niños y adolescentes conozcan las dificultades y las barreras que han de superar las
personas con movilidad reducida.
d) Mediamos Contigo. Con este proyecto queremos RESCATAR a las personas con graves
dificultades de movilidad de los edificios en los que viven recluidas por presentar estos
numerosos obstáculos y barreras arquitectónicas. A través de este proyecto se facilita
asesoramiento técnico para buscar la solución más adecuada en cada caso.
e) Congreso de COCEMFE CV: evento bienal que reúne a más de 300 personas en el marco de
la Feria Orprotec en las instalaciones de la Feria de Valencia con ponentes de reconocido
prestigio.
f) Convención de COCEMFE CV: evento bienal que reúne a los responsables de las
federaciones provinciales y de las asociaciones integradas con el objetivo de coordinar las
acciones de manera conjunta.
g) Premios COCEMFE CV: Acto anual en que se premia la labor de 5 personalidades y entidades
en beneficio del colectivo.
h) Programa de Educación Sexual: En colaboración con la Conselleria de Bienestar Social, se ha
desarrollado un programa de educación sexual que ha incluido sesiones de Tuppersex,
seminarios, charlas y talleres dirigidos a personas con discapacidad, su entorno familiar y a los
profesionales relacionados con el colectivo.
i) Colaboración con universidades: Se han establecido tres acuerdos con tres universidades
valencianas para fomentar la accesibilidad y la integración de los alumnos con discapacidad.
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3. EL VOLUNTARIADO EN COCEMFE CV
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3. EL VOLUNTARIADO EN COCEMFE CV
3.1. PERFIL DEL RESPONSABLE DEL VOLUNTARIADO
3.1.1.
ACTITUDES, APTITUDES Y FUNCIONES
Actitudes del Responsable del Voluntariado.
∗ Actitud positiva, de dinamización y promoción del voluntariado.
∗ Habilidad para dinamizar grupos y llevarlos a la toma de decisiones consensuada.
∗ Potencial de escucha activa y cohesión de equipos.
∗ Capacidad para la organización.
∗ Eficacia en la comunicación y motivación.
∗ Talento para la empatía y habilidades sociales.
Aptitudes del Responsable del Voluntariado.
∗ Nociones del significado del voluntariado.
∗ Nociones de la entidad y de sus procesos clave.
∗ Nociones en técnicas de relaciones humanas y relación de ayuda al voluntariado.
∗ Relación y conocimiento de diversas entidades de voluntariado.
∗ Dedicación.
∗ Eficacia en la organización y poder de decisión dentro de la organización.
∗ Formación permanente.
Funciones del Responsable del Voluntariado.
∗ Apoyar las acciones de formación de personas voluntarias.
∗ Elaborar el perfil de personas voluntarias que requiere la entidad.
∗ Entrevistar a las personas interesadas en el voluntariado, adecuándolos a las
entidades.
∗ Crear y coordinar el equipo de voluntarios.
∗ Llevar a cabo el registro de personas voluntarias de COCEMFE CV y llevar un
seguimiento de las altas y bajas de los voluntarios.
∗ Medir la satisfacción del voluntariado.
3.1.2.
FICHA DEL PERFIL
Definición del puesto: Será la persona responsable de contactar con las personas voluntarias y realizar
el acompañamiento, coordinación y motivación durante todo el periodo de voluntariado.
Funciones Internas:
∗ Concretar el papel del voluntario en COCEMFE CV y sensibilización de sus socios.
∗ Establecimiento de las funciones y actividades a realizar por el voluntario en el grupo.
∗ Elaborar el perfil de personas voluntarias que requiere la entidad.
∗ Entrevistar a las personas interesadas en el voluntariado en la entidad.
∗ Acogida, diseño, seguimiento y evaluación del voluntario.
∗ Crear y coordinar el equipo de voluntarios.
∗ Incentivar la participación de los voluntarios, mediante el trabajo en equipo.
∗ Potenciar como técnica el grupo de trabajo encaminado a la autonomía.
∗ Favorecer la comunicación como herramienta imprescindible en todo el proceso de
seguimiento del voluntario.
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Funciones externas:
∗ Diseñar programas de sensibilización, formación y entrenamiento de las personas
voluntarias que se adscriben a los diferentes.
∗ Realizar encuestas y cuestionarios de satisfacción de cara a obtener información sobre
nuestra calidad de gestión en materia de voluntariado.
∗ Captar las necesidades en la gestión y desarrollo de las personas voluntarias.
Documentación del responsable del voluntariado:
∗ Currículum.
∗ Horarios.
∗ Funciones.
3.2. DEFINICIÓN DE PUESTOS DE LAS PERSONAS
VOLUNTARIAS
Las personas voluntarias pueden trabajar en diferentes proyectos, áreas y actividades, a
tenor de las necesidades de COCEMFE CV. Por tanto los lugares son variados y adaptables
en todo momento a los requerimientos sociales que los servicios de la entidad.
Aquellos ámbitos de la entidad en los que participarán voluntarios son dos,
principalmente. El primero de ellos se refiere a los órganos de gobierno de COCEMFE CV,
que son el Consejo Autonómico y el Comité Ejecutivo. Por otro lado, el segundo ámbito es
el referido a los programas que desarrolla COCEMFE CV que requieren de la participación
de voluntarios.
∗
∗
∗
∗
Órganos Directivos.
o Asamblea General.
o Consejo Autonómico.
o Comité Ejecutivo.
Voluntariado de Sensibilización Social.
Programa para la Promoción de la Igualdad de las Personas con Movilidad
Reducida en el Ámbito Educativo (Educa Un Día).
Curso de Formación para la Atención de Personas con Discapacidad en el
Transporte Marítimo.
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3.2.1.
FUNCIONES DEL VOLUNTARIADO Y CATÁLOGO DE
PUESTOS
∗
Órganos de gobierno
o Asamblea General ordinaria:
1) Aprobar, en su caso, la gestión de órgano de representación.
2) Examinar y aprobar o rechazar los presupuestos anuales de ingresos y gastos,
así como la Memoria Anual de Actividades.
3) Establecer las líneas generales de actuación que permitan a la Confederación
cumplir sus fines.
4) Disponer todas las medidas encaminadas a garantizar el funcionamiento
democrático de la Confederación.
o Asamblea General extraordinaria:
1) Aprobar la modificación de los Estatutos.
2) Ratificar la inclusión de nuevos miembros.
3) Elegir los miembros del Consejo Autonómico.
4) Acordar la baja forzosa de los miembros.
5) Acordar la disolución de la Confederación.
6) Solicitar la declaración de Utilidad Pública.
7) Solicitar la creación de empresas, o la participación en ella y también la de
Centros Especiales de Empleo.
8) Disposición y enajenación de bienes.
9) Acordar la remuneración de los miembros del órgano de representación, que
deberá figurar en las cuentas anuales aprobadas en Asamblea.
o Consejo Autonómico:
1) Ostentar y ejercer la representación de la Confederación y llevar a término la
dirección y la administración de la manera más amplia que reconozca la Ley y
cumplir las decisiones tomadas por la Asamblea General, y de acuerdo con las
normas, las instrucciones y las directrices generales que esta Asamblea
General establece.
2) Tomar los acuerdos necesarios para la comparecencia ante los organismos
públicos, para ejercicio de toda clase de acciones legales y para interponer los
recursos pertinentes.
3) Resolver sobre la admisión de nuevos miembros, con la aprobación posterior
de la Asamblea, comprobando que la documentación esté en regla y una vez
admitido, comunicarlo al Registro de Asociaciones.
4) Proponer a la Asamblea General el establecimiento de las cuotas, tanto
ordinarias como extraordinarias o derramas.
5) Convocar las Asambleas Generales y controlar que los acuerdos que allí se
adopten, se cumplan. En especial y en lo que se refiere a los acuerdos sobre
modificación de Estatutos, se notificará, por el Secretario de Organización, al
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6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
o
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2)
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Voluntariado
Registro de Asociaciones el contenido de la modificación en el plazo de un mes
desde la fecha de la celebración de la asamblea convocada a tal efecto.
Presentar el balance y el estado de cuentas de cada ejercicio a la Asamblea
General para que los apruebe, y confeccionar los presupuestos del ejercicio
siguiente.
Llevar una contabilidad conforme a las normas específicas que permita
obtener la imagen fiel del patrimonio, del resultado y de la situación financiera
de la entidad.
Efectuar el inventario de los bienes de la Confederación.
Elaborar la Memoria anual de Actividades y someterla a la aprobación de la
Asamblea General.
Acordar y autorizar la contratación y en su caso la separación del personal
laboral de la Confederación.
Resolver provisionalmente cualquier caso imprevisto en los Estatutos
presentes y dar cuenta de ello en la primera Asamblea General subsiguiente.
Cualquier otra facultad que no esté atribuida de una manera específica en
estos estatutos a la Asamblea General.
Comisión Ejecutiva:
Realizar seguimiento el seguimiento de lo acordado para que se cumpla en
fecha y lugar los acuerdos tomados tanto en la Asamblea General como en el
Consejo Autonómico.
Atender a las gestiones del día a día y las urgentes que se produzcan en los
periodos de tiempo entre reuniones del Consejo Autonómico.
∗
Voluntariado de Sensibilización Social
o Participación en programas y actividades de sensibilización.
o Atención a medios de comunicación.
o Detección de barreras arquitectónicas, urbanísticas y de la comunicación para
informar a COCEMFE CV.
o Detección de necesidades de accesibilidad.
∗
Programa para la Promoción de la Igualdad de las Personas con Movilidad
Reducida en el Ámbito Educativo (Educa Un Día).
o Participación a través de su experiencia con el objetivo de sensibilizar y
visibilizar al colectivo.
∗
Curso de Formación para la Atención de Personas con Discapacidad en el
Transporte Marítimo.
o Participación a través de la transferencia de conocimientos especializados en
discapacidad.
o Tareas de sensibilización y visibilización.
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3.2.2.
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FICHA DE INSCRIPCIÓN DEL PUESTO DE VOLUNTARIO
ORGANIZACIÓN:
DIRECCIÓN
PERSONA DE CONTACTO
DE COCEMFE CV
PÁGINA WEB
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
DE LA PERSONA VOLUNTARIA
BENEFICIARIOS DE LA ACCIÓN SOCIAL
FUNCIONES Y TAREAS
DE LA PERSONA VOLUNTARIA
DÍAS/SEMANA/HORARIO
PERFIL/REQUISITOS
DEL VOLUNTARIADO
FORMACIÓN INICIAL NECESARIA
Confederación de Personas con Discapacidad Física
y Orgánica de la Comunitat Valenciana (COCEMFE
CV)
C/ Poeta Navarro Cabanes, 12, bajo. 46018 Valencia
Eduardo Signes
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Voluntaridado de órganos de gobierno: Labores
asignadas a su puesto en la Junta Directiva.
Voluntariado de programas: Participación en
campañas de sensibilización y visibilización del
colectivo.
Entidades adheridas a COCEMFE CV (90) y colectivo
de personas con discapacidad de la Comunitat
Valenciana.
Voluntariado de órganos de gobierno: Labores
propias de los órganos de gobierno de la entidad.
Voluntariado de programas: Participación en
programas concretos.
Según operativa de trabajo.
Capacidad de trabajo. Habilidades sociales. Iniciativa
para el desarrollo de proyectos y tareas.
3.3. CICLO DE LA EXPERIENCIA DEL VOLUNTARIADO:
SENSIBILIZACIÓN, CAPTACIÓN Y MOTIVACIÓN DEL
VOLUNTARIADO
3.3.1.
ESTRATEGIAS DE SENSIBILIZACIÓN
El voluntariado permite transformar la sociedad, favoreciendo la toma de conciencia de los problemas y
limitaciones, reivindicando su solución a través de la participación en la comunidad. Una persona se
encuentra sensibilizada si después de ser sometida a sensibilización reacciona de una manera positiva.
Como todo proceso de comunicación, la sensibilización consta de dos componentes:
∗ Explicativo: Lo que se quiere explicar, comunicar.
∗ Elocuente: Convencer a las personas que lo escuchan, produciendo cambios en las
personas que reciben los mensajes.
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Para llevar a cabo una buena estrategia de sensibilización hay que ser conscientes de cuáles son
nuestros valores, misión y visión y transmitirlos de manera que la sociedad se pueda ver identificada con
estos valores.
3.3.2.
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN
La captación es el primer paso para llevar un programa ala práctica. Por ello debe desarrollarse y
planificarse como un programa más de la entidad. El programa de captación es el vínculo de unión entre
los voluntarios y el programa a desarrollar. Será la imagen que demos de COCEMFE CV a la sociedad. Por
ello, si la captación que vamos a realizar no está bien planificada y no cuenta con los medios necesarios,
mejor no hacer nada.
∗
∗
∗
∗
Canales de comunicación empleados en la captación:
Internet
Redes de Voluntariado y Profesionales
Otras intervenciones públicas: Charlas, conferencias, cursos.
En el caso de COCEMFE CV la captación del voluntariado se produce por dos vías diferenciadas. La
primera, las personas voluntarias que forman parte de los órganos de gobierno de la entidad son
elegidas según el procedimiento establecido para ello en los estatutos de COCEMFE CV.
Por otra parte, en el caso de las personas voluntarias que participan en programas concretos son
seleccionadas por sus conocimientos, experiencias y aptitudes en relación a los objetivos de la actividad.
3.3.3.
ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
La motivación es un aspecto esencial en el trabajo con voluntarios. Es muy costoso captar y formar
voluntarios para que desempeñen adecuadamente las tareas encomendadas, participen en el desarrollo
de las funciones de COCEMFE CV y permanezcan en ella. Podemos definir la motivación como proceso
por el cual una necesidad insatisfecha mueve a una persona en una cierta dirección para lograr un
objetivo que satisface dicha necesidad. De acuerdo con estas definiciones, podemos distinguir los
siguientes elementos en la motivación:
∗
∗
∗
∗
∗
∗
Deseo o necesidad.
Una meta u objetivo que debe ser logrado.
Una estrategia para lograr el objetivo.
Facilitar la relación interpersonal y los roles de construcción de grupo.
Satisfacción en referencia a otros individuos.
Aprender, potenciar y que sea hábito de trabajo dentro del marco organizativo.
En nuestro caso, mantenemos la motivación a través del incremento de la participación hasta donde
deseen y dentro de la variedad de acciones que realizamos. El compromiso no lo es tanto del voluntario
como de la entidad que lo avala.
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3.3.4.
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FASES DEL CICLO DE LAS PERSONAS VOLUNTARIAS
1. SENSIBILIZACIÓN (estudio previo)
2. INCORPORACIÓN
3. CAPACITACIÓN
Análisis de la realidad. Valoración de la necesidad
de voluntariado. Elaboración del perfil necesario
para cada programa. Definición de las acciones.
Elaboración del proceso de captación. Realización
de la captación.
Realización de la entrevista y selección de
voluntarios. Manual de acogida. Comunicación
derechos y deberes del voluntario. Contrato de
compromiso de colaboración voluntaria y
confidencialidad. Cumplimentación de la ficha de
voluntario.
Formación básica y especifica
4. COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN
Gestión de la comunicación interna. Formatos de
trabajo en equipo. Procedimientos en las tomas
de decisiones.
5. SATISFACCIÓN Y SEGUIMIENTO
Realización de reuniones periódicas de
seguimiento de la actividad. Encuestas de
satisfacción de cada una de las fases.
Reconocimiento de la acción voluntaria.
6. CESE
Entrevista de cierre del ciclo de la persona
voluntaria.
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3.4. CRITERIOS
PARA
LA
SELECCIÓN
DEL
VOLUNTARIADO Y ALINEACIÓN DE EXPECTAIVAS
ENTRE ENTIDAD Y VOLUNTARIADO
Los criterios de selección a la hora de gestionar la incorporación de una persona voluntaria deben
garantizar las expectativas e intereses de la entidad y del voluntario.
3.4.1.
PRESENTACIÓN Y ACOGIDA DE LA PERSONA
VOLUNTARIA (ficha inicial)
1. Información sobre el voluntario:
Datos Personales
∗ Nombre y apellidos
∗ Dirección
∗ Fecha de nacimiento
∗ DNI
∗ Teléfono
∗ Correo electrónico
∗ Formación (titulación, idiomas, informática, etc.)
∗ Experiencia laboral
2.
Motivaciones para ser voluntario:
∗ Razón por la cual quiere colaborar en la entidad
∗ Inquietudes/expectativas.
∗ Qué espera recibir
∗ Experiencia del trabajo en red y en el ámbito asociativo
∗ Disponibilidades
3. Información sobre la entidad:
Qué es COCEMFE CV. COCEMFE CV es una Organización No Gubernamental sin ánimo de lucro nacida
en 1991 cuyo principal objetivo es la promoción y defensa de los derechos de las personas con
discapacidad física y orgánica y la mejora de su calidad de vida hasta conseguir su plena integración
educativa, laboral y social. E
Objetivos generales. Esta entidad de utilidad pública pretende aglutinar, fortalecer y coordinar los
esfuerzos y actividades de las tres federaciones provinciales y las 90 asociaciones que la integran, que
suman un total de 18.000 personas representadas.
Síntesis de la composición actual de COCEMFE CV.
Órganos de gobierno.
Programas en los que participa el voluntariado.
Por qué queremos voluntarios. Su papel y su articulación en la entidad.
Derechos y deberes del voluntariado.
Qué le ofrece la entidad: apoyo, seguro, certificados, formación, acompañamiento, compensación de
gastos.
4. Información sobre su tarea.
Tareas y objetivos.
Requerimientos: disponibilidad, capacidades, conocimientos.
Responsabilidad.
Dónde se sitúa la actividad en el organigrama.
Información sobre el plan del voluntariado.
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5.
6.
Manual de
Voluntariado
Datos sobre la entrevista/cuestionario.
Observaciones.
∗ Se obtendrá información sobre las actitudes, aptitudes, motivaciones e intereses de la
posible persona voluntaria a través de un procedimiento de entrevista estructurada, con el
fin de analizar las expectativas de la persona voluntaria.
∗ En el caso de que dichas expectativas estén alineadas con las de la entidad, se informará a
la persona voluntaria sobre lo que es nuestra organización y de las tareas que desarrollará
en caso de incorporación.
∗ Con ello, el Responsable de Voluntariado podrá reunir información sobre el entrevistado,
lo que le ayudará a estimar si se adecua a las expectativas y a los requisitos solicitados por
la organización.
∗ Por otra parte la persona entrevistada podrá presentarse a la organización, recabar
información sobre la entidad, preguntar y responder dudas y de esta forma tomar una
decisión sobre su incorporación. El responsable debe ofrecerle una información clara sobre
cuáles son los puestos existentes y las funciones a realizar.
7. Información sobre los Derechos y deberes de la persona voluntaria.
Las personas voluntarias tienen los siguientes derechos:
∗ A recibir un trato sin discriminación dentro del respeto a su libertad, dignidad, intimidad y
creencias.
∗ En la medida en que los programas o proyectos a realizar por esta entidad lo permitan, a
desarrollar las actividades en su entorno más próximo.
∗ A disfrutar, cuando lo requiera la importancia o urgencia del servicio voluntario, de
determinadas condiciones laborales establecidas en la legislación laboral para la
realización de sus actividades en adecuadas condiciones de salud y seguridad, en función
de la naturaleza y características de aquéllas.
∗ A cesar libremente, previo aviso, en su condición de persona voluntaria.
∗ En general, a disfrutar de todos aquellos derechos que deriven de la Ley 4/2001, de 19 de
junio, de la Generalita Valenciana, del Voluntariado, y del resto del ordenamiento jurídico.
∗ Recibir la formación, la orientación y el apoyo necesarios para el ejercicio de sus
actividades.
Frente a esta entidad, las personas voluntarias tendrán los siguientes derechos:
∗ Participar activamente, colaborando en la planificación, diseño, ejecución y evaluación de
los programas en los que colabore.
∗ Acordar libremente, y de acuerdo con las necesidades de la entidad, las condiciones de su
acción voluntaria, el ámbito de su actuación, el tiempo y el horario que pueden dedicar a la
actividad voluntaria.
∗ Estar asegurado mediante póliza que cubra los siniestros del propio voluntario y los que se
produzcan a terceros, en el ejercicio de las actividades encomendadas.
∗ Recibir compensación económica por los gastos ocasionados en el desarrollo de su
actividad, siempre que así se haya pactado entre la entidad y la persona voluntaria.
∗ Variar las características de la actividad desarrollada, si las circunstancias de la entidad lo
permiten, sin modificar las características constituyentes de una actividad voluntaria.
∗ Recibir acreditación identificativa de su actividad de voluntariado y disfrutar de los
beneficios establecidos por la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat Valenciana, del
Voluntariado.
∗ Los demás que se deriven de la Ley antes mencionada y del resto del ordenamiento
jurídico.
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Manual de
Voluntariado
En general, la persona voluntaria tiene las siguientes obligaciones:
∗ Realizar su actividad de conformidad con los principios establecidos en el artículo 4 de este
Estatuto y en la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat Valenciana, del Voluntariado.
∗ Observar las medidas de salud y seguridad que se adopten.
∗ Guardar la confidencialidad de la información recibida y conocida en el desarrollo de su
actividad.
∗ Respetar los derechos de las personas o grupos a los que se dirija su actividad.
∗ Las demás que se deriven de la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat Valenciana,
del Voluntariado, y del resto del ordenamiento jurídico que haga referencia al
voluntariado.
En particular, son obligaciones de la persona voluntaria ante esta entidad:
∗ Cumplir con la máxima diligencia los compromisos adquiridos con la entidad, respetando
sus fines y principios de actuación así como el contenido del presente Estatuto.
∗ Aceptar los objetivos y acatar las instrucciones impartidas por los órganos competentes de
esta entidad, con pleno respeto a esta última.
∗ Rechazar cualquier tipo de contraprestación por la prestación de su actividad voluntaria.
∗ Cuidar y hacer buen uso del material o equipo confiado por la asociación para el desarrollo
de actividades del voluntariado.
∗ Participar en las actividades formativas previstas por la entidad y en las que sean
necesarias para mantener la calidad de los servicios que se prestan.
∗ Utilizar adecuadamente el distintivo de la entidad.
∗ En caso de renuncia, comunicarlo con tiempo suficiente a la entidad, para que puedan
adoptarse las medidas necesarias a efectos de evitar un perjuicio en la labor
encomendada.
∗ Las demás que se deriven de la Ley 4/2001, de 19 de junio, de la Generalitat Valenciana,
del Voluntariado, y del resto del ordenamiento jurídico.
8. Seguimiento (acompañamiento) de la persona voluntaria:
Conviene hacer continuamente un seguimiento del voluntariado, porque pasada la primera etapa de
entusiasmo, siente con frecuencia la necesidad de compartir, de poder explicar sus vivencias, sus
experiencias, y sus frustraciones. Ya que una percepción subjetiva puede hacer que cese como
voluntariado.
Desde COCEMFE CV, se realizará un seguimiento de las actividades del voluntariado en las reuniones de
los órganos de que forman parte.
No sólo nos fijaremos en el desempeño de la actividad únicamente, sino en el entramado de relaciones
que se establecen:
A. Con el resto de equipo voluntario
B. Con las personas destinatarias de su acción.
C. Con el resto de personas de la organización
D. Con otros actores con los que entra en contacto.
Con el acompañamiento pretendemos:
∗ Conseguir un mejor desempeño de sus tareas.
∗ Mayor integración en la organización, tanto en el equipo de los voluntarios como en la
Comisión o Proyecto que desarrolle.
∗ Conocer mejor a las personas de nuestro equipo. Conocer y reconducir sus motivaciones.
∗ Orientar y ayudar a consolidar la tarea e intervención de cada persona.
∗ Prevenir situaciones problemáticas o conflictivas.
∗ Identificar la forma a realizar.
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9.
Manual de
Voluntariado
Proceso de acogida de la persona voluntaria:
El proceso de acogida de la persona voluntaria en COCEMFE CV es el siguiente:
∗
Puesta en contacto con los nuevos miembros de los órganos de gobierno.
∗
Presentación de la entidad, detallar la razón de ser y la actividad de la organización.
∗
Describir la función del voluntariado.
∗
Presentar las condiciones en las que se desarrollará el voluntariado, establecer desde
un primer momento cual es el compromiso que se espera por parte de las personas
voluntarias para poder establecer la colaboración.
∗
Conocer las motivaciones de la persona. Conocer los intereses de la persona que
quiere incorporarse a la organización.
∗
Conocer las habilidades, experiencias y otros elementos de su trayectoria vital. Es
interesante que haya colaborado previamente en otras entidades como voluntario
como mínimo dos años.
∗
Describir e informar sobre el Manual del Voluntariado de COCEMFE CV
∗
Otros elementos específicos que la entidad quiera conocer.
10. Documentación relacionada:
‐
Ficha inicial de la persona voluntaria
FECHA
DATOS PERSONALES
Nombre:
Apellidos:
Fecha de nacimiento:
DNI:
Dirección:
Teléfono de contacto:
Correo electrónico:
Formas de contacto con COCEMFE
CV
¿Cómo has conocido la
asociación?
¿Qué referencias tenías?
EXPERIENCIA EN EL ÁMBITO
ASOCIATIVO
EXPERIENCIA EN EL TRABAJO EN
RED
MOTIVACIONES RESPECTO AL
VOLUNTARIADO DE COCEMFE CV
HABILIDADES
DISPONIBILIDAD
OTROS:
ACUERDOS:
FIRMA:
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33
Manual de
Voluntariado
‐
Ficha de inscripción del puesto de voluntario.
‐
Documento de acogida y acompañamiento.
‐
Entrevistas mantenidas con el voluntariado fechado y firmado por ambas partes.
‐
Ficha del contrato de compromiso de colaboración voluntaria, catálogo de puestos del
voluntariado y compromiso de confidencialidad.
‐
Libro de voluntarios o similar y alta de fichero en protección de datos.
‐
Póliza de seguro de voluntariado.
‐
∗
Itinerario de participación de la persona voluntaria.
En los órganos de gobierno o proyectos donde trabaje:
‐ Será uno más aportando ideas, y llevándolas a cabo.
‐ Se encargará de las tareas seleccionadas para su preparación y ejecución.
‐ Valorará con el Técnico y el Responsable el trabajo realizado.
Los/las voluntarios/as tendrán un responsable, que trasladará las propuestas del equipo de
voluntariado.
Los/las voluntarios/as podrán:
‐ Disponer de un buzón de sugerencias.
‐ De una dirección de correo electrónico donde realizar propuestas.
‐ Reuniones de Intercambio con el Responsable de Voluntariado.
∗
∗
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34
Manual de
Voluntariado
3.5. CAPACITACIÓN DE LA PERSONA VOLUNTARIA
La capacitación de los/las voluntarios/as de COCEMFE CV se convierte en una estrategia más, la cual irá
acompañada de programas de formación o sesiones ad hoc, según las necesidades y el tipo de
voluntariado. En COCEMFE CV existen dos tipos de voluntariado: el perteneciente a los órganos de
gobierno y el que participa en programas y/o actividades de la entidad. En el caso del voluntariado de
los órganos de gobierno, COCEMFE CV informará a sus voluntarios/as sobre las acciones formativas a las
que tiene acceso por su pertenencia a otras redes como COCEMFE o la Plataforma del Voluntariat de la
Comunitat Valenciana. En el caso de los voluntarios de programas, se les procurará la formación
necesaria para desarrollar sus funciones antes de realizar los proyectos y programas asignados, que
consistirá en reuniones informativas con la persona responsable del proyecto o programa.
3.6. COMPROMISO Y PARTICIPACIÓN DE LA PERSONA
VOLUNTARIA
Apoyo al voluntariado:
∗
Dotarle del máximo rendimiento y satisfacción personal y profesional.
∗
Permitir el desarrollo de sus capacidades profesionales.
∗
Que se sienta integrado totalmente en el funcionamiento de la organización.
∗
Tener en cuenta y valorar sus destrezas.
∗
Dar respuesta a las inquietudes y expectativas que tiene.
∗
Es importante prestar atención a las necesidades de las personas voluntarias de la entidad,
y conocer su estado de ánimo, satisfacción o insatisfacción, cómo se desarrolla su relación
con los otros voluntarios/as, para que todas sus emociones y experiencias se vean también
reflejadas en la mejora del funcionamiento de la entidad.
∗
Para ello es importante realizar encuestas de satisfacción que mediante preguntas ayuden
a alinear las expectativas de las personas voluntarias con la entidad.
∗
Para que la encuesta cumpla su objetivo de motivar, es importante realizar las siguientes
fases:
o
Realización de la encuesta por parte de los/las voluntarios/as con periodicidad anual.
o
Tabulación de todas las encuestas recibidas.
o
Devolución de resultados a los encuestados/as.
Evaluación de la labor del voluntariado
Es importante conocer cómo se desarrolla el trabajo y participación de cada voluntario/a en COCEMFE
CV, tanto en lo que respecta a su aportación a la organización como si ésta cumple con sus expectativas.
Metodología de trabajo en equipo
A través de las reuniones periódicas de los órganos directivos y de los responsables de los proyectos en
los que participan los voluntarios, se hace llegar la información sobre los proyectos que se van a llevar a
cabo.
La comunicación con el voluntariado
La comunicación debe ser fluida y bidireccional. Esta comunicación debe servir a un objetivo doble:
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534.
[email protected]
www.cocemfecv.org
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Voluntariado
∗
Integrar a la persona voluntaria en la entidad, que se sienta parte de ella y sea consciente
de lo valiosa que es su aportación.
∗
Facilitar, a través de la comunicación, la información que el/la voluntario/a necesita para el
desarrollo de su actividad en la entidad.
Información de canales de comunicación.
Los voluntarios/as de COCEMFE CV deben conocer los canales de los que disponen para comunicarse
con la entidad, por vía telefónica, correo electrónico o contacto directo en horario de oficina.
Procedimiento de quejas y sugerencias (detallado más adelante)
Las quejas y sugerencias realizadas por los/las voluntarios/as serán recogidas por la organización para su
estudio.
3.7. SATISFACCIÓN DE LA PERSONA VOLUNTARIA
Diseño de las entrevistas personales de seguimiento.
Con el fin de facilitar las relaciones de la entidad con las personas voluntarias se ha elaborado un
cuestionario que permitirá alinear las motivaciones y expectativas de los agentes participantes. La
encuesta consta de los siguientes apartados:
‐ Datos Personales: para poder dirigirse al voluntario en caso de necesitar más información y para poder
ir realizando un seguimiento de su grado de implicación y satisfacción con la entidad.
‐ Dedicación: para conocer el grado de implicación del voluntario con la entidad y los motivos por los
que no pudiera tener mayor implicación.
‐ Motivación: para conocer las expectativas que esperaba encontrar con la entidad y su grado de
cumplimiento.
‐ Gestión: para saber su grado de satisfacción con la forma de funcionar la delegación.
‐ Tareas: para conocer la opinión que tiene sobre las tareas que realiza en COCEMFE CV, su eficacia,
problemas que encuentra, su relación con otros voluntarios, el trabajo en equipo, si se le tiene en
cuenta en la toma de decisiones.
‐ Formación: para conocer si recibió la formación adecuada para realizar sus tareas y detectar sus
necesidades.
‐ Cursos Formación: para que el voluntario identifique posibles cursos de formación en los que estaría
interesado en recibir para mejorar su participación.
‐ Comunicación: para que el voluntario manifieste su grado de satisfacción sobre la información que
recibe y su forma de realizarla.
ENTREVISTA DE SEGUIMIENTO
Previo a la incorporación a COCEMFE CV: expectativas
‐ ¿Cómo conociste la entidad?
‐ ¿Qué te impulsó a colaborar con COCEMFE CV? ¿Qué esperabas de esta colaboración?
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534.
[email protected]
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Voluntariado
Fase de capacitación
‐ ¿Consideras que la información que recibiste en tu incorporación es la adecuada para la actividad que
actualmente desarrollas?
‐ Si no es así, ¿qué crees que te hubiera sido de utilidad?
‐ ¿Crees que has recibido un acompañamiento satisfactorio a lo largo de tu proceso formativo?
Fase de satisfacción
‐ ¿Se corresponde la labor que desempeñas con las expectativas que te impulsaron a unirte a COCEMFE
CV?
‐ ¿Cómo valorarías el trabajo en equipo dentro de la entidad? ¿Qué papel juegas tú dentro de ese
equipo?
‐ ¿Qué es lo que más te gusta de la entidad? ¿Y lo que menos?
‐ ¿Qué cambiarías? ¿Qué mantendrías?
a. Ficha de medida de Satisfacción del voluntariado
Registro: Informe anual de la evaluación de la satisfacción
b. Información de Canales de Comunicación
c. Procedimiento de tramitación de quejas y sugerencias
El formulario de quejas y/o sugerencias tiene por objeto dejar constancia de las quejas y/o sugerencias
que las personas voluntarias de COCEMFE CV estimen conveniente sobre el funcionamiento de la
entidad.
‐ Presentación de las quejas.
‐ Las quejas tendrán como objeto poner de manifiesto las actuaciones que supongan una actuación
irregular en el funcionamiento de los programas de voluntariado que presta COCEMFE CV.
‐ Los voluntarios podrán formular sus quejas por escrito solicitando el formulario y enviándolo por
correo ordinario o electrónico o entregándolo personalmente en la sede de COCEMFE CV.
‐ La queja se tramitará al Responsable de Voluntariado y COCEMFE CV velará en todo momento por el
anonimato del interesado. Quien presenta la queja recibirá la respuesta correspondiente por el mismo
canal por el cual lo ha presentado, si ha proporcionado los datos necesarios (dirección de correo postal
u ordinario).
‐ Recibidas las quejas y/o sugerencias en COCEMFE CV, pasarán por la persona responsable de la
Coordinación de la entidad, quien procederá a la conclusión del asunto determinando las actuaciones
necesarias para la mejor solución. Será la responsable del voluntariado quien dé respuesta a la
demanda.
‐ Registro y ficha de quejas y sugerencias recibidas
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534.
[email protected]
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Voluntariado
3.8. CESE DE LA PERSONA VOLUNTARIA
Identificación de la causa del cese.
Cuando la persona voluntaria desiste de sus funciones por razones justificadas, buscaremos la forma de
poderla integrar en la entidad de otro modo. En el caso de no poder cumplirse con este requisito, se
buscará la forma más adecuada de extinguir la relación de compromiso. Tanto en unos casos como en
otros, será necesario averiguar las causas profundas de la necesidad de cesar en sus funciones de la
persona voluntaria.
∗ Abandono.
Cuando se detecta ausencia de la persona voluntaria, dispondremos los mecanismos de contacto
adecuados para comprender las razones por las que la persona voluntaria ha procedido de ese modo.
∗ Incumplimiento.
Cuando se detecta comportamientos no justificados y poco adecuados a las funciones previamente
acordadas de la persona voluntaria, dispondremos los mecanismos de contacto adecuados para
comprender las razones por las que la persona voluntaria ha procedido de ese modo. Realizando el
Responsable de voluntariado un informe.
∗ Finalización de la acción voluntaria.
Con el fin de facilitar una futura colaboración o recomendación de las personas que han trabajado con la
entidad, garantizaremos un contacto con ellas a través de correo electrónico, en los que se darán
noticias sobre la marcha de la entidad, así como de nuevos puestos de voluntario. A través de la
medición del grado de satisfacción del voluntario aplicando las encuestas correspondientes, podremos
averiguar cuál ha sido la experiencia de los voluntarios con la entidad. Esta información podrá volcarse
en las redefiniciones del plan estratégico y de este manual de voluntariado, a la vez que definirá el plan
de acción del responsable del voluntariado.
‐ Ficha del cese de la persona voluntaria
a) Motivos por los que deja la actividad voluntaria
b) Valoración de la experiencia
c) Futura vinculación con la entidad
TEL.: 96 3832534/ 963262302. Fax: 963832534.
[email protected]
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