Dossier GC4 - Gestión de contenidos, portal web y redes

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS,
PORTALES WEB Y REDES SOCIALES
BRASIL
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS, PORTAL WEB Y REDES SOCIALES
LA CLAVE ES
PERSONALIZAR Y…
ISOTROL HA DESARROLLADO GC4, UNA SOLUCIÓN ÚNICA QUE UNIFICA TU
IMAGEN DE MARCA, GARANTIZA UNA EXPERIENCIA DE USUARIO COMÚN A
TRAVÉS DE MÚLTIPLES DISPOSITIVOS E IMPULSA LA INTERACCIÓN SOCIAL
AMPLIANDO EL CONTENIDO DE TU WEB A LAS REDES SOCIALES.
La personalización de los contenidos y su forma
de ofrecerlos garantizan una nueva sensación del
usuario que recibe tus servicios.
La clave para conseguir la fidelización de tus
clientes está en acertar en la forma de ofrecer tus
contenidos y servicios, de modo que los usuarios
se sientan tenidos en cuenta, en un ambiente
agradable, con un trato personalizado y con la
oportunidad de expresar su opinión.
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GC4 establece un canal de comunicación
continua con el que gestionarás de forma
óptima las expectativas de tus clientes y
usuarios, a la vez que aumentas la calidad
percibida de tu servicio, mejoras la imagen de tu
organización y consigues lo que cualquier
organización desea; su fidelización.
FIDELIZAR
SISTEMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS, PORTAL WEB Y REDES SOCIALES
¿Cuál es la mejor
forma de ofrecer
información de tu
actividad?
¿Cómo aportar
valor añadido a
los servicios que
ofreces?
¿Cómo ser
autosuficiente en el
acceso a la
información?
¿Cómo puedes
mejorar la imagen
de tu organización?
El mercado se encuentra en constante cambio y
también la forma en que las organizaciones
públicas y privadas ofrecen sus servicios y se
relacionan con sus clientes, profesionales o
ciudadanos.
Los consumidores actuales tienen la necesidad
de interactuar con aquellas organizaciones que
les ofrecen sus servicios a través de diferentes
canales, de portales web y de las redes sociales,
sin limitación de horarios, de ubicación y sin
barreras idiomáticas.
Conscientes de que el éxito se basa en
adoptar nuevos modelos de relación con los
usuarios, Isotrol ha desarrollado un nuevo
sistema de gestión que distribuye
información de forma personalizada y en
tiempo real, a la vez que permite a las
organizaciones mejorar los servicios que
ofrecen.
LA EVOLUCIÓN DE LAS SOLUCIONES
DE CARTELERÍA DIGITAL Y DE LOS
PORTALES WEB
Nuestra solución global de comunicación distribuye
información de forma directa y visual a los usuarios
a través de múltiples canales de comunicación,
contribuyendo a la mejora de componentes
emocionales como el estrés, el tiempo de espera,
etc…
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Una solución versátil, innovadora y única en el
mercado, que representa la siguiente generación
de las soluciones de cartelería digital y de los
Portales Web, con la que conseguirá diferenciarse
de la competencia y fidelizar a sus clientes a
través de un uso adecuado de la información.
¿QUÉ ES GC4?
GC4 ES UNA PLATAFORMA COMPLETA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA
PROFESIONALES, CLIENTES Y CIUDADANOS.
Una plataforma que gestiona grandes volúmenes de
información independientemente de su origen (bases
de datos, gestores documentales, rrss, etc.) y trasmite
contenidos bajo un esquema informativo común, de
forma transparente y desatendida.
Una solución global de canales de comunicación y
aplicaciones completas que amplía las fronteras de
atención al usuario y que puede implantarse en
cualquier sector de actividad adaptándose a cada
cliente y sus requerimientos.
GC4 SE ADAPTA A CUALQUIER ÁMBITO Y SECTOR DE ACTIVIDAD:
ORGANISMOS PÚBLICOS (AYUNTAMIENTOS,
DIPUTACIONES, DISTRITOS…)
TURISMO (HOTELES, PARADORES…)
SALAS DE EXPOSICIONES Y CONGRESOS,
MUSEOS.
ELIGE QUÉ
INFORMACIÓN
DISTRIBUIR, A QUÉ
DISPOSITIVOS, Y
GESTIONA TU PORTAL
WEB Y LAS REDES
SOCIALES
MULTICINES
RETAIL (CENTROS COMERCIALES, CADENAS DE
TIENDAS Y FRANQUICIAS…)
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA (PUERTOS,
AEROPUERTOS …)
GESTIÓN
CENTRALIZADA
DE CONTENIDOS
DISTRIBUCIÓN
DE CONTENIDOS
A DISPOSITIVOS
DIGITAL SIGNAGE
Y PUNTOS DE
AUTOSERVICIO
GESTIÓN DE
LA PRESENCIA
EN LAS REDES
SOCIALES
GESTIÓN DEL
PORTAL WEB
CORPORATIVO
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AGREGA, MAQUETA,
PLANIFICA Y DISTRIBUYE
¿POR QUÉ TENER VARIAS APLICACIONES CUANDO PUEDES GESTIONAR
TODA TU INFORMACIÓN CON UN SOLO SISTEMA?
A través de una única herramienta, GC4 gestiona
grandes volúmenes de información de forma
personalizada.
GC4 utiliza un único repositorio donde se
agregan todos los contenidos. A continuación
estos contenidos se maquetan en el formato
deseado, y tras una adecuada planificación, se
distribuyen a los diferentes dispositivos.
Una solución única en el mercado que distribuye
la información a los dispositivos Digital Signage y
puntos de autoservicio a la vez que gestiona el
Portal Web corporativo y la presencia en las
Redes Sociales.
Con GC4 personalizarás la imagen de los
productos y servicios que ofrece tu organización
en múltiples canales de comunicación, según tu
actividad, de forma centralizada y sin necesidad
de conocimientos técnicos avanzados.
LA GESTIÓN GLOBAL DE TUS
CONTENIDOS Y SERVICIOS, A TRAVÉS DE
UNA ÚNICA HERRAMIENTA
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DISTRIBUCIÓN E
INTEGRACIÓN DE
CONTENIDOS
PROPIOS Y DE TERCEROS
GC4 se integra con aplicaciones externas y
gestiona contenidos y servicios, propios y de
terceros.
Sistemas de información como HIS (Hospital
Information
System),
CRM
(Customer
Relationship Management), ERP (Enterprise
Resource Planning) y multitud de servicios
adicionales como videoconferencias, juegos
interactivos, videoclub, que mejoran la
experiencia de los usuarios que reciben tu
servicio.
Los contenidos pueden programarse en varios
idiomas y se adaptan a los distintos medios de
distribución (PINAS, TOTEMS…) pudiendo
colocarse en diferentes localizaciones, en un
mismo edificio o repartidos por toda una ciudad,
sin existir límite en el número de dispositivos a
conectar.
Una solución que permite a los usuarios acceder
a la información y realizar sus gestiones de forma
ágil y sencilla, independientemente de su
ubicación y que además te proporcionará la
posibilidad de ofrecer una gran variedad de
servicios que aportarán un valor diferencial a tu
organización.
OPCIONES ILIMITADAS QUE MARCAN LA DIFERENCIA
INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE
INFORMACIÓN COMO HIS, CRM Y ERP.
MAPAS INTERACTIVOS Y DIRECTORIOS
SERVICIOS DE VIDEOCLUB Y TV
TABLETS CON JUEGOS INTERACTIVOS
SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA
CONSULTA DE FACTURAS, NÓMINAS, ETC…
SOLICITUD DE CERTIFICADOS Y JUSTIFICANTES.
GESTIÓN DE AUTORIZACIONES
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GESTIÓN DE
DISPOSITIVOS
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DE CUALQUIER TECNOLOGÍA Y FABRICANTE
GC4 GESTIONA DE FORMA CENTRALIZADA TODOS LOS DISPOSITIVOS DE
TU CIRCUITO DIGITAL.
PINAS, TOTEMS, VIDEOWALLS, Tablets, cámaras de seguridad y videovigilancia y pantallas digitales de cualquier
tecnología y fabricante tanto interiores como exteriores.
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TU PORTAL LO DICE
TODO SOBRE TU
ORGANIZACIÓN
LAS REDES SOCIALES
TIENEN MUCHO
QUE DECIRTE
GC4 INCORPORA SU PROPIO PORTAL WEB PERSONALIZABLE A CADA
ACTIVIDAD Y TIENE LA CAPACIDAD DE INTEGRARSE CON LOS PORTALES
WEB QUE POSEAN NUESTROS CLIENTES.
GC4 SE COMUNICA CON LAS REDES SOCIALES Y GESTIONA LA PRESENCIA
EN LAS MISMAS DE FORMA INTELIGENTE CONSIGUIENDO INFORMACIÓN
PARA MEJORAR TU SERVICIO Y LA IMAGEN DE TU ORGANIZACIÓN.
Toda la información de tu Portal Web con la
misma imagen de todas tus publicaciones y
contenidos del resto de cartelería y dispositivos
digitales, consiguiendo que se identifique tu
organización y los servicios que ofreces al
instante.
La presencia en las redes sociales ha pasado de
ser una opción a una necesidad real para no
quedarse atrás respecto al mercado y la
competencia.
La información que se obtiene de ellas, es una
muestra continua de lo que tus clientes opinan
de tu servicio.
Los usuarios tendrán acceso a la información
desde cualquier dispositivo con conexión a
internet para realizar sus trámites online.
Con GC4 las personas interactuarán en tu web y
extenderán la información a las redes sociales,
proporcionándote toda la información que
necesitas para conocer sus expectativas,
identificar oportunidades de mejora y conseguir
así, diferenciarte de la competencia.
Comodidad
para
los
usuarios,
que
independientemente de donde se encuentren,
podrán realizar sus gestiones de forma rápida y
segura, bien a través del Portal Web, o de los
dispositivos y puntos de autoservicio.
ACCESO A LA INFORMACIÓN, SIN LIMITACIONES DE UBICACIÓN:
INFORMACIÓN ADAPTADA A CADA FORMATO
ACCESO DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO CON
CONEXIÓN A INTERNET
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SERVICIOS AUTENTICADOS Y NO AUTENTICADOS
GESTIÓN DE CITAS
RESERVAS
INFORMACIÓN
DIRECTA DEL USUARIO PARA
MEJORAR TUS SERVICIOS
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FACILIDAD EN LA
PLANIFICACIÓN DE
CONTENIDOS
MÚLTIPLES BENEFICIOS
PARA LOS USUARIOS
GC4 PLANIFICA FÁCILMENTE Y DE FORMA REMOTA LA EMISIÓN DE LOS
CONTENIDOS Y APLICACIONES EN MÚLTIPLES DISPOSITIVOS A LA VEZ
MOSTRANDO EN TIEMPO REAL, QUÉ CONTENIDOS SE ESTÁN PROYECTANDO EN
CADA UNO DE ELLOS.
EL USO ADECUADO DE LA INFORMACIÓN, PROVOCA EN EL USUARIO MÚLTIPLES
BENEFICIOS SUBJETIVOS QUE SE TRADUCEN EN UNA NUEVA EXPERIENCIA EN EL
USO DE LOS SERVICIOS.
Un potente módulo de planificación de eventos
que gestiona las asignaciones temporales de los
contenidos a los diferentes dispositivos,
controlando eventualidades y proporcionando la
información en el momento preciso.
Reducción de estrés, servicios más agradables,
comodidad y agilidad de trámites, disminución de
tiempos de espera, eliminación de la sensación
Planificación programada
y no programada de
contenidos
GC4 permite planificar el envío de
contenidos e información a todos los
dispositivos de forma programada y no
programada.
Por ejemplo, ante una incidencia, GC4
muestra dónde se encuentran las salidas de
emergencia.
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Distribución de la información ante cualquier
tipo de situación inesperada, seleccionando en
qué momento y a qué dispositivos se les envía la
información.
Múltiples gestiones y
agilidad de trámites que
eliminan colas de espera y
evitan desplazamientos
Los dispositivos ofrecen multitud de
servicios que facilitan y agilizan trámites a
los usuarios, como obtención de
documentación, gestión de citas, servicios
de reserva, modificación de datos …
Información en tiempo real
GC4 envía información en tiempo real a los
dispositivos Digital Signage, para gestionar por
ejemplo un cambio de itinerario ante un corte
de tráfico o el cierre temporal de una
instalación y evitar así, molestias a los
usuarios.
de pérdida en un establecimiento, y en
definitiva, sensaciones positivas que aportarán a
tu servicio el valor diferencial que necesita.
Gestión de colas y turnos de
espera
Reducción de estrés y servicios
más amables para el usuario
PINAS para imprimir certificados de
asistencia, servicios de autenticación para
realizar consultas y gestionar información
personal y pantallas que muestran toda la
información al usuario. sobre su turno de
atención.
Con GC4 el usuario conocerá perfectamente
cuánto tiempo le queda para que le atiendan
en un mostrador, o en una sala de espera y
mediante una alarma por pantalla o a través
de su móvil será avisado cuando llegue su
turno de atención.
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