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Técnicas de Negociación y Gestión del Conflicto Win-Win Training in-company (10 horas) www.theflowfactory.es Win - Win El día a día de una empresa requiere la interacción continua con otras personas. Y es inevitable que entre estas personas se den diferencias de opiniones, deseos e intereses. En función de cómo las resolvamos pueden tener consecuencias negativas para la empresa, o pueden ser una oportunidad para aprender y conseguir mejores resultados. Los participantes aprenderán y practicarán: Reglas básicas de un proceso de negociación Tácticas para afrontar diferentes estilos de negociación Técnicas interpersonales gestionar la diferencia de opiniones e intereses Técnicas para conseguir la colaboración de los demás Muy práctico Kit de 8 técnicas Técnicas basadas en autores de reconocido prestigio Parte 1 Contenidos “Cada vez es más difícil que las personas lleguen a aceptar decisiones tomadas por otros. La gente es diferente y utiliza la negociación para manejar estas diferencias.” R. Fisher, W. Ury, B. Patton “Obtenga el Sí. El arte de negociar sin ceder” ANCLAJES RELACIONALES • Aprender a detectar los supuestos que condicionan nuestra efectividad 1• Técnica de la Escucha Activa ESTILOS BÁSICOS DE NEGOCIAR NEGOCIACIÓN POR COMPETICIÓN • Características • ¿Cuándo es la más adecuada? 2• Movimientos tácticos competitivos NEGOCIACIÓN POR COOPERACIÓN 3• Técnica de negociación por cooperación • Aprender a centrarse en los intereses y no en las posiciones • Saber generar alternativas Parte 2 En el día a día de la empresa, el conflicto es inevitable…. e imprescindible. Los conflictos que salen a la luz y se afrontan de forma constructiva son una excelente oportunidad para alinear intereses, descubrir nuevas soluciones y generar energía. Contenidos PEDIR TAREAS A LOS DEMÁS 4• Técnica para pedir la colaboración de los demás • Saber gestionar las negativas APRENDER A DECIR NO • ¿Por qué a veces cuesta decir NO? 5• Técnica para decir NO CÓMO GENERAR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO EN LOS DEMÁS 6• Técnica para dar y recibir feedback • 7 Técnica para pedir cambios de comportamiento 8• Cómo potenciar los comportamientos positivos ¡¡ Un training muy práctico !! Para que sea muy práctico hemos desarrollado una metodología diferente basada en 4 “ingredientes”: Talleres Muy participativo Las técnicas se practican en talleres en equipos. Casos reales Vídeos Debates Impactos entre sesiones Impacto final y Community of Practice Ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo para practicar lo aprendido Una sesión final (2 horas) en la que se comparten experiencias de aplicación Formato recomendado Recomendamos sesiones de 4 horas y espaciadas una semana para la realización de impactos entre las sesiones (ejercicios de aplicación real en el puesto de trabajo) El formato es adaptable a las necesidades específicas de cada empresa Grupos reducidos para que sea muy participativo (máximo recomendado 15 participantes) Sesión 1 Sesión 2 (4 horas) (4 horas) Contenidos Impacto 1 Debate impacto Contenidos TALLERES Preparar impacto TALLERES Sesión 3 (2 horas) Impacto 2 Community of Practice ¿Qué dicen nuestros clientes? “Hemos hecho varios trainings con The Flow Factory y han supuesto un nuevo impulso para potenciar el trabajo en equipo y para romper barreras entre departamentos. Destacaría la orientación práctica de los contenidos, la interacción entre los participantes y el dinamismo que se da en las sesiones, lo que favorece el intercambio de ideas y la aplicación práctica” Javier Gorina Director General “Explicaciones muy didácticas y de fácil aplicación práctica, participación de todo el grupo en las clases. Aplicación a casos prácticos reales, tanto de Presspart como de otros” Víctor Torres Director de Operaciones “The Flow Factory se ha convertido en nuestra referencia. Es un placer trabajar con ellos y aprender de su experiencia, su rigor y su entusiasmo” Pere Grima Director académico del Master de Gestión de la Calidad y Lean Six Sigma Más comentarios de nuestros clientes: www.theflowfactory.es/clientes-dicen/ Referencias Casos de éxito, artículos y publicaciones: www.theflowfactory.es/casos/ www.theflowfactory.es