book norwegian - Norwegian Cruise Line

book norwegian - Norwegian Cruise Line

”BOOK NORWEGIAN“ OFRECE MÁS FUNCIONALIDADES
PARA RESERVAS YA HECHAS.
Píncha en ”Switch to Edit Mode” para trabajar con la reserva. Cuando estás en el modo de edición, se pueden borrar todos los
cambios que haces todavía, pinchando en “Cancel Edit”. Solo si clicas en el botón ”Store“, los cambios son permanentes.
CANCELAR RESERVAS
Por favor, comprueba los cargos que se aplican posiblemente.
RESTAURANTES DE ESPECIALIDADES, ENTRETENIMIENTO, SPA Y EXCURSIONES EN TIERRA
Estos servicios no son comisionables, pero rogamos de considerar nuestro incentivo del 10% para la reserva de excursiones
en tierra para cruceros en Europa y transatlánticos 2014. Más información en nuestra sección para agencias en es.ncl.eu. La
reserva tiene que estar en estatus BK (entonces ya confirmada). Reservas para restaurantes de especialidades, entretenimiento y
tratamientos de belleza se pueden realizar a partir de 45 días (55 días para The Haven y Suites) hasta dos días antes de la salida.
Reservar cenas es posible para todos los barcos, entretenimiento sólo para el Norwegian Epic, Norwegian Breakaway y Norwegian
Getaway y tratamientos de spa sólo para el Norwegian Epic. Los clientes tienen que tener por lo menos 18 años para entrar al
spa. Toma nota de los cargos de cancelación para estos servicios. Si no se pagan estas actividades inmediatamente con tarjeta de
crédito, se cancelan automáticamente de nuevo. Por favor, ve a la pestaña “Informaciones de pago” para poner los detalles de la
tarjeta de crédito y para pagar estas actividades.
BOOK NORWEGIAN
¡DESCUBRE NUESTRO MOTOR DE RESERVAS MEJORADO!
¡Nunca ha sido más fácil reservar un crucero de Norwegian! Con nuestro motor de reservas mejorado “Book Norwegian”,
se puede solicitar una disponibilidad en tan solo 5 pasos.
AQUÍ TENÉIS RESUMIDAS SUS VENTAJAS:
• No hace falta ningún software, se accede por Internet a través de seawebagents.ncl.com
• Proceso de reservas más fácil – ¡ahora en castellano!
PAQUETES DE REGALO
Los paquetes de regalo se pueden pedir hasta cuatro días antes del crucero, no son comisionables y tienen que ser pagados
inmediatamente con tarjeta de crédito. Después de haber añadido los regalos al camarote, por favor pinchar en “Pagos” para poner
los datos de la tarjeta de crédito. Sin prepago de los servicios, serán entregados a bordo. Como los regalos al camarote van en una
factura separada, no cambia el precio total del viaje.
• Solicitudes de disponibilidad a cualquier hora y como novedad: confirmar opciones online, también sin el pago con
tarjeta de crédito
• Reservas de plazas individuales y administración de un cupo grupal
• El resumen de precios tiene en cuenta precios especiales para mayores de 55 años o miembros del programa de fidelidad
“Latitudes Rewards” así como nuestras campañas actuales (por ejemplo, con crédito a bordo)
COPIAR RESERVAS
Esta función copia todo de la reserva existente en una nueva reserva, menos solicitudes especiales, excursiones en tierra y
actividades de a bordo. Ahora solo hace falta que introduces los nombres de los clientes para cerrar la reserva. Si no estás de
acuerdo con la selección automática del camarote, todavía la puedes cambiar.
• Se pueden filtrar camarotes según criterios especiales y comparar los precios de varias salidas
• Se pueden trabajar en varias solicitudes de reserva al mismo tiempo
• Se pueden añadir muchos servicios extras al crucero, por ejemplo: traslados, hoteles, excursiones en tierra, regalos al
camarote, cenas, entretenimiento*, tratamientos de spa* o solicitudes especiales como dietas concretas
FACTURACIÓN ON LINE
Se requiere la facturación online hasta cuatro días antes de la salida.
CONTACTA CON NOSOTROS:
NCL (Bahamas) Ltd., Oficina Wiesbaden I Central para Europa Continental I Kreuzberger Ring 68 I 65205 Wiesbaden I Alemania
Teléfono: 93 176 34 70 I Fax: 00800 03 10 21 22 I E-mail: [email protected] I Internet: es.ncl.eu
• Nuevo: Prorrogar el plazo de opción (dentro de las posibilidades dadas por Norwegian)
• Se pueden pagar reservas con tarjeta de crédito
• Un 10% de incentivo para la reserva de por lo menos 3 excursiones en tierra por cliente como paquete para todos los
cruceros en Europa o transatlánticos en el año 2014
PARA CAMBIOS EN VUESTRO PERFIL DE AGENCIA, ROGAMOS CONTACTAR CON NUESTRO APOYO PARA AGENCIAS POR E-MAIL A
[email protected]
PARA REALIZAR RESERVAS O CAMBIOS EN LAS MISMAS, ROGAMOS CONTACTAR CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE
RESERVAS EN EL TELÉFONO 93 176 34 70, OPCIÓN 1 (NUEVAS RESERVAS), OPCIÓN 2 (RESERVAS EXISTENTES) O POR E-MAIL A
[email protected]
TODAS LAS PREGUNTAS SOBRE VUESTRO CUPO GRUPAL PUEDE RESPONDERLAS EL DEPARTAMENTO DE GRUPOS EN EL
TELÉFONO 93 176 34 70, OPCIÓN 3 O POR E-MAIL [email protected].
Con “Book Norwegian” se pueden poner los nombres de los clientes en un cupo existente, cambiar nombres antes de la fecha de
cierre o introducir solicitudes especiales, como por ejemplo la agrupación de las camas. Puedes confirmar la reserva a tus clientes
inmediatamente. Después de haber hecho la reserva recibirás un localizador de reserva que se puede utilizar en cualquier momento
para retirar la reserva.
@NCL_ES
/Norwegian.es
©2013 NCL Corporation LTD Registro de barcos: Bahamas y EE.UU. 4846.01.14
*No disponible en todos los barcos.
Y ASÍ SE HACE UNA NUEVA RESERVA A TRAVÉS DE “BOOK NORWEGIAN”:
1. Perfil de agencia
Sigue con el botón “Continuar“.
5. Selección del camarote
11. Resumen de pago
Información importante: El plazo de opción corresponde al plazo
límite del pago del depósito (First Deposit). Ten en cuenta que
el sistema muestra Eastern Standard Time (EST). Si no aparece
un depósito, se requiere la confirmación inmediata de la reserva
porque no existe un plazo de opción.
2. Buscador de cruceros
Para hacer la opción: Pinchar botón “Confirmar reserva (sin pago)“.
Prorrogar la opción: Atención a lo que dice el resumen de la reserva
después de haber prorrogado el plazo de opción, porque puede ser
que la solicitud de prorrogación no se haya podido confirmar.
Introduce los criterios de la búsqueda y la cantidad de personas para
el primer camarote, y si procede, marca la afiliación al programa
Latitudes Rewards.
3. Selección del itinerario
Busca el número de camarote por la búsqueda rápida. Abre el filtro
para buscar por características especiales. Selecciona uno o más
camarotes con “Seleccionar“. Omite la pestaña “Seguro de viaje”
porque no se pueden reservar.
9. Solicitudes especiales
6. Datos de los clientes
Confirmar la opción por “Código de confirmación”. Poner el cheque
n°123. A continuación se aplican cargos de cancelación para cambios.
Tarjeta de Crédito: Rogamos introducir el importe exacto para
deposito o pago final, poner el número de la tarjeta sin espacios y la
fecha de validez en formato “MM/AAAA“.
Crea un nuevo perfil de cliente o busca en la base de datos de clientes
un perfil existente, por ejemplo con el número Latitudes Rewards o
el nombre con fecha de nacimiento o número de teléfono.
Los importes introducidos aparecen en el resumen de reserva bajo
„Pago recibido“.
7. Traslados
Traslados: Picha “Introducir vuelo“ y elige el tipo de vuelo “Independent“ para añadir un traslado de Norwegian a un vuelo reservado
por separado. No olvides guardarlo.
Los precios por cada pasajero son precios desde de la categoría
principal – sin tasas. Selecciona la ruta con “Seleccionar”.
Aplica simplemente los requisitos para dietas especiales, equipamiento especial del camarote o tartas gratis para ocasiones
especiales. ¡No olvides indicar la fecha de entrega de las tartas!
10. Resumen de precios
4. Selección de la categoría
Vuelos: Todavía no es posible reservar un paquete aéreo-terrestre
de Norwegian (con vuelo y traslado) a través del motor de reservas
online. Rogamos contactarnos en 93 176 34 70.
Estatus OK: Número de camarote disponible; Estatus GTY: Cabina
garantizada (puedes olvidarte del paso 5); Añadir cargo por servicio:
Haz clic en el código promocional en la columna “Promo” y activa
también el código CEPSC. Sigue con “Aplicar promociones”.
Omite la próxima pestaña ya que ofrecemos el viaje en autocar
hacia el puerto de Venecia solo para clientes de Suiza.
8. Hoteles
Accede al listado de todos los hoteles disponibles por “Añadir
paquete de hotel”. Haz tu selección. Información importante: Los
paquetes terrestres solo se pueden reservar para todos los clientes
de una misma reserva.
¿Todavía no estás utilizando nuestro motor de reservas? Regístrate en www.es.ncl.eu/agents.
En caso de dudas, contacta con nuestro Apoyo de Agencias en [email protected].
Información importante: Un posible traslado reservado ya está
incluido en el precio del crucero (voyage fare).
Vales: Aquí aparecen automáticamente vales guardados en el perfil
personal del cliente. Por reserva se puede canjear un Cruise Reward
(= un deposito efectuado por el cliente a bordo para su próximo
crucero). En el campo “Importe total“ se indica el importe que se
debe cargar y luego se pincha en “Vale n°”.