Presentación de PowerPoint - Dirección General de Investigación

Presentación de PowerPoint - Dirección General de Investigación

Universidad Peruana Unión
Dirección General de Investigación
Facilitador:
Dr. Guillermo, Mamani A.
Tema:
¿Qué método de
investigación utilizar?
La Educación
Elena G. White
La Palabra de Dios, como el carácter de su Autor,
presenta misterios que nunca podrán ser
enteramente comprendidos por los seres finitos.
Pero Dios ha dado en las Escrituras suficiente
evidencia de su autoridad divina. Su propia
existencia, su carácter, la veracidad de su Palabra,
lo corrobora un testimonio que toca a nuestra
razón, y ese testimonio es abundante. Es cierto, él
no ha eliminado la posibilidad de dudar; la fe debe
apoyarse en la evidencia, no en la demostración;
los que desean dudar tienen oportunidad de
hacerlo, pero los que desean conocer la verdad
tienen suficiente terreno para ejercer la fe.
Dr. Guillermo Mamani Apaza
1
Estado Nutricional
Lealtad
Felicidad
Método:
Alineación
Conciencia
Cualitativo
Teoría explicativa
Conocimiento
científico
Científico
Tecnológico
Holístico
Teoría práctica
Conocimiento
práctico
CIENCIA
DEFINICIÓN
Bunge (1985, pág. 10) la define como “ el
estudio de la realidad por medio del método
científico, con el fin de descubrir las leyes de
las cosas”.
Dr. Guillermo Mamani Apaza
2
CIENCIA
DEFINICIÓN
Conjunto sistemático de
conocimientos con los cuales al
establecer los principios y leyes
universales, el hombre describe ,
explica, predice y transforma el
mundo que nos rodea.
Dr. Guillermo Mamani Apaza
Teoría explicativa & Teoría práctica
Teoría Explicativa
… la teoría científica es básicamente
descriptiva y explicativa…
… pretende decirnos que ocurre…
Teoría práctica
Su función es principalmente es
prescriptiva o recomendatoria…
… pretende decirnos que tenemos que
hacer (Quintanilla M. 1995)
Dr. Guillermo Mamani Apaza
3
Investigación Científica
Investigación Holística
Un milagro no es
posible explicar,
pero si queda la
evidencia
Cuando un objeto se
cae, se explica con la
ley de la gravedad.
Positivismo
Sociología
Psicología
Organizaciones
Biología
Casos
Química
Metafísica
Física
Teología
Dr. Guillermo Mamani Apaza
Realidad
HECHO: El hecho puede ser un problema,
necesidad,
oportunidad
o
fenómeno.
Estado Nutricional
Satisfacción
Lealtad
Felicidad
Conciencia
Conciencia … ¿de quién?
Alineación
Clientes … feligreses... alumnos
OBS: El objeto de estudio puede ser simple o
complejo.
4
Estado Nutricional
Lealtad
Felicidad
Alineación
Método:
Conciencia
Cualitativo
Teoría explicativa
Conocimiento
científico
Científico
Tecnológico
Holístico
Teoría práctica
Conocimiento
práctico
Planteamiento del PROBLEMA
1. Reconocimiento de los HECHOS
2. Descubrimiento del Problema
3. Formulación del Problema
Conocimiento Previo (Marco Teórico)
MÉTODO DE
INVESTIGACIÓN
GENERAL
Formulación de la
HIPOTESIS
Contrastación de la HIPOTESIS
1. Diseño de la Prueba
2. Ejecución de la Prueba
3. Inferencia de la Conclusión
Conclusiones
Dr. Guillermo Mamani Apaza
5
• Reduccionista (fenómeno de la caida)
• Repetibilidad (experimento)
• Refutación (no todos los cuerpo caen a
la misma velocidad)
Dr. Guillermo Mamani Apaza
• Observar
• Describir
6
CONSTRUCCIÓN DE LA ESTRUCTURA FÁCTICA
Prescribir
¿Qué solución se da a la CALIDAD
deficiente?
Predecir
¿Qué consecuencias trae la
CALIDAD deficiente?
Explicar
¿Qué factores influyen a la
CALIDAD?
Describir
¿Que es CALIDAD?
(Lo que más se hace)
Dr. Guillermo Mamani Apaza
LA BASE ES EL HECHO:
CALIDAD DEFICIENTE
Tipo de investigación de acuerdo a la
complejidad de la variable
Ciencia:
Conjunto sistemático
de conocimientos con
los cuales al
establecer los
principios y leyes
universales, el hombre
describe , explica y
transforma el mundo
que nos rodea.
t
c
H
p
s
Dr. Guillermo Mamani Apaza
7
Entonces, los tipos de investigación
serían:
t
c
H
p
Tipos de investigación según el interés del
investigador.
H = Investigación diagnóstica
s
H + p = Investigación predictiva (simple)
c + H = Investigación explicativa o causal
(simple)
t + H = Investigación evaluativa
t + H + s = Investigación propositiva
Dr. Guillermo Mamani Apaza
ROMPIENDO PARADIGMAS
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Estado Nutricional
Lealtad
Felicidad
Alineación
Método:
Teoría explicativa
Conciencia
Conocimiento
científico
Cualitativo
Científico
Tecnológico
Teoría práctica
Holístico
Conocimiento
práctico
• Clientes desleales - desertan
c
Vi : Calidad del Servicio de…
Lealtad de los
Clientes …
¿Qué es lo que
quiero saber de esta
variable?
¿Quiero saber cual es
la nivel actual de la
Calidad
de los Servicios?
H
Vd: Lealtad …
1. Conativo
1.1
1.2
1.3
1.4
Viajará en el Futuro
Actitud del Cliente hacia el servicio
Habla bien de la empresa.
Recomienda a la empresa
2. Cognitivo
2.1 Conoce las oficinas de la empresa
2.2 Conoce los tipos de servicio
2.3 .Conoce las Rutas de Servicio
3. Afectivo
3.1
3.2
3.3
3.4
Empresa Favorita
Satisfacción del cliente
Compromiso
Empresa Exclusiva
Dr. Guillermo Mamani Apaza
9
Estrategia CRM
Preparación
REGISTRO
t
ANALISIS
Diagnóstico
H
Decisiones
Desarrollo del Proyecto
s
Auditoria
REALIZAR
PLANIFICACIÓN
Lealtad de los Clientes …
0
1 al 4
Actividades
x
2
3
x
4
Estrategia
Tiempo
Recursos
Respon…
5
Control
Sesión
1. Conativo 1.1 Frecuencia de Viaje
Dimensiones
1
Abril
1
2
3
1.2 Actitud del Cliente
1.3 Habla bien de la empresa.
1.4 Recomienda a la empresa
Mayo
4
1
2
3
4
50min
40min
2. Cognitivo 2.1 Conoce la empresa
5
2.2 Conoce los tipos de servicio
2.3 .Conoce las Rutas de Servicio
6hrs
Programa
3. Afectivo
3.1
3.2
3.3
3.4
Empresa Favorita
Satisfacción del cliente
Compromiso
Única Empresa
Los procesos de la ciencia y tecnología
CIENCIA
TECNOLOGÍA
Predecir
Comunicar
Evaluar
Explicar
Implementar
Describir
Diseñar
- Conocer
- Observar
Documentar
Determinar
el Problema
Dr. Guillermo Mamani Apaza
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¿Cómo se resolverá …?
•
•
•
•
•
Farmacia
Lab. Clínica
Medicina Nuclear
Neurología
Etc…
Inversión justa en
medicamentos (menos
de 2 millones de soles)
OPTIMIZACIÓN DE INVENTARIO
PEDIDOS POR:
•
•
•
Stock Max.
Día
Semana
Mes
Stock Min.
Día
MEDICAMENTOS
FRAMEWORK de RNA
Modelo de RNA
Farmacia o Área
SISTEMA INTEGRAL DE
GESTIÓN CLINICA
1
Cliente o Doctor
7
6
2
5
3
4
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QUINTA DISCIPLINA
Quinta disciplina: Compromiso constante con el aprendizaje
Es mucho mas difícil integrar herramientas nuevas
que aplicarlas por separados, pero los beneficios
son inmensos
Integración de Objetivos Corporativos
Integración de Elementos,
Componentes, Herramientas...
Quinta disciplina:
Pensamiento Sistémico
Mapa Estratégico
El pensamiento Sistémico es la disciplina que integra las
demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo coherente de
teoría y práctica
Desarrolle su Pensamiento Sistémico
Nos enseñan a fragmentar el
mundo
Es necesario unirlos para crear
Organizaciones Inteligentes
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Dr. Guillermo Mamani Apaza
Taller 0: Funciones de la Ciencia
1.
2.
3.
4.
5.
Identificar un Tema/Teoría
Describir el Tema ó Teoría.
Explicar el Tema
Predecir (Identificar tendencias).
Prescribir (¿como debe ser?)
ESTRATEGIA:
Formar grupos de cuatro
Preparar su exposición
Tiempo de exposición: 15 minutos
Dr. Guillermo Mamani Apaza
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