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Transcripción

FERROCARRILES DEL ECUADOR, E.P. - GAD MUNICIPAL DE OTAVALO
ESTUDIO DEL PERFIL DE VISITANTES QUE LLEGAN A OTAVALO
CON FINES TURÍSTICOS
Período 12 de Julio al 19 de Agosto de 2014
Otavalo, 10 de Septiembre de 2014
1
CONTENIDO
CRÉDITOS ......................................................................................................................................... 3
ANTECEDENTE ................................................................................................................................. 4
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................................... 4
LA INVESTIGACIÓN REALIZADA...................................................................................................... 4
METODO DE INVESTIGACIÓN APLICADO ...................................................................................... 5
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................................................... 5
TÉCNICA DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN UTILIZADA .................................................. 6
DISEÑO DE LA MUESTRA ................................................................................................................ 6
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................... 7
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 26
2
CRÉDITOS
El presente informe es resultado de un trabajo colaborativo entre Ferrocarriles del Ecuador, E.P. y el GAD
Municipal de Otavalo.
FEEP – Filial Norte
Ana Villarreal, Gerente
GAD MUNICIPAL DE OTAVALO
Gustavo Pareja, Alcalde
DISEÑO METODOLÓGICO Y COORDINACIÓN GENERAL
Juan Lasso, FEEP y Ricardo Andrade, GAD Municipal de Otavalo
ENCUESTADORES
Miguel Puente
Manuel Sánchez
Leonor Guevara
Ana Méndez
Efraín Velásquez
Todos funcionarios del GAD Municipal de Otavalo
TABULACIÓN
Roberth Burgos, FEEP
REVISIÓN, ANÁLISIS Y SISTEMATIZACIÓN
Juan Lasso, FEEP
3
ANTECEDENTE
Con la finalidad de disponer de información relevante de primera mano, que permita orientar las inversiones y
políticas locales para fomentar el desarrollo del turismo como actividad económica, se realizó un proceso
investigativo para conocer la realidad turística local desde el lado de la demanda.
En un trabajo colaborativo FEEP y Municipio de Otavalo, se ha realizado un despliegue institucional de trabajo
para compilar y sistematizar la información, a fin de determinar el potencial para el desarrollo de productos
turísticos asociados al tren y la rehabilitación del sistema ferroviario en el tramo Otavalo-Ibarra.
También se ha buscado conocer el perfil y comportamiento del visitante a fin de tener elementos que permitan
orientar la toma de decisiones especialmente para el GAD Municipal de Otavalo y realizar un trabajo
colaborativo y conjunto con los distintos sectores que tienen relación con el turismo en lo cantonal.
El presente documento es un informe del perfil del visitante que llegó a Otavalo con fines turísticos durante la
temporada Julio-Agosto del 2014.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los objetivos que se plantearon para realizar la investigación fueron:
OBJETIVO GENERAL
Realizar un estudio del perfil del visitante que llega a Otavalo con fines turísticos para determinar de manera
objetiva y sistemática las características de la demanda.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.
2.
3.
4.
Determinar el perfil socio-demográfico del visitante que llega a Otavalo con fines turísticos.
Determinar la forma y características de viaje de los visitantes
Determinar el nivel de gasto turístico que se realiza en Otavalo durante la estadía de los visitantes.
Conocer la predisposición a extender la visita en Otavalo para hacer uso de una excursión entren
Patrimonial Turístico ruta Otavalo-Ibarra y predisposición de gasto.
5. Conocer el nivel de satisfacción de los visitantes luego de su visita a Otavalo
LA INVESTIGACIÓN REALIZADA
Este proceso investigativo ha generado información estadísticamente confiable relacionada con el perfil del
visitante que llega a Otavalo con fines turísticos y su nivel de satisfacción.
La temporalidad del estudio está comprendida entre el 19 de Julio y el 19 de Agosto de 2014. Esta información
constituye una fuente primaria de información para orientar la planificación de la explotación ferroviaria para
este tramo. Su interpretación y uso van acorde a las necesidades específicas al interior del GAD Municipal de
Otavalo y FEEP y según la percepción de quienes la leen.
Los temas globales investigados son:




Cuantificación aproximada del número de visitantes que llegaron a Otavalo con fines turísticos.
Características socio-demográficas de los visitantes.
Características de la visita.
Período de visita/estadía.
4






Motivación de la visita.
Lugares más visitados.
Gasto turístico realizado.
Predisposición de extender su estadía para utilizar el tren.
Posible tarifa dispuesto a pagar a FEEP por la excursión.
Nivel general de satisfacción actual de la visita a Otavalo.
METODO DE INVESTIGACIÓN APLICADO
Se utilizó el método estadístico para la elaboración general del estudio. La investigación de campo se realizó
en la ciudad de Otavalo en espacios públicos, en los principales puntos en donde acuden los turistas en la
actualidad durante la visita a Otavalo: la feria artesanal en el Mercado Centenario y la Oficina de Turismo del
municipio.
Se aplicó como técnica para recolección de la información la encuesta directa cara a cara, mediante la
aplicación de un formulario de encuesta en papel con 19 preguntas cerradas de opción múltiple y 1 pregunta
abierta. Ante la dificultad de las limitaciones de disponibilidad de tiempo de los turistas y las molestias que
causó la aplicación de una encuesta, la misma tuvo un tiempo de máximo 4 minutos de duración para su
llenado. Se realizará la entrega de un pequeño recuerdo como agradecimiento por la colaboración que
consistió en afiches y piezas promocionales de Otavalo.
Para superar la barrera idiomática, los formularios de encuesta fueron elaborados en los idiomas español e
inglés.
Para realizar el proceso investigativo, se siguieron los siguientes pasos de forma secuencial, durante el
período Julio-Agosto del 2014:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Determinación del universo de estudio y la muestra.
Diseño del instrumento de recolección de información.
Capacitación al personal que aplicará las encuestas.
Prueba del instrumento en campo y afinación del formulario definitivo.
Aplicación del instrumento en campo.
Sistematización y tabulación de resultados.
Análisis de los resultados y hallazgos realizados.
Elaboración de conclusiones y recomendaciones.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Los temas investigados que se consideraron necesarios fueron:
1. Cantidad de visitantes.- Expresada en número personas, debidamente clasificada: turistas
(personas que permanecen por más de 24 horas en Otavalo y sus alrededores) y excursionistas
(personas que permanecen menos de 24 horas en Otavalo), cuya cuantificación se hizo basado en
fuentes oficiales de información secundaria generadas por el Ministerio de Turismo del Ecuador.
2. Características de los visitantes.- Para conocer grupos etarios, ocupación, género y nacionalidad.
3. Características de la visita.- Para determinar qué medios de transporte utilizan los turistas, qué
porcentaje llega a Otavalo usando servicios de touroperador y en forma independiente, con transporte
privado o transporte público,
4. Período de visita/estadía.- Para determinar el período promedio de permanencia de los visitantes
en Otavalo según las nacionalidades/lugar de origen.
5
5. Motivación de la visita.- Para identificar cuáles son las principales motivaciones que atraen a los
visitantes a Otavalo, y conocer sus expectativas.
6. Lugares más visitados.- Para identificar los atractivos y sitios de interés a más de la feria artesanal,
que reciben un importante flujo de visitantes.
7. Gasto turístico realizado.- Para cuantificar el gasto turístico generado.
8. Predisposición de viaje en tren.- Para conocer si los visitantes se encuentran dispuestos a extender
su visita a Otavalo para realizar una excursión en tren patrimonial y el valor que están dispuestos a
pagar.
9. Nivel de satisfacción.- Para conocer la percepción de los visitantes sobre su visita a Otavalo y su
nivel de satisfacción.
TÉCNICA DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN UTILIZADA
Encuestas.- Elaboradas en papel como instrumento de recolección de información y aplicadas mediante un
muestreo aleatorio distintos días de la semana, con cuestionarios previamente probados de acuerdo a los
temas de investigación que anteceden. Han sido aplicadas de manera individual y contestadas directamente
por los encuestados sobre el papel.
DISEÑO DE LA MUESTRA
En el año 2.013 llegaron al Ecuador 1´366.269 turistas internacionales (Mintur, 2014), de los cuales según
estimaciones del Ministerio de Turismo visitaron la ciudad de Otavalo un 21,44% (Mintur,2002). Esto equivale
a unos 292.928 visitantes extranjeros. Una importante cantidad de visitantes nacionales llega también Otavalo
de manera permanente por sus propios medios, tanto en vehículos propios como en transporte público; se
estima aproximadamente en 32% del total (Lasso,2011). Es decir se estima un total de 306.590 extranjeros y
137.848 dando un consolidado de 430.776 visitantes para el año 2013.
Esto equivale a un universo de estudio identificado de 35.898 visitantes mensuales en promedio, que
corresponde al período en que se aplicó el sondeo de mercado para el presente informe.
Si bien la estacionalidad de visita es variable durante los distintos meses del año, el mayor flujo de visitantes
principalmente se da durante el segundo semestre del año por motivos de período vacacional, especialmente
en los meses de Julio y Agosto. Sin embargo Otavalo recibe visitantes todos los días del año, especialmente
fines de semana por lo que para fines estadísticos se puede considerar como un universo estadísticamente
válido.
Aplicando una fórmula estadística para obtener una muestra representativa con un margen de error de ±5 %
y un nivel de confianza del 94% se establece el número de encuestas necesarias es de que permita inferir los
resultados al universo es de 384. Se aplicaron un total de 348, por lo que se pueden considerar resultados
válidos y marcar tendencias.
6
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
A continuación se presentan los resultados de la investigación, con resultados generales y también
segmentados según mercados generadores, para tener mayores de elementos de análisis.
GÉNERO
RESULTADO GLOBAL PARA TODOS LOS ENCUESTADOS
FEMENINO
53%
ECUATORIANOS
FEMENINO
48%
MASCULINO
52%
MASCULINO
47%
EXTRANJEROS
FEMENINO
53%
MASCULINO
47%
7
ORIGEN DE LOS VISITANTES QUE LLEGAN A OTAVALO CON FINES TURÍSTICOS
ECUATORIANOS
33%
EXTRANJEROS
67%
6%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
2%
2%
3%
3%
3%
4%
6%
6%
7%
10%
10%
11%
19%
NACIONALIDAD DE LOS VISITANTES EXTRANJEROS
8
LUGAR DE ORIGEN DE LOS VISITANTES NACIONALES
70%
63%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
9%
5%
4%
4%
3%
5%
2%
2%
2%
2%
0%
GRUPOS DE EDAD DE LOS VISITANTES ENCUESTADOS
GRUPOS DE EDAD
+ 65
8%
12-17
6%
18-25
21%
46-65
20%
26-45
45%
9
OCUPACIÓN/PROFESIÓN DE LOS ENCUESTADOS
EMPLEADO
PUBLICO
18%
ESTUDIANTE
31%
EMPLEADO
PRIVADO
25%
PROFESIONAL
16%
EMPRESARIO
2%
COMERCIANTE
8%
NIVEL DE INSTRUCCIÓN EDUCATIVA DE LOS ENCUESTADOS
Nivel de instrucción educativa
DOCTORADO
4%
POSTGRADO
20%
PRIMARIA
2%
SECUNDARIA
18%
UNIVERSITARIA
56%
10
¿ES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA OTAVALO?
NO
39%
SI
61%
¿CUÁNTO TIEMPO HA PREVISTO QUEDARSE EN OTAVALO?
MAS DE 1
DÍA
49%
SOLAMENTE
HOY
51%
Los visitantes del día, también son conocidos como excursionistas. No pernoctan en Otavalo. El tiempo
promedio de estadía en la zona, para quienes no se quedan es de 5,03 horas
11
TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO PARA SU ESTADÍA EN OTAVALO (PARA QUIENES
CONTESTARON QUE SE QUEDARÁN MÁS DE UN DÍA)
CASA DE
FAMILIARES
/AMIGOS
14%
COMERCIAL
86%
En algunos casos, una porción inferior al 2% respondieron que rentan departamentos o casas independientes
en la zona de Otavalo y se quedan por períodos largos.
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA LLEGAR A OTAVALO, CONSOLIDADO GENERAL
TOUR
OPERADOR
15%
PÚBLICO
46%
VEHÍCULO
PRIVADO
39%
12
TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA LLEGAR A OTAVALO
VISITANTES ECUATORIANOS
VISITANTES EXTRANJEROS
TOUR
OPERADOR
6%
TOUR
OPERADOR
19%
TRANSPORTE
PÚBLICO
(AUTOBUS)
28%
VEHÍCULO
PRIVADO
26%
VEHÍCULO
PRIVADO
66%
TRANSPORTE
PÚBLICO
(AUTOBUS)
55%
USTED VINO A OTAVALO CON:
SOLO
11%
FAMILIA
34%
AMIGOS
22%
GRUPO
ORGANIZADO
7%
PAREJA
20%
PASEO
INSTITUCIONAL
6%
13
¿VIAJA USTED CON NIÑOS? (CONSOLIDADO GENERAL)
SI
23%
NO
77%
¿VIAJA USTED CON NIÑOS?
SI
20%
SI
29%
NO
71%
NO
80%
14
MOTIVACIONES PRINCIPALES PARA VISITAR LA ZONA DE OTAVALO
PRECIOS
ECONÓMICOS
7%
VISITA A
FAMILIA
4%
COMPRA DE
ARTESANÍAS
35%
ASPECTOS
CULTURALES
24%
BELLEZA
PAISAJÍSTICA
30%
LUGARES VISITADOS A MÁS DE LA FERIA ARTESANAL DE OTAVALO
SAN ANTONIO DE
IBARRA
6%
IBARRA
13%
LAGUNA
CUICOCHA
16%
LAGUNA SAN
PABLO
20%
CASCADA
PEGUCHE
19%
COTACACHI
20%
LAGUNAS DE
MOJANDA
6%
15
MEDIOS UTILIZADOS PARA INFORMARSE ANTES DE VIAJAR (CONSOLIDADO GLOBAL)
REDES SOCIALES
4%
TV
10%
AMIGOS
26%
LIBROS DE GUIA
24%
RADIO
0%
DIARIOS
2%
AGENCIA DE
VIAJES
8%
INTERNET
26%
MEDIOS UTILIZADOS PARA INFORMARSE ANTES DE VIAJAR
REDES
SOCIALES
9%
REDES
SOCIALES
2%
TV
22%
AMIGOS
24%
AMIGOS
29%
RADIO
1%
DIARIOS
5%
RADIO
0%
LIBROS
DE
GUIA
7%
AGENCIA
INTERNET
21%
DE VIAJES
6%
DIARIOS
1%
TV
3%
LIBROS
DE GUIA
32%
INTERNET
29%
AGENCIA
DE VIAJES
9%
16
PREDISPOSICIÓN PARA EXTENDER ESTADÍA EN OTAVALO PARA REALIZAR LA EXCURSIÓN EN
TREN A VAPOR OTAVALO-IBARRA (GLOBAL)
NO
32%
SI
68%
EXTRANJEROS
NACIONALES
NO
10%
NO
43%
SI
57%
SI
90%
17
PREDISPOSICIÓN DE PAGO PARA LA EXCURSIÓN OTAVALO-IBARRA (GLOBAL CONSOLIDADO)
+ $50
3%
$40 A $50
12%
$30 A $40
14%
$20 A $30
71%
EXTRANJEROS
NACIONALES
+ $50
3%
+ $50
4%
$30 A
$40
4%
$40 A $50
13%
$40 A
$50
11%
$30 A $40
19%
$20 A $30
65%
$20 A
$30
81%
$20 A $30
$30 A $40
$40 A $50
+ $50
18
GASTO PROMEDIO DE LOS VISITANTES DURANTE SU ESTANCIA EN OTAVALO
OTROS SERVICIOS
US$45,37
ENTRETENIMIENTO
US$32,14
ALOJAMIENTO
US$72,93
ALIMENTACION
US$42,08
COMPRA DE ARTESANÍAS
US$84,73
US$-
US$10,00 US$20,00 US$30,00 US$40,00 US$50,00 US$60,00 US$70,00 US$80,00 US$90,00
CALIFICACIÓN DE LOS ENCUESTADO EN RELACIÓN A SU VISITA A OTAVALO
CALIFICACIÓN DE LA VISITA A OTAVALO
REGULAR MALA
1%
0%
BUENA
9%
MUY BUENA
37%
EXCELENTE
53%
19
RECOMENDACIONES/SUGERENCIAS REALIZADAS AL MUNICIPIO DE OTAVALO PARA
MEJORAR LA EXPERIENCIA DE VISITA A OTAVALO
En este apartado se transcribe de forma literal lo que los encuestados han expresado en las encuestas
aplicadas. No tienen modificación alguna. En el caso de las encuestas realizadas en inglés, se ha
realizado la traducción correspondiente. No todos los encuestados han escrito su opinión, se
transcriben un total de 216 respuestas a continuación:
1. La Plaza de Ponchos solamente tiene productos elaborados en máquina o fábricas, la mayoría
de Perú. Me gustaría ver solamente artesanías y productos vendidos por quienes los elaboran
productos 100% natural en algodón, lana o alpaca. En la actualidad no se puede confiar en
ningún vendedor.
2. Se debería mejorar la información en turismo "oficial" en la ciudad de quito dado que allì no puede
disponer de la misma adecuadamente, quito es el lugar de ingreso de turistas, y es por donde se
debe mejorar la oferta para llegar a Otavalo
3. Señalización en sus rutas
4. Por el momento está todo muy bien, excelente
5. Todo está perfectamente
6. Visitas guiadas o tours de día a los principales atractivos de la zona
7. Todo está bien
8. Mas tachos de basura
9. Actualizar los contenidos de las guías de viaje más reconocidas en internet como tripadvisor y
wikitravel.
10. No hay buenos alojamientos/hoteles
11. Que haya más baños públicos y solucionar el problema de la basura del mercado
12. Mayor señalética
13. Senderos y rutas claramente demarcados desde Otavalo hacia el lechero, parque cóndor y la
cascada de Peguche. Fue muy difícil encontrar nuestro camino y saber cuál era el correcto. Es
fácil de perderse y algunos senderos son peligrosos.
14. Un mejor mapa para caminatas para el lechero, parque cóndor, cascada de peqguche y ojalá con
señalización. Las caminatas son hermosas, pero por las pendientes de las colinas no lo
recomiendo a nadie que vaya solo desde el parque cóndor a la cascada de Peguche, en caso de
que algo pase no hay ayuda.
15. Señalética visual y virtual
16. Parece maravilloso
17. Localización de cámaras
18. Mas lugares turísticas, museos
19. Acabo de llegar
20. Directamente bus desde quito
21. Estoy muy conforme y muy agradecido del lugar y la gente de Otavalo en particular y de ecuador
en general muy buena atención en el centro de información turística
22. Nombres de calles
23. La limpieza, higiene y orden público al momento de la feria en las calles sucre y bolívar y en la
Plaza de Ponchos ya que mucha suciedad al ver, al ver el turista nacional o extranjero puede
20
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
hacer que tenga una mala opinión o referencia de la ciudad, su gente y cultura. Este es el principal
aspecto que se debería mejorar
Fantástico y ambiente muy amigable. El lugar más amable del mundo
Los restaurantes con cocina internacional
Todo espectacular
La limpieza en general
Mas distracciones, mejorar en vías de acceso ya que están arreglando
Acceso a los baños públicos. Las caminatas en los alrededores no son fáciles para caminar,
presencia policial visible nos haces sentir seguros y confortables.
Menos turistas
Nada, todo fue perfecto
Nada, es excelente
Más actividades en la noche, las calles limpias son fantásticas, servicio al cliente puede ser
mejorado
Todo bien
Faltan hoteles y restaurantes de más calidad
Más personas que hablen inglés, especialmente en los restaurantes. Un lugar amigable, la
presencia de policías me hace sentir seguro.
Nada, todo perfecto
Todo está bien
Limpieza de calles
Ninguno porque todo está muy bien
Más buses por la noche pasado las 19h00; un tren a Peguche
La arquitectura/el uso del bloque y concreto
Iluminación en todas las calles todo el tiempo
El terminal debería ser mejor ya que da muy mala imagen
Mejores restaurantes
Organizar mejor la feria en el lugar de las comidas
Guías turísticos o que los policías locales lo sean
Nada, la verdad que está muy limpia, arreglada, su gente muy amable y atenta, la ciudad está
muy tranquila y nuestro paseo ha sido muy placentero
Conocimiento de más personas para ir a caseríos
Nada que mencionar
Productos más auténticos, no falsificaciones importadas
Menos vehículos como carros y vans
La contaminación en las calles, la seguridad
Mantener las calles limpias, reabrir el mercado animal
Acabo de llegar hace un día, pero hasta hoy parece bien
Para mí no se necesita cambiar nada, es una buna ciudad, me gusta
La música del camión de basura es muy ruidosa
Más variedad en el mercado
Más información turística y señalización, baños públicos
Menos contaminación
Perfecto
Nada
El transporte desde quito. Es difícil salir desde quito temprano
21
64.
65.
66.
67.
Todo bien
Mapas gratuitos que indiquen disponibilidad de baños
Mas baños
Más información de lugares para visitar alrededor de Otavalo (mapa), también mapa del pueblo
que te indique donde se puede comer
68. Mas cajeros y más baños
69. Ninguno
70. Lugares para bailar, mas lugares para la basura
71. Guías turísticos que informen de los lugares a visitar
72. Me gustaría que cambien el terminal y que hagan una plaza shopping
73. Señalización mas explicativa para llegar a los lugares turísticos
74. Mejorar la infraestructura del mercado artesanal y señalización
75. Zona de parqueo
76. Todo fue genial
77. En el aspecto del aseo
78. Mejorar la limpieza de mercados y calles
79. Los cajeros automáticos no funcionan con tarjetas maestro
80. Nada
81. Nada
82. Los locales deberían abrir los domingos
83. Mas información acerca de lugares que el turista pueda visitar
84. Le educación en la Plaza de Ponchos, la limpieza en la cascada de Peguche
85. Terminar la carretera de llegada a Otavalo
86. Todo muy bien solo debería haber más información sobre lugares turísticos
87. Más sitios de parqueo
88. Nada
89. Estoy conforme. Esto ayuda al turismo. Ser cordiales y amables
90. Mas económico
91. Las carreteras tenerlas en buena forma
92. Señalética sitios turísticos
93. Más pochos con llamas
94. Nada en especial
95. Indicar de forma más precisa dónde se encuentra ubicadoel centro de información turística, nada
más
96. Más variedad
97. Todo ha sido encantador y relajante; manténgalo tranquilo
98. Que haya más señalética para poder ubicarse de mejor manera y llegar al lugar deseado
99. Todo esta excelente pera que mejorar los mercados
100. Mas lugares turísticos o guías turísticos
101. Tener servicio de Produbanco
102. Mejorar las áreas en la plaza y presentar eventos culturales como bailes y música, mejorar
los baños "ampliar"
103. Mas información turística
104. Vías de acceso, mas información turística
105. Todo está bien
106. Información
22
107. Información más precisa sobre excursiones, horarios de las visitas, opciones turísticas, mas
información sobre lugares del propio Otavalo y salidas
108. Para nosotros la seguridad fue un problema el sábado, porque fuimos robados
109. Nada
110. Mantener limpias las calles
111. Adoro Otavalo, no cambiaría nada
112. Sería un poco más la organización de las calles
113. Menos cemento
114. Mejorar el aseo en los restaurantes y dar charlas sobre atención al cliente
115. Mas señalización en los caminos para tracking
116. Si está bien solo se pide que exista más personal de policías en Otavalo, más cuando hay
demasiadas personas en la ciudad
117. Mas información turística
118. Señalización vial, limpieza
119. Limpieza de las calles
120. No todo bien
121. Orientación de hoteles con servicio alimentación
122. Mas ordenamiento de las ferias
123. Mejorar la señalización e información turística
124. Mas limpieza
125. Ninguno
126. Todo bien
127. Nada, todo está perfecto
128. Está bien, ningún cambio
129. Nada
130. Señalización para el mercado
131. Transporte nada mas
132. Mejor control lo que es parqueo
133. Señalización
134. Más variedad de servicios para ampliar estadía
135. Nada
136. Todo es perfecto en Otavalo
137. Mas estacionamiento
138. Más seguridad, precios económicos
139. Entretenimiento no hay
140. Nada de cambios
141. Demasiados vendedores hablan a los turistas
142. Parqueaderos para vehículos
143. Calefacción en el hotel
144. La limpieza de la ciudad
145. La comida, mas platos a la carta
146. Muy agradable, mayor seguridad
147. Todo se pasa bien
148. Mas basureros
149. Se necesita horarios impresos y visibles de los servicios de autobus, a la mano. Nos sentimos
muy bien aquí, gente linda. Gracias!
23
150. La delincuencia
151. Más seguridad y aseo
152. Está bien tal como es
153. Mas baños
154. Más centros de información turística
155. Cuando terminen la carretera será perfecto
156. Bonito
157. En nuestro caso viajamos por todo américa, fomentando la venta de libros mediante
promoción de la lectura y no nos dejaron hacerlo en Otavalo
158. Hasta el momento todo está bien
159. Durante los fines de semana es el mejor lugar para quedarse, para recomendarlo
160. Hoteles, parqueaderos, mas información turística, señalética turística, lo demás excelente
161. Señalización para poder ubicar zonas de camping turismo y diversión
162. Ninguna
163. Todo es fantástico
164. La entrada a Otavalo
165. Nada, mi experiencia es grandiosa. Me gustaría un gimnasio para ejercitarse en Otavalo
166. Nada
167. Muy hermoso
168. Señalización interna
169. Masaje para los pies
170. Muy buen servicio, muy amables
171. Todo está perfecto
172. Todo bien
173. Mejorar infraestructura
174. Nada, me parece que todo está bien, muy organizado y seguro
175. Que el transporte sea más económico y las artesanías más económicas
176. Mayor señalización
177. Bueno, bonito
178. Movilidad y estacionamiento
179. Mas estacionamiento, comida típica de la zona
180. Calles más limpias, eliminar la mendicidad, mas lugares de comida tipica
181. Cuidado y atención perros callejeros
182. Terminar las vías de acceso
183. Información turística
184. Implementar señalética informativa con kilómetros, especialmente en sitios turísticos
185. Limpieza calles y vías mas organizadas
186. Baños públicos
187. Que haya baños públicos gratuitos
188. Acabamos de llegar
189. El aseo después de las ferias
190. Referencia en precios
191. Nada
192. Todo es bueno, continuar
193. Mejorar la terminal de transporte, servicio de información turística
194. No deberían cambiar en su cultura
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195. No es necesario cambiar, maravilloso lugar
196. La seguridad
197. Guías turísticos
198. Más árboles, plantas, flores
199. Aspectos turísticos y hospedajes
200. Un mapa detallado de toda la zona
201. Mejores y más señalética para el mercado desde la terminal de buses
202. Nada. La oficina de turismo y sus funcionarios son muy serviciales y hace una gran diferencia
para mi visita
203. Más información transportes locales a los atractivos
204. Más publicidad de los atractivos turísticos, de los alrededores de Otavalo
205. Nada
206. Todo hermoso
207. Aun no la hemos visitado
208. No se
209. Una de las principales falencias observadas son las calles que no estan en tan buen estado,
en especial las del centro de la ciudad
210. Mas tours, alquiler de bicicletas para recorrer Otavalo
211. Un poco más de información turística
212. Se debe recoger la basura en la cascada de Peguche, es muy sucia y da muy mala imagen
al turista
213. Un buen mapa de la zona
214. Más información en papel para llevarme
215. Todo muy bueno, gracias
216. Más tachos de basura en la vía pública, rótulos para información turística, mapara para
caminatas en los alrededores de Otavalo
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CONCLUSIONES
Las conclusiones principales del estudio son las siguientes:
1. Otavalo es un destino turístico donde predomina la visita de extranjeros, teniendo un 67% del total
encuestado.
2. El turismo interno tiene una participación importante del 33% de los visitantes.
3. En turismo receptivo, predominan los visitantes de Estados Unidos, Colombia, Alemania, Francia e
Inglaterra.
4. En turismo interno, predominan los visitantes de Quito y Guayaquil, muy por encima de otras ciudades.
5. En los grupos de edad de las personas encuestadas, predomina el de 26 a 45 años (45%) teniendo
también un componente importante las personas de 18 a 25 años y de 46 a 65 años. No se evidencia
un importante segmento de personas de la tercera edad.
6. Se evidencia un elevado nivel educativo de los visitantes: un 56% tiene formación universitaria y un
20% un nivel de post grado, lo cual conlleva un elevado poder adquisitivo y también un elevado nivel
de exigencia de calidad.
7. El tiempo de estadía en Otavalo de los visitantes es relativamente corto. Más de la mitad de las
personas que llegan (51%), hacen una visita que dura pocas horas, combinando la visita con otros
atractivos y actividades en lugares cercanos. En gran medida esto responde a la cercanía con Quito
y la facilidad para desplazarse.
8. El 49% de los visitantes que llegan a Otavalo se quedan al menos hospedados una noche, siendo el
flujo principalmente los fines de semana, de Viernes a Domingo. Sin embargo hay un segmento
creciente de visitantes, especialmente extranjeros que prolongan su estadía en varios días o varias
semanas, considerando alguno inclusive en quedarse de forma permanente. También hay muchos
extranjeros que se quedan en Otavalo para aprender Español y su estadía dura hasta un mes.
9. El principal medio de transporte utilizado es el servicio público de autobús, con un 46% del total.
10. De los visitantes extranjeros que llegan a Otavalo un 19% llega con touroperadores, un 26% en un
vehículo alquilado o propio y un 55% en vehículo de transporte público (bus). Esto evidencia un
importante componente de pasajeros Independientes (FIT).
11. La principal motivación para llegar está en torno a la compra de artesanías, de la mano con aspectos
culturales, al ser Otavalo un lugar donde predomina la cultura indígena.
12. Los principales medios para informarse antes de viajar son: Internet, libros de guía y redes sociales,
teniendo también un muy importante componente de “informantes amigos” o consultas boca-oreja.
13. Los sitios más visitados a más de la feria artesanal de Otavalo son Lago San Pablo, Cotacachi, laguna
de Cuicocha, cascada de Peguche.
14. En cuanto a la predisposición a extender la estadía en Otavalo para realizar una excursión en tren de
media jornada, un 68% de los visitantes está dispuesto a hacerlo, lo cual significa un muy importante
mercado potencial. La preferencia predomina muy ampliamente en el turismo interno.
15. La disponibilidad de pago para la realización de la excursión en tren para Otavalo-Ibarra, prevalece
en el rango de US$ 20 a US$ 30,oo
16. Otavalo es un destino de compra de artesanías. El gasto promedio por cada encuestado está en el
orden de US$ 84,73, por encima de otros gastos en alojamiento, alimentación y servicios
complementarios.
17. Los visitantes encuestados, en su mayoría han calificado su visita a Otavalo como excelente (53%) y
muy buena (37%). En general se evidencia una percepción positiva del destino, sin embargo hay en
menor medida inconformidad o incomodidad de visitantes poco satisfechos.
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