¿Cuáles son las obligaciones del franquiciador?

¿Cuáles son las obligaciones del
franquiciador?
Pertenecer al mundo de las franquicias implica seguir ciertas normas
básicas para funcionar correctamente. Aquí te presentamos las que debe
seguir:
Como ya sabes, la franquicia es un sistema de comercialización de bienes o
servicios en el que una persona denominada franquiciador, transmite a otra
llamada franquiciado (o franquiciatario) la licencia para hacer uso de una marca y
procedimiento que le permita al segundo operar el negocio ofrecido.
Arrancar en este rubro (por mucho que se considere un modelo ya probado)
amerita un estudio previo sobre el terreno al que ingresarás (con mayor razón si
eres nuevo en el sector); esto para evitar una elección errónea e incluso un
posterior fracaso.
Para orientarte, a continuación te presentamos las obligaciones fundamentales
que debe cumplir quien te ofrece una franquicia. Aunque sean las habituales de
toda empresa, éstas pueden variar según el rubro y el mismo sistema por el que
funcionen.
- Es importante que disponga de una marca, producto o servicio correctamente
registrado e introducido en el mercado con éxito probado y fácilmente transmisible.
- Debe transmitir a sus franquiciados el know-how de la franquicia.
- Estar informado de los últimos avances, ya sea a nivel técnico como de
marketing.
- Tener solvencia financiera y capacidad profesional.
- Solucionar con negociación directa, leal y razonable tus quejas, litigios y
disputas.
- Contar con tiendas piloto que comprueban la rentabilidad de la franquicia.
- Contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el servicio adecuado
según la necesidad del franquiciado.
- Tener el manual operativo que garantiza el éxito comercial y económico de la
transacción.
- Saber en detalle sobre las diferentes zonas geográficas para la concesión de la
franquicia.
- Debe acceder a entregarte la lista completa de sus franquiciados.
- Que garantice servicios permanentes de seguimiento, de comunicación interna,
investigación, apoyo y marketing.
- Que su contrato respete el equilibrio entre las partes y defina con claridad los
acuerdos y cumplimiento de ambas partes.
- Comunicar al franquiciado si ocurre una infracción del contrato estipulado.
- Proporcionar exclusividad de zona.
- Su actividad no debe estar basada en una demanda temporal o pasajera.
- El franquiciador deberá otorgar un precontrato donde se estipulen los gastos,
obligaciones y derechos a cumplir las dos partes, esto es antes del contrato
definitivo de franquicia.
Fuente: SoyEntrepreneur