Facility Services

PUBLICACION TRIMESTRAL • ABRIL / JUNIO 2013 • Nº 91
entreNosotros
Boletín para clientes y personal de Claro Sol Facility Services
SEGUN UN INFORME PRESENTADO POR CLARO SOL Facility Services:
“El sector hotelero podría ahorrar hasta un 20% con la mejora en la
gestión de sus edificios y servicios”.
Claro Sol
Facility Services
Eficiencia
alemana.
Flexibilidad
española
Eficiencia
alemana.
Flexibilidad
española.
Acerca de Claro Sol
Facility Services
Fundado en1972, Claro Sol es un grupo hispano-alemán con actividad en las distintas áreas de los Facility Services:
mantenimiento integral de inmuebles, limpieza, logística interna y otros servicios auxiliares. Como hispano-alemanes ofrecemos
a nuestros clientes la flexibilidad y capacidad de adaptación españolas y la eficiencia y el rigor alemanes.
Con una media de 5.000 trabajadores en España, Claro Sol cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga,
Granada, Badajoz, Valencia, Palma de Mallorca, Zaragoza, Burgos, Vigo y La Coruña. Con esta red de delegaciones podemos
cubrir todo el territorio nacional.
Claro Sol cuenta con certificaciones en Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Nuestro sistema
de calidad incluye la elaboración y permanente mejora de master plans para los distintos servicios a desarrollar en instalaciones
de distinto tipo: mantenimiento integral, limpieza u otros servicios de colegios, hospitales, industria farmacéutica, industria
alimentaria, etc. En cualquier caso, nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente elaborando un plan específico
de servicio adaptado a sus necesidades.
Nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa se pone de manifiesto en nuestros Centros Especiales de Empleo.
Con ellos ayudamos a personas con minusvalías a integrarse en el mercado laboral. Además, ayudamos a nuestros clientes en el
cumplimiento de la exigencia legal de! 2% de personas con minusvalías.
Desde los inicios, nuestro Presidente, Kurt Hegerich, hizo de la vocación de servicio la principal seña de identidad de la compañía.
Esta filosofía nos ha permitido ganarnos la confianza de importantes clientes, con quienes hemos desarrollado relaciones de largo
plazo.
Hoy podemos decir con orgullo que somos una compañía de referencia en el sector de Facility Services. Y queremos acompañar
a nuestros clientes ofreciéndoles eficiencia (entendida como optimización de la calidad del servicio al menor coste) y flexibilidad
en Facility Services.
Editorial y Sumario
Editorial
3
Sumario
03 Editorial
04 Aula Abierta
El dolor de espalda en el ambito
laboral.
TRANSFORMACIÓN
Y ESTRATEGIA
06 Nuestros Clientes
Javier Díaz-Barceló
Director General
Claro Sol Facility Services
Los pasados días 6 y 7 de
junio tuvimos la reunión semestral de directivos de Claro Sol
Facility Services en la Cámara
de Comercio Alemana en Madrid. Fue una reunión muy fructífera, en la que hicimos un parón en nuestro día a día para
reflexionar sobre el futuro de la
compañía. Y hubo un ambiente muy positivo, que se tradujo
en una gran participación de
los distintos directivos en las
presentaciones y debates que
tuvieron lugar.
Sin duda, salimos de la reunión cargados de ilusión, conscientes del reto que tenemos
por delante y con una idea
clara de hacia dónde debemos dirigirnos. Y esto es muy
importante: sólo sabiendo hacia dónde debemos dirigirnos
avanzaremos con paso firme.
En este sentido, en la reunión
quedó claro que la transformación que estamos haciendo
en Claro Sol Facility Services
tiene detrás una profunda reflexión estratégica, que ha definido el camino que recorrerá
la empresa hasta el final de
2015.
Se trata de una estrategia de
transformación de la compañía,
pero basada en los valores y el
estilo que, desde su fundación,
infundió nuestro Presidente:
nuestros clientes, con nuestros
partners y proveedores y entre
nosotros mismos); el valor de la
calidad (el amor por las cosas
ra como herramienta de competitividad y seguridad para todos;
y la responsabilidad social corporativa (que, en un sector como
el nuestro, tan intensivo en mano
de obra, cobra especial relevancia hacia los trabajadores, con
los que se crea ese vínculo de
familiaridad y sentido de pertenencia).
En línea con estos valores,
la Dirección General ha propuesto al Consejo de Administración, que lo ha avalado
con su aprobación, unas líneas
estratégicas que definen la
Claro Sol Facility Services que
estamos construyendo. Se trata, en definitiva, de hacer una
foto de esa Claro Sol Facility
Services-2015. Y la verdad es
que la foto sale muy bien: una
compañía orientada al mercado, eficiente e innovadora; una
compañía de Facility Services
con una amplia gama de servicios, con una rica cartera de
clientes diversificados y con un
sistema de procesos y control
equilibrados.
A partir de aquí, se han establecido una serie de objetivos
estratégicos (económicos, operativos, comerciales, etc.), de
cuya ejecución iremos dando
cuenta en los sucesivos números de “Entre Nosotros”. Compartiendo esa foto del futuro de
nuestra compañía empezamos
a hacerla realidad.
Liabeny, un Hotel con denominación de origen.
08 Tema Central
Ahorro para el sector hotelero a
traves del Facility Management.
10 De Puertas Para
Dentro
Nuevas incorporaciones a Claro
Sol Facility Services.
Homenaje a Vicente Salgado y
Manuel Rosas
6 y 7 de junio reunión anual estrategia Claro Sol.
12 Concurso
dolor de espalda en el ámbito laboral.
13 Soluciones
Conocimiento sobre: gestión del
mantenimiento: tipos de contratación y comunicación de riesgos y
propuestas de mejora (2ª parte).
14 Nuestros Acertantes
15 Decálogo
¿Por qué Claro Sol
Facility Services?
Edita: Claro Sol Facility Services • Ulises 87 • 28043
Madrid • Teléfono 902 222 213 • www.clarosol.es
Diseño Gráfico y Maquetación: Aldigraf
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derechos protegidos y son propiedad de sus respectivos editores.
c Todas las marcas que aparecen en esta publicación tienen los derechos reservados y estan registradas por sus respectivos propietarios.
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Aula Abierta
EFICIENCIA ENERGÉTICA Y AHORRO
De todos es conocido el imparable
aumento del precio de la energía
en los últimos tiempos (desgraciadamente no parece que vaya a
suavizarse en un futuro próximo),
y la necesidad de ser sostenibles
frenando en lo posible la tasa de
consumo de los recursos naturales, que no son inagotables.
Esta situación nos ha conducido a todos, Administraciones Públicas, empresas
y particulares a buscar medios para reducir al máximo nuestro consumo de energía
y ser más eficientes en nuestra actividad
habitual (es decir hacer lo mismo, con
menos recursos). Entonces la cuestión es,
¿Cómo conseguir el mayor ahorro posible en el gasto energético?
Ciertamente la respuesta a esta pregunta no es sencilla, y una vez tomadas las
medidas lógicas y sin coste (apagar la luz
cuando no la utilizamos, seleccionar una
temperatura normal en la climatización…)
no queda más remedio que buscar soluciones “tecnológicas”. Esta necesidad ha
propiciado la aparición de un mercado
asociado al ahorro y eficiencia energética, que con mejor o peor fortuna ha
buscado soluciones a este interrogante,
mediante sistemas eficientes: iluminación
led, sistemas electrónicos de reducción de
consumo eléctrico, energías renovables,
calderas de condensación,… y un largo
etcétera, algunos de los cuales seguramente nos suenan por la publicidad que
se hace en los medios.
Generalmente el gran argumento de
venta de estas tecnologías son los extraordinarios ahorros que pueden alcanzar en
la teoría: 30,40, 50% o incluso más…
No entraremos en cuestiones técnicas
y económicas de fondo, pero vamos a
intentar aclarar algunos conceptos para
ayudar un poco cuando valoramos hacer
una inversión para conseguir ahorrar en
la factura energética.
La primera pregunta que nos debemos hacer ante cualquier sistema de ahorro, que
conlleve un gasto inicial es ¿Cuánto tiempo
se tardará en recuperar el gasto, con los
ahorros que produce el sistema en cuestión?
Un ejemplo nos ayudará a entenderlo:
si tenemos que cambiar una bombilla
en la lámpara del comedor, actualmente
existen varias opciones, pero pongamos
los extremos:
• Lámpara halógena de 50w,
con un coste aproximado de 1 €
• Lámpara Led de 7w, con un
coste de unos 21 €.
Evidentemente el Led consume
un 86% menos de electricidad
que una halógena. Sí, pero
¿Cuántas horas está encendida
la lámpara del comedor al año?,
de media podemos hablar de
unas 200 horas. Contando el precio actual de la electricidad, 0,15 €/Kwh:
• Gasto en factura que produce la lámpara halógena: 1,5 €/año
• Gasto en factura que produce la lámpara Led: 0,21 €/año
Tiempo necesario para recuperar el sobrecoste inicial de comprar una lámpara
led: 16 años. Como apunte también hay
que tener en cuenta que la lámpara led
de 7w es comparable en cuanto a flujo
lumínico a una lámpara estándar de 35
w (*), por lo que da menos luz que la
halógena de comparación.
Este pequeño estudio es extrapolable
a cualquier otro sistema o equipo de los
mencionados. Con todo ello no se pretende decir que se tenga que dejar de lado
estas tecnologías, que en muchos casos
pueden ser una buena solución con un
tiempo de retorno de la inversión razonable. Pero sí que hay que ser cuidadosos a
la hora de valorar todos los aspectos que
conllevan tomar una decisión que económicamente suele ser muy importante.
Por ello Claro Sol dentro de las actividades de Facility Management, pone a disposición de nuestros clientes el servicio de
asesoría en materia de Eficiencia Energética, que mediante auditorías y estudios
adaptados a las circunstancias y necesidades de cada uno, permite ofrecer las
soluciones más adecuadas a cada caso
concreto.
(*)Data sheet OSRAM
Aula Abierta
EL DOLOR DE ESPALDA EN EL AMBITO LABORAL
El dolor de espalda es una patología
de elevada frecuencia, tanto es así,
que se estima que entre el 70-80% de
la población sufrirá algún episodio a
lo largo de su vida.
Las patologías de espalda en los
entornos de trabajo representan en la
actualidad un importante problema
social, laboral y económico debido a
la elevada incidencia, al alto índice
de absentismo y a los costes sanitarios
que generan. Las dolencias de espalda
(por problemas posturales, al manipular
cargas, etc.) suponen la principal causa
de absentismo laboral.
de postura de los pies.
• Mantener una postura de trabajo
adecuada en el puesto y que el material
y mobiliario con que trabajamos esté
adaptado a nuestras características
antropométricas (altura, alcance de
brazos...)
• Corregir los malos hábitos posturales
tanto en la actividad laboral como en
las actividades de la vida diaria.
Las principales medidas de prevención
para evitar el dolor de espalda son las
siguientes:
2.- Correcto diseño del puesto de
trabajo
1.- Medidas de higiene postural
• Evitar la misma postura durante toda
la actividad laboral
• Si el trabajo es sentado, las sillas
deben ser regulables en altura de tal
forma que los pies estén en el suelo, las
caderas y rodillas en ángulo recto.
• Si el trabajo es de pie, se deberá
poder trabajar con los brazos a la altura
de la cintura, sin tener que doblar la espalda, y el área de trabajo debe ser lo
suficiente amplia que permita el cambio
Un correcto diseño del puesto de
trabajo va a permitir que los trabajadores
realicen las tareas en unos ángulos de
confort, disminuyendo así la aparición
de lesiones músculo/esqueléticas. La
distancia de los objetos de trabajo no
debería estar más allá de 40-50 cm del
trabajador, siendo la distancia ideal entre
20-30 cm.
3.- Evitar la manipulación de cargas
Se deberá evitar, en la medida de
RECUERDA, PARA EVITAR LAS DOLENCIAS DE ESPALDA EN EL TRABAJO ES
NECESARIO:
• Adecuada higiene postural en el puesto y en las actividades diarias
• Correcto diseño de los entornos de trabajo: condiciones y equipos auxiliares
• Correcta manipulación manual de cargas
• Correcto tono físico. Estiramientos
Cuida tu espalda
lo posible, la manipulación manual de
cargas. Para ello se deberán utilizar
elementos auxiliares / mecánicos siempre que sea necesario. Si se requiere
levantar o transportar un objeto y no
disponemos de ayuda, siempre lo deberemos hacer con la espalda recta y con
el objeto que vamos a manipular lo más
próximo al cuerpo.
4.- Mantener un tono muscular
adecuado de la musculatura de la
columna vertebral
Resulta de vital importancia, para la
prevención de la aparición de lesiones
musculo esqueléticas, la realización de
ejercicio físico con objeto de mejorar
y mantener una buena musculatura
a nivel de toda la columna vertebral
(musculatura cervical, abdominal,
lumbar, dorsal) y de las extremidades.
Para mantener una buena musculatura
a nivel de la espalda sería adecuado
realizar ejercicios orientados a la
flexibilización y potenciación muscular
así como caminar al menos 1 hora de
forma diaria.
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Nuestros Clientes
LIABENY, Un hotel con denominación de origen
Sobrio, elegante y distinguido, en el corazón histórico de Madrid, a 100 metros de la Gran Vía y de la Puerta del
Sol, el Liabeny, de 4 estrellas, cuenta
con 220 habitaciones pensadas fundamentalmente para acoger un turismo
familiar de calidad, sin olvidar también
su perfil de hotel de negocios, con salas de reuniones y salones que acogen
reuniones de empresa y convenciones
en el centro de la capital.
Su orientación al cliente y sus altos ratios de calidad no son sólo una estrategia o un tópico al uso. Son hecho constatable como
lo demuestran las plataformas de satisfacción de Internet, como Tryp Advisor o Trivago, donde los comentarios de los usuarios
son excelentes.
Pese a que es costumbre que quién inserta estos comentarios suelen ser mayoritariamente clientes insatisfechos (el satisfecho suele
ver el buen servicio como algo normal y exigible), lo cierto es que en este caso las opiniones de los clientes no pueden ser mejores.
De las 776 opiniones de viajeros en el último año en Tryp Advisor, el 87% de las mismas lo califican de Muy bueno o Excelente;
el 10% de normal; y sólo el 3% muestran alguna desaprobación.
De las valoraciones vertidas, la mayoría de los encuestados destacan positivamente la magnífica ubicación, el buen servicio, la
amabilidad de su personal y el confort. Pero llama especialmente la atención la opinión de una viajera que dice textualmente: “El
hotel Liabeny es mi casa en Madrid. Puedo ir a un hotel de 5 estrellas pero me siento como un huésped más. En el Liabeny siempre
he sido tratada como un huésped muy especial y eso es precisamente lo que quiero.
En otras plataformas, sobre 2.883 opiniones vertidas, la puntuación ha llegado a 9 puntos, destacando especialmente los valores
anteriormente señalados.
Todos estos valores le han
hecho acreedor al premio de
Excelencia hotelera en 2013,
donde ha resultado ganador.
La comodidad del cliente es la
principal preocupación de la
dirección del hotel. Y como dicen en su web oficial, también
su reto. Por ese motivo, entre
los servicios que ofrece se encuentran los siguientes:
Nuestros Clientes
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Estas premisas de calidad para con sus
clientes hacen que la dirección exija idénticos requerimientos a los proveedores externos que prestan servicios en el establecimiento hotelero, como Claro Sol Facility
Services, que viene colaborando con el
Liabeny desde hace más de un lustro prestando diferentes servicios.
Jose Manuel Rábago, director del Hotel destaca los altos estándares de
calidad de Claro Sol que empezó
prestando sus servicios en la limpieza
de las zonas comunes. Este hecho Lo cual ha supuesto la integración de tonos ha invitado, señala Rabago, a dos estos servicios bajo un mismo prisma
confiar nuevos servicios en Claro Sol, empresarial que ha redundado en la optimización de recursos humanos y mate como son:
riales, mayores índices de productividad
• Mantenimiento integral de instalaciones y eficiencia y en definitiva una reducción
(Normativo, conductivo, preventivo y co- de costes para el establecimiento hotelero. Por ello se destaca como uno de los
rrectivo).
más claros exponentes de la aplicación
• Consultoría energética
del Facility Services, dentro de un sector
• Limpieza de zonas comunes
tradicionalmente poco receptivo a este
• DDD
modelo de gestión de los servicios.
• Lavandería
• Marmitones
SmartDose
TM/MC
Suministra una dosis de perfección.
Sani Cid
Sprint Multiuso
Jontec 300
Suma Multipurpose
Suma Bac D10
18/05/2011
14:32
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Tema Central
AHORRO PARA EL SECTOR HOTELERO A
TRAVÉS DEL FACILITY MANAGEMENT
CLARO SOL Facility Services PUBLICA UN INFORME QUE ESTIMA
QUE SE PUEDE AHORRAR UN 20%
EXTERNALIZANDO SERVICIOS
FACILITY MANAGEMENT
Y SECTOR HOTELERO
EN ESPAÑA
24.06.2013
Elaborado por:
El pasado día 24 de junio de 2013, en las instalaciones de la
Cámara de Comercio Alemana en Madrid, CLARO SOL Facility
Services presentó un informe que podría suponer un ahorro de
hasta un 20% para el sector hotelero con la mejora en la gestión
de sus edificios y servicios.
Asistieron representantes del mundo de la hostelería y empresarial
en general. Nuestro Presidente el Sr. Hegerich hizo la presentación
a todos los asistentes de los ponentes que se ocuparon de comentar ampliamente el informe que sin duda podría ayudar al sector
hotelero a conseguir un mejor beneficio en los duros momentos que
atraviesa.
CLARO SOL Facility Services hizo la presentación del informe que
resumimos a continuación:
Tema Central
Externalizar servicios con un enfoque de
facility management podría suponer para
el sector hotelero un ahorro de entre el
15% y el 20% de los costes asociados a
esos servicios, contribuyendo a una mejora tanto de la eficiencia en la gestión de
los edificios como en los indicadores de
calidad de los establecimientos. Esta es
una de las conclusiones que se desprende del informe sobre facility management
y el sector hotelero, elaborado conjuntamente por Claro Sol Facility Services, la
Universidad Politécnica de Madrid (UPM)
y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). El
estudio se ha presentado con motivo de
la creación del Aula Universidad Empresa
Claro Sol Universidad Politécnica de Madrid, orientada a la formación en el ámbito del facility management and services y
que promueve el estrechamiento de lazos
entre el sector privado y la universidad.
Para la elaboración de este informe se
han seleccionado aquellos hoteles de
una a cinco estrellas (más del 86% de
la oferta) con un perfil medio de 145 a
150 habitaciones, partiendo de la base
de los 14.600 establecimientos hoteleros (incluidos hostales y pensiones) que
reflejan los datos del INE (22 de julio
de 2011).
MEJORAR LA COMPETITIVIDAD
La evolución de las cifras de ingresos en
este sector se han frenado y son muchos
los establecimientos que están optando
por la externalización, lo que supone ma-
gentes.
yor flexibilidad y, en definitiva, menor coste. Si se tiene en cuenta que más del
30% de los gastos totales
de un hotel se asignan a
la partida de personal, son
muchos los hoteles que han
optado por cerrar o disminuir su plantilla debido a
la fuerte estacionalidad de
la oferta, aunque muchos
otros se han adaptado a
las circunstancias del mercado contratando a empresas especializadas durante
su período de apertura con
la finalidad de satisfacer
las necesidades de unos
clientes cada vez más exi-
Los datos extraídos de experiencias concretas desarrolladas por Claro Sol Facility
Services sitúan el ahorro en los costes de
mantenimiento, limpieza y servicios auxiliares en una horquilla del 15% al 20%
frente a la opción de mantenerlos internalizados, incluyendo en esta partida los
ahorros correspondientes a la externalización en los costes de personal. Estas
reducciones promedio aumentan de manera notable en aquellos establecimientos hoteleros que operan de forma casi
exclusiva en temporadas o en períodos
concretos del año.
La base del ahorro se sustenta, entre
otros, en criterios operativos, de especialización profesional, de optimización
de tiempos y de flexibilidad. Pero, de
manera muy especial, en una gestión de
personas que permite cambiar estructuras tradicionales internas por un
modelo externo que favorece la
variabilidad de costes y un marco
de relaciones laborales más flexible. Unas ventajas operativas que
fomentan, además, la especialización profesional y la empleabilidad de las personas.
RETOS DE FUTURO
Uno de los grandes retos de la
disciplina es entender que la gestión de los inmuebles y de todos
los servicios a cualquier negocio pasan
por enfocar esta gestión desde una óptica de calidad y excelencia cuyo fin
último ha de ser producir servicios de
máxima calidad con un mínimo coste;
un reto fundamental al que se orientan
los sistemas de calidad y los modelos
de excelencia.
Las organizaciones hoteleras, una vez
implementados sistemas de aseguramiento de calidad optimizados, deben tender
progresivamente a implementar modelos
de excelencia, como los EFQM definidos
en Europa, donde se va más allá de la
orientación al cliente, entrando a promover, junto a la orientación hacia los resultados, aspectos como el del aprendizaje, la
innovación, el desarrollo de alianzas, etc.
Es aquí en donde entra en juego la
especialización y la profesionalización
del personal dedicado al sector hotelero; otro gran reto en el que lleva
trabajando la UPM desde hace cuatro
años con su curso de Especialización
en Gestión de Inmuebles y Servicios,
Facility Management, que próximamente pasará a conformar un programa
formativo más amplio, completándolo
con un curso principal con categoría
de Máster en Real Estate y Facility Management. Para continuar en esta línea,
ha suscrito un convenio con Claro Sol
Facility Services para conformar el
Aula Universidad Empresa Claro Sol
Universidad Politécnica de Madrid,
que promueve la investigación y la formación en el ámbito de la gestión de
inmuebles y servicios.
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10
De Puertas Para Dentro
Nuevas incorporaciones a
CLARO SOL FACILITY SERVICES
José Antonio de Lama, nuevo Director
Técnico de Claro Sol
La planificación, la organización, la gestión
y el control técnico-económico de los contratos serán algunas de sus responsabilidades.
Jose Antonio de Lama.
Claro Sol Facility Services ha nombrado a José Antonio de
Lama Burgos nuevo Director Técnico de la compañía dada
su amplia experiencia tras más de 18 años en el sector del
Facility Services.
para un puesto de tanta responsabilidad y voy a centrar todos mis esfuerzos en desempeñarlo de la manera más eficaz
posible”, ha señalado el nuevo Director Técnico de Claro Sol
Facility Services, José Antonio de Lama Burgos.
Desde su nuevo puesto, de Lama se ocupará de la dirección
de operaciones enfocada a la planificación, organización,
gestión y control técnico-económico de los contratos, incluyendo diversas actividades vinculadas a la externalización de
servicios.
Durante los últimos 19 años, de Lama ha ocupado diferentes
puestos de responsabilidad en importantes empresas dedicadas a la externalización de servicios ofreciendo sus servicios a
clientes de la administración pública y de la empresa privada,
entres los que se encuentran el Hospital Infanta Leonor de
Madrid, INDITEX, el fabricante de maquinaria agraria John
Deere, Renault o IBM.
Operaciones relacionadas con el Facility Services en sector
hotelero formarán parte del trabajo diario de José Antonio
de Lama en Claro Sol; unas labores que combinará con la
coordinación de trabajos de limpieza especializada de edificios, plantas industriales, así como con otros enfocados en
logística interna.
“Estoy muy orgulloso de que Claro Sol haya confiado en mí
Tras su paso por empresas como SERALIA o Acciona Facility
Services, de Lama posee todos los conocimientos necesarios
para desempeñar este puesto y hacerse cargo de todas las
actividades que conlleva gracias a su dilatada experiencia
en este sector y a su constante formación complementaria
centrada en la dirección de operaciones.
Delegados territoriales para Sevilla y Badajoz y para Palma de Mallorca
David Sánchez Moreno y José Francisco Martínez de las Heras son nombrados nuevos delegados territoriales de Sevilla
y Badajoz y de Palma de Mallorca, respectivamente, con
la finalidad de captar nuevas oportunidades de negocio y
gestionar las operaciones en estas regiones.
“Estamos muy orgullosos de la confianza depositada en nosotros por parte de Claro Sol Facility Services. Desde nuestros
puestos, el objetivo principal será aumentar el negocio de la
compañía en las áreas territoriales que nos han sido asignadas”, han señalado ambos delegados territoriales.
Ambos -licenciados en Administración y Dirección de Empresas y Máster de Gestión de Empresas- se encargarán de
ampliar la cartera de empresas que posee Claro Sol en sus
respectivas áreas de negocio y de optimizar la rentabilidad
de aquellos que ya confían en la compañía.
Tras su paso por importantes empresas del sector (Eulen Seguridad o Eulen S.A), Sánchez Moreno ha focalizado su carrera
profesional en el desarrollo de estrategias comerciales y en la
consolidación de los acuerdos suscritos. Por su parte, Martínez de las Heras tiene experiencia en la gestión de amplias
carteras de clientes, tal y como lo demuestran trabajos anteriores para Compass Group o CB Richard Ellis.
David Sánchez Moreno
José Frnacisco Martínez de las Heras
De Puertas Para Dentro
6 y 7 de junio 2013 – Reunión anual – Estrategia Claro Sol
Homenaje a Manuel Rosas y Vicente Salgado
Los días 6 y 7 de junio de 2013 se celebró en la Cámara
de Comercio Alemana, la reunión anual de Directivos que en
esta ocasión fue dedicada principalmente a la estrategia a
desarrollar hasta el año 2015, presentada por nuestro Director General, D. Javier Díaz-Barceló.
La noche del 6 de junio se celebró una cena especial, para
rendir homenaje a los recien jubilados: Vicente Salgado Diaz
(Director Técnico) y Manuel Rosas Serra (Director Territorial
Baleares). Acudieron todos los asistentes a la reunión anual,
además de los más cercanos compañeros de ambos.
Fue una noche entrañable en la que no faltaron las palabras
de agradecimiento tanto de los homenajeados como de nuestro Presidente quién dió las gracias a los dos por su dedicación y larga trayectoria dentro de Claro Sol Facility Services.
No les echaremos de menos todavia porque seguiremos en
contacto y en concreto Vicente Salgado, quién seguirá apoyandonos con su asesoramiento corporativo.
Desde nuestra Delegación en Coruña
Entrega de placa por jubilación a Maria Luisa Sánchez
Arraña “ C. salud de Betanzos “ SERGAS y Elvira Lista del
banco Caixa Xeral Balbina González del centro de salud
del Castrillón ( SERGAS)
Entrega de camara de fotos a Pilara Tato Enriquez (izquierda y María José Castelo Edreira (derecha) por canje de
puntos en A Coruña
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Concurso
Eficiencia Energética y ahorro - El Dolor de Espalda en el Ámbito Laboral.
Datos del trabajador participante en el concurso del Boletín nº 91
NOMBRE Y DOS APELLIDOS (LETRAS MAYÚSCULAS):
CATEGORÍA LABORAL:
DELEGACIÓN:
Marcar con una X la empresa a la que pertenece:
CLARO SOL LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS, S.A.
CLARO SOL, S.A.
PyC LOGÍSTICO, S.A.
CLARO SOL INTEGRAL
ARMIT IBÉRICA, S.A.
INTECONS, S.A.
CLAUSULA DE PROTECCION DE DATOS: De conformidad con la dispuesta Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, CLARO SOL, LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS. S.A.;
CLARO PACK, S.A.; CLEAN & PLAN, S.A.; CLARO SOL, S.A.; ARMIT IBÉRICA, S.A.; INTECONS, S.A.; PYC LOGÍSTICO, S.A. (en adelante CLARO SOL), domiciliada en 28043 de Madrid, calle Ulises,
87, le informa que los datos que nos ha proporcionado, formarán parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, responsabilidad de dicha entidad, con la finalidad de gestionar las comunicaciones que pudiera mantener con el personal de esta Empresa y para los envios a usted de información relativa a esta participación en el Boletín “Entre Nosotros”. Si no desea recibir información o
comunicaciones de este asunto, indiquelo mediante una comunicación a la dirección: [email protected]. En el supuesto que desee ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación
y oposición, dirija una comunicación por escrito a CLARO SOL a la dirección indicada anteriormente con la referencia “Protección de Datos”, incluyendo copia de su Documento Nacional de Identidad o
documento identificativo equivalente.
ENVIAR LAS RESPUESTAS ANTES DEL 15 DE OCTUBRE DE 2013
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¿Qué significa ser eficientes?
A. Hacer lo mismo con menos recursos
B. Hacer menos con menos recursos
C. Hacer lo mismo con más recursos
¿Cuál de estas tecnologías no es eficiente?
A. Caldera de condensación
B. Iluminación Led
C. Bombilla incandescente
¿Qué argumentos nos impulsan a ser eficientes?
A. Ahorro económico
B. Sostenibilidad
C. Es una moda
Las dolencias de espalda suponen un problema de
tipo:
A. Social y laboral
B. Económico exclusivamente
C. Social, económico y laboral
D. Ninguna de las anteriores
Mantener una misma postura durante mucho tiempmientras se realiza el trabajo es:
A. Perjudicial.
B. Beneficioso
C. No existe relación entre la postura y los dolores
de espalda
D. Son ciertas las opciones B y C
La distancia de los objetos de trabajo del trabajador
deberá ser:
A. Lo mayor posible
B. Es indiferente, aunque es recomendable que sea
superior a 50 cm
C. Ninguna de las anteriores es cierta
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La manipulación manual de cargas, dentro de lo posible:
A. Se realizará al principio de la jornada laboral
B. Se minimizará
C. Se realizará justo después de los descansos
D. Es un trabajo que sólo realizarán los peones
La realización de ejercicio físico para conseguir un buen
tono muscular es:
A. Recomendable
B. Indiferente
C. Perjudicial
D. Ninguna de las anteriores es cierta
Encuentra las doce diferencias de estos dibujos
Soluciones
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Soluciones al Boletín 90
Conocimiento sobre: Gestion del mantenimiento: tipos de contratacion y comunicación de riesgos y propuestas de mejora (2ª parte)
1
En este modelo de organización del mantenimiento, el personal de la empresa cliente,
¿hace tareas de mantenimiento normativo?
A.No, no están autorizados
B.Sí, siempre
C.Hay algunas pequeñas tareas que si pueden hacer
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4
Esta organización del mantenimiento, ¿a qué
tipo de mantenimiento da prioridad?
A.Preventivo
B.Conductivo
C.Correctivo
¿En general facilita este modelo la coordinación de trabajos complejos?
A.No
B.Sí
C.Depende del caso
Las comunicaciones de incidencias y/o las
propuestas de mejora se recomendable realizarlas:
A.Por escrito en cualquier caso
B.Por escrito preferiblemente
C.Ninguna de las anteriores
8
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¿Qué trabajadores tendrán acceso a esta ficha
en caso de considerarlo oportuno?:
A.Sólo los delegados de prevención
B.Los delegados de prevención y los supervisores
C.Todos
Para que se tenga en cuenta una comunicación
de incidencias y/o una propuesta de mejora y
pueda ser tomada en consideración, la identificación del trabajador que realiza esta comunicación será:
A.Recomendable
B.No es necesaria
C.Imprescindible
D.Ninguna de las anteriores
Las incidencias comunicadas relacionadas con
la seguridad y salud de los trabajadores y las
medidas planteadas al respecto serán analizadas en:
A.En los Comités de Seguridad y Salud en caso
de existir
B.En el Comité de Dirección.
C.En asambleas de trabajadores.
D.En ninguna de las anteriores
Encuentra las doce diferencias de estos dibujos
5
El formato de la ficha de comunicación de
riesgos se definirá cuando:
A.Se consulte y apruebe con los Comités de
Seguridad y Salud existentes.
B.Como es un formato no oficial, no será
necesario definirlo de ninguna manera
C.El próximo mes
D.Son ciertas las opciones B y C
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Nuestros Acertantes
Nuestros Acertantes
Relación de colaboradores que han contestado
correctamente a todo el cuestionario 90
ROGAMOS PONGÁIS TODA VUESTRA ATENCIÓN CUANDO RELLENÉIS EL CUESTIONARIO, SIN OLVIDAR INDICAR NOMBRE Y DOS APELLIDOS, A
QUE PROVINCIA PERTENECE VUESTRA DELEGACIÓN Y ESCRIBIR EN MAYÚSCULAS. ALGUNAS VECES NOS ES IMPOSIBLE IDENTIFICARLOS.
NO ACEPTAREMOS RECLAMACIONES DE PUNTOS CORRESPONDIENTES A EDICIONES 2 NÚMEROS ANTERIORES A LA PRESENTE.
A continuación transcribimos la relación de los colaboradores que han contestado correctamente a todo el cuestionario n. º90 y que han obtenido 20 puntos (el resto
de participantes obtienen 10 puntos):
A Coruña
Amelia Castro Porcas
Justo Casteleiro López
Sara Morlan Otero
Alberto Perez Boo
Victor Carmota Almón
Jose Carlos Loureiro Ferreiro
Alberto Pereira Mareque
Ángeles Perez González
Mª Teresa Corral Castro
Badajoz
Mª Carmen Cruz Cañón
María Pira Nieto
Francisca Gabino González
Jose Luis Agudo Alvés
Inocencia Sansegundo
Rosario Rodríguez
Luis Cosme Alvarez
Nicolás Gúzman Oliva
Antonia Pichoto Alor
Estrella Ferrera Boza
Ana Felices
Ana Belen Llorete Casado
Margarita Cortés Jimenez
Isabel Bravo
Mª Dolores Barrena Lesma
Macarena Eduardo Barrena
Mª Dolores Díaz Juez
Angela Díaz Juez
Barcelona
Antonio Paneque Madera
Dolores Díaz Cabeza
CATÁLOGO DE REGALOS.
Burgos
Monica-Anna Tiron
Mª Nieves González Martín
Monica Isabel Ayala
Isabel Sevilla Santiago
Mª Concepción Barón Del Val
Silvia Martínez
Raquel Rastrilla
Pilar Martínez
Mª Jesús Guemes Tomé
Mª Micaela Chis
Hortensia Garay Valiente
Josefina Calvo Castro
Mª Adela Pedrosa Congosto
Presentación González Martín
Isabel Manuel Arnaiz
Eloina Mediavilla San Millán
Benedicta Moreno Santamaría
Begoña Barbero Alarcia
Mª Begoña Miguel Garcia
Jenny Albán Mayorga
Jesica Hernando De La Calle
Mª Cruz Conde Calvo
Vanesa Zaco Ly
Ermestina Palacín Palacín
Pilar Martínez De María
Cecilia Espinosa Córdoba
Montserrat Ibañez García
Mª Pilar Díez Irizarri
Mª Purificación Izquierdo Miguel
Ana Mª Prieto
Fátima Muñoz González
Milagros Bárcenas
Mª Dolores García Hernando
Candela Perez Arribas
Natividad Hernando Merino
Mª Carmen García González
Begoña Delgado Alonso
Mª José Martínez Burgos
Felisa De Frutos Casado
Carmen Alonso De La Torre
Ana Isabel Barriouso
Palmira Porras Delgado
Carmen Ruiz Paredes
Mª Jesús Arribas Salas
Mª Carmen Infante García
Mª Teresa Lozano Aguado
Jaqueline Ambas Lughaña
Carmen Iturri Echevarria
Milagros Alonso Alonso
Rosa Mª Jorde Sáez
Mª Pilar Miera Gutiérrez
Gloria Montesinos Amieva
Ana Ayala Benito
Amor Tamallo Rodriguez
Mª Consuelo Melchor Melchor
Ana Mª Ortega
Mª Luisa Castillo Alvarez
Nancy Pozo Flores
Aidee Paredes Malvlisaca
Valentina Rey Benito
Lucia Santamaría Martín
Norma Carrera León
Montserrat De Cea Aparicio
Ascensión Velasco Alvarez
Mª Dolores Del Pino Navarro
Pilar Santamaría Moreno
Granada
Elisabeth Puerta Padial
Mª Del Carmen Marín Alvarez
Lorena Ortiga Fernandez
Antonia Puertas Sanchez
Sujeili Avila Gonzalez
Madrid
Felisa Pagador Gala
Mª Del Cisne Uchuar
Mariano Martínez Díaz
Felisa López Pallol
Palma
Asunción Perez
Remedios Rodriguez Llamas
Encarnación Rodríguez Llamas
Sevilla
Rita Torres Manzano
Laura Parra Ruiz
Pablo Tello Trigo
Rosario Vargas Moreno
Cristian Delgado Rodríguez
Adán Delgado Rodríguez
Concepción López
Encarnación Fernández Expósito
Esperanza Cespedes
Victoria Mesa Sayavera
Mª Del Rosario Díaz Franco
Diego Ramírez Linares
Jose A. Romero Cabanillas
Desiré Benitez Romero
Valencia
Mª José Ferrer Zaragoza
Josefa Roig Luján
Cristina Navarro Arnau
REGALOS PARA EL CANJE DE PUNTOS ACUMULADOS POR LOS COLABORADORES DE CLARO SOL FACILITY SERVICES.
Código
Producto
Puntos
Descripción
Personas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Cámara de fotos digital ó MP3 ó MP4
Bodegas
Experiencias para Elegir
Te lo Mereces
Spa para Dos
Experiencias para Compartir
Muchas Felicidades
Noche con Encanto
Para El
Para Ella
Cena para Dos
Experiencia a la Carta
Te Quiero
245
100
100
100
180
180
180
330
330
330
330
330
330
Visita, Degustación y Obsequio
Aventura y Bienestar
Aventura y Bienestar
Spa
Aventura y Bienestar
Aventura y Bienestar
1 Noche
Aventura y Bienestar
Aventura y Bienestar
Cena
Aventura, Bienestar y Gastronomía
Aventura, Bienestar y Gastronomía
2
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
A partir del código Nº 2 los productos ofrecidos corresponden a la línea de regalos “Cofrevip”, cuya página web: www.cofrevip.com aconsejamos sea consultada para
cada una de las categorías elegidas, asegurándose que el regalo y establecimiento corresponden a su elección.
Facility Services?
Eficiencia alemana. Flexibilidad española
.
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