Google / Max Valenzuela / Analista Consumo de contenidos en

Transcripción

La revolución móvil en
Chile
Diciembre 2015
@maxvalen
+200
En los últimos 12 meses el
acceso a móviles ha
crecido.
Interacciones al día.
15%
55%
de la población posee
un smartphone.
+50%
Crecimiento de las
búsquedas hechas
desde móviles
2015
10.6
millones de
smartphones
Fuente: TNS, Ipsos, eMarketer, data interna de Google
44
%
de las búsquedas
son desde
dispositivos
móviles.
Google Confidential and Proprietary
Comparado a otras pantallas, el móvil
es la única que se usa con la misma
intensidad durante todo el día
Participación del móvil
en nuestro día a día
Media de tiempo de
conexión por día
4
3,5
3,5
2
horas
horas
horas
horas
PC/Laptop
Tablet
TV
Smartphone
Fuente: Ipsos, multiscreen, 2014
Participación en
búsquedas
Fuente: Datos internos de Google
Fuente: Datos internos de Google
nombre masculino
1. Instante en el que, de manera consciente, tomamos un dispositivo para resolver una
necesidad que tenemos en ese momento. Aprender, descubrir, encontrar o comprar algo.
2. Momento intencional en el que se toman decisiones o se definen preferencias.
MOMENTO
QUIERO-IR
de los usuarios
mobile dicen haber
utilizado el
buscador para
localizar tiendas.
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
MOMENTO
QUIERO-SABER
de los usuarios de
smartphones en Chile
declara usar su teléfono al
menos una vez por semana
para conocer algún dato
curioso.
de los usuarios buscan
información debido a una
situación inesperada.
MOMENTO
QUIERO-HACER
de los usuarios declara
que Internet los ayuda a
accionar rápidamente
para resolver las
necesidades/inquietudes.
MOMENTO
QUIERO-COMPRAR
de los usuarios
declararon que la
búsqueda desde su
smartphone los ayudó a
resolver la compra
mientras estaban en una
tienda.
Desafíos
Identificar sus
micro-momentos
Inmediatez Contexto
Responder a las
necesidades
Experiencia UX
Medir todos los
momentos que
importan
Es más importante que nunca tener una
Experiencia mobile adecuada
67%
de los
consumidores tienen
mayor probabilidad de
convertir en un sitio
optimizado para
dispositivos móviles.
52%
de los
usuarios dicen que es
menos probable que
interactúen con una
marca que no tiene un sitio
optimizado para
dispositivos móviles.
61%
de los
consumidores se irán a
otro sitio si no pueden
encontrar lo que están
buscando rápidamente.
Es recomendable que a tus clientes les resulte lo más fácil posible realizar una
conversión
¿En qué sitio
harías el pedido?
Desarrollo de estrategias y campañas para móviles
Importancia de la velocidad en tu sitio móvil
40%
47%
52%
abandonaran el
sitio que tarda >3
segundos en
cargar
esperan que la
página se cargue
<= 2 segundos
dicen que la
velocidad de carga
es importante para
la marca y el brand
loyalty
Source: Kissmetrics
20%
de caída en el tráfico de internet por
cada 0.5 segundos de tardanza en
generar un resultado de búsqueda
TIEMPO EN
DISPOSITIVOS
MÓVILES
TIEMPO EN
SITIOS
14%
CANAL PARA
ACTIVIDADES
COMERCIALES
14%
18%
OTRO
66%
SITIOS
28%
SOCIAL
TIEMPO EN
APPS
86%
40%
JUEGOS & ENT.
28%
SITIOS & APPS
6%
APPS
Fuente: Flurry
Medir los
momentos que
importan
El goleador
El que dio el
pase de gol
MEDICIÓN , MÁS ALLÁ
DE LA CONVERSIÓN
GENERACIÓ
N DE LEADS
APP DOWNLOADS
(LOYALTY)
LLAMADAS
STORE VISITS
COMERCIO
MÓVIL
SITE VISITS
MULTIDISPOSITIVO
APP DOWNLOADS
(AWARENESS)
Acciones a tomar:
Acciones a tomar:
Acciones a tomar:
(1) Identifica Micromomentos relevantes
(1) Revisar sitio en PageSpeed e
implementar recomendaciones
(1) Implementar “seguimiento de
conversiones”
(2) Continuamente optimizar el sitio móvil
con 25 Principios Móviles
(2) Medir conversiones en varios dispositivos
(3) Aplicación para entretenimiento
y/o utilidad
(3) Medir el Valor Total de la Conectividad
Móvil
(llamadas, tienda, descargas)
(2) Dar respuesta con inmediatez y contexto
(3) Capturar demanda, estando presente en las
búsquedas, incrementando la oferta móvil
(4) Pensar más allá de la descarga

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