aliso canyon: regreso a casa

CONCIENCIA COMUNITARIA
ALISO CANYON: REGRESO A CASA
PREGUNTAS FRECUENTES
El Tribunal Superior del Condado de Los Angeles proporcionó una ruta y un plazo precisos para los residentes que permanecían reubicados
el jueves 19 de mayo de 2016. En virtud de la resolución del Tribunal, SoCalGas® proporcionará y cubrirá los costos de limpieza profesional
del interior de las viviendas para los residentes que la soliciten. La limpieza se realizará de acuerdo con el protocolo propuesto por
el Departamento de Salud Pública y adoptado en el mandato judicial.
Los residentes reubicados tenían plazo para aceptar la limpieza hasta el domingo 29 de mayo de 2016 a las 5:00 p. m. Los residentes
reubicados que cumplan los requisitos y se les confirme la limpieza interior tendrán 2 días para salir del programa de reubicación después
de que su casa haya sido limpiada. Las familias con contratos de arrendamiento a largo plazo pueden permanecer en sus viviendas
de alquiler hasta la fecha de finalización de su contrato de arrendamiento autorizado por SoCalGas. Los residentes reubicados que
rechazaron la limpieza, o que no respondieron, saldrán del programa el martes 31 de mayo de 2016. Los residentes reubicados que acepten
la limpieza pueden pedir que no se realicen aquellas tareas de limpieza que puedan dañar paredes, alfombras o tapicería.
A CONTINUACIÓN SE PRESENTAN RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES PARA AYUDAR
A LOS RESIDENTES CON SU PLANIFICACIÓN.
Me estoy hospedando en un hotel. ¿Cuándo debo volver
a casa?
Los residentes reubicados a quienes se les confirmó la
limpieza interior tendrán 2 días para salir del programa de
reubicación después de que su casa haya sido limpiada. Los
residentes reubicados que rechazaron la limpieza, o que no
respondieron en el plazo previsto, saldrán del programa a más
tardar el martes 31 de mayo de 2016.
Los gastos (por ejemplo, reembolso por comidas y millaje) se
seguirán cubriendo hasta el día de salida del hotel.
¿Seguirá SoCalGas pagando para que mi hijo (dependiente
menor de edad) sea transportado a su escuela?
Para los residentes que no han reinscrito a sus hijos en otras
escuelas, los gastos acumulados de millaje o transporte
alternativo derivados de la reubicación serán reembolsados
hasta la fecha en que el residente salga del programa de
reubicación.
Los residentes reubicados que reinscribieron a sus hijos en
otras escuelas fuera de Porter Ranch después de que se inició
la fuga de gas natural recibirán un reembolso razonable por
los gastos de millaje acumulados hasta que los niños dejen
de asistir a la nueva escuela o hasta finalizar el año escolar
(lo que ocurra primero). La extensión de los reembolsos
por millaje no se aplica a los niños inscritos en las escuelas
reubicadas de Porter Ranch.
Reubiqué a mi hijo (dependiente menor de edad) en una
escuela distinta. ¿Puedo permanecer en el alojamiento
temporal durante todo el año escolar?
SoCalGas no cubrirá el costo de alojamiento temporal más
allá de las disposiciones establecidas anteriormente. No se
harán excepciones al final del plazo de reubicación para las
personas que reubicaron a sus hijos en una escuela distinta.
Los residentes que tienen un acuerdo de alojamiento a largo
plazo pueden optar por permanecer allí hasta que finalice el
contrato de arrendamiento aprobado por SoCalGas.
¿Cubrirá SoCalGas mis gastos de mudanza del alojamiento
temporal de vuelta a mi casa?
Para los residentes que solicitaron la aprobación y tuvieron
gastos de mudanza asociados con la reubicación al alojamiento
a largo plazo, SoCalGas reembolsará hasta $500 por gastos
de mudanza documentados (mediante recibos) para regresar
a la casa de la que se reubicaron. El reembolso por gastos de
mudanza no se aplica a los residentes que se hayan reubicado
en hoteles, propiedades de familiares o amigos, o alojamientos
amueblados a largo plazo.
¿Qué pasa si tengo gastos que no se describen
específicamente en el plan de reubicación?
Para los gastos que no se describen explícitamente
como cubiertos por el plan de reubicación, los residentes
pueden enviar un formulario de reclamación y los recibos
correspondientes a [email protected] y se
evaluará la reclamación.
¿Qué pasa si no he recibido el reembolso de mis gastos
antes de volver a casa?
Los reembolsos que cumplan los criterios seguirán siendo
procesados después de que los residentes regresen a casa.
Los residentes que tengan preguntas pueden enviar un correo
electrónico a [email protected].
Ahora me estoy quedando con familiares o amigos.
¿Cuándo debo volver a casa?
Los residentes reubicados elegibles a quienes se les confirmó
la limpieza interior tendrán dos días para salir del programa
de reubicación después de que su casa haya sido limpiada.
Los residentes reubicados que rechazaron la limpieza, o que
no respondieron en el plazo previsto, saldrán del programa a
más tardar el martes 31 de mayo de 2016.
Me he reubicado en una casa con un contrato de
arrendamiento. ¿Cuándo debo volver a casa?
Los residentes que firmaron contratos de arrendamiento a
largo plazo pueden permanecer en sus viviendas de alquiler
hasta que finalice el contrato de arrendamiento aprobado
por SoCalGas.
¿Reembolsará SoCalGas por los servicios de limpieza
doméstica si percibo olor a gas natural en mi casa?
No debería haber olor a gas en su casa. Hemos completado
evaluaciones de aire en el interior de más de 70 viviendas
cerca de la planta de almacenamiento de Aliso Canyon para
brindar mayor seguridad a los residentes. Las pruebas de
detección, que fueron realizadas por un tercero, mostraron
niveles normales de metano y no detectaron presencia de
mercaptanos en ningún nivel.
En virtud de la resolución del Tribunal Superior del Condado
de Los Angeles, SoCalGas proporcionará y cubrirá los costos
de limpieza profesional en el interior de las viviendas de los
residentes elegibles que permanecían reubicados al 19 de
mayo. Los residentes debieron haber solicitado la limpieza a
más tardar el domingo 29 de mayo. La limpieza se realizará de
acuerdo con el protocolo propuesto por el Departamento de
Salud Pública.
AlisoUpdates.com - Actualizaciones sobre Aliso Canyon
800-427-2200 - Reconexión del servicio de gas natural
818-435-7707 - Línea directa de Aliso
¿Qué son las manchas de residuo de color marrón oscuro?
SoCalGas tiene conocimiento de que algunos de los residentes
que viven en las inmediaciones adyacentes a la planta de
almacenamiento de Aliso Canyon han reportado la presencia
de un residuo de color marrón oscuro en sus vehículos o en
el exterior de sus hogares.
Resultados de muestreos revisados por un toxicólogo y un
experto médico sugieren que el residuo no representa un riesgo
para la salud; sin embargo, estamos proporcionando servicios
de limpieza en lugares donde el residuo esté presente sobre
superficies exteriores. Para aquellos que han identificado el
residuo marrón fuera de su casa, SoCalGas proporcionará
servicios de limpieza para eliminar el residuo del exterior de
viviendas, instalaciones al aire libre, aparatos y mobiliarios
exteriores. Además, se proporcionará un crédito único para el
tratamiento detallado en vehículos con una barra de arcilla en
casos justificados. Para solicitar la limpieza exterior, visite la
página Return Home (Regreso a casa) en AlisoUpdates.com
y llene y envíe en línea la solicitud de limpieza de superficie
externa (Aliso Canyon External Surface Cleaning Request) o
llame a la línea directa de Aliso al 818-435-7707.
Tengo entendido que ustedes proporcionaron mi nombre y
dirección al LAPD para que puedan patrullar la residencia
y el vecindario durante nuestra ausencia. ¿Debo notificarles
de nuestro regreso?
SoCalGas ha notificado al Departamento de Policía de
Los Angeles (LAPD) sobre la terminación de su programa
de reubicación.
Me suspendieron el servicio de gas natural durante mi
reubicación temporal. ¿Debo llamar a SoCalGas para
reactivar el servicio?
Sí. Comuníquese con el centro de atención telefónica de
SoCalGas al 800-427-2200 y dígale al representante de
Servicio al Cliente que usted va a regresar a casa luego de
haber sido reubicado temporalmente. SoCalGas coordinará
la reconexión oportuna del servicio para aquellos clientes que
hayan sufrido un corte de servicio de gas natural mientras
estuvieron reubicados.
Ahora que la fuga se ha detenido, ¿aún podré solicitar
los servicios de filtración de aire y climatización?
SoCalGas ya no acepta nuevas solicitudes de servicios de
filtración de aire y climatización.
¿Cuánto tiempo puedo tener albergue para mi mascota?
Para las personas que solicitaron y recibieron aprobación para
albergue de mascotas, las disposiciones aprobadas pueden
continuar hasta la fecha en que el residente salga del programa
de reubicación. La recogida de mascotas se realizará de acuerdo
con la hora de recogida de la perrera.
[email protected] - Para preguntas sobre gastos no
mencionados en la política de reubicación.
[email protected] - Para información sobre el
estado de un reembolso.
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